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PLAN DE CAPACITACIN: ENFOQUE METODLOGICO

INRH IATA

METODOLOGA DEL DNC


Marco Conceptual: Sobre la base de los procesos crticos que impactan directamente en el logro de los objetivos del negocio, identificamos los puestos claves. Habiendo identificado los puestos claves, nos reunimos con los mejores en cada uno de estos puestos (Focus Group) para identificar las competencias tcnicas y comportamentales que impactan en su desempeo superior. En base al MOF, ya tenamos identificados una serie de competencias, sin embargo era necesario determinar cules eran crticas o si haba otras competencias que manifestaban los mejores.

METODOLOGA APLICADA
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PLAN - OPORTUNIDAD DE EJECUCIN Y COSTEO

FOCUS GROUP CON EL TOP PERFORMER POR CADA PERFIL

MALLA CURRICULAR

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EL DIRECTIVO VALORA LAS COMPETENCIAS, POR PERFIL; DE LOS DEMAS COLABORADORES

VALORACIN DE LAS COMPETENCIAS DEL TOP (POR PERFIL) POR EL EQUIPO DNC

reas Normativas
PERSPECTIVA PROSPECTIVA

ANLISIS DE LA INFORMACIN

METODOLOGA DEL DNC


Marco Conceptual: Habiendo identificado las competencias que sustentan el desempeo superior de los mejores, se recogieron en un formato que sirviera como punto de comparacin. Esta informacin se entregaba a los directivos, en esos procesos y puestos claves, para que determine en qu nivel se encuentran sus dems colaboradores, en comparacin con el mejor. En esta fase ya se est en condiciones de determinar la brecha de capacitacin, en lo referente a las necesidades del puesto.

METODOLOGA DEL DNC


Marco Conceptual: Sin embargo, esta informacin, para que no este sesgada, tenia que ser complementada con la perspectiva de las reas normativas, en su calidad de dueos del proceso. Nos reunimos con las reas normativas para que complementen el diagnstico previo, de tal manera que el diseo de la malla curricular responda no slo a un enfoque correctivo sino tambin prospectivo.

METODOLOGA DEL DNC


Perspectiva Correctiva Se realiza un diagnstico en funcin a las necesidades tcnicas que demanda el puesto. El foco de atencin esta en lo que se viene haciendo con el propsito de hacerlo mejor. Perspectiva Prospectiva Es probable que la estrategia para ese proceso determine una nueva forma de hacer las cosas en el mediano plazo, por lo tanto los dueos del proceso podran determinar necesidades complementarias.

FOCUS GROUP CON LOS MEJORES


Un aspecto fundamental de esta metodologa fue la reunin de trabajo con los mejores en cada puesto crtico (por su impacto en el logro de los objetivos institucionales). El propsito era identificar las competencias que sustentaban su desempeo superior, sobre la base de dos tipos de competencias: Competencias comportamentales: Liderazgo Personal y Relacional, Comunicacin Efectiva, Manejo del Cambio, Trabajo en Equipo y Orientacin al Servicio. Competencias tcnicas: Conformadas por los conocimientos legales, administrativos, ofimticos y de sistemas propios.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL DNC


Herramienta
1. Gua de Focus Group. 2. Formato de DNC para los Top Performance (referentes en los puestos claves en los procesos crticos del negocio). 3. Formato DNC para los dems colaboradores en los puestos claves de los procesos crticos del negocio. 4. Formato de resumen por puesto a nivel macro.

Objetivo
Dar las pautar para conducir el Focus Group con los trabajadores de alto desempeo. Identificar y registrar las competencias conductuales del Top performance. tcnicas y

Identificar y registrar las competencias tcnicas y conductuales de los dems colaboradores con el propsito de determinar brechas, teniendo como referencia a los mejores. Tener una visin macro del desempeo cualitativo (por competencia) en cada puesto clave e identificar las competencias a priorizar en el Plan de Capacitacin Identificar a los colaboradores a capacitar de acuerdo a la brecha obtenida.

5. Formato de Brecha de Competencias

MALLA CURRICULAR

Los cursos sombreados se ejecutarn como parte del Plan de Capacitacin 2011