Manual Curso GG - Ss. Insucap

OTEC - INSTITUTO SUPERIOR DE CAPACITACION LABORAL “ INSUCAP”_______________________
1.- CONOCIMIENTOS LEGALES.

1.- NACION.
La Nación es un conjunto de personas que viven en un territorio común, tienen

un idioma común, una etnia e historia común, una religión y tradiciones comunes, pero
no están organizados políticamente.
2.- ESTADO.
Los elementos del estado son los siguientes:
a) Gobierno: Es el conjunto de individuos e instituciones que rigen el Estado.

b) Nación: Es el conjunto de habitantes de un lugar, región o país, agrupados por
vínculos comunes de raza, costumbres, idioma, religión, tradición, historia, etc.
c) Territorio: Es la extensión de tierra perteneciente a un lugar, región o país.
Comprende el ámbito terrestre, marítimo y aéreo.
d) Soberanía: Es el poder que tiene el Estado para poder con entera independencia
y libertad, adoptar la organización jurídica, forma de gobierno, estructura legislativa y
políticas internas como externas que considere más adecuadas a sus fines.
De acuerdo a la Constitución Política de la República de Chile, los Poderes del
Estado son los siguientes:
a) Poder Ejecutivo: Ejercido por el Presidente de la República, con la colaboración

de los ministros.
b) Poder Legislativo: Representado por el Congreso nacional, que se divide en
Cámara de Senados y Cámara de Diputados.
c) Poder Judicial: Representado por los Tribunales de Justicia.
El Estado está al servicio de la persona humana y su finalidad es promover el

bien común, para lo cual debe contribuir a crear condiciones sociales que permitan a
todos y cada uno de los integrantes de la comunidad nacional su mayor realización
espiritual y material posible, con pleno respeto a los derechos y garantías que la
Constitución Política de la República establece.
Es deber del Estado resguardar la Seguridad nacional, dar protección a la

población y a la familia, propender al fortalecimiento de ésta, promover la integración
armónica de todos los sectores de la Nación y asegurar el derecho de las personas a
participar con igualdad de oportunidades en la vida nacional.
Los emblemas nacionales son: La bandera nacional, el Escudo de Armas de la

República y el Himno nacional.
El Estado de Chile es unitario. La administración del Estado será funcional y

territorialmente descentralizada. Chile es una República Democrática. La Soberanía
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reside esencialmente en la nación. Su ejercicio se realiza por los ciudadanos a través del
plebiscito y elecciones periódicas.
El terrorismo en cualquiera de sus formas, es por esencia contrario a los

Derechos Humanos.
3.- DERECHO.
Es el conjunto de normas y disposiciones que regulan las relaciones entre las

personas.
4.- ESTADO DE DERECHO.
El Estado de Derecho es el respeto a los derechos de las demás personas. Las

relaciones entre los habitantes del Estado se deben regir por las leyes, siendo la
principal la Constitución Política de la República.
De conformidad a este principio, cuya amplitud comprende a todos los

habitantes, no sólo a los gobernados (pueblo en general), sino también los gobernantes
(aquellos que ocupan diversos cargos públicos), todos deben respetar el ordenamiento
jurídico vigente que consagra los siguientes principios
a) El principio de soberanía nacional.
b) El principio de la representatividad.
c) De separación de funciones.
d) De reconocimiento de los derechos de las personas.
e) De juricidad.
f) De responsabilidad gubernamental.
Todas las infracciones a los mencionados principios pueden ser conocidas y juzgadas
por tribunales independientes con competencia para juzgar a unos y a otros.
5.- ESTADOS DE NORMALIDAD Y DE EXCEPCION CONSTITUCIONAL.
5.1.- Estado de Normalidad Constitucional.
El Estado de Normalidad Constitucional, es cuando están en plena vigencia las

normas constitucionales y en pleno ejercicio los derechos y garantías que la Constitución
asegura a todas las personas.
5.2.- Estados de Excepción Constitucional.
El Art. 39 de la Constitución establece que: El ejercicio de los derechos y

garantías que la Constitución asegura a todas las personas sólo puede ser afectado bajo
las siguientes situaciones de excepción:
1.- Estado de Asamblea, en caso de guerra externa, lo declarará el Presidente de la

República, con acuerdo del Congreso nacional. La declaración deberá determinar las
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zonas afectadas por el estado de excepción correspondiente. El estado de Asamblea
mantendrá su vigencia por el tiempo que se extienda la situación de guerra exterior,
salvo que el Presidente de la República disponga la suspensión con anterioridad.
Por la declaración del Estado de Asamblea, el Presidente de la República

queda facultado para suspender o restringir, la libertad personal, el derecho de reunión y
la libertad de trabajo, el ejercicio del derecho de asociación, interceptar, abrir o registrar
documentos y toda clase de comunicaciones, disponer requisiciones de bienes y
establecer limitaciones al ejercicio del derecho de propiedad.
2.- Estado de Sitio, en caso de guerra interna o grave conmoción interior, lo declarará el
Presidente de la República, con acuerdo del Congreso Nacional. La declaración deberá
determinar las zonas afectadas por el estado de excepción correspondiente. La
declaración de Estado de Sitio sólo podrá hacerse por un plazo de quince días, sin
perjuicio de que el Presidente de la República solicite su prórroga.
Por la declaración del Estado de Sitio, el Presidente de la República podrá

restringir la libertad de locomoción y arrestar a las personas en sus propias moradas o
en lugares de la ley determine y que no sean cárceles ni estén destinados a la detención
o prisión de reos comunes. Podrá, además, suspender o restringir el ejercicio del
derecho de reunión.
3.- Estado de Catástrofe, en caso de calamidad pública, lo declarará el Presidente de la
República, determinando la zona afectada por la misma. El Presidente de la República
estará obligado a informar al Congreso nacional de las medidas adoptadas en virtud del
Estado de Catástrofe. Declarado el estado de Catástrofe, las zonas respectivas
quedarán bajo la dependencia inmediata del jefe de la Defensa Nacional que designe el
Presidente de la República.
Por la declaración de Estado de Catástrofe, el Presidente de la República podrá

restringir las libertades de locomoción y de reunión. Podrá, asimismo, disponer
requisiciones de bienes, establecer limitaciones al ejercicio del derecho de propiedad y
adoptar todas las medidas extraordinarias de carácter administrativo que sean
necesarias para el pronto restablecimiento de la normalidad en la zona afectada.
4.- Estado de Emergencia, en caso de grave alteración del Orden Público o de grave
daño para la Seguridad Nacional, lo declarará el Presidente de la República,
determinando las zonas afectadas por dichas circunstancias. El Estado de Emergencia,
no podrá extenderse por más de quince días, sin perjuicio que el Presidente de la
República pueda prorrogarlo por igual período.
Por la declaración del Estado de Emergencia, el Presidente de la República

podrá restringir las libertades de locomoción y de reunión.
2.2.- DE LOS DERECHOS Y DEBERES CONSTITUCIONALES.
El Art. 19° de la Constitución Política de la República de Chile, garantiza a todas

las personas:
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1.- El derecho a la vida y a la integridad física y psíquica de la persona. La ley protege al

que está por nacer. Se prohíbe la aplicación de todo apremio ilegítimo.
2.- La igualdad ante la Ley. En Chile no hay personas ni grupos privilegiados. En Chile
no hay esclavos y el que pise su territorio queda libre. Hombres y mujeres son iguales
ante la ley. Ni la ley ni autoridad alguno podrá establecer diferencias arbitrarias.
3.- La igual protección de la ley en el ejercicio de sus derechos. Toda persona tiene
derecho a defensa jurídica en la forma que la ley señale y ninguna autoridad o individuo
podrá impedir, restringir o perturbar la debida intervención del letrado (Abogado) si
hubiere sido requerida.
Nadie podrá ser juzgado por Comisiones Especiales sino por el Tribunal que señalare la
ley y que se halle establecida por ésta con anterioridad a la perpetración del hecho.
4.- El respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y su familia.
5.- La inviolabilidad del hogar y de toda forma de comunicación privada. El hogar

sólo puede allanarse y las comunicaciones y documentos privados interceptarse,
abrirse o registrarse en los casos y formas determinados por la ley.
6.- La Libertad de Conciencia. La manifestación de todas las creencias y el ejercicio

libre de todos los cultos que no se opongan a la moral, a las buenas costumbres o al
Orden Público.
7.- El derecho a la libertad personal y a la seguridad individual.
8.- El derecho a vivir en un ambiente libre de contaminación.
9.- El derecho a la protección de la salud. Casa persona tendrá el derecho a elegir el

sistema de salud al que desee acogerse, sea éste estatal o privado.
10.- El derecho a la educación. La educación básica y la educación media son

obligatorias, debiendo el Estado financiar un sistema gratuito con tal objeto, destinado a
asegurar el acceso a ellas de toda la población.
En el caso de la educación media este sistema en conformidad a la ley, se
extenderá hasta cumplir los 21 años de edad.
11.- La libertad de enseñanza incluye el derecho de abrir, organizar y mantener

establecimientos educacionales. La libertad de enseñanza no tiene otras limitaciones
que las impuestas por la moral, las buenas costumbres, el orden público y la seguridad
nacional
12.- La libertad de emitir opinión y la de informar, sin censura previa, en cualquier

forma y en cualquier medio, sin perjuicio de responder por los delitos y abusos
que se cometan en el ejercicio de estas libertades, en conformidad a la ley.
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13.- El derecho a reunirse pacíficamente sin permiso previo y sin armas.
14.- El derecho de presentar peticiones a la autoridad, sobre cualquier asunto de

interés público o privado, sin otra limitación que la de proceder en términos
respetuosos y convenientes.
15.- El derecho de asociarse sin permiso previo. Nadie puede ser obligado a
pertenecer a una asociación. Prohíbense las asociaciones contrarias a la moral, el orden
público y a la seguridad del estado.
Los partidos políticos no podrán intervenir en actividades ajenas a las que le
son propias ni tener privilegio alguno o monopolio de la participación ciudadana.
16.- La libertad de trabajo y su protección. Toda persona tiene derecho a la libre

contratación y a la libre elección del trabajo con una justa remuneración. Se prohíbe
cualquier discriminación que no se base en la capacidad o idoneidad personal, sin
perjuicio de que la ley pueda exigir la nacionalidad chilena o límites de edad para
determinados casos.
Ninguna clase de trabajo puede ser prohibida, salvo que se oponga a la
moral, a la seguridad o a la salubridad pública o que lo exija en interés nacional y una ley
lo declare así.
17.- La admisión a todas las funciones y empleos públicos, sin otros requisitos
que los que imponga la Constitución y las leyes.
18.- El derecho a la seguridad social.
19.- El derecho de sindicarse en los casos y forma que señale la ley. La afiliación
sindical será siempre voluntaria
20.- La igual repartición de los tributos en proporción a las rentas o en la

progresión o forma que fije la ley, y la igual repartición de las demás cargas
públicas.
En ningún caso la ley podrá establecer tributos manifiestamente
desproporcionados o injustos.
21.- El derecho a desarrollar cualquier actividad económica que no sea contraria a

la moral, al orden público o a la seguridad nacional, respetando las normas legales
que la regulen.
22.- La no discriminación arbitraria en el trato que deben dar el Estado y sus

organismos en materias económicas.
23.- La libertad para adquirir el dominio de toda clase de bienes, excepto aquellos
que la naturaleza ha hecho comunes a todos los hombres o que deban pertenecer
a la nación toda y la ley lo declare así.
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24.- El derecho a propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes
corporales e incorporales.
25.- La libertad de crear y difundir las artes, así como el derecho de autor sobre las
creaciones intelectuales y artísticas de cualquier especie, por el tiempo que señale
la ley y que no será inferior al de la vida del titular
26.- La seguridad de que los preceptos legales que por mandato de la Constitución
regulen o complementen las garantías que ésta establece o que las limiten en los
casos en que ella lo autoriza, no podrán afectar los derechos en su esencia, ni
imponer condiciones, tributos o requisitos que impidan su libre ejercicio.
2.3.- DERECHO A LA LIBERTAD PERSONAL Y A LA SEGURIDAD INDIVIDUAL.
La Constitución Política de la República en el Art. 19° No. 7°, asegura a todas las
personas: “El derecho a la libertad personal y a la seguridad individual”. En
consecuencia:
a) Toda persona tiene derecho a residir y permanecer en cualquier lugar de la

República, trasladarse de uno a otro y entrar y salir del territorio, a condición de que se
guarden las normas establecidas en la ley y salvo siempre el perjuicio de terceros.
b) Nadie puede ser privado de su libertad personal ni ésta restringida sino en los
casos y en la forma determinados por la Constitución y las Leyes.
c) Nadie puede ser arrestado o detenido sino por orden de funcionario público
expresamente facultado por la ley y después de que dicha orden le sea intimada en
forma legal. Sin embargo, podrá ser detenido el que fuere sorprendido en delito
flagrante, con el solo objeto de ser puesto a disposición del juez competente dentro de
las veinticuatro horas siguientes.
d) Nadie puede ser arrestado o detenido, sujeto a prisión preventiva o preso, sino
en su casa o en lugares públicos destinados a este objeto.
2.4.- CONCEPTO DE DELITO FLAGRANTE.
Se considera delincuente flagrante:
1.- Al que actualmente está cometiendo un delito.

2.- Al que acaba de cometerlo.
3.- Al que en los momentos en que acaba de cometerlo huye del lugar en que se
cometió y es designado por el ofendido u otra persona como autor o cómplice.
4.- Al que, en un tiempo inmediato a la perpetración del delito, fuere encontrado con
objetos procedentes del delito o señales en si mismo o en sus vestidos que induzcan a
sospechar su participación en él, o con las armas o instrumentos que se emplearon para
cometerlo; y
5.- Al que personas asaltadas o heridas, o víctimas de un robo o hurto, que reclaman
auxilio, señalen como autor o cómplice de un delito que se acaba de cometer.
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2.5.- LIBERTAD PERSONAL Y RESTRICCIONES.
1.- La Libertad Personal.
La Libertad Personal es el derecho que tiene toda persona para permanecer o

residir en cualquier parte del territorio de la República, a trasladarse dentro de él o a salir
y regresar a éste cuando quiera, a condición de que se guarden las normas establecidas
en la ley y salvo siempre el perjuicio de terceros
2.- La Seguridad Individual.
Es el derecho de toda persona a no ser privada de la libertad, sino en los

casos y en la forma que establezca la Constitución y las leyes. Nadie puede ser
arrestado o detenido sino por orden de funcionario público expresamente facultado por la
ley y después que dicha orden le sea intimada en forma legal.
Si la autoridad hiciere arrestar o detener a alguna persona, deberá, dar aviso al juez
competente, poniendo a su disposición al afectado.
3.- Restricciones a la Libertad Personal.
Las restricciones a la Libertad Personal, son las siguientes:
La Libertad Personal debe ejercerse respetando las normas que establecen las leyes. El
legislador puede modificar este derecho.
La Libertad Personal debe ejercerse con respeto al derecho de terceras personas
3.1.- La Detención.
Consiste en la privación de libertad de una persona que ha cometido un delito, con el

solo objeto de ponerlo a disposición del juez competente. La detención siempre está
relacionada con un delito.
Se entiende por Detención aquella acción que priva de libertad por un breve
tiempo a un individuo contra quien aparecen fundadas sospechas de ser responsable de
un delito.
3.2.- El Arresto.
El arresto es privar de su libertad a una persona como una legítima medida de apremio
para obligarlo a actuar conforme a derecho.
El arresto es privar de su libertad a una persona durante la vigencia de estados
jurídicos de excepción por orden de la Autoridad Administrativa (Presidente de la
República, Intendente., )
El arresto es la privación de libertad que se realiza a modo de medida
disciplinaria en las Fuerzas Armadas y Carabineros de Chile.
4.- Circunstancias en que una persona puede ser detenida o arrestada.
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Una persona puede ser detenida en las siguientes circunstancias:
1.- Al ser sorprendida cometiendo un delito flagrante.

2.- Ante un control de identidad ejercido por la Fuerza Pública y la persona no puede
identificarse.
Una persona puede ser arrestada en las siguientes circunstancias:
1.- Cuando exista en su contra una Orden de Arresto, emanada de un Tribunal

competente.
5.- Personas Facultadas para detener.
La facultad legal para que un particular pueda detener, está consagrada en el Art. 262°
del Código de Procedimiento Penal que dice:
“Cualquier persona puede detener a un delincuente a quien sorprenda
infraganti, para el efecto de ponerlo de inmediato y directamente o por medio de la
policía, a disposición del juez a quien corresponda el conocimiento del negocio.
2.6- CONCEPTO DE DELITO.
De conformidad al Art. 1° del Código Penal: “Es delito toda acción u omisión voluntaria
penada por la ley. Las acciones u omisiones penadas por la ley se reputan siempre
voluntarias, a no ser que conste lo contrario.
El que cometiere delito será responsable de él e incurrirá en la pena que la ley señale,
aunque el mal recaiga sobre persona distinta de aquella a quien se proponía ofender.
El elemento característico del delito es el DOLO es decir, la intención del sujeto de
alcanzar un resultado que sabe que es ilícito pero que el busca o al menos acepta.
Otra definición de delito, es: Toda acción u omisión típica, antijurídica y culpable.
1.- Diferencia entre delito y Cuasidelito.
La diferencia entre delito y cuasidelito está en que en el Cuasidelito no existe la intención

directa de alcanzar o provocar un resultado ilícito, pero que se presenta por haber
actuado con imprudencia, negligencia o impericia de la Ley y Reglamentos, en este caso
el elemento característico es la CULPA.
Delito: Elemento característico el dolo.

Cuasidelito: Elemento característico la culpa.
4.- Personas responsables de los delitos.
De conformidad al Art. 14° del Código Penal: Son responsables criminalmente de los
delitos:
a) Los autores.
b) Los cómplices.
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c) Los encubridores.
1.- Autores.
a) Se consideran autores, los que toman parte en la ejecución del hecho, sea de
una manera inmediata y directa, sea impidiendo o procurando impedir que se evite.
b) Los que fuerzan o inducen directamente a otro a ejecutarlo.
c) Los que, concertados para su ejecución, facilitan los medios con que se lleva a
efecto el hecho o lo presencian sin tomar parte inmediata en él.
2.- Cómplices.
a) Son cómplices los que, no hallándose comprendidos en el artículo anterior cooperan a

la ejecución del hecho por actos anteriores o simultáneos.
3.- Encubridores.
a) Son encubridores los que con conocimiento de la perpetración de un crimen o de

un simple delito o de los actos ejecutados para llevarlo a cabo, sin haber tenido
participación en él como autores ni como cómplices, intervienen, con posterioridad a su
ejecución, de algunos de los modos siguientes:
1.- Aprovechándose por si mismo o facilitando a los delincuentes medios para que se
aprovechen de los efectos del crimen o simple delito.
2.- Ocultando o inutilizando el cuerpo, los efectos o instrumentos del crimen o simple
delito para impedir su descubrimiento.
3.- Albergando, ocultando o proporcionando la fuga al culpable.
4.- Acogiendo, receptando o protegiendo habitualmente a los malhechores, sabiendo que

lo son, aun sin conocimiento de los crímenes o simples delitos determinados que hayan
cometido, o facilitándole los medios de reunirse u ocultar sus armas o efectos, o
suministrándoles auxilios o noticias para que se guarden, precavan o salven.
1.- Del robo con violencia o intimidación en las personas.
El Art. 433 del Código Penal establece que: “El culpable de robo con violencia o
intimidación en las personas, sea que la violencia o la intimidación tenga lugar antes del
robo para facilitar su ejecución, en el acto de cometerlo o después de cometido, para
favorecer su impunidad, será castigado:
1.- Con presidio mayor en su grado medio a presidio perpetuo calificado cuando con
motivo a con ocasión del robo se cometiere además homicidio, violación, castración,
mutilación de un miembro importante o como si resultado de las lesiones queda el
ofendido demente, inútil para el trabajo, impotente, impedido de algún miembro
importante o notablemente deforme.
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2.- Con presidio mayor en su grado medio a máximo, cuando las víctimas fueren
retenidas bajo rescate o por más de un día o si las lesiones produjeren al ofendido
enfermedad o incapacidad para el trabajo, por más de treinta días.
Se estima violencia o intimidación en las personas los malos tratamientos de obra, las
amenazas ya para hacer que se entreguen o manifiesten las cosas, ya para impedir la
resistencia u oposición a que se quiten, o cualquier otro acto que pueda intimidar o forzar
a la manifestación o entrega.
Hará también violencia el que para obtener la entrega o manifestación alegare orden
falsa de alguna autoridad, o la diere por sí fingiéndose ministro de justicia o funcionario
público.
Art. 394 del C.P.: Cometen infanticidio, el padre, la madre o los demás ascendientes
legítimos o ilegítimos que dentro de las cuarenta y ocho horas después del parto, matan
al hijo o descendiente, y serán penados con presidio mayor en sus grados mínimo a
medio.
2.4.- Circunstancias modificatorias de la responsabilidad penal.
A.- De las circunstancias eximentes, atenuantes y agravantes de responsabilidad

penal.
1.- De las circunstancias que eximen de responsabilidad criminal.
Art. 10 del C.P.: Están exentos de responsabilidad criminal:
a) El loco o demente, a no ser que haya obrado en un intervalo lúcido, y el que, por
cualquier causa independiente de su voluntad, se halla privado totalmente de razón.
b) El menor de dieciocho años de edad. La Ley No. 20.084 de 09 de Junio de 2007,
de “Responsabilidad Penal Adolescente”. Establece un sistema de justicia especializada
para jóvenes MAYORES DE 14 AÑOS Y MENORES DE 18 AÑOS, que han cometido
infracciones a la legislación penal. El sentido de la Ley es reinsertar socialmente a los
adolescentes. Para ello cada Región del país cuenta con un “Centro de Reclusión
Juvenil”, para el cumplimiento de las sanciones privativas de libertad. Estos centros son
administrados por el Servicio Nacional de Menores (SENAME), la custodia y vigilancia
está a cargo de Gendarmería de Chile
c) El que para evitar un mal ejecuta un hecho que produzca daño en la propiedad
ajena, siempre que concurran las circunstancias siguientes:
1.- Realidad o peligro inminente del mal que se trata de evitar.

2.- Que sea mayor que el causado para evitarlo.
3.- Que no haya otro medio practicable y menos perjudicial para impedirlo.
d) El que, con ocasión de ejecutar un acto lícito, con la debida diligencia, causa un
mal por mero accidente.
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e) El que obra violentado por una fuerza irresistible o impulsado por un miedo
insuperable.
f)El que obra en cumplimiento de un deber o en el ejercicio legítimo de un derecho,
autoridad, oficio o cargo.
g) El que incurre en alguna omisión, hallándose impedido por causa legítima o
insuperable.
h) El que cometiere un cuasidelito, salvo en los casos expresamente penados por la

ley.
La Legítima Defensa.
a) El que obra en defensa de su persona o derechos, siempre que concurran las

circunstancias siguientes:
Primera: Agresión Ilegítima.

Segunda: Necesidad racional del medio empleado para impedirla o repelerla.
Tercera: Falta de provocación suficiente de parte del que se defiende.
b) El que obra en defensa de la persona o derechos de su cónyuge, de sus
parientes consanguíneos legítimos en toda la línea recta y en la colateral hasta el cuarto
grado inclusive, de sus afines legítimos en toda la línea recta y en la colateral hasta el
segundo grado inclusive, de sus padres o hijos naturales o ilegítimos reconocidos,
siempre que concurra la primera y segunda circunstancia prescritas en el número
anterior, y la de que, en caso de haber precedido provocación de parte del acometido, no
tuviere participación en ella el defensor.
c) El que obra en defensa de la persona y derechos de un extraño, siempre que
concurran las circunstancias expresadas en el número anterior y la que el defensor no
sea impulsado por venganza, resentimiento u otro motivo ilegítimo.
d) Se presumirá legalmente que concurren las circunstancias previstas en este
número y en los precedentes, cualquiera sea el daño que se cause al agresor; respecto
de aquel que rechaza el escalamiento, entendiéndose que lo hay cuando se entra por vía
no destinada al efecto, por forado o con rompimiento de pared o techos, o fractura de
puertas o ventanas, en una casa, departamento u oficina habitados, o en sus
dependencias, o, si es de noche, en un local comercial o industrial y del que impida o
trate de impedir la consumación de los delitos de secuestro, sustracción de un menor de
18 años, violación, si la acción sexual consistiere en la introducción de objetos de
cualquier índole, por vía vaginal, anal o bucal, o se utilizaren animales en ello y la víctima
fuere menos de catorce años, homicidio, robo con violencia o intimidación en las
personas y la apropiación de dinero u otras especies que los ofendidos lleven consigo,
cuando se procesa por sorpresa o aparentando riñas en lugares de concurrencia o
haciendo otras maniobras dirigidas a causar agolpamiento o confusión.
2.- De las circunstancias atenuantes de responsabilidad penal.

Según el Art. 11° del Código Penal, son circunstancias atenuantes de responsabilidad
criminal, las siguientes:
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1.- La de haber precedido inmediatamente de parte del ofendido, provocación o

amenaza proporcionada al delito.
2.- La de haberse ejecutado el hecho en vindicación próxima a una ofensa grave
causada al autor, a su cónyuge, a sus parientes legítimos por consanguinidad o afinidad
en toda la línea recta y en la colateral hasta el segundo grado inclusive, a sus padres, o
hijos naturales o ilegítimos reconocidos.
3.- La de obrar por estímulos tan poderosos que naturalmente hayan producido arrebato
y obcecación.
4.- Si la conducta anterior del delincuente ha sido irreprochable.
5.- Si ha procurado con celo reparar el mal causado o impedir sus ulteriores perniciosas
consecuencias.
6.- Si pudiendo eludir la acción de la justicia por medio de la fuga u ocultándose, se ha
denunciado y confesado el delito.
7.- Si del proceso no resulta contra el procesado otro antecedente que su espontánea
confesión.
8.- El haber obrado por celo de la justicia.
3.- De las Circunstancias agravantes de responsabilidad penal.
Según el Art. 12° del Código Penal, son circunstancias agravantes de responsabilidad
criminal, las siguientes:
1.- Cometer el delito contra las personas con alevosía, entendiéndose que la hay cuando
se obra a traición o sobre seguro.
2.- Cometerlo mediante precio, recompensa o promesa.
3.- Ejecutar el delito por medio de inundación, incendio, veneno u otro artificio que pueda
ocasionar grandes estragos o dañar a otras personas.
4.- Aumentar deliberadamente el mal del delito causando otros males innecesarios para
su ejecución.
5.- En los delitos contra las personas, obrar con premeditación conocida o emplear
astucia, fraude o disfraz.
6.- Abusar el delincuente de la superioridad de su sexo., de sus fuerzas, o de las armas,
en términos que el ofendido no pudiera defenderse con probabilidades de repeler la
ofensa.
7.- Cometer el delito con abuso de confianza.
8.- Prevalerse del carácter público que tenga el culpable.
9.- Cometer el delito con ocasión de incendio, naufragio, sedición, tumulto o conmoción
popular u otra calamidad o desgracia.
10.- Ejecutarlo con auxilio de gente armada.
11.- Ejecutarlo de noche o en despoblado.
12.- Cometer el delito mientras cumple una condena o después de haberla quebrantado
y dentro del plazo en que pueda ser castigado por el quebrantamiento.
13.- Cometer el delito en lugar destinado al ejercicio de un culto permitido en la
República.
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2.- PREVENCION DE RIESGOS.
1.- HISTORIA DE LA LEGISLACION.
Las leyes que se dictaron antes de la Ley No. 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales, son las siguientes:
1.-Ley No. 3.170 de 1916.

2.-Ley No. 4.055 de 1925.
3.-Ley No. 8.198 de 1945.
2.- DISPOSICIONES QUE ESTABLECE LA LEY No. 16.744.
Las disposiciones que establece la Ley No. 16.744, son las siguientes:
1.-Establece el Seguro Obligatorio contra riesgos de Accidentes del Trabajo y

Enfermedades Profesionales.
2.-Establece el Seguro Social, terminándose el Seguro Comercial.
3.-Cambia el concepto reparativo de las leyes por un concepto preventivo.
4.-Cambia el criterio, se indemniza por la “Perdida de Capacidad de Ganancia”, en lugar
de pérdidas funcionales.
3.- CARACTERISTICAS DE LA LEY.
Esta Ley se encuentra constituida por los principios que forman la Seguridad Social de
Chile que son:
- Solidaridad.
- Universalidad
- Integridad.
- Unidad.
4.- CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY.
Esta Ley tiene principios sociales y obligatorios para cuando se presentan cualquiera de
los siguientes hechos:
1.- Accidentes del Trabajo.

2.- Accidentes de Trayecto.
3.- Enfermedades Profesionales.
5.- OBJETIVOS DE LA LEY.
1.- Prevención de Accidentes y Enfermedades Profesionales.

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2.- Prestaciones Médicas.
3.- Prestaciones Económicas.
4.- Rehabilitación.
5.- Reeducación.
6.- PERSONAS PROTEGIDAS.
1.- Trabajadores por cuenta ajena.

2.- Funcionarios Públicos.
3.- Estudiantes
4.- Algunos Trabajadores Independientes y Trabajadores Familiares.
7.- CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY.
1.- Accidentes del Trabajo.

2.- Enfermedades Profesionales.
8.- ACCIDENTES DEL TRABAJO.

El Accidente del Trabajo es: “Toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión
del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.”
Son también considerados Accidentes del Trabajo, los siguientes:

1.- Los accidentes que sufran Dirigentes Sindicales a causa de su cometido gremial.
2.- Trabajadores enviados por las Empresas a Cursos de Capacitación.
No se consideran Accidentes del Trabajo, los siguientes:
1.- Los accidentes causados por fuerza mayor extraña y sin relación con el trabajo de la
víctima.
2.- Los accidentes producidos intencionalmente por la víctima.
Se entiende por Fuerza Mayor los de:
- La Naturaleza, Sismos, Tempestades, Enfermedad, Incendios, Naufragios,

Aluviones, etc.
- Del Hombre: Guerras, Revoluciones, etc.
9- CARACTERISTICAS DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO.

1.- Inimputabilidad: No existe culpable. La voluntad del trabajador o empleador no
interviene en la ocurrencia del hecho.
2.- Imprevisibilidad; Las partes no pueden prever la ocurrencia del hecho.
3.- Inseparabilidad: Nadie podría evitar las causas del hecho.
10.- ACCIDENTES DEL TRABAJO CON CAUSAL.

Se refiere a la lesión ocurrida debido a una o más causas, donde tiene en definitiva
efectos más graves que un caso normal, por ejemplo:
1.- Herida leve en un hemofílico.

2.- Enfermedad preexistente (Diabetes.)
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11.- ACCIDENTES DEL TRABAJO CON CAUSA SOBREVINIENTE.
Son aquellos acaecidos con posterioridad al accidente del trabajo, pero
en relación con él, por ejemplo:
1.- Error en la intervención quirúrgica.

12.- ACCIDENTE DE TRABAJO EN EL TRAYECTO.
Son los ocurridos en el trayecto directo entre la habitación y el lugar de trabajo y

viceversa.
1.- Domicilio: Es el asiento legal de una persona. Atiende más a un concepto que a una
materialidad (pluralidad de domicilios.)
2.- Residencia: Atiende a un concepto material donde la persona vive en forma
permanente.
3.- Habitación: Lugar donde la persona reside o pernocta.
4.- Morada: Se asemeja a la habitación.
5.- Lugar de trabajo: Es el lugar donde la persona desempeña su función tomando en
cuenta el momento en que se dispone a trabajar.
6.- Trayecto Directo: Trayecto que no sea desviado ni interrumpido por propósitos ajenos
a la necesidad de dirigirse al lugar de trabajo o habitación.
13.- CONSIDERACIONES RESPECTO AL ACCIDENTE DE TRAYECTO.
1.- Trayecto Directo es el recorrido racional y no interrumpido ni desviado entre la

habitación y el lugar de trabajo y viceversa. El Trayecto Directo se pierde cuando se
efectúa cualquier acción que implique un recorrido irracional o que se desvíe o se
interrumpa.
2.- Es el trabajador el que debe comprobar que el accidente ocurrió en el Trayecto
Directo.
3.- El Accidente de Trayecto, debe contar con medios de prueba: Parte de Carabineros,
u otros medios igualmente fehacientes., certificados médicos, testigos.
4.- El empleador sólo otorga denuncia y certificado horario.
14.- ENFERMEDADES PROFESIONALES.
Es la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el

Trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte. Las
Enfermedades Profesionales, deben reunir los siguientes elementos:
1.- Alteración de la salud.

2.- Relación directa de causa efecto.
3.- Incapacidad o muerte del trabajador.
4.- Estar incluida en el D.S. 109 o prueba conforme al Art. 7° de la Ley No. 16.744.
15.- SIMILITUDES ENTRE ACCIDENTE DEL TRABAJO Y ENFERMEDAD

PROFESIONAL.
1.- Relación entre el trabajo y la alteración de la salud.

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2.- Alteración de la salud.
3.- Estado de necesidad del trabajador y/o de sus cargas familiares.
El Estado de Necesidad son los hechos que provocan una situación de menor capacidad
de ganancia o bien desembolso extraordinario, o ambos.
16- ADMINISTRACION DEL SEGURO.
A.- ORGANISMOS ESTATALES.

Instituto de Normalización Previsional (I.N.P.) Servicio Nacional de Salud (S.N,S.)
B.- ORGANISMOS PRIVADOS.
Mutualidades.
17.- FINANCIAMIENTO DE LA LEY.
1.- Cotización Básica: 0.95 %

2.- Cotización Adicional:
3.- Multas.
4.- Derecho a Repetir.
18.- PRESTACIONES MEDICAS.
1.- Atención médica quirúrgica y dental.

2.- Hospitalización.
3.- Medicamentos y productos farmacéuticos.
4.- Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
5.- Rehabilitación física.
19.- PRESTACIONES ECONOMICAS.
1.- Subsidios. Incapacidad Temporal. Vigencia 52 semanas, prorrogables por otras 52

semanas. Monto: 100 % de la remuneración promedio de los últimos tres meses, incluye
cotización previsional y de salud.
2.- Indemnizaciones: Cuando el trabajador pierde entre el 15 % y 40 % de su capacidad
de ganancia. Percibe de 1.5 a 15 Sueldos Base que corresponden al promedio de
remuneraciones de los seis meses anteriores al accidente del trabajo o enfermedad
profesional.
3.- Pensiones. Se otorgan al trabajador por pérdida permanente de su capacidad de
ganancia. Si pierde entre un 40 % y 70 %, se otorga el 35 % del Sueldo Base. Si la
pérdida de ganancia es igual o superior a un 70%, se otorga un 70 % del Sueldo Base.
Si pierde toda su capacidad de ganancia, se otorga el 100 % del Sueldo Base. Por Gran
Invalidez, se otorga un 30 % de suplemento, con un tope de 140 Sueldos Base.
4.- Pensiones de Supervivencia: Se otorgan a:
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- Esposa.
- Hijos.
- Conviviente y todo aquel que hubiere vivido a expensas de la víctima como carga
reconocida.
20.- PREVENCION DE RIESGOS PROFESIONALES. OBLIGACIONES DEL ESTADO.
1.- Supervigilancia y fiscalización de la prevención, higiene y seguridad de todos los

sitios de trabajo, a través del Servicio nacional de salud.
2.- Indicar las medidas de higiene y seguridad en el trabajo, necesarias en las empresas
a través del Servicio de Salud y aplicar sanciones por incumplimiento.
21.- OBLIGACIONES DE LOS ORGANISMOS ADMINISTRADORES.

1.- Prescribir todas las medidas de higiene y seguridad en el trabajo que las empresas
adheridas deban implementar.
2.- Aplicar alzas o rebajas de cotización adicional diferenciada (tasa de siniestrabilidad

efectiva.)
22.- OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS.

1.- Implementar medidas de prevención de riesgos que indique el organismo
administrador y/o el Departamento de Prevención de Riesgos y Comotés Paritarios.
2.- Establecer y mantener al día un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.
3.- Establecer el Departamento de Prevención de Riesgos cuando cuenten con más de
cien (100) trabajadores.
4.- Formar Comités Paritarios cuando cuenten con más de veinticinco (25) trabajadores.
5.- Proporcionar a los trabajadores elementos de protección personal.
6.- Informar sobre riesgos laborales a sus trabajadores.
7.- Efectuar exámenes de control radiológico a trabajadores expuestos a riesgos de
neumoconiosis.
23.- OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.

1.- Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno.
2.- Cumplir con las normas e instrucciones impartidas por el Servicio de Salud,
Organismo Administrador, Departamento de Prevención de Riesgos o Comité Paritario
de Higiene y seguridad.
3.- Utilizar los elementos de protección personal y/o dispositivos de seguridad.
4.- Acudir a exámenes médicos de control.
5.- Participar activamente en actividades de Prevención de Riesgos, a través el Comité
Paritario.
24.- DECRETO SUPREMO No. 40.-

Funciones de los Departamentos de Prevención de Riesgos.
1.- Detectar y evaluar riesgos.

2.- Acción educativa a los trabajadores.
3.- Promoción del adiestramiento.
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4.- Asesoría a Comités Paritarios y línea de administración técnica.
5.- Registro de estadísticas.
6.- Informar sobre riesgos laborales a los trabajadores
25.- DECRETO SUPREMO No. 54.

Funciones del Comité Paritario.
1.- Asesorar e instruir a los trabajadores en la correcta utilización de los elementos de

protección personal.
2.- Vigilar el cumplimiento de medidas de higiene y seguridad.
3.- Investigar causas de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
4.- Decidir si el accidente del trabajo o la enfermedad profesional se debió a negligencia
inexcusable del trabajador.
5.- Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad qye deben cumplir
los trabajadores.
6.- Cumplir funciones o misiones que les haya encomendado el Organismo
Administrador.
7.- Promover cursos de capacitación para los trabajadores.
8.- Informar sobre riesgos laborales.
1.- El Hombre: El hombre contribuye a su propio accidente, ya sea por lo que hace o lo
que deja de hacer. El 85 % de los accidentes se producen por una práctica insegura por
parte del hombre que sufre el accidente.
2.- El Ambiente: El ambiente son los alrededores físicos del trabajador, tales como ropa,
herramientas, maquinarias, materiales, productos, estructuras, iluminación, etc. Las
condiciones del ambiente de trabajo contribuyen a un 75 % de todos los accidentes del
trabajo que se producen.
Desde el punto de vista de la causa, un accidente del trabajo es dual, existe una causa
humana y una causadle ambiente.
3.- Causas Múltiples. Los accidentes son complejos, rara vez implican una sola causa,
generalmente existen varias causas que han operado en una secuencia y combinación
para producir un accidente del trabajo.
Las cuatro categorías de causas de los accidentes del trabajo son las siguientes:
- Causas Directas del Hombre. Denominados actos inseguros o sub-estándar.

- Causas Indirectas del Hombre. Factor personal.
- Causas Directas del ambiente. Condiciones inseguras o Sub-estándar.
- Causas indirectas del ambiente. Estas son las causas responsables por las
condiciones ambientales.
El acto inseguro o sub-estándar es cualquier acción o falta de acción que desvía de la

manera segura y recomendada por la experiencia para efectuar un trabajo, ejemplo:
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1.- Operar o usar sin autorización.
2.- Operar o trabajar a velocidad insegura.
3.- Remover o dejar inoperativos los dispositivos de seguridad.
4.- Usar herramientas o equipos defectuosos.
5.- Asumir una posición insegura o postura insegura.
Las causas Indirectas del Hombre. Factor Personal, los trabajadores que actúan en
forma insegura lo hacen por alguna de las siguientes razones:
1.- Conocimiento o habilidad insuficiente.
2.- Motivaciones o actitudes indebidas.
3.- Capacidad física o fisiológica inadecuada.
4.- Capacidad mental o psíquica inadecuada.
Las Causas Directas del Ambiente, es cualquier condición del ambiente físico que puede
causarle a un hombre un accidente o enfermedad profesional.
Las causas indirectas del ambiente. Existen cuatro orígenes de condiciones inseguras:
1.- Las acciones de los hombres.
2.- Deterioro del equipo por el uso.
3.- Diseño defectuoso de la herramienta o equipo.
4.- Adquisiciones de equipos y materiales inadecuado.
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3.- CONTROL DE EMERGENCIAS.

En todo lugar de trabajo se deben establecer condiciones mínimas de Prevención de
Riesgos y Seguridad, las cuales están orientados a evitar la ocurrencia de accidentes del
trabajo.
De igual modo se deben implementar medidas de actuación ante el Control de

Emergencias (sismos, incendios, emergencias químicas, etc.) estas deben ser conocidas
por todo el personal o visitas que se encuentren en la empresa.
Las actitudes y acciones de todas las personas desempeñan un papel primordial en el

mantenimiento de la Seguridad, ya que ésta es responsabilidad de todos.
Para enfrentar una Emergencia es importante que se consideren los siguientes
aspectos:
1.- Conocimientos en Psico-prevención.

2.- Conocimientos en psicología de la emergencia.
3.- Equipos de protección contra incendios.
4.- Señales de Seguridad (Señalética.)
5.- Proceso de Evacuación.
6.- Plan de Emergencia.
7.- Primeros Auxilios.
A.- La Psico-prevención o Psicología Preventiva o de la Emergencia.
Se define a la Psicología de la Emergencia como aquella rama de la Psicología General

que estudia los distintos cambios y fenómenos personales, presentes en una situación
de peligro o emergencia, sea esta natural o provocada por el hombre en forma casual o
intencional.
La Psicología de la Emergencia es una parte de la Psicoprevención y sus principios

fundamentales son los siguientes:
1.- Muchas desgracias ocurren por la reacción psicológica de las personas que por el
evento que inicialmente produjo dicha emergencia.
2.- Se pretende logar buenos resultados y sin embargo, en la mayoría de los casos se
tiene una actitud de indiferencia frente al peligro, hecho que facilita la ocurrencia de los
accidentes.
3.- Se ha demostrado que la casi totalidad de los accidentes se producen por fallas
humanas.
B.- Objetivos Generales de la Psicología de la Emergencia.
Los Objetivos Generales de la Psicología de la Emergencia, son los siguientes:

1.- Describir y explicar fenómenos psicológicos presentes en una emergencia.
2.- Identificar los cambios personales que facilitan el miedo, la angustia y el temor.
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3.- Aplicar técnicas Psicológicas en situaciones de emergencia.
4.- Seleccionar personal para integrar grupos de rescate y trabajos de riesgo.
5.- Capacitar psicológicamente a la comunidad a enfrentar accidentes y así evitar
consecuencias mayores una vez producida la emergencia.
C.- Sistema Gema.
A fin de entender mejor las causas de los accidentes no deseados, se debe considerar
los cuatro elementos principales o sub-sistemas en la operación total de la empresa, que
son:
1.- Gente. Que incluye tanto al personal como a la gerencia.
2.- Equipos. Que son las herramientas y maquinarias.
3.- Materiales. El material con que la gente trabaja.
4.- Ambiente. Está formado por todo lo material o físico que rodea a la gente.
D.- El Fenómeno Accidental.
Accidente: Definido como: “Un acontecimiento no deseado, que da como resultado un

daño físico, lesión o enfermedad ocupacional a una persona, o un daño a la propiedad
E.- Riesgo.
Es la probabilidad de que en una actividad o condición se produzca una pérdida

determinada. Los riesgos se clasifican, como sigue:
1.- Riesgos Puros: Ofrecen las alternativas de pérdidas o no pérdidas, pero en ningún
caso ganancias.
2.- Riesgos Especulativos: Pueden derivar en pérdidas o ganancias.
3.- Riesgos Inherentes: Son consecuenciales al objeto, evento o situación y no se
pueden eliminar sin alterar la naturaleza de los mismos.
4.- Riesgos Agregados: Nada tienen que ver con el fin o utilidad que se persigue. Son
riesgos agregados innecesariamente.
F.- Sistema Preventivo.
Hay dos pasos previos a la toma de decisiones respecto al tratamiento de los riesgos,
que son los siguientes:
1.- Identificar todas las exposiciones a pérdidas, esto es, conocer y tomar conciencia de
la existencia de riesgos, y a ser posible, de todos y cada uno de ellos. No se puede
prestar atención a un riesgo que se ignora.
2.- Evaluar cada uno de los riesgos, lo que significa medir la magnitud de los riesgos
teniendo en cuenta las consecuencias que pueden ser: económicas, sociales, de
imagen, etc. y las probabilidades, habida consideración al suceso peligroso.
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Sólo cuando se han identificado y evaluado los riesgos, se está en condiciones de tomar
decisiones respecto de cada uno de ellos. Se debe evaluar también las alternativas de
solución, en cuanto a dos variables importantes:
- El Costo que implicaría la aplicación de la medida propuesta como solución.

- La Efectividad, o grado de solución que aportaría la misma medida.
Para solucionar un riesgo se deben considerar las siguientes alternativas:
a) Terminar el riesgo: Es el ideal, no siempre es factible, hay muchas ocasiones

en que reemplazando una sustancia o modificando un método, suprimiendo una parte
del proceso, se termina el riesgo.
b) Tratar el riesgo: Esto es lo que más comúnmente se hace y tiene que ver con
las medidas preventivas habituales, como: capacitar al personal, usar ropa de
protección, establecer normas y procedimientos.
c) Tolerar el riesgo: Es convivir con algunos riesgos tal cual están, pero esta
decisión será razonable cuando se juzgue adecuadamente un riesgo y se tenga la
razonable certeza de que, si los daños ocurren, serán menores y que además estamos
dispuestos a asumir la pérdida.
d) Transferir el riesgo: Consiste en traspasar a un tercero la responsabilidad de
asumir y financiar las pérdidas. El caso de l,os Seguros y Contratistas son las formas
más comúnmente utilizadas para transferir el riesgo.
G.- Plan de Emergencia.
El Plan de Emergencia, es la acción coordinada, eficiente y eficaz para hacer frente a un

siniestro o emergencia, con el objeto de salvaguardar la vida, bienes y el medio
ambiente.
El Plan de Emergencias, tiene las siguientes metas:
1.- La organización de los medios humanos y materiales disponibles.

2.- Prevenir el riesgo de incendio o cualquier otro siniestro.
3.- Garantizar la evacuación y la primera intervención.
4.- Hacer cumplir la normativa de seguridad vigente.
5.- Facilitar la inspección.
6.- Facilitar la ayuda externa, Bomberos, Ambulancias, Carabineros de Chile.
Todo Plan de Emergencias, debe considerar el conocimiento del lugar, edificio, su

estructura y sus instalaciones. El peligro de los diferentes sectores, los medios de
protección y sus carencias. Esto permite:
- Conocer lo que falta y lo que debiera ser implementado a la brevedad.

- Lograr la confiabilidad de todos los elementos participantes.
- Evitar de surjan fuentes de peligro o que ocurran emergencias.
- Entrenar y disponer de un grupo de personas organizadas y adiestradas que
garanticen eficacia y eficiencia en el manejo de eventuales emergencias.
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- Tener capacitados e informados a todos los ocupantes sobre lo que puede o no
realizar.
- Se recomienda tener un Plan de Emergencias, en todas las empresas, edificios,
centros comerciales y todos aquellos lugares en los cuales trabajen, vivan o concurran
una gran cantidad de personas.
El Plan de Emergencias, tiene aplicación en los siguientes tipos de emergencias:
- Incendios y/o explosiones.

- Inundaciones.
- Terrorismo y/o atentados.
- Sismos.
- Otros.
El Plan de Emergencias debe tener las siguientes características:
- Estar escrito.
- Revisado y aprobado.
- Ser conocido por todas las personas.
- Practicado.
- Actualizado.
H.- Vías de Evacuación.
Una vía de evacuación es un camino continuo y sin impedimentos para trasladarse

desde cualquier punto de un edificio o estructura a un lugar seguro, tales como: patio,
calle, Punto de Encuentro ante Emergencias (P.E.E.) y consta de tres partes separadas
y distintas
1.- Acceso a la salida: Es la evacuación hacia la derecha, izquierda o al frente, la salida
en si.
2.- Punto de salida al exterior.
3.- Todos los lugares de trabajo deberán contar con vías de evacuación horizontal
y/o vertical.
I.- La Conducta Humana ante las Emergencias.
Cada vez que ocurre un siniestro la conducta de las personas va a implicar una mayor o
menor gravedad del hecho.
Analizaremos dos aspectos de la conducta humana ante una emergencia:
1.- El Pánico:
El Pánico es: Una estampida, análogas a la de los animales, presas de una excitación
salvaje se aplastan unos a otros produciéndose la muerte y numerosas lesiones graves
entre las personas. Las crisis de pánico son una forma severa de angustia, es una de las
emociones básicas del hombre, tal como lo son: la alegría, la tristeza, la rabia. La
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angustia se identifica por un sentimiento de incertidumbre, como si algo negativo fuera a
suceder.
El pánico y la angustia, se acompaña de molestias tensionadles y neurovegetativas,
tales como: el dolor, fatiga, temblores en las manos, sudor. La angustia de pánico es un
trastorno psicofisiológico caracterizada por la recurrencia inesperada y espontánea de
episodios de angustia extrema, en los cuales la vivencia
Dominante es la sensación de perdida del control, catástrofe o muerte inminente.
2.- El Miedo: Entendido como un hipotético estado del cerebro que se manifiesta en
ciertas formas de comportamiento cuando un acontecimiento traumático ocurre,
produciendo un estado de intensa emocionalidad que se denomina Miedo.
El Miedo es un importante perturbador de la conducta humana, pero no se debe
considerar necesariamente como algo negativo, ya que la primera reacción ante el miedo
interviene un factor estimulador en la búsqueda de una solución para
salvar la situación traumática.
J.- Soluciones:
1.- Cultura Preventiva:
La Cultura Preventiva comprende los siguientes conceptos:
- Prever, anticiparse a las cosas que puedan ocurrir.

- Predecir, es decir imaginarnos lo que pueda ocurrir, es un proceso mental de
análisis basado en nuestros conocimientos, y experiencia.
- Preactuar, es decir actuar anticipadamente para evitar que las cosas ocurran de
manera diferente a lo que deseamos, es decir para que las cosas sucedan tal como
deseamos que ocurran.
- Sistematización: Es hacer las cosas en forma ordenada sobre la base un sistema
radica en la responsabilidad por la seguridad de todos los miembros de la organización Y
por lo tanto compromete y da participación a cada uno de ellos.
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4.- ADMINISTRACION DE SEGURIDAD.

PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACION.
Los principios generales de la Administración son los siguientes:
a) División del Trabajo. Este es el principio de especialización que los

economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo.
b) Autoridad y Responsabilidad. Considera que la Autoridad y la Responsabilidad
están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquella como corolario.
c) Disciplina. La disciplina se define como el “respeto por los acuerdos que tienen
como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto.”
d) Unidad de Mando. Cada empleado no debe recibir órdenes de más de un
superior.
e) Unidad de Dirección. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe
tener un director y un Plan.
f)Subordinación del interés individual al interés general. Es función de la
administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.
g) Remuneración. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos
y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario.
h) Centralización. Analiza el grado en que la Autoridad debe concentrarse.
i) Jerarquía de Autoridad. Se refiere a una “cadena de Autoridad”, la cual va desde los
rangos más altos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesario.
j) Orden. Es el principio de organización en la distribución de cosas y personas. “Un lugar
para cada cosa y cada cosa en su lugar.”
k) Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal y
demostrar cortesía y justicia en su trato.
l) Estabilidad en el empleo. La empresa debe otorgar estabilidad en el empleo, los
frecuentes cambios de personal se consideran como causa y efecto de la mala
administración.
m) Iniciativa. Es la creación y ejecución de un plan, se debe permitir a los
subordinados utilizar su iniciativa.
n) Espíritu de Grupo. Este principio de sintetiza como “la unión hace la fuerza”, por
lo que se deben tener buenas comunicaciones para obtenerlo.
2.3.- FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.
Las Funciones del Administrador, son las siguientes:
a) La Planeación. Es una toma de decisiones. Incluye la selección de los cursos de

acción que debe seguir una Empresa y cada Departamento de ella.
Planear es decidir con anticipación qué se debe hacer, cómo hacerlo, dónde y quién lo
hará. La planeación es el puente que va desde el lugar en donde estamos hasta el lugar
adonde queremos llegar en un futuro deseado. Hace posible que las cosas ocurran que
de otra manera no sucederían.
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b) La Organización. Comprende el establecimiento de una estructura intencional

de roles para las personas de una Empresa. Los pasos de la Organización, son:
- Determinar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.
- Agrupar estas actividades en Departamentos o Secciones.
- Asignar esos grupos de actividades a un administrador.
- Delegar la Autoridad para llevarlas a cabo.
Proveer las actividades de coordinación.
El propósito de la estructura de la organización es ayudar a crear un ambiente adecuado

para el desempeño humano.
c) Integración de Personal. Es dotar y mantener con recursos humanos los

puestos que provee la estructura de la organización.
d) Dirección. Dirigir es influir en las personas para que orienten su entusiasmo
hacia el logro de los objetivos de la organización y del grupo
e) Control. Es la medición y corrección de las actividades de los subordinados para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes. Por tanto, mide el desempeño en
relación con las metas y los planes, muestra dónde existen
desviaciones y, al poner en movimiento las acciones para corregirlas, contribuye a
asegurar el cumplimiento de los planes.
f)Coordinación. Es la esencia de la Administración. Es el logro de la armonía del
esfuerzo individual hacia la consecución de las metas del grupo. Cada una de las
funciones del Administrador es un ejercicio de coordinación.
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5.- PROTECCION DE INTALACIONES.

A.- ESTUDIO DE SEGURIDAD. D.L. No. 3.607 de 1981.
El inciso 1° del Art. 3° del D.L. No. 3.607 de 08 de Enero de 1981, establece que:
Las Instituciones Bancarias o Financieras de cualquier naturaleza, las Entidades
Públicas, las Empresas de Transporte de Valores, las Empresas Estratégicas y los
Servicios de Utilidad Pública que se determine, deberán contar con su propio servicio de
Vigilantes Privados y, además, mantener un organismo de seguridad interno, del cual
dependerá la Oficina de Seguridad.
De acuerdo al mencionado Art. 3°, las Entidades Obligadas, deben presentar a la

Prefectura de Carabineros respectiva un Estudio de Seguridad de la Entidad.
B.- DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO. D.S. No. 93 de 1985.
De acuerdo al Art. 15° del D.S. No. 93 de 06 de Septiembre de 1985, del Ministerio
de Defensa Nacional, “Los servicios que desarrollan estas personas, sea en calidad de
Guardia de Seguridad de Seguridad, Porteros, Nocheros, Rondines u otros similares,
deberán comunicarse a las Prefecturas de Carabineros especificándose en una
Directiva de Funcionamiento, el lugar donde se realizarán, misión que se cumplirá, tipo
de uniforme, etc.”
1.- EL JEFE DE SEGURIDAD.
De conformidad al Manual de Organización del Sistema de Seguridad Privada, uno

de los componentes de Sistema de Seguridad Privada, es el Jefe de Seguridad.
Las normas legales que regulan el cargo de Jefe de Seguridad, están establecidas
en el Art. 3° del D.L. No. 3.607 de 1981, Art. 2° del D.E. No. 1.122 de 1998, que señala
sus requisitos y Art. 11° del D.S. No. 1.773 de 1994.
El Jefe de Seguridad es la persona que conoce y domina materias inherentes a

Seguridad Privada, cuya función es gestionarla y administrarla.
Todas las Entidades Obligadas establecidas en el Art. 3° del D.L. No. 3.607 de
1981, deberán contar con un Jefe de Seguridad.
Para desempeñarse como Jefe de Seguridad será necesario reunir los requisitos
establecidos en el Art. 11° del D.S. No. 1.773 de 1994, del Ministerio del Interior y contar
con la autorización de la Autoridad Fiscalizadora, la que será otorgada previo
cumplimiento de los demás requisitos que ésta determine en el Manual de Organización
y Funcionamiento del Sistema de Seguridad Privada de Carabineros de Chile.
A los Jefes de Seguridad les corresponderá el ejercicio de las siguientes funciones:

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1.- La detección y análisis de situaciones de riesgo y la planificación y programación

de las actuaciones precisas para prevenirlas.
2.- La Organización, Dirección y Control del Personal y Organismos a su cargo.
3.- La propuesta de los sistemas de seguridad que resulten pertinentes, así como la
supervisión de su utilización, funcionamiento y mantenimiento.
4.- Proponer o adoptar las medidas oportunas para subsanar deficientes o
anomalías que observen o les comuniquen los Encargados de Seguridad o Vigilantes
Privados.
5.- Coordinar sus actividades con la Autoridad Fiscalizadora y las Instituciones
Policiales.
En virtud del Decreto Exento No. 1.122, de 1998, que regula las Medidas de
Seguridad Mínimas que deben adoptar las Entidades Obligadas del Art. 3° del D.L. No.
3.607 de 1981, sólo éstas deben contar con un Jefe de Seguridad. No obstante, ello,
aquellas Entidades que por su naturaleza no se encuentren reguladas por esta norma,
podrán voluntariamente contar con un Jefe de Seguridad, previa autorización y
acreditación de la Autoridad Fiscalizadora respectiva.
La Autorización otorgada, lo acredita para desarrollar actividades por un período de
dos años renovable, debiendo demostrar su experticia con recomendaciones de
actividades anteriores.
2.5.- CONTENIDOS.
A.- LAS BARRERAS. -
La barrera es todo obstáculo activo o pasivo, que tiene por objeto impedir, retardar,
disminuir o evitar la ocurrencia de hechos que puedan ocasionar daños o pérdidas de los
bienes de la instalación o lesiones a las personas que trabajan o concurren a la
instalación. Su fin es evitar la ocurrencia de delitos contra la propiedad o las personas en
el interior de la instalación.
Las Barreras pueden ser:
a) Naturales.
b) Animales.
c) Humanas.
d) Artificiales, Mecánicas, Estáticas o Dinámicas.
e) Técnicas.
f)Electrónicas
g) De energía.
B.- PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD EN UNA INSTALACION.
Los Procedimientos de Seguridad que se deben realizar en una instalación son los
siguientes;
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a) El Control de Acceso.
b) Las Rondas y Patrullajes.
1.- El Control de Acceso.
La Seguridad de una instalación comienza con el Control de Acceso, es el

procedimiento que proporciona la información sobre cuantos extraños hay en el interior
de la instalación en un momento determinado, cual es el motivo de su visita, quién
autorizó su ingreso, por donde ingresaron, cómo ingresaron, por cuanto tiempo
permanecerán en la instalación y como salen de ella.
El Control de Acceso comprende las siguientes actividades:
1.1.- La Identificación, es el procedimiento que permite realizar la identificación

positiva de todo extraño que se presente en la instalación, mediante la verificación de
sus documentos de identidad.
1.2.- La Autorización de Acceso, es el procedimiento que permite justificar la

presencia del extraño en el interior de la instalación, señalando: a que concurrió, cual fue
el motivo de su visita, quién es el responsable de haber autorizado su ingreso y a que
área de la instalación se le autorizó ingresar.
1.3.- El Registro, permite dejar constancia escrita de los siguientes antecedentes:
a) Fecha y hora del control de ingreso.

b) Nombre completo y número de la cédula de identidad.
c) Identificación de la persona que autorizó el ingreso.
d) Lugar a que se autorizó el ingreso.
e) Motivo de la visita a la instalación.
1.4.- La Acreditación, es la forma de identificar al extraño en el interior de la

instalación, mediante la entrega de una Tarjeta de Visita, la que debe portar
permanentemente en el bolsillo superior izquierdo de su tenida.
1.5.- La Salida, es el procedimiento que permite verificar que el extraño sale por el
mismo lugar por el que ingresó, permite además devolver la Tarjeta de Visita, y verificar
que las especies que saca de la instalación cuente con la documentación
correspondiente.
2.- Las Rondas y los Patrullajes.
Las Rondas y Patrullajes son actividades básicas de la seguridad que permiten

realizar la acción preventiva y de detección a través de los Guardias de Seguridad. Su
objeto es la realización de acciones preventivas, de corrección y de reacción ante las
vulnerabilidades detectadas, para mantener la normalidad en las instalaciones.
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Fono: +56 9 45498640
Las Rondas y Patrullajes deben estar previamente planificadas, señalándose
claramente la Misión y Tareas que se deben realizar.
6.- CONOCIMIENTO DE SISTEMAS DE ALARMAS.

Los Sistemas Técnicos de seguridad son mucho más que una alarma ya que
comprende cualquier elemento tecnológico aplicado a la seguridad, se dividen el tres
áreas claramente definidas que acuerdo a la función que desempeñan:
1.- Control de Acceso.

2.- Sistema de Alarmas.
3.- Circuito Cerrado de Televisión.
A.- Control de Acceso.
Todo sistema de seguridad debe poseer barreras, estas nos informan del perímetro
interno y externo de la instalación, lo que nos permite el control sobre lo que ingresa y se
retira de ésta, controla tanto personas como los bienes.
Hay sistemas técnicos que nos permiten ejecutar esta función minimizando el riesgo
al no hacerlo en forma manual.
Los elementos técnicos usados en el Control de Acceso, son los siguientes

1.- Tarjetas de Banda Magnética.
2.- Tarjetas de Código de Barras.
3.- Tarjetas de Proximidad.
4.- Clips Conductores.
5.- Sistemas de Biometría es el sistema técnico que analiza los rasgos formo
lógicos de las personas, huellas dactilares, iris del ojo, figura de la mano.
B.- Sistema de Alarmas.
El Sistema de Alarmas es una Barrera de tipo Electrónica, su función principal es

comunicar a través de un dispositivo de sonido o luz la penetración de un intruso a la
instalación, al mismo tiempo este dispositivo ahuyentará al intruso.
Un Sistema de Alarmas, se compone de las siguientes señales de alarma:
1.- Señal de Robo. Se utiliza cuando la instalación se encuentra sin personal en su

interior, protege las puertas, las ventanas, los muros, los techos, etc. También puede
utilizarse como protección perimetral. Al activarse produce un sonido. Funciona
solamente cuando la instalación se encuentra cerdada.
Los elementos técnicos usados en el Señal de Robo, son los siguientes:
- Rayos infrarrojos pasivos, en zonas exteriores.

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- Sensores fotoeléctricos, en zonas exteriores.
- Magnéticos, se utilizan en las puertas y/o ventanas.
- Detectores de vibración, se utilizan en los muros, techos y tabiques.
- Detectores de Quiebre, se utilizan en los vidrios y vitrinas.
- Discriminadores de audio, se utilizan en las vitrinas, ventanales, mamparas.
2.- Señal de Asalto. Se utiliza para proteger los bienes y valores durante la
atención de público, protege las cajas recaudadoras de dinero, bóvedas, tesorerías,
cajeros automáticos, al activarse la Señal de Asalto no produce sonido, es la única señal
que es monitoreada por Carabineros de Chile a través de un sistema denominado Alpha
II y se encuentra instalado en la Entidades Obligadas del Art. 3° del D.L. No. 3.607 de
1981, que son los Bancos, Financieras, Empresas Transportadores de Valores,
Entidades Estratégicas y Servicios de Utilidad Pública que se determine. Funciona
permanentemente.
Los elementos técnicos usados en la Señal de Asalto, son los siguientes:
- Money-clip. (Cajas Registradoras.)
- Pedal de Asalta, instalado en el mesón o caja recaudadora de dinero.
- Pulsador, instalado en los mesones, baños.
- Pulsador Inalámbrico, que portan los VV.PP. GG.SS. y personas en general.
3.- Señal de Pánico: Se utiliza para disuadir al intruso de penetrar a una

instalación, para evitar el contacto físico entre el VV.PP. y/o Guardia de Seguridad y el
intruso. Produce sonido.
Los elementos técnicos usados en el Señal de Pánico, son los siguientes:
- Pulsador, instalado en mesones, baños, dormitorios.
- Pulsador Inalámbrico, utilizado por VV.PP. GG.SS.
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4.- Señal de Incendio.
Se utiliza para comunicar amagos de incendio, funciona las 24 horas del día,
protege a toda la instalación, sus sensores se encuentran siempre a la vista en los
techos al activarse produce sonido.
Los elementos técnicos usados en la Señal de Incendio, son los siguientes:
- Detectores de humo.
- Detectores de calor.
- Palancas pull-fire.
C.- Circuito Cerrado de Televisión.
La función de un Circuito Cerrado de Televisión, es registrar y respaldar los

hechos ocurridos para ser estudiados posteriormente, al mismo tiempo la cámara que
siempre debe ser fijada en un lugar visible sirve como elemento disuasivo para actos
ilícitos.
Los elementos de un Circuito Cerrado de Televisión, son los siguientes:
- Cámara, que puede ser interior, exterior, fija o de 360°.
- Monitor.
- Secuenciador, una cámara a la vez.
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- Quax-Plad, cuatro cámaras a la vez.
- Multiplexor, 16 cámaras a la vez.
- Video Grabador.
- D.V.R. grabador CD en u n PC.
8.- SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y ENLACE.

Aspectos Reglamentarios.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones es el organismo dependiente del

Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones encargado de administrar y reglamentar
el uso del espacio radioeléctrico que es compartido por sistemas de comunicaciones
públicos y privados.
2.2.- Principios de Comunicación.
La Comunicación es la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor,

produciéndose la comunicación cuando el receptor entiende el mensaje enviado por el
emisor.
Por lo tanto, los factores de la Comunicación son:
a) Emisor, es la persona que emite el mensaje. El emisor puede facilitar lña

comunicación de las siguientes maneras:
- Expresarse con claridad. Pensar antes de hablar.

- Darle coherencia al mensaje. No dar rodeos ni cansar al interlocutor con
información irrelevante.
- Destacar lo importante. Ser claro, directo y seleccionar siempre lo primordial.
- Utilizar un lenguaje adecuado. Escoger un vocabulario que resulte familiar al
receptor. Usar palabras concretas y no generales. (“Mesa”, en ves de “eso”, “lápiz” en
vez de “la cuestión”.
- Eliminar muletillas, que son expresiones carentes de sentido empleadas en
forma repetitiva, vicios idiomáticos y cuidar la ortografía.
- Ser empático. Ponerse en el lugar del receptor y verificar permanentemente la
comprensión que está teniendo de lo que le estamos comunicando.
- Cuidar el sonido. Modular correctamente, no bloquear la salida del sonido con la
mano u objetos (chicle, lápiz, hojas u otros) y adecuar el tono y volumen de la voz según
las circunstancias.
b) Canal de Comunicación, es el medio que se emplea para enviar el mensaje.
c) Receptor, es la persona a la cual está destinada la comunicación. El receptor

puede facilitar la comunicación, de las siguientes maneras:
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- Escuchar con respeto. Mantenerse en silencio y no interrumpir antes de que el
emisor termine de exponer sus ideas, para no afectar la claridad y la coherencia.
- Poner atención. Escuchar es distinto que atender. Se escucha con el oído, se
atiende siguiendo las ideas.
- Confirmar la comprensión. Si es necesario, repetir lo que se nos dijo, según
nuestra comprensión. “Si te entendí bien, lo que me estas diciendo es que…….”
En el proceso de la Comunicación interviene n seis factores, que son los siguientes:
a) Propósito de la comunicación.
b) Distribución de la comunicación a uno o más receptores.
c) Medio o canal por medio del cual se envía la comunicación o mensaje.
d) Escoger el momento oportuno para enviar el mensaje.
e) Retroalimentación, verificar si la comunicación se recibió y fue entendida por el
receptor.
f) Seguimiento es saber el resultado de la comunicación, efectos que esta produjo.
Existen varias formas de comunicarse, estas son:
a) Comunicación verbal o escrita, formal e informal.

b) Comunicaciones telefónicas.
c) Comunicaciones radiales.
d) Comunicaciones vías Internet.
Para comunicar un mensaje este debe estar claro en la mente del emisor, los objetos de
la comunicación deben estar bien definidos, el mensaje debe estar bien planificado.
Por lo tanto, para tener una completa comunicación, el receptor del mensaje,
debe escuchar, comprender que es lo que le ha dicho, estar motivado para captar lo que
se le está diciendo.
La Comunicación es incompleta cuando el receptor no sabe escuchar, que se

relaciona con la actitud mental del receptor, ya que tiene un prejuicio respecto al
mensaje enviado, o mantiene una opinión o creencia contraria al mensaje enviado, tiene
una aptitud opuesta o está físicamente cansado, para captar el mensaje enviado.
Cuando se envía un mensaje, este debe exponerse: claramente,

concientemente, objetivamente y con un vocabulario simple y fácil de entender
El receptor en las comunicaciones, que es la parte más esencial en una comunicación,
ya que si este no entiende el mensaje no se produce la comunicación, debe atender al
emisor, no interrumpirlo en el momento en que está enviando el mensaje y no cambiar
de tema y ante dudas debe hacer preguntas respecto al tema del mensaje enviado.
2.3.- Aspectos Técnicos.
1.- Ondas.
El término Onda se refiere a la capacidad de un elemento de subir o bajar
alternadamente y está relacionada con el movimiento, existen tres tipo de Ondas:
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a) Ondas de Radio.
b) Ondas de Sonido.
c) Ondas de Luz.
Las Ondas de Radio tienen dos características principales:
a) Frecuencia.
b) Amplitud.
La Frecuencia,
La Frecuencia es la cantidad de veces que se produce el fenómeno de irradiación

en un tiempo determinado, la Unidad de Medida de llama HERTZIO.
LA AMPLITUD.
La Amplitud es el tamaño de la onda de radio y se refiere a la cantidad de energía que
desplaza la onda. Esta cantidad de energía recibe el nombre de potencia y su Unidad de
Medida es el WATT
2.- Bandas de Radio y su Radiodifusión.

Las Bandas de Radio y su Radiodifusión, es la agrupación de Ondas de Radio
ordenadas o clasificadas por su frecuencia. Las principales Bandas de Radio son las
siguientes:
a) HF. HIGH FRECUENCY.

b) VHF. VERY HIGH FRECUENCY.
c) UHF. ULTRA HIGH FRECUENCY.
2.1.- HF. HIGH FRECUENCY.

Agrupa las Frecuencias comprendidas entre los 30 kilohertz y los 30 megahertz.
Sus ondas rebotan fácilmente en la atmósfera, lo que permite recorrer grandes
distancias logrando por lo tanto un gran alcance. El mayor inconveniente que se
presenta, es su dependencia del estado climático para lograr los comunicados, como la
creación de puntos de silencia entre las zonas que se comunican.
2.2.- VHF. VERY HIGH FRECUENCY.

Agrupa las Frecuencias comprendidas entre los 30 megahertz y los 300 megahertz.
Su característica principal es su alcance limitado solo por la curvatura de la tierra, ya que
su transmisión es de visión directa, permitiendo coberturas del orden de los 60 km.
2.3.- UHF. ULTRA HIGH FRECUENCY.

Agrupa las frecuencias comprendidas entre los 300 megahertz y los 300 gigahertz.
Su principal característica es su alcance limitado por obstáculos naturales y artificiales,
ya que su transmisión también es de visión directa, pero sus ondas son más propensas
al rebote y la absorción
3.- Equipamiento.
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Los Equipos de Comunicaciones se clasifican principalmente por la Banda en que
operan y también por el uso o distribución que tenga. Básicamente se dividen en tres
grupos:
a) Equipos Portátiles.
b) Equipos Móviles.
c) Bases.
3.1.- Portátiles.
Los Equipos Portátiles son los destinados a ser transportados por una persona. Su
potencia generalmente no sobrepasa los 5 Watts.
3.2.- Móviles.
Los Equipos Móviles son los equipos destinados a utilizarse en vehículos. Su
potencia generalmente es de 25 Watts.
3.3.- Bases.
Los Equipos Bases son los Equipos que permanecen fijos en una posición
determinada, pero también realizan esta labor, equipos móviles o portátiles.
4.- Partes y Componentes.

Las Partes y Componentes de los Equipos de Radio, son las siguientes:
4.1.- Antena.
Es el elemento físico mediante el cual el equipo irradia la frecuencia generada hacia
el espacio.
4.2.- Batería.
La Batería corresponde al elemento encargado de proporcionar la energía eléctrica
necesaria para el funcionamiento del Equipo de Radio transmisor.
4.3.- Control de Volumen.

Es el elemento encargado de controlar el nivel de audio que se desea escuchar. A
veces, en algunos equipos también se controla el encendido y apagado del equipo.
4.4.- Control de SQLCH o SQ.

Es el elemento encargado de regular la sensibilidad del receptor del equipo. Debe
mantenerse en el umbral entre el ruido y el silencio. En algunos modelos este control es
electrónico y no se encuentra al alcance del usuario.
4.5.- Selector de Canales.

Es el elemento encargado de seleccionar la frecuencia en que opera el equipo. Esta
frecuencia se encuentra previamente programada en la memoria interna del equipo de
radio.
4.6.- Control H/L.
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Controla funciones o aparatos auxiliares, como activación o desactivación de
alarmas, puertas, temporizadores, etc.
4.7.- SCAN.
La activación de esta función nos permite la exploración de señales en todos los
canales previamente programados con alguna frecuencia.
5.- Conservación de Transceptores Portátiles.

Para mantener en buenas condiciones de uso los equipos de radio, se debe adoptar
las siguientes medidas para su uso correcto:
5.1.- Se deben cargar las baterías adecuadamente, ya que al no hacerlo en forma

correcta acorta la vida útil de las mismas. Los diversos equipos automáticamente
señalan cuando la carga de la batería está baja. El tiempo de carga de una batería debe
ser de catorce (14) horas y no menos, siendo conveniente que la carga se realice
cuando la batería se ha descargado por completo.
5.2.- No se debe dejar los Equipos de Radio en las siguientes condiciones de

inseguridad:
- Expuestos al sol.
- Cerca de una estufa o donde reciba exceso de calor.
- Expuestos al agua o la humedad.
- Sometidos a fríos intensos.
- Cerca de televisores, computadores, hornos microondas.
5.3.- Realizar manipulaciones en el Equipo de Radio de maneras impropias o

reñidas con el cuidado del equipo, tales como:
- Jugar reiteradamente con los botones o perilla del Equipo de radio.

- Doblar la antena.
- Tomar el Equipo de Radio por la antena.
- Sacar y poner la antena, la batería u otros elementos en forma repetitiva sin
necesidad.
- Sacar la antena estando el Equipo de Radio encendido.
- Morder el recubrimiento de la antena.
- Romper con las uñas u otros elementos las gomas de las teclas del Equipo de
radio.
- Forzar la postura de la batería.
- Golpear el equipo o utilizarlo como elemento contundente
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9.- VALORES Y ETICA.

Empresa Y Seguridad.”
a) Demostrar lealtad para con su Empresa y los negocios que ella ejecuta.
b) Valorar un comportamiento honesto para cumplir los actos de su trabajo.
c) Demostrar obediencia reflexiva para el cumplimiento de las normas del Sistema
de Seguridad Privada de la Empresa.
d) Mantener una línea de conducta acorde a principios morales y éticos.
e) Asumir con iniciativa el desarrollo de su trabajo y generar acciones creativas que
mejoren su desempeño con relación a la Seguridad de la instalación donde trabaja.
f)Demostrar tacto y cortesía en el trato con las personas con que se relaciona durante su
trabajo.
Misión como Guardador de la Seguridad de las Personas e Instalaciones.
De conformidad al Art. 12° del D.S. No. 93 de 06.09.198, la Misión de Seguridad y

Protección de las personas y bienes e instalaciones de la Empresa, constituyen la tarea
principal de los Vigilantes Privados y Guardias de Seguridad y que debe cumplir
rigurosamente con gran sentido de responsabilidad y profesionalismo, de manera que no
entrabe o perjudique el normal desarrollo de las actividades de la Empresa y se le
ocasione graves daños o perjuicio por negligencia inexcusable.
El Vigilante Privado y el Guardia de Seguridad, deberá conocer y aplicar la

normativa legal que le es propia e inherente al ejercicio de su cargo, conjuntamente con
el Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad de la Empresa, en las partes
relativas a la Seguridad y demás instrucciones complementarias
La Misión del Vigilante Privado y del Guardia de Seguridad es garantizar el

normal funcionamiento de la Entidad y realizar personalmente labores de
protección de los bienes y las personas en general en el interior de la instalación.
Por lo tanto, no debe por motivo alguno incurrir en omisiones o negligencias que
puedan afectar la seguridad de las personas y los bienes de la Empresa, que están bajo
su custodia.
Realizar la función de Vigilante Privado o Guardia de Seguridad, significa y exige
estar capacitado, intelectual, física, técnica y anímicamente para cumplir sus tareas de
protección, vigilancia y seguridad como trabajo principal.
Ética y Moral.
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Fono: +56 9 45498640
La palabra Ética de origen griego, significa las costumbres y tiene por lo tanto el
mismo sentido que la palabra Moral, es la ciencia que trata de las costumbres y conducta
del hombre, la ciencia que rige los actos humanos.
En consecuencia, la Ética es una disciplina filosófica que estudia el comportamiento
moral del hombre en sociedad.
Moral Funcionaria.
La Moral Funcionaria se refiere a las conductas y costumbres del hombre aplicadas

a un tipo de trabajo voluntariamente escogido, donde se destaca:
a) La vocación y respeto a la profesión.

b) El concepto de la dignidad profesional.
c) El respeto y lealtad a sus Jefes, Superiores y compañeros de trabajo.
d) Hábitos de disciplina, orden y puntualidad.
e) Honradez, responsabilidad y conciencia profesional.
f)Exactitud y precisión en la ejecución de los trabajos.
g) Espíritu de cuerpo y de superación.
Todas estas virtudes deben ser incorporadas a la personalidad de un Vigilante

Privado o Guardia de Seguridad como convicciones e imperativos de conciencia, porque
con su trabajo no solo procura lo necesario para el mantenimiento de la vida propia y de
su familia, sino que además sabe que el trabajo cumple una importante función social y
colabora al bien común de las personas y evitar la comisión de hechos delictuales.
Honradez Profesional.
Es la rectitud moral en el proceder y en el desempeño profesional de los Vigilantes

Privados y Guardias de Seguridad, que implica:
1.- Capacidad y competencia profesional.

2.- Fidelidad en el cumplimiento de sus tareas y compromisos.
3.- Responsabilidad y Lealtad.
4.- Dedicación al trabajo, exactitud en los horarios.
5.- Idoneidad profesional.
Espíritu de Cuerpo.
La modalidad de trabajo de las diferentes empresas contempla la participación en

equipos o grupos de los diferentes trabajadores, el logro de los objetivos de la empresa
dependerá de la interacción de todos los factores del proceso laboral, con la misma
mística, responsabilidad, con uniformidad de criterios y procedimientos, de acuerdo a las
políticas y pautas de trabajo diseñadas por la empresa.
El Espíritu de Cuerpo se nutre en el compañerismo, la amistad y el grado de

comprensión que existe entre todos, relaciones humanas que se producen en la diaria
convivencia.
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Fono: +56 9 45498640
Obediencia.
La Obediencia significa acatar y cumplir las ordenes e instrucciones de los Jefes o
Superiores, siendo el fundamento de la disciplina en las relaciones laborales.
La Obediencia Reflexiva autoriza y permite al trabajador hacer un examen de las
ordenes recibidas y representar las observaciones que sean procedentes con el
propósito de mejorarlas o perfeccionarlas con argumentos y razones justificadas,
teniendo siempre presente la seguridad e intereses superiores de la Empresa
Tino y Criterio.
El Tino y Criterio, es cumplir sus tareas y obligaciones aplicando sus conocimientos
y experiencia, ajustados al correcto sano juicio y sentido común empleando a su vez,
gestos, palabras y actitudes respetuosas y adecuadas.
Jerarquía.
La Jerarquía implica un orden según la importancia de las personas, cada persona
ocupa un lugar determinado dentro de una empresa, lo que nos permite desenvolvernos
según los límites derivados de nuestro oficio.
Responsabilidad.
La Responsabilidad es la obligación de responder de los actos propios.
Valores Morales.
La Moral es un conjunto de normas aceptadas libre y concientemente, que regulan
la conducta individual y social de los hombres. Por lo tanto, la Moral es el conjunto de
reglas que la sociedad exige que un hombre cumpla. Un hombre moral es aquel que vive
en concordancia con las costumbres de su sociedad y cuyo castigo es la separación de
ella. Las principales reglas morales, son las siguientes:
a) HONRADEZ: El Vigilante Privado y Guardia de Seguridad no solo debe ser

honrado en el estricto sentido de la palabra, sino en el sentido amplio y general, debe
cumplir sus tareas y obligaciones con honradez, no porque su actividad se fiscalice, debe
cumplir sus tareas profesionales para con la empresa, tal y como quisiera que lo hicieran
consigo mismo.
b) INTEMPERANCIA: Siendo la Misión del Vigilante Privado y Guardia de
Seguridad eminentemente fiscalizadora, es inaceptable que se presente a su trabajo en
estado de intemperancia o con solo demostraciones de ha ver bebido alcohol, lo cual
ocasiona de inmediato su desprestigio.
c) VERACIDAD: Es indispensable que el Vigilante Privado y Guardia de Seguridad
aprecie debidamente todo hecho sobre el cual debe dar testimonio, por lo que siempre
debe actuar diciendo la verdad de los hechos ocurridos aunque estos vayan en contra de
sus propios intereses.
d) FRANQUEZA: Es actuar en todos los actos de su vida con libertad, generosidad
y sinceridad. La Franqueza hace al hombre más sincero, leal, digno de respeto y de
confianza.
e) LEALTAD: La Lealtad es el cumplimiento de lo que exigen las leyes de la
fidelidad y las del honor. El Vigilante Privado y el Guardia de Seguridad que practique la
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Lealtad, hará de él un trabajador disciplinado, fiel y eficaz ejecutor de las ordenes de sus
superiores.
f) COMPAÑERISMO: El Compañerismo es el vínculo existente entre compañeros,
es la armonía y buena correspondencia entre ellos, por lo tanto es fundamental que los
integrantes del Servicio de Seguridad Privada de una Empresa tengan armonía entre
ellos para contribuir al cumplimiento de la Misión de Seguridad que deben cumplir.
g) AMOR AL TRABAJO: Los Vigilantes Privados y los Guardias de Seguridad

deben tener especial amor por su trabajo y procurar siempre y en todo momento el
mayor prestigio para lo cual debe preocuparse de aprender bien sus funciones y
desarrollar al máximo sus capacidades para cumplir de la mejor manera posible su
Misión y Tareas inherentes.
10.- PRIMEROS AUXILIOS.

1.- Definición.
Se entiende por Primeros Auxilios, la atención inmediata y temporal dada a las
víctimas de accidentes o situaciones de emergencia, antes y hasta recibir ayuda
2.- Características. -
1.- Inmediata. Significa que la atención se realiza en el momento de ocurrido el
hecho y en el mismo lugar del acontecimiento del accidente.
2.- Temporal. Significa que la atención del paciente es provisoria y termina con el
traslado de la persona a un Centro Asistencial.
3.- Principios Generales.

El personal de Seguridad antes de proceder a entregar los primeros auxilios, debe
conocer y aplicar las siguientes normas básicas:
a) Si se encuentra demasiado afectado, permita que otra persona realice las

maniobrar de primeros auxilios.
b) Mantener al accidentado en posición horizontal y de cubito dorsal con la cabeza
al mismo nivel del cuerpo, hasta no saber de que clase de enfermedad o lesión se trata,
con las siguientes excepciones:
- Las personas que presentan shock, los pies deben estar más altos que la
cabeza.
- Las personas que sufran de dificultad al respirar, deben estar semi sentadas.
- Las personas que tengan la cara congestionada deben ubicarse con la cabeza
más alta que los pies.
- Para precaver náuseas o vómitos la cabeza debe estar de lado.
- Para evitarse la aspiración de contenido gástrico, el cuerpo debe colocarse con
la cabeza más baja que los pies, con la cabeza de lado o de cubito abdominal, si la
lesión lo permite.
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c) Observar que tipo de lesiones presenta el individuo, rasgue o descosa la ropa,
nunca la saque y con la menor movilización posible exponga las zonas lesionadas, el
examen del accidentado nos permitirá hacer un reconocimiento acabado de las lesiones
y jerarquizar su atención.
d) Atendiendo a la gravedad de las lesiones, estas deben ser atendidas en el
siguiente orden:
1.- Paro Cardíaco.

2.- Paro Respiratorio.
3.- Hemorragias graves externas.
4.- Shock.
5.- Intoxicaciones.
6.- Quemaduras.
7.- Inconciencia.
8.- Fracturas.
9.- Contusiones.
e) Mantenga la temperatura normal del cuerpo del accidentado, aísle del suelo
cuando la temperatura ambiental es baja, y en caso contrario mantenga a la persona con
ropa liviana.
f)No dar líquido a personas inconcientes. No hay ninguna lesión que justifique
administrar líquido al accidentado, incluso puede convertirse en un peligro.
g) Despejar el lugar de curiosos. Su labor será más efectiva si la realiza en un

espacio amplio, libre de comentarios y con oxígeno.
h) Impedir que la persona vea sus lesiones y pretenda auto curarse. Esto
aumentará la situación de estrés, agravando su estado y limitando su cooperación.
4.- Lesiones Traumáticas y Heridas.

Se entiende por lesiones traumáticas y heridas al conjunto de lesiones que sufre el
organismo por la acción de una violencia externa. Estos traumatismos pueden afectar los
tejidos blandos del organismo (piel, músculos, etc.) o los tejidos duros (huesos).
Las lesiones traumáticas de los tejidos blandos son las siguientes:
a) Contusiones. Es la lesión producida por objetos romos sin daño aparente de la
piel, producen moretón, hematoma, cototo, dolor, se debe aplicar frío local.
b) Heridas. Es la pérdida de continuidad de la piel, se dividen en:
- Abrasivas.
- Cortantes.
- Punzantes.
- Contusas.
La curación consiste en asear la herida y protegerla del medio externo y prevenir

hemorragias e infecciones.
c) Quemaduras. Según su profundidad se clasifican en:
- Grado I.
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- Grado II.
- Grado III.
Las lesiones traumáticas de los tejidos duros, son:

a) Fracturas.
b) Luxaciones.
c) Esquinces.
5.- Lesiones de Tejidos Duros.

Estas lesiones afectan al aparato locomotor compuesto por huesos, músculos,
ligamentos y tendones.
Las lesiones de tejidos duros, son las siguientes:
a) Fractura: Es la pérdida de la continuidad de un hueso y se clasifican en cerradas

o no, expuestas y abiertas.
b) Luxación: Es la pérdida de contacto de las caras articulares de dos o más
huesos.
c) Esquinces: Es la lesión que afecta a tendones y ligamentos cuando ésta realiza
un movimiento más allá de los límites normales.
6.- Traumatismo Encéfalo Craneano.

Se define por TEC el daño que sufre en mayor o menor grado el cerebro por un
golpe de proyectil, se pueden clasificar en TEC Abierto es cuando da lugar a la abertura
de las meninges, o TEC Cerrado, es aquel que no existe comunicación de la cavidad
craneana con el exterior.
Los síntomas de un TEC, son los siguientes:
a) Pérdida de conocimiento o alteraciones de conciencia.
b) Náuseas o vómitos.
c) Convulsiones.
d) Alteraciones de la respiración.
e) Alteraciones del pulso.
f) Signos oculares (alteración del reflejo pupilar.)
g) Salida de sangre y/o líquido por nariz u oídos.
h) Dolor de cabeza.
Los primeros auxilios, son: Reposo absoluto. Mantener la vía aérea abierta
especialmente si el accidentado está inconciente. No dar nada ñpor la boca.
7.- Traumatismo de la Columna Vertebral.

Es la lesión que afecta a cualquier parte de la columna que consta de 33 vértebras. Las
lesiones que afectan a la columna son graves ya que pueden comprometer o lesionar la
médula espinal., provocando parálisis parciales, totales o la muerte.
Los síntomas son los siguientes:

a) Dolor en el sitio de la fractura.
b) Deformidad a la palpación.
c) Hormigueo y adormecimiento en lesiones graves.
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d) Parálisis muscular y pérdida de la sensibilidad, en lesiones mayores.
Los primeros auxilios, son los siguientes:
a) Pedir al accidentado si está conciente que intente mover los pies, manos y
dedos. Pies sin movimiento, pero si las manos, posible lesión a nivel del tronco. Manos y
pies sin movimiento probable lesión en el cuello.
b) No producir ningún movimiento innecesario, ya que se puede provocar una
mayor lesión de la medula espinal de carácter irreparable.
c) Conseguir una superficie amplia y rígida para el transporte, una puerta un tablón,
etc.
d) Asegurar al accidentado a la superficie con tiras largas que se amarrarán
alrededor del cuerpo sin comprimirlo.
e) Considerar el cuerpo del accidentado como un bloque, trasladándolo a la
superficie rígida entre tres o más personas, cuidando de no producir flexión o rotación
del cuerpo.
8.- Estado Shock.

Es un estado depresivo del organismo que afecta el funcionamiento normal de los
sistemas circulatorio y respiratorio, provocando un brusco descenso de la presión arterial
y otras complicaciones que pueden incluso comprometer la vida del afectado.
Las causas de un estado de Shock, son las siguientes:
a) Lesiones de médula espinal.
b) Shock eléctrico.
c) Trastornos respiratorios o circulatorios.
d) Quemaduras.
e) Hemorragias.
f) Dolor agudo.
g) Asfixias.
h) Emociones intensas.
i) Exposición a temperaturas extremas de frío o calor.
j) Estados post-operatorios.
k) Lesiones graves.
Como reconocer u n Estado de Shock:

Los síntomas son los siguientes: cara pálida, expresión de angustia, visión
Nebulosa, pupilas dilatadas, pérdida total o parcial del conocimiento, piel helada y
Pegajosa, escalofríos, pulso débil y rápido, respiración débil y superficial, náuseas y
vómitos, reacciones lentas.
Los primeros auxilios son los siguientes:

a) Ponga al paciente en posición cómoda, con la cabeza más baja que el resto del
cuerpo, excepto en el caso de fractura de cráneo, insolación o vómitos. Extraer cuerpos
extraños que tenga en la boca y que obstruya la respiración.
b) Soltar vestimentas apretadas en el cuello, pecho y cintura.
c) Tratar de conservar el calor del cuerpo, abrigando al paciente sin sofocarlo.
d) No darle nada a beber ni comer.
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Fono: +56 9 45498640
e) Traslado a un centro Asistencial
9.- Inmovilizaciones.
Inmovilizar significa dejar en reposo una región del cuerpo afe ctado por un
traumatismo. Para realizar una inmovilización es necesario contar con los siguientes
materiales: vendas, tablillas, tela, ropa, frazadas.
Los cuidados al efectuar una inmovilización, son los siguientes:

1.- Incluir dos articulaciones más cercanas al sitio de la lesión.
2.- Mantener la línea del cuerpo sin forzar.
3.- Elevar la región afectada, siempre que no signifique riesgo para el accidentado.
4.- Considerar la región afectada como un bloque.
10.- Hemorragias.
Es la pérdida anormal de la sangre del organismo que puede ser arterial, venosa o
capilar.
Las hemorragias, se dividen en:
a) Hemorragias Internas: es aquella en que la sangre se vacía en algunas de las
cavidades del organismo.
b) Hemorragias Externas: Es aquella en que la sangre se vacía al exterior.
El Torniquete es el recurso extremo que se utiliza en hemorragia arterial de
extremidades. Se pueden utilizar corbatas, pañuelos, trozos de tela o cualquier elemento
que no dañe la piel.
Las precauciones en el uso del Torniquete, son las siguientes:

a) El Torniquete debe quedar a la vista.
b) Prender u n papel a la ropa del lesionado indicando la hora en que se puso el
torniquete y a la hora en que corresponde soltarlo.
c) Soltar el torniquete cada 30 segundos, ya que el uso prolongado puede terminar
con la pérdida de la extremidad causada por la falta de circulación y oxigenación de los
tejidos, o parálisis por compresión del nervio.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
REPASO FINAL
1. _V___EL CONTROL Y RESGUARDO DE LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA SE EFECTÚA
SÓLO DENTRO DE LOS LÍMITES DE ÉSTA.
2. _V___DENTRO DEL CONTROL DE ACCESOS, TENEMOS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD Y

CUMPLIMIENTO DENOMINADAS RESTRINGIDAS Y PROHIBIDAS.
3. __V___LOS GG.SS. DEBEN REVISAR PERIÓDICAMENTE LAS CONEXIONES DEL TENDIDO

ELÉCTRICO, YA SEA, ENCHUFES, INTERRUPTORES, ETC.
4. __V___EN EL CONTROL DE ACCESOS, LOS GUARDIA DE SEGURIDAD DEBERÁN

CONTROLAR SIEMPRE, TANTO EL INGRESO, COMO LA SALIDA DE LAS PERSONAS Y
ELEMENTOS DEL RECINTO.
5. __V___SITIO DEL SUCESO ES DONDE OCURRIÓ UN DELITO Y EL GUARDIA DE SEGURIDAD

DEBE PROTEGERLO MIENTRAS LLEGA PERSONAL ESPECIALIZADO.
6. __V___CUANDO SEA VISITADA LA EMPRESA POR PERSONAL EXTERNO, BÁSICAMENTE, SE

DEBEN EFECTUAR LOS SIGUIENTES PROCEDIMIENTOS: IDENTIFICACIÓN DE LA VISITA,
SOLICITAR CON QUIÉN SE VA A ENTREVISTAR, DEJAR CONSTANCIA EN EL LIBRO DE
REGISTRO RESPECTIVO.
7. __V__EL PATRULLAJE EN UNA EMPRESA ES PARA DETECTAR CONDICIONES Y ACCIONES

INSEGURAS BÁSICAMENTE.
8. __V___LAS BARRERAS SE CLASIFICAN EN: NATURALES, ARTIFICIALES, ANIMALES Y

HUMANAS.
9. __F___EN UN CONTROL DE ACCESOS, LA MISIÓN BÁSICA ES VERIFICAR QUE LA EMPRESA

TENGA SUS LUCES ENCENDIDAS DURANTE LA NOCHE.
10. __V___SEGURIDAD DE INSTALACIONES INVOLUCRA ENTRE OTROS LA PROTECCIÓN DE

PERSONAS, CUSTODIA DE DEPENDENCIAS, EDIFICIOS, PAÑOLES, ETC.
11. __F___PARA REDUCIR Y CONDUCIR UN DETENIDO NO SE DEBE APLICAR: TÉCNICA DE

PALANCA, BRAZO A LA ESPALDA, PALANCA DE CODO CON BASTÓN DE SERVICIO.
12. __V___SEIS CARACTERÍSTICAS GENERALES SON USADAS EN LA DESCRIPCIÓN DE

INDIVIDUOS. ELLAS SON LAS SIGUIENTES: PELO, CARA, TÓRAX, TRONCO, EXTREMIDADES Y
SEXO.
13. __F___SE RECOMIENDA QUE, EN TODA LLAMADA ANÓNIMA, EL RECEPTOR NO TRATE DE

ESTABLECER EL NÚMERO DE TELÉFONO DE LA PERSONA QUE LLAMA, NI TRATE DE
IDENTIFICAR A LA PERSONA QUE REALIZA LA LLAMADA.
14. __V___UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE INCENDIOS ES LA REFRIGERACIÓN.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
15. __V___EN EL SITIO DEL SUCESO EXISTE LA OBLIGACIÓN DE NO TOCAR, NO MOVER, NI
ALTERAR CADÁVERES, HERRAMIENTAS, UTENSILIOS, ARMAS O CUALQUIER HUELLA O
RASTRO. TAMPOCO PERMITIR QUE OTRAS PERSONAS LO HAGAN.
16. __F___PARA QUE SE ORIGINE UNA COMBUSTIÓN DEBEN PRESENTARSE EN FORMA

CONJUNTA OXÍGENO, NITRÓGENO Y COMBUSTIBLE.
17. __F___EL GG.SS. DEBE TRAMITAR PERSONALMENTE SU CREDENCIAL OS-10 ANTE LA

AUTORIDAD FISCALIZADORA RESPECTIVA LUEGO DE SABER QUE APROBÓ EL EXAMEN DE
FORMACIÓN O PERFECCIONAMIENTO.
18. __V___UNA VEZ QUE UN GUARDIA DE SEGURIDAD HA RECIBIDO ENTRENAMIENTO PARA

RECONOCER LOS PELIGROS DE INCENDIOS, DEBERÍA INCLUIR ESTE ASPECTO EN LOS
RECORRIDOS REGULARES QUE REALIZA EN SU SERVICIO Y TOMAR LAS ACCIONES
CORRECTIVAS CUANDO SEA REQUERIDA.
19. __V___LA DETECCIÓN DE UN ARTEFACTO EXPLOSIVO EN EL INTERIOR DE UN RECINTO,

OBLIGA A LA INMEDIATA EVACUACIÓN TOTAL DE ÉSTE.
20. __V___LOS MÉTODOS PARA EXTINGUIR LOS INCENDIOS SON: SOFOCACIÓN,

AISLAMIENTO Y ENFRIAMIENTO.
21. __V___LAS OFICINAS DE SEGURIDAD PRIVADA OPERAN EN LAS RESPECTIVAS

PREFECTURAS DE CARABINEROS COMO AUTORIDADES FISCALIZADORAS.
22. __F___EL GUARDIA DE SEGURIDAD SE CONSIDERA COMO UN FUNCIONARIO PÚBLICO

MÁS DEL ESTADO DE CHILE.
23. __F___EL GUARDIA DE SEGURIDAD ESTÁ AUTORIZADO PARA EJERCER EN LA VÍA

PÚBLICA CONFORME AL ARTÍCULO 13 DEL D.S. 93.
24. __V___ES LEGÍTIMA DEFENSA PRIVILEGIADA, SI SE RECHAZA EL ESCALAMIENTO DE UN

LOCAL COMERCIAL O INDUSTRIAL, SÓLO DURANTE LA NOCHE.
25. __V___LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPÚBLICA ESTABLECE LA IGUALDAD DE LAS

PERSONAS.
26. __F___LA DIFERENCIA ENTRE ROBO Y HURTO ES DADA POR LA CLASE DE COSA QUE SE
SUSTRAE.
27. __F___UN CONTRATO DE TRABAJO IMPONE DEBERES Y DERECHOS SÓLO AL

TRABAJADOR.
28. __V___LA DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO ES UN DOCUMENTO OFICIAL DONDE EL

GUARDIA DE SEGURIDAD PUEDE CONOCER CUÁL ES SU MISIÓN Y EL OBJETIVO
FUNDAMENTAL PARA CUMPLIR SU TRABAJO.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
29. __F___EL GUARDIA DE SEGURIDAD SÓLO PUEDE UTILIZAR ARMAS DE FUEGO CORTAS
PARA SER UTILIZADAS EN CASO DE LEGÍTIMA DEFENSA PRIVILEGIADA Y AUTORIZADA POR
CARABINEROS.
30. __V___EL DECRETO SUPREMO N°93 ES UNO DE LOS REGLAMENTOS DEL DECRETO LEY
3.607.
31. __F___UN PARTICULAR ESTÁ FACULTADO PARA DETENER A TODA PERSONA QUE
CONSIDERE DELINCUENTE.
32. __F___EL DELINCUENTE QUE ENTRA A UNA CASA HABITADA O DESTINADA A LA

HABITACIÓN CON INTENCIÓN DE ROBAR O HURTAR ES PENADO POR LA LEY SÓLO SI EL
HECHO ES EFECTUADO.
33. __V___LOS DAÑOS FÍSICOS O PSÍQUICOS QUE SUFRAN LOS GUARDIA DE SEGURIDAD
QUE SEAN OBJETO O A CONSECUENCIA DE SU TRABAJO, SON CONSIDERADOS ACTOS DEL
SERVICIO.
34. __F___LA LEY 19.303, DISPONE ENTRE OTROS QUE EL EXPENDIO DE GAS LICUADO DEBE
TENER UN SISTEMA DE SEGURIDAD, LO QUE SE HACE EXTENSIVO A LAS BOMBAS DE
BENCINA.
35. __V___EL GUARDIA DE SEGURIDAD SÓLO PUEDE DETENER A UN DELINCUENTE

SORPRENDIDO COMETIENDO UN DELITO IN FRAGANTI.
36. __V___LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD DEBEN BRINDAR APOYO A LA FUNCIÓN POLICIAL.
37. __F___LA DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO PUEDE SER MODIFICADA POR LA

COMANDANCIA DE GUARNICIÓN EJÉRCITO.
38. __V___LA LEGÍTIMA DEFENSA SÓLO SE HACE EXTENSIVA A LA PROPIA DEFENSA Y NO A

TERCEROS.
39. ___V__EL DERECHO A LA VIDA Y LA LIBERTAD PERSONAL ESTÁN ASEGURADAS POR LA

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO.
40. __F___TODA ACCIÓN U OMISIÓN VOLUNTARIA PENADA POR LA LEY SE DEFINE COMO
CRIMEN.
41. __V__EL DECRETO LEY 3.607 SE REFIERE A TODO EL SISTEMA DE SEGURIDAD PRIVADA
EN CHILE.
42. __F___EN EL SISTEMA DE VIGILANCIA PRIVADA, SÓLO LOS GUARDIA DE SEGURIDAD

ESTÁN SUJETOS A LA FISCALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD FISCALIZADORA DE LA
PREFECTURA DE CARABINEROS DE SU SECTOR JURISDICCIONAL.
43. __F___EL GUARDIA DE SEGURIDAD EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES, ESTÁ

OBLIGADO A USAR BASTÓN MODELO CARABINEROS.
44. __F___LOS ENCUBRIDORES, AUTORES, CÓMPLICES Y VÍCTIMAS SON RESPONSABLES DE

LOS DELITOS.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
45. __F___EL GUARDIA DE SEGURIDAD DESDE EL PUNTO DE VISTA CONTRACTUAL, SE

CONSIDERA COMO UN FUNCIONARIO PÚBLICO.
46. __F__REQUISITO FUNDAMENTAL PARA EL PERSONAL QUE EJERCE SUS FUNCIONES

COMO GUARDIA DE SEGURIDAD ES HABER REALIZADO EL SERVICIO MILITAR OBLIGATORIO.
47. __F___LA LIBERTAD PERSONAL ES UN RECURSO JUDICIAL.
48. __V___EL GUARDIA DE SEGURIDAD ESTÁ OBLIGADO A EJERCER 45 HORAS SEMANALES

DE TRABAJO Y DOS HORAS EXTRAORDINARIAS.
49. __F___UN PARTICULAR ESTÁ FACULTADO PARA DETENER SÓLO A LOS SOSPECHOSOS.
50. __F___SE DENOMINA ROBO SIMPLE, CUANDO CON MOTIVO U OCASIÓN DE ÉSTE, SE
COMETE, ADEMÁS, HOMICIDIO, VIOLACIÓN O CASTRACIÓN.
51. __F__EXISTEN LAS HEMORRAGIAS CAPILARES, VENOSAS Y SUBJUNTIVAS.
52. ___V__LA ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS A UNA PERSONA FRACTURADA ES LA

INMOVILIZACIÓN DE LA ZONA AFECTADA.
53. ___F__ANTE UNA INTOXICACIÓN POR INGESTA DE ALIMENTO, EL GUARDIA DE

SEGURIDAD PROCEDERÁ A ADMINISTRAR TODO LÍQUIDO SIMILAR A LA LECHE, AGUA, ETC.
54. ___F__FRENTE A UNA HEMORRAGIA ARTERIAL SE DEBE COMPRIMIR EL PUNTO VENOSO

MÁS CERCANO A LA HERIDA.
55. ___F___LAS QUEMADURAS SÓLO SE PRODUCEN CUANDO HAY EXPOSICIÓN AL CALOR

Y/O ENERGÍA.
56. ___V___ANTE UN DESMAYO, A LA PERSONA AFECTADA, SE LE DEBE SUBIR LA CABEZA

PARA LA MEJOR CIRCULACIÓN DE LA SANGRE.
57. ___F__LA HEMORRAGIA ARTERIAL SE CARACTERIZA PORQUE LA SANGRE SALE COMO

UN FLUIDO Y SU COLOR ES NEGRUZCO.
58. __V___DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE LOS PRIMEROS AUXILIOS, NO IMPORTA QUIEN
LOS APLICA CON TAL DE ATENDER AL AFECTADO.
59. __F____LA ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS A UNA PERSONA FRACTURADA ES

ELEVAR LAS EXTREMIDADES INFERIORES.
60. __F___FRENTE A UN ESTADO DE SHOCK DEBEMOS DEJAR QUE EL ACCIDENTADO

DUERMA, PARA ASÍ LOGRAR QUE SE RECUPERE DE MEJOR FORMA.
61. ___V___LAS COMUNICACIONES POR FAX DEBEN SER BREVES Y BIEN CONCRETAS, EN
BENEFICIO DEL TIEMPO.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
62. ___F___LAS COMUNICACIONES ENTRE LOS GUARDIA DE SEGURIDAD Y CARABINEROS
PUEDEN HACERSE EN FORMA RADIAL UTILIZANDO LA MISMA FRECUENCIA UTILIZADA POR
CARABINEROS.
63. ___V___TODAS LAS COMUNICACIONES RADIALES ENTRE UNA EMPRESA DE SEGURIDAD

Y OTRA INSTITUCIÓN PUEDEN REALIZARSE A TRAVÉS DE LA MISMA FRECUENCIA.
64. ___V___TODAS LAS COMUNICACIONES DEBEN HACERSE EN UN LENGUAJE SENCILLO,

CLARO Y PRECISO SIN ALARGAR INNECESARIAMENTE.
65. ___F___LAS COMUNICACIONES DEL PERSONAL DE GUARDIA DE SEGURIDAD NO DEBEN

OBSERVAR EL CONDUCTO REGULAR QUE EXISTA EN CADA EMPRESA PARA AGILIZAR EL
SISTEMA.
66. __F___LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN INALÁMBRICOS SON CIRCUITOS CERRADOS

DE TELEVISIÓN.
67. __V___LOS SISTEMAS DE ALARMA SON MÉTODOS DE PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS Y

BIENES.
68. ___F__AL ACTIVAR UN SISTEMA DE ALARMA DE INCENDIOS NO SE DEBE EVACUAR EL

PÚBLICO DESDE LA INSTALACIÓN AMAGADA.
69. ___V___LA FINALIDAD DE LA ANTENA DE UN RECEPTOR PORTÁTIL, ES PROPAGAR LA

SEÑAL DE RADIO FRECUENCIA.
70. __F___ANTE UN LLAMADO ANÓNIMO QUE ANUNCIE LA COLOCACIÓN DE UN ARTEFACTO

EXPLOSIVO, SE DEBE CORTAR RÁPIDAMENTE LA LLAMADA, PARA EVITAR LA
COMUNICACIÓN.
71. __V___LOS POLVOS QUÍMICOS DE LOS EXTINTORES SE CLASIFICAN EN TIPO ABC, BC Y

CO2.
72. ___V___EL EXTINTOR SE USA PARA AMAGAR EL FUEGO.
73. __V____EL USO INDEBIDO DE LOS MEDIOS TÉCNICOS Y LA MALA MANIPULACIÓN DE

ARTEFACTOS PRODUCEN FALLAS TÉCNICAS.
74. __V___EL PULSADOR INALÁMBRICO ES AQUEL QUE OPERA A CONTROL REMOTO.
75. __F___EL DETECTOR SÍSMICO DETECTA VARIACIONES TÉRMICAS.
76. __F____EL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN ES UN SISTEMA APROPIADO SÓLO PARA

ÁREAS DE DIFÍCIL OBSERVACIÓN.
77. ___V__DENTRO DEL SISTEMA DE ALARMAS, EL CONTACTO MAGNÉTICO SE UTILIZA

COMO DETECTOR DE INTRUSIÓN.
78. __F___DURANTE EL DÍA EL SISTEMA DE ALARMA CONTRA INCENDIO DEBE PERMANECER

DESCONECTADO PARA EVITAR FALSAS ALARMAS.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
79. __F__LA ACTIVIDAD DEL SISTEMA DE ALARMAS, SÓLO SE HARÁ EFECTIVA A TRAVÉS DE
LAS INSTRUCCIONES QUE AL MOMENTO IMPARTIRÁ LA PROPIA EMPRESA DE LA CUAL
DEPENDE.
80. __V___UN SISTEMA DE ALARMAS DEBE TENER ETAPAS BÁSICAS, DETECCIÓN, CONTROL
Y RESPUESTA.
81. __V___AL ACTIVAR LA ALARMA DE INCENDIOS SE DEBE DAR AVISO A BOMBEROS,

CARABINEROS Y AL JEFE DE SEGURIDAD DE LA ENTIDAD.
82. ___F__ALARMA ES UN ELEMENTO QUE SIRVE PARA ADVERTIR EL PELIGRO, SÓLO EN

CASOS DE DELITOS FLAGRANTES.
83. __V___DE LOS SISTEMAS DE PROTECCIÓN CONTRA ASALTOS SE PUEDE CONSIDERAR

EL PULSADOR INALÁMBRICO.
84. __V___LAS CONDICIONES BÁSICAS DE UN SISTEMA ELECTRÓNICO DE ALARMA SON:

FACILIDAD DE INSTALACIÓN Y DE OPERACIÓN, COSTOS, CARACTERÍSTICAS DE
FUNCIONAMIENTO Y LAS ELÉCTRICAS, INSTALACIÓN SEGURA, CAPACITACIÓN,
MANTENIMIENTO Y RESPALDO.
85. __F___SEGÚN EL CONCEPTO DE ÉTICA PODEMOS AFIRMAR QUE ES EL CORAJE DEL

HOMBRE.
86. __F___LA ÉTICA Y LA MORAL NACEN CON LAS PERSONAS, Y EN NINGÚN CASO SE
DESARROLLAN CON EL TIEMPO.
87. __V___LOS VALORES ÉTICOS Y MORALES SE DAN EN EL SER HUMANO POR SU

CAPACIDAD DE RAZONAR Y DISCERNIR.
88. __V___EN LA ATENCIÓN DE PÚBLICO, ES MUY IMPORTANTE CONSIDERAR QUE QUIEN

ATIENDE ES LA CARA VISIBLE DE LA EMPRESA.
89. __F___LA HONESTIDAD ES UNA HABILIDAD PARA ENGAÑAR A LOS DEMÁS SIN CREAR
OFENSAS.
90. __F___LA ORDEN DE UN SUPERIOR DEBE SER CUMPLIDA SIN CUESTIONAMIENTOS, AUN
CUANDO ESTA CONLLEVE A COMETER UNA FALTA.
91. __V___EL GUARDIA DE SEGURIDAD DEBE SER, MODERADO EN SU ACTUAR, ESTO ES UNA
MUESTRA DE AUTO CONTROL Y AUTO DISCIPLINA.
92. __F___LOS VALORES ÉTICO MORALES NO CUENTAN FRENTE A UN MENOR DE EDAD.
93. __V___EL GUARDIA DE SEGURIDAD, ADEMÁS DE SU CONDICIÓN DE TAL, DEBE

DEMOSTRAR SUS VIRTUDES PERSONALES COMO FÓRMULA EXACTA PARA
ENRIQUECIMIENTO DE SU ACTUAR.
94. __V___LA HONESTIDAD ES LA OBLIGACIÓN MORAL MÁS GRANDE.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640
95. __V___LA ENERGÍA ELÉCTRICA ESTÁ PRESENTE EN CASI TODAS LAS ACTIVIDADES EN
QUE EL HOMBRE INTERVIENE, YA SEA EN EL HOGAR, LA INDUSTRIA, LA OFICINA, EL
LABORATORIO, EL TALLER, ETC., SU USO HA SIGNIFICADO UN GRAN ADELANTO Y
COMODIDAD, PERO AL MISMO TIEMPO HA TRAÍDO COMO CONSECUENCIA UNA GRAN
CANTIDAD DE RIESGOS, MUCHAS VECES FATALES O CON SECUELAS IMPORTANTES.
96. __V__UN ÁNGULO FUNDAMENTAL DE DESCRIPCIÓN DE PERSONAS ES EL RETRATO

HABLADO Y SE EMPLEA EN INFORMES PARA DESCRIBIR INDIVIDUOS SOMETIDOS A
OBSERVACIÓN O QUE HAN SIDO ACUSADOS DE COMETER ALGÚN DELITO Y SON
BUSCADOS.
97. ___F__EN DEFENSA PERSONAL SE DEBE TENER PRESENTE QUE SIEMPRE SE DEBE
ACTUAR POR INSTINTO.
98. __F___EN EL SITIO DEL SUCESO EXISTE LA OBLIGACIÓN QUE EL GUARDIA DE

SEGURIDAD, NO TOQUE, NO MUEVA NI ALTERE, CADÁVERES, HERRAMIENTAS, UTENSILIOS,
ARMAS Y CUALQUIER HUELLA O RASTRO, CON EXCEPCIÓN QUE OTRAS PERSONAS LO
HAGAN.
99. __V___LOS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE DE VALORES LLEVAN UN CÍRCULO NARANJO

PINTADO EN EL TECHO CON LA PATENTE EN LETRAS Y NÚMEROS NEGROS.
100. __F___LAS AGUJAS DE LOS EXTINTORES, AL ESTAR EN VERDE O AMARILLO, NOS

INDICAN QUE ÉSTOS ESTÁN EN NORMAL ESTADO DE USO.
EXAMEN EN CALLE ESCANILLA N° 560-B

INDEPENDENCIA, NO OLVIDAR CEDULA
DE IDENTIDAD.
_______________________________________________________________________________________________
Fono: +56 9 45498640

Manual Curso GG - Ss. Insucap

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OTEC - INSTITUTO SUPERIOR DE CAPACITACION LABORAL “ INSUCAP”_______________________

1.- CONOCIMIENTOS LEGALES.

La Nación es un conjunto de personas que viven en un territorio común, tienen

Los elementos del estado son los siguientes:

a) Gobierno: Es el conjunto de individuos e instituciones que rigen el Estado.

a) Poder Ejecutivo: Ejercido por el Presidente de la República, con la colaboración

El Estado está al servicio de la persona humana y su finalidad es promover el

Es deber del Estado resguardar la Seguridad nacional, dar protección a la

Los emblemas nacionales son: La bandera nacional, el Escudo de Armas de la

El Estado de Chile es unitario. La administración del Estado será funcional y

El terrorismo en cualquiera de sus formas, es por esencia contrario a los

Es el conjunto de normas y disposiciones que regulan las relaciones entre las

4.- ESTADO DE DERECHO.

El Estado de Derecho es el respeto a los derechos de las demás personas. Las

De conformidad a este principio, cuya amplitud comprende a todos los

5.- ESTADOS DE NORMALIDAD Y DE EXCEPCION CONSTITUCIONAL.

5.1.- Estado de Normalidad Constitucional.

El Estado de Normalidad Constitucional, es cuando están en plena vigencia las

5.2.- Estados de Excepción Constitucional.

El Art. 39 de la Constitución establece que: El ejercicio de los derechos y

1.- Estado de Asamblea, en caso de guerra externa, lo declarará el Presidente de la

Por la declaración del Estado de Asamblea, el Presidente de la República

Por la declaración del Estado de Sitio, el Presidente de la República podrá

Por la declaración de Estado de Catástrofe, el Presidente de la República podrá

Por la declaración del Estado de Emergencia, el Presidente de la República

2.2.- DE LOS DERECHOS Y DEBERES CONSTITUCIONALES.

El Art. 19° de la Constitución Política de la República de Chile, garantiza a todas

1.- El derecho a la vida y a la integridad física y psíquica de la persona. La ley protege al

4.- El respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y su familia.

5.- La inviolabilidad del hogar y de toda forma de comunicación privada. El hogar

6.- La Libertad de Conciencia. La manifestación de todas las creencias y el ejercicio

7.- El derecho a la libertad personal y a la seguridad individual.

8.- El derecho a vivir en un ambiente libre de contaminación.

9.- El derecho a la protección de la salud. Casa persona tendrá el derecho a elegir el

10.- El derecho a la educación. La educación básica y la educación media son

11.- La libertad de enseñanza incluye el derecho de abrir, organizar y mantener

12.- La libertad de emitir opinión y la de informar, sin censura previa, en cualquier

13.- El derecho a reunirse pacíficamente sin permiso previo y sin armas.

14.- El derecho de presentar peticiones a la autoridad, sobre cualquier asunto de

16.- La libertad de trabajo y su protección. Toda persona tiene derecho a la libre

18.- El derecho a la seguridad social.

20.- La igual repartición de los tributos en proporción a las rentas o en la

21.- El derecho a desarrollar cualquier actividad económica que no sea contraria a

22.- La no discriminación arbitraria en el trato que deben dar el Estado y sus

2.3.- DERECHO A LA LIBERTAD PERSONAL Y A LA SEGURIDAD INDIVIDUAL.

a) Toda persona tiene derecho a residir y permanecer en cualquier lugar de la

2.4.- CONCEPTO DE DELITO FLAGRANTE.

Se considera delincuente flagrante:

1.- Al que actualmente está cometiendo un delito.

1.- La Libertad Personal.

La Libertad Personal es el derecho que tiene toda persona para permanecer o

2.- La Seguridad Individual.

Es el derecho de toda persona a no ser privada de la libertad, sino en los

3.- Restricciones a la Libertad Personal.

Las restricciones a la Libertad Personal, son las siguientes:

Consiste en la privación de libertad de una persona que ha cometido un delito, con el

4.- Circunstancias en que una persona puede ser detenida o arrestada.

1.- Al ser sorprendida cometiendo un delito flagrante.

Una persona puede ser arrestada en las siguientes circunstancias:

1.- Cuando exista en su contra una Orden de Arresto, emanada de un Tribunal

5.- Personas Facultadas para detener.

2.6- CONCEPTO DE DELITO.

1.- Diferencia entre delito y Cuasidelito.