Actividad 1: Benchmarketing entre la Empresa y Otra Opcion del Mercado. Procedimiento: Reciban un cordial saludo y bienvenidos a la gua N.

5 Consiste en el desarrollo de la gua benchmarking El Benchmarketing social es una metodologa de evaluacin comparativa mejorar sus servicios. Este ejercicio Empresa (A) es la empresa de cada uno de sus GAES, que las empresas utilizan para la se aplica para hacer la comparacin de los bienes y servicios de la con los servicios similares que oferta

Empresa tradicional (B) (que maneje productos similares a los de su empresa). Esta Empresa se selecciona por sus buenas prcticas empresariales y por ser considerada la mejor del sector, en cuanto a los productos o servicios que ofrece, segn los conceptos de satisfaccin de los clientes. Para el desarrollo de la gua tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Lea el material de apoyo que se encuentra disponible en el blog. GUA 5: BENCHMARKING. 2. Retome el estudio de su Empresa 3. En equipo, tome la Empresa (A), la y la empresa tradicional (B), de esta ltima consulte
investigaciones sobre el ranking de los servicios que ofrece la empresa tradicional. Apliquen los Indicadores benchmarketing a la empresa anterior y escrbalos en el espacio correspondiente en el formato.

Formato: Indicadores Benchmarketing

Nombre de la Empresa (A) Nmero de: Asociados : Nombre de la empresa (B) Clientes:

Cobertura (Internacional,

de

mercado Nacional,

regional, local) Nombre uno de bienes o servicios que, como equipo, consideran es el ms representativo porque siendo de mayor demanda, se presume que atiende necesidad(es), es Satisfactor de necesidades reales de los asociados de la empresa. Indique el similar o equivalente para las otras entidades: Describa los atributos del bien o servicio en trminos de la necesidad que atiende. (Bondades y ventajas). Registre el nombre, slogan y marca del bien o servicio.

Relacione los medios por los cuales se comunica el servicio. Registre el contenido de un mensaje promocional de alguno de los bienes o servicios. Indique las condiciones de venta del bien o servicio indagado. Valores agregados para complementar el bien o servicio o para promocionarlo. Porcentaje de: asociados; asociados y/o beneficiarios y clientes (segn corresponda) que anualmente compran el bien o toman el servicio. (No) Asesora y acompaamiento por parte de la empresa/organizacin o empresa, para que el asociado/beneficiario/cliente haga buen uso del bien o servicio. Indique el porcentaje de nivel de satisfaccin del asociado/beneficiario/ cliente frente al bien o servicio.

A continuacin

analice los resultados del cuadro comparativo dando respuesta en forma concreta a la

siguiente pregunta: En qu aspectos debe mejorar la Empresa (A) para obtener mejores resultados de acuerdo a la comparacin con la empresa tradicional (B). Fundamente su respuesta.

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