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Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011

Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestin de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01

Nobodys Unpredictable

Medelln Cmo Vamos es un programa de:

La Encuesta de Percepcin es realizada por:


2011 Ipsos

Tabla de contenido

Ficha tcnica y descripcin de la muestra


Clima de Opinin y Calidad de Vida Cmo Vamos en Desarrollo Econmico Cmo Vamos en Educacin Cmo Vamos en Salud Cmo Vamos en Servicios Pblicos Cmo Vamos en Vivienda

Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana


Cmo Vamos en Participacin Ciudadana Discriminacin, Equidad y Derechos

Cmo Vamos en Recreacin y Cultura


Cmo Vamos en Gestin Pblica El Alcalde de la Ciudad El Concejo de la Ciudad Cmo hacer de Medelln un mejor lugar para vivir
2011 Ipsos

Cmo Vamos en Movilidad


Cmo Vamos en Espacio Pblico Cmo Vamos en Medio Ambiente Cmo Vamos en Seguridad

Elecciones 2011: El Prximo alcalde de Medelln y el Modelo de Ciudad que se desea Conclusiones

Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Nobodys Unpredictable

Ficha tcnica
Para acompaar cualquier publicacin de los resultados, considerando la legislacin vigente, la siguiente ficha tcnica debe ser incluida en su totalidad.

Realizado por: Ipsos Napolen Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral Encomendado y financiado por: Medelln Cmo Vamos Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietpico. Marco de reas cartogrfico con la conglomeracin de hogares en secciones cartogrficas, a partir de la informacin del ltimo censo de poblacin y vivienda 2005 con sus correspondientes proyecciones al 2011. Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 aos de edad, niveles socio econmicos alto (estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en Medelln, en cada una de las 6 zonas en que se divide la ciudad. Tamao de la muestra: 1.523 encuestas efectivas de 1.500 previstas. Tcnica de recoleccin de datos: Entrevista personal cara a cara en hogares con aplicacin de un cuestionario estructurado.

rea/ Cubrimiento: Medelln, 16 comunas urbanas, agrupadas en 6 zonas. Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del clima de opinin en la ciudad; Opinin de la ciudadana sobre el rumbo de las cosas en la ciudad; Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfaccin as como las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos bsicos del Plan de Desarrollo de Alonso Salazar. Candidatos o personajes por los que se indag: Alonso Salazar, Alcalde de Medelln. Preguntas concretas que se formularon: Ver cuestionario anexo Fecha de realizacin del trabajo de campo: Del 14 de junio al 6 de julio de 2011. Margen de error observado: 2,6% para el total de la muestra, con 95% de confianza. Ponderacin: Por zonas, edad y sexo.

2011 Ipsos

Descripcin de la muestra

Muestra Real Total 1.523

Margen de error
64%

Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconmico

2,6%

Grupos de Estratos
51% 19% 19% 11%
Suroriental Surocci dental
2011 Ipsos

Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6)

532 743 248

4,3%
46% 47% 30% 25% 12% 14% 15% 16% 18% 6%
Centroriental 12% 28% 48% 12% Centroccidental 14% 15% 16% 25% 30% 18% 6% 29% 47%

3,7% 6,4%

Edad
28% 29%

De 18 a 25 aos De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos De 46 a 55 aos Ms de 55 aos

282 235 282 267 457

6,0% 6,5% 6,0%


14% 22%

6,1% 4,7%

40%

10%

Zonas de la Ciudad
Nororiental Noroccidental Centroriental Centroccidental Suroriental Suroccidental 276 283 252 256 202 254 6,0% 6,0% 6,3% 6,3% 7,0% 6,3%
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Nororiental 14% 64% 22%

Noroccidental 10% 46% 40% 4%

4%

12%

48%

19% 51% 19% 11%

Descripcin de la muestra: Demogrficos


Nivel Socioeconmico
Estratos Altos (5 y 6) = 10%

Edad
De 18 a 25 aos De 25 a 35 aos 20% 20% 22% 17% 21%

Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%

De 35 a 45 aos De 45 a 55 aos

Estratos Bajos (1 y 2) = 47%

Ms de 55 aos

Sexo 46% 54%

Zonas
Nor-oriental Nor-occidental Centro-oriental

Comunas
Popular; Santa Cruz; Manrique; Aranjuez Castilla; Doce de octubre; Robledo Villa Hermosa; Buenos Aires; La Candelaria

Muestra Real 276 283 252 256 202 254

%
18% 19% 16% 17% 13% 17%

Muestra Ponderada 388 362 246 248 75 203

%
26% 24% 16% 16% 5% 13%
2011 Ipsos

Centro-occidental Laureles-Estadio; La Amrica; San Javier Sur-oriental Sur-occidental El Poblado Guayabal; beln

Clima de Opinin y Calidad de Vida

Nobodys Unpredictable

Las cosas en Medelln van por buen camino

Qu tan orgulloso se siente de Medelln ahora? (De


1=Nada a 5=Mucho) Mucho (4+5) Nada (1+2)
88%
4,5

Promedio
86%
4,4

85%

83%

88% 71% 63% 71%

92%
4,6

93%
4,6

92%
4,6

88%
4,4

Prom.: 84%
2006 2007 2008

Prom.: 73%
2%
2009 2010 2011

2% 2007

2% 2008

3% 2009

2% 2010

2% 2011

2006

Qu tan satisfecho(a) se siente Usted con Medelln como una ciudad para vivir? RU
Satisfechos
92%
4,6 4,3 4,2 4,3

Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible, dnde se siente ahora?
2010 Prom.: 7,0 2011 Prom.: 7,3

Insatisfechos
77%

Promedio
86%

84%

2011 = 72% 2010 = 64%


23% 27%

15% 16%

23% 24%

1% 0%

2% 2008

3% 2009

3% 2010

2% 2011

0% 0%

2% 1%

1% 1%

4% 2%

10

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

13%

8% 9%

8%

10% 12%

Cmo Vamos en Clima de Opinin Econmico

Nobodys Unpredictable

Qu tan de acuerdo est con que?


(algo + totalmente de acuerdo)
52% 53%

La situacin econmica de su hogar ha


Mejorado (mucho/algo)
40% 42% 28%

Empeorado (mucho/algo)
21% 26% 31%

17%

17%

En Medelln es fcil encontrar trabajo

Se puede ser optimista sobre la situacin futura de la economa de Medelln 2011

11% 2006

16% 2007

22% 2008

31% 2009

22% 2010

14% 2011

2010

Usted se considera pobre? RU


No S

En el ltimo ao, este hogar ha tenido alguna dificultad econmica que haya dado lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar? RU
No S

67%

70%

74%

76%

78%

62% 88%

54%

54%

68%
2011 Ipsos

33% 2006

30% 2007

26% 2008

24% 2009

22% 2010

38% 12% 2011 2008

46%

46%

32% 2011

2009

2010

11
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu es lo primero que ha sacrificado el hogar al no tener con que pagar? RU

Cul servicio pblico? RU

53%

Servicios pblicos

64% 54% 50%

Energa elctrica

42%

Telfono fijo

23%

Aliment./ Educac./ Salud/ Seg. Social

15% 15% 19% 21% 13% 9% 11% 10% 12% 4% 4%

Acueducto, alcantarillado y aseo 4%

19%

Vivienda (arriendo/ cuota)

Gas natural
2011 2010 2009 2008

2011 Televisin por cable 4%

Crditos/ Obligaciones bancarias

Internet

2%

3%

Celular

1%

Gastos en transporte
Otros
4% 5% 12% 15%
Base: 490 encuestas ponderadas; quienes han tenido dificultad econmica.

5%
Base: 257 encuestas ponderadas; quienes han sacrificado servicios pblicos.

Otros

12

2011 Ipsos

Por falta de dinero, alguna persona del hogar no consumi alguna de las tres comidas, uno o ms das de la semana pasada? (quienes responden s)

Cul comida? RM
36% 20% Desayuno 24% 17% 33% 42%

12%

9%

8%

10%

11%

7%
33% 33% 28% 26% 37% 36%

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Almuerzo

2011 2010 2009 2008 2007 2006

Los ingresos de este hogar en el ltimo ao? RU

No alcanzan para cubrir los gastos mnimos

11% 18%

Comida

41% 46% 49% 49% 36% 48%

23% 12%
Cubren ms que los gastos mnimos 19% 18%

Base: 100 encuestas ponderadas; quienes no consumieron alguna de las tres comidas. (*) En el cuestionario 2011 no se incluy la opcin Las tres comidas, porque la pregunta es de respuesta mltiple, y ninguna persona report haber dejado de consumir desayuno, almuerzo y comida al tiempo

13

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Solo alcanzan para cubrir los gastos mnimos

70% 64%

2011 2010

Las tres comidas (*)

9% 8%

Cmo Vamos en Educacin

Nobodys Unpredictable

Hay nios menores de 5 aos en el hogar? (Responde S)

27%

28%

23%

23%

24%

26%

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Dnde permanecen la mayor parte del tiempo entre semana los nios menores de 5 aos en este hogar? RM
62%

54%

53%

56%

30%

32%

29%

19%

14%

12%

14%

10%

5%

3%

1%

1%

1%

4%

En casa con un adulto

Hogar comunitario, guardera, Guardera, preescolar o jardn En casa solo o con menores preescolar o jardn pblico privado 2008 2009 2010 2011

Al cuidado de vecinos, amigos o familiares

Base: 389 encuestas ponderadas; hogares con nios menores de 5 aos.

15

2011 Ipsos

En este hogar hay nios o jvenes entre 5 y 17 aos? (Responde S)

54%

60% 49% 51%

53%

48%

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

A qu tipo de establecimiento educativo asisten? RM


83% 78% 78%

80%

78%

81%

13% 7%

16% 7%

16% 3%

17% 5%

16% 6%

12% 5%

2006

2007

2008 Pblico Privado

2009 No asisten

2010

2011

Base: 1.221 nios y jvenes, de 737 hogares con nios y jvenes entre 5 y 17 aos.

16

2011 Ipsos

Satisfaccin general con la educacin

Satisfaccin con la educacin


(por tipo de establecimiento)

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

86%
84% 79% 78% 86%

83%

87% 76% 78% 77%

92%

85%

4,3 4,0 4,0

4,2

Satisfecho 2008
4% 2008 4% 2009 7% 2% 2010 2011

Satisfecho 2009 Privado

Satisfecho 2010 Pblico

Satisfecho 2011
2011 Ipsos

17
Base: 715 encuestas ponderadas; hogares con nios en colegio.

Cmo Vamos en Salud

Nobodys Unpredictable

En el ltimo ao, usted o alguien de su hogar requiri algn servicio de salud o estuvo enfermo?
(Responden S)

Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad? (Responden S)


94% 91% 96% 95%

77% 68% 62%

2009

2010

2011

2008

2009

2010

2011

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Base: 768 encuestas ponderadas; quienes requirieron algn servicio.

Cuntos das transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el momento del servicio? RU
51% 45% 44%

51%

23% 23% 23%

16%
10% 11%

21% 16% 15% 16%

17% 18%
2011 Ipsos

Inmediato/ urgencia

Entre 1 y 5 das 2008 2009 2010

Entre 6 y 10 das 2011

11 o ms das

Base: 731 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.

19

Satisfaccin general con la salud

Siente que en Medelln se le est garantizando el derecho a la salud? RU

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

67%

59%

59%

58%

28%

36%

39%

3,9 3,6 3,6 3,5

72%

64%

61%

14% 2008

16% 2009

16% 2010

17% 2011

2009 Si

2010 No

2011
2011 Ipsos

Base: 731 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

20

Cmo Vamos en Servicios Pblicos

Nobodys Unpredictable

Cobertura reportada de servicios pblicos (ordenada por cobertura)

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

99% 100% 100% 100%

100% 100% 99% 100%

96% 97% 97% 98%

79% 82% 87%

82% 81% 87%

69%

69%

57% 64%

75%

26%

37% 44%

42%

55%

Energa elctrica

Alcantarillado

Acueducto

Aseo y recoleccin de basuras 2008

Telefona fija

Televisin por cable 2011

Telefona celular

Gas domiciliario

Internet

2009

2010

22
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Satisfaccin con la energa elctrica


Satisfechos
88%
4,5

Satisfaccin con el gas domiciliario


Satisfechos
95%
4,7

Insatisfechos
94%
4,7

Promedio
95%
4,6

Insatisfechos
95%
4,8

Promedio
95%
4,6

91%
4,6

96%
4,7

4% 2008

2% 2009

2% 2010

1% 2011

2% 2008

1% 2009

2% 2010 2011

Base: 1.521 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Base: 1.144 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfaccin con la telefona fija


Satisfechos
88%
4,5

Satisfaccin con la telefona celular


Satisfechos
80% 80%

Insatisfechos
94%
4,6

Promedio
95%
4,6 4,3

Insatisfechos
90%
4,5 4,2

Promedio
94%
4,6

90%
4,5

4% 2008

3% 2009

2% 2010

1% 2011

4% 2008

8% 2009

3% 2010

1% 2011

Base: 1.485 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Base: 1.331 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

23

2011 Ipsos

Satisfaccin con el acueducto


Satisfechos
90%
4,6

Satisfaccin con el internet


Satisfechos
81% 77%

Insatisfechos
95%
4,6

Promedio
93%
4,6 4,2

Insatisfechos
93%
4,6 4,0

Promedio
93%
4,5

89%
4,5

2% 2008

3% 2009

2% 2010

1% 2011

5% 2008

8% 2009

3% 2010

1% 2011

Base: 1.518 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Base: 833 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfaccin con el alcantarillado


Satisfechos
87% 88%

Satisfaccin con la televisin por cable


Satisfechos
80% 81%

Insatisfechos
91%
4,6

Promedio
92%
4,6 4,2

Insatisfechos
90%
4,6 4,3

Promedio
92%
4,5

4,4

4,4

5% 2008

5% 2009

3% 2010

2% 2011

5% 2008

5% 2009

3% 2010

2% 2011

Base: 1.521 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Base: 1.328 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

24

2011 Ipsos

Satisfaccin con el aseo y recoleccin de basuras


Satisfechos
87%
4,4

Insatisfechos
90%
4,5

Promedio
92%
4,5

Uso del servicio de bancos y entidades financieras por NSE


Estratos Altos (5 y 6) = 88% Estratos Medios ( 3 y 4) = 65%

86%
4,4

3% 2008

4% 2009

5% 2010

2% 2011

Estratos Bajos (1 y 2) = 48%

Base: 1.522 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfaccin con los bancos y entidades financieras


Satisfechos
53% 61%

Satisfaccin con el servicio de bancos y entidades financieras por NSE


Estratos Altos (5 y 6) = 80% Promedio = 4,2 Estratos Medios ( 3 y 4) = 74% Promedio = 4,1
2011 Ipsos

Insatisfechos
74%

Promedio
78%

4,0 3,5 3,7

4,2

14% 2008

11% 2009

9% 2010

5% 2011

Estratos Bajos (1 y 2) = 83% Promedio = 4,3

Base: 906 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

25

Cmo Vamos en Vivienda

Nobodys Unpredictable

Usted vive en una vivienda?


52% 55% 48% 37% 35% 34%

La oferta de vivienda para comprar le parece

31%

35% 30% 26% 27%

33%

9% 7% 8%

5%

9% 1%

Suficiente
Propia pagada Propia pagando 2009 2010 Arrendada 2011 Familiar

Adecuada para capacidad econmica 2010 2011

2009

Propia pagada

Propia pagando

Arrendada

Familiar/ No seguro

La oferta de vivienda para arrendar le parece

Estratos Altos (5 y 6) Estratos Medios ( 3 y 4)

7%

66%

21%

6%
34%

37%

39% 32%

37%

37%

9%

45%

37%

9%
2011 Ipsos

Estratos Bajos (1 y 2)

9%

46%

36%

9%
Suficiente 2009 Adecuada para capacidad econmica 2010 2011

27
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Usted vive en una vivienda? (Respuesta nica)


Por Zonas de la Ciudad

Nor-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010 61% 37% 2%


359

2011 57% 33% 10%


362

Nor-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010 65% 33% 2%


385

2011 57% 35% 8%


388

Centro-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010 55% 41% 4%


247

2011 54% 36% 10%


248

Centro-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010

2011 47% 44% 9%


246

55%
44% 1%
245

Sur-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010 61% 36% 3%


201

2011 57% 37% 6%


203

Sur-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro


Base ponderada:

2010 86% 13% 1%


74

2011 16% 6%
75 2011 Ipsos

78%

28

Cmo Vamos en Movilidad

Nobodys Unpredictable

El trayecto a su trabajo o estudio en el ltimo ao, toma el mismo tiempo, toma ms tiempo, o toma menos tiempo que el ao pasado? RU
Mas tiempo Menos tiempo Lo mismo

70% 65% 67% 63% 65%

51%

25% 21% 16%

23% 18% 15%

24%

14%

15% 11%
2011 Ipsos

2006

2007

2008

2009

2010

2011
30

Base: 648 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..

Qu medio de transporte usa principalmente?

Transp. Pbl. (Colectivo+Individual+Masivo)

Colectivo/ individual (Bus+Buseta+Colectivo+Taxi)

Masivo (Metro)

64%

62%

62%

60% 55%

62%

51%

50%

52% 44% 41% 14%

50%

13%

12%

16% 10%

12%

26% 18% 20% 16%

28%

27%

Privado (carro/ moto)

19% 16% Humano (a pie/ bicicleta) 2006 2007

17%

15%

17% 11%

2008

2009

2010

2011
31

Base: 648 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..

2011 Ipsos

Qu tan satisfecho est usted con el medio de transporte que utiliza principalmente? (ordenado por satisfaccin)
Satisfechos
90%
4,7 4,3 4,3 4,3 4,1

Insatisfechos
77% 98%
4,5

Promedio
100%
4,5

81%

86%

100%
5,0

93%

92%
4,6

87%

91%

98%
4,7

4,4

4,4

10% 2008

9% 2009 2010 Bicicleta


(Base: 2 encuestas ponderadas)

3% 2011 2008

5% 2009 2010 2011

1% 2008

4% 2009

4% 2010 2011

Taxi
(Base: 17 encuestas ponderadas)

Metro
(Base: 80 encuestas ponderadas)

72%

71%

69%

79%

76%

68%

70%

78%

4,3 4,0 3,8 4,0 4,0 3,5 3,9 3,9

9%

9%

6% 2010

5% 2011

5% 2008

24% 2009

16% 2010 2011

2008

2009

Bus/ Buseta
(Base: 296 encuestas ponderadas)

Colectivo
(Base: 7 encuestas ponderadas)

32

2011 Ipsos

Satisfaccin con las vas en general

Satisfaccin con las vas del barrio

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

64%

69%

77%

76%

63%

66%

71%

74%

3,9

3,8

3,8

3,9

3,8

3,7

3,8

3,9

5% 8% 2008 2009

4% 2010

6%

2% 2011

11% 2008

9% 2009

10%
2011 Ipsos

2010

2011

33
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho est con estos aspectos del trnsito de Medelln? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
Satisfechos
63% 63% 59% 59% 66% 69%

Insatisfechos
62%

Promedio
57% 61% 56% 59% 54%

3,7

3,7

3,6

3,7

3,8

3,8

3,6

3,6

3,7

3,7

3,6

3,6

8% 2008

8%

6%

4% 2011

6% 2008

6%

6%

6% 2011

10%

8%

7%

5% 2011

2009 2010 La semaforizacin de cruces peatonales

2009 2010 La semaforizacin de vas

2008

2009 2010 Las cebras para paso peatonal

61%

59%

56%

51%

54%

49%

50%

49%

57%

62%

46%

48%

3,7

3,7

3,6

3,5

3,5

3,5

3,5

3,5

3,6

3,7 3,4

3,5

15% 8% 2008 8% 6% 5% 2011 2008

11%

9%

9%

15%

9%

14% 7% 2011

2009 2010 La sealizacin de vas

2009 2010 El control al transporte pblico

2011

2008

2009 2010 La atencin de accidentes

34
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Qu tan satisfecho est con estos aspectos del trnsito de Medelln? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
Satisfechos
57% 53% 48% 47%

Insatisfechos

Promedio
46% 60% 57% 49% 46%

3,5

3,5

3,4

3,4

3,4

3,6

3,6

3,4

3,4

14%

10%

10%

9% 2011

7% 2011

11%

11%

10%

10% 2011

2008

2009 2010 La organizacin del transporte pblico

2008

Los desvos por obras en la ciudad

2009 2010 Los policas de trnsito

61%

59%

50%

43%

64%

56%

53%

42%

52%

48%

45%

42%

3,7

3,6

3,5

3,7 3,4

3,6

3,5

3,4

3,5

3,4

3,4

3,3
2011 Ipsos

11%

8%

7%

9% 2011

10%

9%

9%

11%

16%

14%

10%

10% 2011

2008

2009 2010 La sealizacin de las obras

2008

2009 2010 Los paraderos en la ciudad

2011

2008

2009 2010 El control al cumplimiento de normas de trnsito

35
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho est con estos aspectos del trnsito de Medelln? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
Satisfechos Insatisfechos Promedio

53%

49%

46%

41%

58%

56%

41%

3,5

3,4

3,4

3,6 3,3

3,6

3,5

3,3

18% 2008

15%

12%

11%

12% 2008

14%

10%

14% 2011

2009 2010 2011 Los sitios para parquear en la ciudad

2009 2010 Las campaas educativas

36
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

El Pico y Placa en Medelln, en el ltimo ao, mejor mucho, mejor algo, empeor algo, empeor mucho o no ha tenido ningn efecto en sus tiempos de desplazamiento? RU
2011 7% Mejor mucho 12% 15% 29% Mejor algo 37% 28% No ha tenido ningn efecto 5% Empeor algo 3% 8% 1% Empeor mucho 2% 58% 48% 47% 2010 2009

Hablando de, a Usted le parece que con respecto al ao pasado el servicio mejor mucho, mejor algo, sigue igual, empeor algo o empeor mucho?
(En la grfica solo quienes responden que el servicio mejor mucho o mejor algo)

49%

2011 = 36% 2010 = 49% 2009 = 43%

el transporte masivo, Metro y Metrocable

49% 60%

29% el transporte pblico colectivo, bus, buseta, colectivo 2011 21% 28% 2010 2009

el servicio de taxi

18% 29%

37
Base: 403 encuestas ponderadas; quienes usan transporte pblico colectivo, masivo o bicicleta.

2011 Ipsos

2011 = 6% 2010 = 3% 2009 = 10%

24%

Cmo Vamos en Espacio Pblico

Nobodys Unpredictable

Satisfaccin con el espacio pblico en la ciudad


Satisfechos
55%

Satisfaccin con el alumbrado pblico en el barrio


Satisfechos
84% 82%

Insatisfechos
62%

Promedio
65%

Insatisfechos
87%

Promedio
86%

4,4 3,5 3,7 3,7

4,1

4,2

4,1

13%

8% 2010

6% 2011

4% 2008

4% 2009

3% 2010

2% 2011

2009

Satisfaccin con andenes y separadores en el barrio


Satisfechos
55% 55%

Satisfaccin con parques y zonas verdes del barrio


Satisfechos
46% 50%

Insatisfechos
60%

Promedio
66%

Insatisfechos
48%

Promedio
54%

3,6

3,2

19% 2008

19% 2009

14% 2010

10% 2011

30% 2008

25% 2009

25% 2010

20% 2011
39

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

3,4

3,6

3,7 3,3 3,3 3,4

Cmo Vamos en Medio Ambiente

Nobodys Unpredictable

Qu tanto estos problemas ambientales afectan su salud y la de su familia?


(En la grfica quienes consideran que los afecta algo o mucho)

La contaminacin del agua

2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 0% 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 41%

70% 64% 70% 77% 68% 61% 80% 84% 66% 36% 74% 80% 62% 53% 73% 77% 61% 65% 77% 76% 56%
2011 Ipsos

La contaminacin del aire

Las basuras en las calles

Los escombros en las calles

El nivel de ruido de la ciudad

La contaminacin visual de la ciudad

66% 61% 67%

La cantidad de rboles en la ciudad (en 2008 y 2009 "la falta de rboles")

73% 69% 74%


41

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho est con los resultados de la gestin ambiental en estos temas?
(Quienes se sientes algo o muy satisfechos)

La contaminacin del agua

2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008

33% 19% 36% 39% 29% 30% 32% 32% 35% 40% 42% 41% 32% 23% 37% 40% 25% 29% 27% 28% 30% 27% 32% 32% 34% 22% 38% 37%
42

La contaminacin del aire

Las basuras en las calles

Los escombros en las calles

El nivel de ruido de la ciudad

La cantidad de rboles en la ciudad (en 2008 y 2009 "la falta de rboles")

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

La contaminacin visual de la ciudad

De estos temas relacionados con el ambiente, cules cree que son los TRES a los que ms atencin le debera prestar la Administracin de la ciudad?
45% La congestin vehicular 43% La calidad del aire en la ciudad 39% La contaminacin de las fuentes de agua dentro de la ciudad La arborizacin y zonas verdes de la ciudad 16% 18% 30% 34% 21% 27% El nivel de ruido en la ciudad 24% 22% 21% 24% El reciclaje 19% 18% 23% 28% 16%
2011 Ipsos

49%

59% 60% 52%

43%

40% 43% 41%

36% 35% 36%

2011 2010 2009 2008

El cuidado de las fuentes de agua para el acueducto de la ciudad

28%

27%

El manejo de las basuras y residuos slidos en la ciudad El desarrollo de proyectos para disminuir emisiones contaminantes 10% 10% La contaminacin visual de la ciudad

39% 32%

14% 19% 18%

Las escombreras ilegales

13% 10% 12%

43
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan en desacuerdo o de acuerdo est Usted con las siguientes afirmaciones?


(quienes responden completamente o algo de acuerdo)

77% Usted hara ms cosas para reducir la contaminacin de la ciudad, si otras personas tambin lo hicieran 89% 78% 84%

75% Usted est preparado(a) a cambiar su comportamiento para reducir la contaminacin de la ciudad 89% 88% 89% 2011 2010 2009 El gobierno debera ATACAR fuertemente las diferentes fuentes de contaminacin de la ciudad, aunque eso signifique usar la ley para cambiar el comportamiento de la gente 75% 86% 88% 85% 2008

50% Usted estara dispuesto a pagar algn tipo de contribucin, dirigida a reducir los niveles de contaminacin ambiental 56% 55% 58%
2011 Ipsos

44
Base: 403 encuestas ponderadas; quienes usan transporte pblico colectivo, masivo o bicicleta.

Cmo Vamos en Seguridad

Nobodys Unpredictable

Qu tan seguro en general se siente Usted en Medelln? RU


Por Grupos de Estratos
Seguros
72% 49%

Inseguros
43%

Promedio
52%
3,5 3,7 3,4

42%
4,0 3,2 3,3 3,5

28% 19% 7% 4% Estratos altos (5 y 6)

40% 33% 12% 11% 4%

43% 30% 17% 8% 2%

7% 2008

Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 4 3 2 Nada seguro Promedio

17% 2009

16% 2010

13% 2011

Muy seguro

Qu tan seguro se siente Usted en su barrio? RU


3,7

Por Grupos de Estratos


3,7 3,8

75%

59%

49%

64%
40% 41% 21% 6% 5% Estratos altos (5 y 6) 25% 9% 4% 41% 26% 24% 2%
2011 Ipsos

4,0 3,6 3,7 3,4

22%

27%

7%

8% 2008

Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 4 3 2 Nada seguro Promedio

15% 2009

20% 2010

11% 2011

Muy seguro

46
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Por Zonas de la Ciudad

Nor-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 53% 58%


362

Nor-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 64% 72%


388

Centro-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 41% 51%


248

Centro-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 42% 67%


246

Sur-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 53% 70%


203

Sur-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio


Base ponderada:

2011 77%
75 2011 Ipsos

59%

47

Durante el ltimo ao, usted ha sido vctima de algn delito en Medelln? RU


9% 11% 9% 11% 12% 10%
14%

Por Grupos de Estratos


12% 8%

91%

89%

91%

89%

88%

90%

86%

88%

92%

2006

2007

2008 No

2009 S

2010

2011

Estratos altos (5 y 6)

Estratos medios (3 y 4)

Estratos bajos (1 y 2)

Pensando en su presencia y capacidad de respuesta, qu tanto cree que la polica est realizando acciones para que este barrio sea ms seguro? RU

26%

36%

7%

5%

7% 5%

Estratos altos (5 y 6)
Nada
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 3 2 Nada Promedio


48

Mucho

Mucho

5%

6%

7%

12% 10%

11%

17% 18%

2011 Ipsos

16%

15%

16%

22%

41%

42%

28%

32%

35%

2011 = 28% 2010 = 29%

42%

2011 = 33% 2010 = 29%

Por Grupos de Estratos 2011


3,1 3,0 3,2

39%

Durante el ltimo ao, usted ha sido vctima de algn delito en Medelln?


(Respuesta nica)

Por Zonas de la Ciudad

Nor-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima


Base ponderada:

2011 96% 4%
362

Nor-oriental No ha sido vctima S ha sido vctima


Base ponderada:

2011 88% 12%


388

Centro-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima


Base ponderada:

2011 84% 16%


248

Centro-oriental No ha sido vctima S ha sido vctima Sur-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima
Base ponderada:

2011

89%
11%
246

2011 90% 10%


203

Base ponderada:

No ha sido vctima S ha sido vctima


Base ponderada:

92% 8%
75

49

2011 Ipsos

Sur-oriental

2011

De qu delito fue vctima?


(quienes han sido vctimas de alguno en el ltimo ao = 10%)
2011 2010 2009 2008 76% 69% 74% 64% 6% 7% 10% 15% 4% 3% 1% 2% 4% 5% 8% 8% 2% 3% 1% 1% 1% Violencia Intrafamiliar
Robo total 38% 77%

Atraco Raponazo - Robo

Qu tipo de robo fue?


2011 2010 2009 2008 49% 45% 34% 37% 19% Sin darse cuenta 18% 12% 12% 15% 33%

Atraco - Robo a residencias

De celular

Lesiones personales

Despus de realizar una transaccin financiera / Fleteo

Robo de vehculo

Qu tipo de robo fue?


2011 2010 2009 33% 30% 62% 23% 67% 70% 2008

8% 5% 1% 4% 2% 3% 4% 5%

De negocio / Comercio

Robo en el transporte pblico colectivo

Robo parcial: llantas, espejos, radio, etc

19% 18%
Base: 117 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de atraco, raponazo, robo.

Otro

7% Otro 13% 6% 10%

Base: 6 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de robo de vehculo.

Base: 154 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de algn delito.

50

2011 Ipsos

Denunci el delito?
2008 64% 65% 59% 60% 36% 35% 41% 40% 2009 2010 2011

No

Base: 154 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de algn delito.

Por qu NO denunci? RM
(principales respuestas)
2011 Falta de confianza en las autoridades 21% 25% 17% 21% 19% 21% 27% 13% 2010 2009 2008 44% 46% 35% 37% Para recuperar los bienes/ objetos

Por qu S denunci? RM
(principales respuestas)
2011 2010 2009 2008 51% 41% 43% 25% 40% 54% 35% 51% 33% Para recibir ayuda 10%
Base: 61 encuestas ponderadas; quienes s denunciaron. 2011 Ipsos

Falta de pruebas

Los delitos deben denunciarse

No fue suficientemente serio/ no hubo prdida

24% 19%

Base: 93 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron.

51

Cules son los problemas ms graves en relacin con la seguridad que se presentan en su Barrio?
54% 52% 17% 36% 37% 35% 29% 25% 33% 33% 37% 37% 14% 10% 10% 8% 14% 6% 1% 4% 13% 30%

Cul de estas acciones considera que es la ms importante para mejorar la seguridad en su barrio?
Mayor capacidad de reaccin de las autoridades Mayor nmero de policas
11% 7% 3% 6% 9% 5% 3% 5% 9% 8% 8% 9% 24% 19% 16% 22% 19% 27%

Existencia de pandillas

35%

Se presentan muchos atracos callejeros

36%

Hay trfico de drogas

Ms efectividad de la denuncia

Se roban muchos carros o partes de estos

Ms frentes de seguridad ciudadana

Mayor nivel de solidaridad de la gente

Se atracan las tiendas de barrio

15%

2011 2010 2009 2008

Un CAI en el barrio
4% 1% 1% 1% 4% 3% 2% 3% 3%

Se presentan casos de homicidios


6%

17% 13% 14%

2011 2010 2009 2008

17% 10% 7% 9% 9% 5% 4% 6% 2% 5% 3% 2% 1% 5% 3% 3% 1% 13% 2% 6% 8%

Desarmarse

Se asaltan casas y apartamentos

Contar con seguridad privada

Milicias: guerrilla urbana/ paramilitares

Toque de queda para los menores


3% 2% 3% 5% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 5% 2%

Mayor iluminacin de las calles

Vandalismo contra edificaciones

Ley seca en el barrio

Otros

Otras

52
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Se presentan casos de violaciones

Usted considera que es seguro o inseguro?


(quienes responden que es seguro)

93% 95% el transporte masivo, Metro y Metrocable 94% 96% 96% 97%

63% 68% el transporte pblico colectivo, bus, buseta, colectivo 52% 59% 63% 63%

2011 2010 2009 2008 2007 2006

71% 51%
2011 Ipsos

el servicio de taxi

64% 71% 70% 69%

53
Base: 403 encuestas ponderadas; quienes usan transporte pblico colectivo, masivo o bicicleta.

Qu tanto el funcionamiento de la justicia en Medelln est ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad? RU


46%

Por qu? (principales respuestas)


2011 41% 15% 39% 38% 11% Los procesos son eficientes/ rpidos Se est haciendo justicia 2010

2011

2010 25%
Estn trabajando por la seguridad Hay ms presencia de policas en los barrios

Mucho (4+5) 20%

Base: 380 encuestas ponderadas; quienes califican con 4 o 5.

50% Algo (3) 41%

Por qu? (principales respuestas)


25% Poco (1+2) 39%
42% 37% 30% 32% 2011 31% 2010

Usted considera que la probabilidad de que un delito sea sancionado en Medelln es RU


2011 = 47% 2010 = 56% 2011 = 10% 2010 = 6%
41% 36%

La polica no est cuando se necesita

Las leyes son Los delitos muy permisivas quedan impunes

Falta ms personal

Base: 768 encuestas ponderadas; quienes califican con 3.

Por qu? (principales respuestas)


2011 2010
2011 Ipsos

35% 9%

32% 20% 15% 3% 2%

47%

45%

39% 34%

38%

2% 1% Muy alta

4%

Las leyes son muy permisivas

Alta

Media 2010

Baja 2011

Muy baja

No sabe

La polica no est cuando se necesita

La polica es poco efectiva

Los delitos quedan impunes

Base: 375 encuestas ponderadas; quienes califican con 1 o 2.

54
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Conoce y ha usado la lnea de emergencias 1-2-3?


2009 91% 92% 92% 2010 2011

27% 10% 8% La ha usado


Base: 1.403 encuestas ponderadas; quienes conocen la lnea 1-2-3.

La conoce
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho est usted con la atencin prestada en la lnea 1-2-3? (entre quienes la han usado)
Satisfechos
69%

Insatisfechos
52%

Promedio
54%

3,7

3,4

3,4
2011 Ipsos

15% 2009

21% 2010

20% 2011

Base: 386 encuestas ponderadas; quienes conocen y han usado la lnea 1-2-3.

55

Cmo Vamos en Gestin del Riesgo

Nobodys Unpredictable

En caso de que ocurriera un desastre natural en Medelln, qu tanto cree que las autoridades locales estn preparadas para responder ante la emergencia? RU

Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, qu tan probable cree Usted que pueda ser vctima de un desastre de origen natural en Medelln? RU
Poco probable 2 10% 16% 26% 33% 15%

Nada

7%
3

17%
2 10%

4 Muy probable

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

36%

Cul es el tipo de desastre natural al que usted se considera ms expuesto en Medelln? RU


Deslizamiento de tierra 56% 40% 32% 18% 10% 8%
2011 Ipsos

39%

Terremoto

47%

Inundacin Tempestad

Mucho

8%
Huracn Incendio forestal

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Base: 1.126 encuestas ponderadas; quienes consideran que estn expuestos.

57

En caso de que ocurriera un desastre natural en Medelln, qu tanto cree que las autoridades locales estn preparadas para responder ante la emergencia?
(De 1=Nada a 5=Mucho)

Por Zonas de la Ciudad

Nor-occidental Nada 2 3

2011 3% 7% 35% 41% 14% 3,5 Nada 2 3 Nor-oriental 2011 9% 10% 35% 40% 6% 3,2
Base ponderada: 388

4
Mucho Promedio
Base ponderada:

4
Mucho Promedio

362

Centro-occidental Nada 2 3 4 Mucho Promedio


Base ponderada:

2011 11% 9% 39% 35% 6% 3,2


248

Centro-oriental Nada 2 3 4 Mucho Promedio


Base ponderada:

2011 7% 8% 33% 45% 7% 3,4


246

Sur-occidental Nada 2 3 4 Mucho Promedio


Base ponderada:

2011 5% 16% Nada 2 3 4 Mucho

Sur-oriental

2011 11% 40% 35% 9% 3,3


2011 Ipsos

5%

40%
34% 5% 3,2
203

Promedio
Base ponderada:

75

58

Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, qu tan probable cree Usted que pueda ser vctima de un desastre de origen natural en Medelln?
(De 1=Poco probable a 5=Muy probable)

Por Zonas de la Ciudad

Nor-occidental Nada probable 2 3

2011 13% 18% 26% 29% 14% 3,1


362

Nor-oriental Nada probable 2 3

2011 7% 9% 28% 43% 13% 3,5


388

4
Muy probable Promedio
Base ponderada:

4
Muy probable Promedio
Base ponderada:

Centro-occidental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio


Base ponderada:

2011 9% 29% 28% 27% 7% 2,9


248

Centro-oriental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio


Base ponderada:

2011 10% 7% 15% 37% 31% 3,7


246

Sur-occidental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio


Base ponderada:

2011 8% 19%

Sur-oriental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio


Base ponderada:

2011 15% 28% 27% 12% 3,0


75 2011 Ipsos

18%

35%
26% 12% 3,2
203

59

Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana

Nobodys Unpredictable

Cmo cree que se comportan los habitantes de Medelln en general frente a ? (Ordenado por mejor comportamiento)
Bien (4+5)
84% 75% 54% 46% 42% 37% 47%

Mal (1+2)
36%

Promedio
37% 35% 41% 35% 37% 34%

4,3

4,0 3,5 3,4 3,3 3,2 3,4 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2

4% 2010

7% 2011

10% 2010

16% 2011

15% 2010

17% 2011

15% 2010

21% 2011

16% 2010

18% 2011

23% 2010

22% 2011

14% 2010

18% 2011

Cuidado del Metro

Acatamiento del pico y placa

Honestidad/ legalidad en la conexin a SSPP

Respeto por los vecinos

Cuidado y respeto de espacios pblicos

Uso de paraderos para tomar buses y busetas

Cumplimiento de normas de construccin

28%

34%

39%

34%

40%

33%

32%

41%

32%

39%

31%

32%

30%

3,0

3,1

3,3

3,1

3,3

3,2

3,1

3,2

3,1

3,2

3,1

3,1

3,1
2011 Ipsos

23% 2010

21% 2011

14% 2010

20% 2011

14% 2010

18% 2011

23% 2011
Cuidado del medio ambiente

20% 2010

24% 2011

21% 2010

25% 2011

20% 2010

22% 2011

Cuidado y respeto de los bienes pblicos

Solidaridad con los dems cuando requieren ayuda

Responsabilidad en el pago de impuestos

Respeto por las filas para tomar buses en paraderos

Respeto por las personas con discapacidad

Respeto de las normas bsicas de trnsito

61

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Cmo cree que se comportan los habitantes de Medelln en general frente a ? (Ordenado por mejor comportamiento)
Bien (4+5)
39% 30% 25% 29% 28% 28%

Mal (1+2)
27%

Promedio
20% 26% 26% 26% 20% 25%

3,3 3,0 3,0

3,1

3,0

3,1

3,1

2,9

3,0

3,0

2,9

2,8

3,0

21% 2010

26% 2011

23% 2010

20% 2011

25% 2011
Tolerancia la corrupcin

17% 2010

22% 2011

28% 2010

28% 2011

26% 2010

33% 2011

30% 2010

25% 2011

Respeto por los adultos mayores

Respeto por las minoras tnicas

Respeto de las normas bsicas de convivencia

Respeto por los desplazados por la violencia

Respeto por las mujeres

Respeto por personas de diferente orientacin sexual

27%

24%

21%

24%

21%

21%

23%

21%

28%

21%

17%

21%

3,0

2,9

2,8

2,9 2,6

24% 2010

30% 2011

31% 2010

31% 2011

44% 2010

41% 2011

24% 2010

30% 2011

28% 2010

37% 2011

38% 2010

36% 2011

Respeto de las normas ambientales

Comportamiento de los peatones

Respeto por la vida

Respeto por los reinsertados/ desmovilizados

Respeto por los nios y nias

Comportamiento de los conductores

62

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

2,7

3,0

2,9

3,0

2,8

2,7

2,8

Qu tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Mucho (4+5)
41% 59% 66% 53% 49% 53% 39%

Poco (1+2)
45% 42%

Promedio
44% 37% 44% 52% 40% 43%

3,6 3,1

3,7

3,5

3,4

3,5

3,2

3,3

3,3

3,4

3,2

3,3

3,4

3,2

3,3

36% 2010
Portar armas

15% 2011

11% 2009

15% 2010

16% 2011

20% 2009

25% 2010

19% 2011

21% 2010

17% 2011

29% 2010

23% 2011

20% 2009

22% 2010

20% 2011

Incumplir el pico y placa

Exceder los lmites de velocidad al conducir

Incumplir las normas de seguridad al usar motocicleta

Agredir a una nia o nio

Incumplir normas y seales de trnsito

52%

43%

42%

45%

27%

40%

35%

40%

63%

36%

39%

39%

56%

36%

39%

3,7 3,4 3,2 3,2 3,2 2,9 3,2 3,1 3,3 3,2 3,2 3,2

3,5

3,2

3,2
2011 Ipsos

25% 2009

26% 2010

23% 2011

26% 2009

30% 2010

20% 2011

32% 2010

22% 2011

13% 2009

21% 2010

22% 2011

22% 2011
Agredir a otra persona

16% 2009

23% 2010

22% 2011

Pasarse un semforo rojo

Invadir espacios pblicos con mercancas y ventas ambulantes

Agredir a una mujer

No pagar impuestos

Conectarse ilegalmente a servicios pblicos

63

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Mucho (4+5)
46% 33% 37% 45% 30% 37% 48% 33%

Poco (1+2)
37% 45% 33%

Promedio
36% 43% 25% 35% 35% 24% 35%

3,3

3,1

3,2

3,3 3,0

3,2

3,3 2,9

3,1

3,2

3,1

3,1

3,1

3,0

3,1

3,0

3,1 2,8

23% 2009

26% 2010

19% 2011

20% 2009

24% 2010

23% 2011

27% 2009

33% 2010

31% 2011

26% 2009

26% 2010

22% 2011

30% 2009

32% 2010

25% 2011

38% 2009

38% 2010

28% 2011

Invadir espacios pblicos con vehculos

Violar una norma de construccin y urbanismo

Hablar por celular mientras conduce

Invadir espacios pblicos con desechos de construccin y basuras

Incumplir las normas ambientales

Daar un bien pblico

37%

21%

33%

33%

20%

33%

44%

28%

31%

32%

21%

29%

30%

21%

28%

30%

22%

26%

3,0 2,7

3,1 2,8 2,6

3,0

3,2 2,9

3,1 2,8 2,7

2,9

2,3

2,4

35% 2009

37% 2010

28% 2011

43% 2009

44% 2010

29% 2011

27% 2009

32% 2010

28% 2011

43% 2009

43% 2010

33% 2011

53% 2009

61% 2010

49% 2011

54% 2009

55% 2010

41% 2011

No usar paraderos

Cruzar la calle por sitios prohibidos

Pagar para saltarse los trmites regulares

No hacer uso de los puentes peatonales

Orinar en el espacio pblico

Arrojar papeles, plsticos o basura a la calle

64
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

2,6

2,6

2,6

2,7

De las siguientes instituciones, cules cree Usted que estn realizando acciones por mejorar su calidad de vida? RM Ninguna: 2010=17%; 2011 =18% Estado Prom. 2009 =29%; 2010 =19%; 2011 =13%
2011 2010 28% 47% 23% 29% 16% 22% 11% 31% 10% 8% 8% 4% 6% 6% 4% 3% La empresa privada/ los empresarios 13% 10% 10% 14% 9% 6% 8% 7%
65
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra. 2011 Ipsos

Sociedad Civil Prom. 2009 =20%; 2010 =14%; 2011 =12%


2011 2010 17% 24% 14% 21% 13% 16%

La alcalda municipal

Las iglesias

El Gobierno Nacional

La Junta de Accin Comunal de su barrio

La Polica

Las universidades

Las empresas de servicios pblicos

El Concejo de la ciudad

Los organismos de control: Veedura, Contralora, Personera

Los medios de comunicacin

La Junta Administradora Local

Las ONGs que trabajan en su barrio, comuna o en la ciudad Las Asociaciones cvicas y comunitarias que trabajan en su barrio o comuna

Los partidos polticos

En cules de estos aspectos sabe que ha estado trabajando la Empresa Privada para mejorar la ciudad? RM

Aspectos
Educacin Apoyo a la niez Apoyo a las mujeres cabeza de familia Salud Vivienda de inters social Atencin a la pobreza Alimentacin/ nutricin Generacin de empleo Atencin a poblaciones vulnerables Parques y zonas verdes Cultura, recreacin y deporte Seguridad ciudadana Lucha contra la corrupcin Prevencin de desastres naturales

2006
36% 34% 39% 25% 28% 20% 31% 33% 26% 30% 34% 25%

2007
44% 41% 40% 36% 34% 27% 36% 38% 36% 38% 37% 24%

2008
48% 32% 30% 42% 23% 19% 25% 27% 19% 21% 30% 30% 15%

2009
46% 33% 26% 37% 24% 16% 24% 21% 16% 24% 33% 27% 9%

2010
33% 28% 26% 23% 20% 16% 21% 18% 15% 18% 25% 12% 25%

2011
28% 25% 23% 21% 21% 19% 19% 18% 15% 14% 14% 12% 10% 8% 7%
2011 Ipsos

Descontaminacin de la ciudad
Competitividad de la ciudad Reduccin del impacto del cambio climtico Ninguno/ No Sabe

21%

27%

16%

15%
14%

12%
10% 31%

7%
7% 19%

1%

11%

7%

7%

66

Cmo Vamos en Participacin Ciudadana

Nobodys Unpredictable

Usted pertenece a algn grupo u organizacin comunitaria? RU

Cules de estas razones son las principales para que usted NO participe en ninguna organizacin comunitaria? RM
Por falta de tiempo 29% 39% 44% 50% 43% 26% No sabe cmo participar 10% 19% 17% 18% Los temas no son de su inters 10% 22% Porque no sirven 17% 18% 6% Por miedo/ para no meterse en problemas Porque son poco efectivos Por desconfianza en los organismos de participacin Porque no existen/ no conoce espacios de participacin 5% 12% 20% 4% 9% 2011 2010 2009

2011

2010

2009

2% S 3% 7%

Por falta de informacin

98% No 97% 93%

5%

La legislacin es muy rgida/ exigente Otros

1%

1% 1% 1%

Base: 1.488 encuestas ponderadas; quienes no pertenecen a algn grupo.

68
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Por insuficientes espacios de participacin

1% 4% 2%

Usted dira que la participacin ciudadana en Medelln?

Transparencia

No

Efectividad

59%

76%

70%

63%

77%

67%

55%

58%

59%

46%

51%

52%

39% 2009

24%

30%

36% 2009

23%

33%

44% 2009

42%

41%

52%

49%

48%

2010 2011 Ha logrado reducir el clientelismo y la politiquera

2010 2011 Ha logrado reducir la corrupcin

2010 2011 Ha ayudado a resolver los problemas de la gente

2009 2010 2011 Ha creado mayor inters de la gente

Empoderamiento

Inefectividad

51%

58%

59%

55%

62%

61%

57%

63%

60%

60%

57%

53%

47% 2009

42% 2010

41% 2011

43%

38%

39%

40%

37%

40%

40% 2009

43% 2010

47% 2011

Ha fortalecido a las organizaciones sociales

2009 2010 2011 Le ha permitido a la gente influir en las decisiones de las autoridades locales

2009 2010 2011 Ha permitido a organizaciones y lderes hablar de igual a igual con las autoridades locales

Ha fortalecido el poder de los polticos


69

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Discriminacin, Equidad y Derechos

Nobodys Unpredictable

Usted considera que en Medelln hay discriminacin por razones de? (quienes responde S)

2010 83% 76% 78% 75% 74% 73% 73% 72%

2011

78% 73% 70% 70% 65% 64% 59% 56%

Edad

Tener alguna discapacidad

Condicin econmica

Ser desplazados

Orientacin sexual o identidad de gnero

Ser desmovilizados/ reinsertados

Raza o grupo tnico

Gnero; por ser hombre o mujer

71
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Cmo Vamos en Recreacin y Cultura

Nobodys Unpredictable

En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?


2007 50% 45% 35% 41% 43% 41% 45% 35% 2008 2009 2010 2011

Ir a parques

Visitar centros comerciales

2007

2008

2009

2010

2011

36%

28%

30%

22 %

23%

24%

22%

21 %

21%

19%

15%

18%

21 %

22%

Cine

Baila/ sale a bailar

Ferias

Festivales

Carnaval
73

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

9%

9%

7%

9%

10%

6%

3%

3%

2%

3%

En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?


2007 2008 2009 2010 2011

32 %

38%

39% (*)

27%

27 %

32% 22%

20%

20%

12% 16 %

15%

17%

10% 12 %

13%

13%

12% 11 %

11%

11%

9%

12% 11 %

13%

15% 7%

4% 15%

5%

Leer peridicos/ revistas

Leer libros

Conciertos

Visitar museos/ galeras/ bibliotecas

Teatro

Conferencias

(*) En 2010 se pregunt como Leer libros/ peridicos/ revistas

2007

2008

2009

2010

2011

29%

23%

25%

30%

20%

19%

23%

17 %

17 %

19%

15%

14%

10 %

13%

3% 3%

Tertulias

4%

Practicar algn deporte/ actividad fsica

Actividades deportivas como espectador, sin incluir por televisin

Participar en la ciclo va

74
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Qu tan satisfecho est usted en general con la oferta cultural y recreativa de la ciudad? RU
Satisfechos
81% 82%

Insatisfechos
81%

Promedio
86%

4,2

4,1

4,2

4,2

5%

2%

2%

3%

75
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

2008

2009

2010

2011

Cmo Vamos en Gestin Pblica

Nobodys Unpredictable

Que tan satisfecho se siente usted con la forma como la alcalda invierte los recursos del presupuesto?

Cmo califica la gestin global del equipo de gobierno del alcalde?

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

Buena (4+5)

Mala (1+2)

Promedio

65%

54%

47%

44%

36%

43%

3,7 3,5 3,4 3,4 3,3 3,4

12% 2009

12% 2010

13% 2011

13% 2009

11% 2010

11% 2011

77
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Las entidades estrella de la ciudad en el 2010


En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2010 estn entre las 10 primeras.
97% 99% 95% 96% 99% 90% 91% 96% 97% 97% 98%

Las entidades estrella de la ciudad en el 2011


En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2011 estn entre las 10 primeras.
95% 99% 93% 93% 99% 90% 90% 97% 99% 65% 86% 88%
Terminales de Transporte
78
2011 Ipsos

84% 88%

86% 88%

87% 82%
EEVV

84%

Metro de Medelln

EPM

70%

INDER

EPM

Metro de Medelln

76%
INDER

Conocim.

Fav.

Gestin (4+5)

Satisfaccin (4+5)

Top 10 de las ms conocidas

Top 10 de las de mayor favorabilidad


(entre quienes la conocen)

EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

97%

Metro de Medelln

99%

Metro de Medelln

95%

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

99%

UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin Hospital General de Medelln Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln

Empresa de Terminales de Transporte

99%

93%
Telemedelln

99%

84%
Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones

99%

76%
Colegio Mayor de Antioquia

99%

72%
EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

98%

71%
ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

98%

65%

EEVV - Empresas Varias -

97%
2011 Ipsos

60%

Hospital General de Medelln

97%

ESE Metrosalud

51%

CERCAS

97%
79

Top 10 de las de mejor gestin (entre


quienes la conocen)

Top 10 de las de mejor servicio al ciudadano (entre quienes la conocen)


93%
Metro de Medelln

Metro de Medelln

93% 90% 88% 88% 87% 86% 86% 84% 83% 82% 82%
80
2011 Ipsos

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

90%

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

EPM - Empresas Pblicas de Medelln Colegio Mayor de Antioquia

88%
Empresa de Terminales de Transporte

EEVV - Empresas Varias -

87%
Colegio Mayor de Antioquia

ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

87%
ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

86%

Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Telemedelln

Empresa de Terminales de Transporte

86%

UNE Telecomunicaciones

85%

Metroparques

Metroparques

84%

EEVV - Empresas Varias -

Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones

84%

UNE Telecomunicaciones

ENTIDAD
EPM - Empresas Pblicas de Medelln Metro de Medelln UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

Conocimiento 2008 91% 93% 80% 80% 66% 2009 99% 97% 88% 87% 71% 2010 96% 97% 85% 89% 70% 2011 97% 95% 93% 84% 76% 2008 93% 99% 93% 95% 96%

Favorabilidad 2009 94% 99% 95% 94% 99% 2010 97% 99% 96% 96% 99% 2011 98% 99% 95% 97% 99% 2008 78% 91% 75% 76% 83%

Gestin (4+5) 2009 80% 92% 76% 79% 87% 2010 84% 95% 85% 85% 90% 2011 86% 93% 85% 87% 90%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 79% 91% 73% 78% 83% 2009 81% 94% 77% 77% 88% 2010 88% 96% 87% 85% 91% 2011 88% 93% 82% 82% 90%

Hospital General de Medelln


Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln ESE Metrosalud CERCAS Metroparques Secretara de Educacin

81%
77% 70% 52% 61% 60% 63% 56%

80%
85% 71% 57% 63% 60% 59% 55%

73%
82% 71% 69% 55% 61% 49% 48%

72%
71% 65% 60% 51% 49% 47% 45%

96%
86% 93% 96% 89% 94% 95% 92%

98%
82% 96% 98% 90% 96% 97% 93%

97%
72% 97% 98% 86% 96% 97% 95%

97%
66% 99% 99% 87% 97% 96% 96%

80%
68% 76% 75% 68% 77% 82% 73%

80%
52% 80% 78% 68% 76% 83% 73%

83%
41% 83% 81% 61% 77% 89% 78%

83%
40% 86% 82% 72% 81% 84% 80%

79%
65% 77% 74% 65% 77% 81% 72%

82%
52% 81% 79% 67% 78% 83% 78%

83%
41% 84% 83% 59% 77% 89% 75%

81%
39% 88% 84% 69% 81% 83% 76%
81

2011 Ipsos

ENTIDAD
Secretara de Transporte y Trnsito Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Comisaras de Familia Secretara de Salud ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano rea Metropolitana del Valle de Aburr Colegio Mayor de Antioquia JAL - Juntas Administradoras Locales Secretara del Medio Ambiente EDU - Empresa de Desarrollo Urbano -

Conocimiento 2008 55% 31% 61% 52% 41% 36% 25% 24% 32% 14% 2009 47% 32% 51% 50% 48% 35% 27% 28% 35% 16% 2010 40% 43% 49% 41% 44% 37% 18% 20% 22% 13% 2011 43% 41% 40% 40% 35% 34% 20% 20% 20% 19% 2008 84% 94% 93% 89% 94% 91% 93% 83% 87% 89%

Favorabilidad 2009 85% 98% 92% 88% 98% 97% 97% 87% 83% 88% 2010 81% 98% 92% 84% 99% 95% 96% 81% 92% 80% 2011 85% 99% 93% 87% 98% 96% 99% 85% 81% 92% 2008 55% 81% 75% 65% 76% 72% 75% 56% 67% 73%

Gestin (4+5) 2009 53% 81% 66% 62% 84% 73% 78% 54% 53% 59% 2010 53% 87% 67% 59% 88% 84% 84% 44% 70% 63% 2011 60% 84% 74% 63% 87% 78% 88% 54% 57% 71%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 57% 79% 73% 63% 80% 69% 75% 56% 66% 71% 2009 56% 85% 69% 63% 82% 75% 81% 55% 61% 59% 2010 52% 89% 65% 57% 87% 83% 80% 45% 71% 62% 2011 61% 86% 69% 66% 86% 79% 87% 57% 57% 70%

Secretara de Obras Pblicas Secretara de Cultura Ciudadana

37% 24%

34% 27%

22% 15%

18% 16%

87% 90%

90% 94%

90% 95%

88% 91%

62% 72%

64% 68%

67% 81%

67% 66%

62% 72%

64% 74%

63% 80%

68% 70%

82

2011 Ipsos

Secretara de Bienestar Social

25%

26%

13%

18%

87%

93%

86%

96%

68%

68%

68%

72%

70%

72%

69%

73%

ENTIDAD
Personera de Medelln Contralora de Medelln Secretara de Gobierno Curaduras Urbanas Secretara de Desarrollo Social Casas de Gobierno Departamento Administrativo de Planeacin Secretara de Hacienda

Conocimiento 2008 23% 21% 31% 18% 17% 15% 25% 19% 43% 9% 2009 20% 19% 31% 19% 20% 15% 30% 20% 39% 9% 2010 14% 14% 16% 13% 9% 11% 14% 10% 24% 4% 2011 15% 15% 15% 13% 11% 11% 10% 9% 9% 8% 2008 88% 87% 87% 84% 87% 94% 81% 84% 92% 79%

Favorabilidad 2009 93% 90% 88% 89% 91% 88% 84% 87% 92% 81% 2010 89% 89% 90% 85% 92% 90% 86% 85% 92% 79% 2011 92% 89% 84% 83% 92% 88% 94% 89% 89% 88% 2008 66% 66% 63% 66% 60% 77% -

Gestin (4+5) 2009 67% 62% 58% 61% 57% 73% 2010 66% 61% 67% 60% 72% 65% 62% 64% 76% 67% 2011 72% 69% 56% 58% 60% 62% 68% 66% 64% 66%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 65% 60% 61% 63% 60% 75% 2009 69% 61% 58% 65% 67% 74% 2010 63% 58% 61% 56% 75% 60% 63% 73% 70% 2011 65% 64% 55% 57% 65% 60% 69% 61% 65% 67%

Empresa para la Seguridad Urbana ESU


Secretara de Evaluacin y Control Secretara de Servicios Administrativos Jueces de Paz Despacho de la Primera Dama

16% 9%

15% 7%

8% 3%

8% 4%

78% 83%

79% 85%

80% 75%

79% 80%

59% 53%

60% 59%

58% 59%

64% 58%

83

2011 Ipsos

13%

10%

6%

8%

80%

87%

78%

84%

63%

59%

62%

60%

Qu tanto cree Usted que la Administracin de la ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU En cul de estas instituciones o entidades confa ms para luchar contra la corrupcin en Medelln? RU
12%
2 3 4 Mucho 6% 33% 10% 49%

Nada

2%

La Alcalda y las entidades del Municipio Las ONGs Los medios de comunicacin 39% Los entes de control del gobierno nacional Las organizaciones internacionales El gobierno nacional

10% 9% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 3% 2%
2011 Ipsos

Qu tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupcin en Medelln durante los ltimos cuatro aos? RU
Ha aumentado mucho Ha aumentado algo Sigue igual Ha disminuido algo Ha disminuido mucho 2%

El Concejo de Medelln Las empresas/ el sector privado

7%

Los entes de control del Municipio 23%


16%

Las entidades de la rama judicial Cualquier ciudadano


55%

Las veeduras ciudadanas El Congreso de la Repblica

2% 2% 29%

20%

22%

Nadie/ Ninguna

84
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?


(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Parque ARV
Satisfechos
45%

Medelln Digital
Promedio
71%

Insatisfechos
75%

Satisfechos
55%

Insatisfechos
65%

Promedio
69%

4,0 3,5

3,9

3,7

3,8

3,9

5% 2009

3% 2010

3% 2011

4% 2009

2% 2010

3% 2011

Fondo EPM para la Educacin Superior


Satisfechos
65%

Sistema Integrado de Transporte


Satisfechos
75%

Insatisfechos
78%

Promedio
68%

Insatisfechos
76%

Promedio
67%

3,8

4,0

3,9

4,0

4,0

3,8
2011 Ipsos

4% 2009

3% 2010

4% 2011

3% 2009

3% 2010

4% 2011

85

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?


(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Plan Maestro de Movilidad


Satisfechos
42%

Programa Buen Comienzo


Satisfechos
53%

Insatisfechos
58%

Promedio
67%

Insatisfechos
65%

Promedio
66%

4,0 3,4

3,8

3,6

3,8

3,9

8% 2009

6% 2010

4% 2011

5% 2009

4% 2010

4% 2011

Programa Medelln Solidaria


Satisfechos
54%

Proyectos Urbanos Integrales en Comuna 13 y Zonas Centro-oriental y Noroccidental


Satisfechos
48%

Insatisfechos
59%

Promedio
61%

Insatisfechos
50%

Promedio
60%

3,6

3,7

3,7

3,5

3,5

3,7
2011 Ipsos

4% 2009

4% 2010

4% 2011

5% 2009

9% 2010

4% 2011

86

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?


(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Metropls
Satisfechos
54%

CEDEZOS - Centros de Desarrollo Empresarial Zonal Promedio


58%

Insatisfechos
45%

Satisfechos
47%

Insatisfechos
60%

Promedio
56%

3,7 3,4 3,4

3,5

3,7

3,6

18% 2009

15% 2010

7% 2011

6% 2009

4% 2010

5% 2011

Sistema Municipal de Justicia Cercana al Ciudadano


Satisfechos
39%

Construccin y Adquisicin de Vivienda Nueva y Usada de Inters Social


Satisfechos
44%

Insatisfechos
44%

Promedio
55%

Insatisfechos
50%

Promedio
54%

3,7 3,4 3,4 3,4

3,5

3,5
2011 Ipsos

7% 2009

8% 2010

4% 2011

15%

9% 2010

9% 2011

2009

87

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?


(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Banco de los Pobres


Satisfechos
47%

Planeacin Local y Presupuesto Participativo


Promedio
51%

Insatisfechos
49%

Satisfechos
46%

Insatisfechos
57%

Promedio
51%

3,5

3,5

3,6

3,5

3,7

3,6

9% 2009

10% 2010

7% 2011

6% 2009

5% 2010

6% 2011

88

2011 Ipsos

El Alcalde de la Ciudad

Nobodys Unpredictable

La imagen que usted tiene del Alcalde es


Favorable Desfavorable Conocimiento

83%

89% 76% 64% 5% 19% 29%

81%

72%

7%

32%

26%

93%

95% 81% 71% 68% 74%

2006

2007

2008

2009

2010

2011
90

Fajardo

Salazar

2011 Ipsos

Qu tanto confa en el Alcalde?


Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio

4%

4%

12% 21%

18%

18%

4,2 4 3,6 3,3 3,3 3,3

78%

85% 61% 45% 45% 47%

2006
Fajardo

2007

2008

2009
Salazar

2010

2011

91

2011 Ipsos

Cmo califica la gestin del Alcalde?


Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio

3%

3%

10%

17%

16%

14%

4,3 4,1 3,7 3,4 90% 67% 51% 46% 50% 3,3 3,4

83%

2006
Fajardo

2007

2008

2009
Salazar

2010

2011

92

2011 Ipsos

El Concejo de la Ciudad

Nobodys Unpredictable

Usted ha escuchado que existe un Concejo de Medelln?


2008 2009 2010 2011

La imagen que Usted tiene del Concejo de Medelln es ?

13%

18%

12%

18%

77%

66%

74%

58%

34%

23%

26%

42%

87%

82%

88%

82%

2008

2009

2010

2011

No

Cmo califica la gestin del Concejo?

Buena (4+5)
8%
3,7

Mala (1+2)

Promedio
7% 10%
3,6
2011 Ipsos

10%

3,5

3,6

61%

55%

59%

57%

2008

2009

2010

2011
94

Cmo hacer de Medelln un mejor lugar para vivir

Nobodys Unpredictable

Prioridades de mejoramiento en Medelln

Pilares de la calidad de vida en Medelln Principales

+
Estratgicas

Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota un mal desempeo.

Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota un buen desempeo.

Los resultados de la mayora de variables de la encuesta fueron sometidos a un anlisis estadstico especfico denominado Odds Ratio Analysis, que busca determinar cun importante es cada una de las dimensiones consideradas dentro del estudio para explicar el nivel de satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir. Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota tambin un mal desempeo.
Secundarias

Importancia

Secundarios

Desempeo

+
96

2011 Ipsos

Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota tambin un buen desempeo.

Prioridades de mejoramiento en Medelln

Pilares de la calidad de vida en Medelln Principales

Estratgicas

Seguridad ciudad

Importancia

Inversin presupuesto Internet Educacin Imagen Alc. Salud Conf. Alcalde Vivienda Gabinete Seguridad barrio Vas ciudad Esp. Pbl. Gestin Concejo Gas TV cable Vas barrio Transporte Energa Acueducto Telef. Fijo Alumbrado barrio Celular Alcantarillado Recr. & Cult. Aseo
2011 Ipsos

Secundarias

Parques barrio

Andenes barrio

Secundarios

Desempeo

+
97

Prioridades de mejoramiento en Medelln

Pilares de la calidad de vida en Medelln Principales

Estratgicas

Seguridad ciudad

Importancia

Inversin presupuesto Internet Educacin Imagen Alc. Salud Conf. Alcalde Vivienda Gabinete Seguridad barrio Vas ciudad Esp. Pbl. Gestin Concejo Gas TV cable Vas barrio Transporte Energa Acueducto Telef. Fijo Alumbrado barrio Celular Alcantarillado Recr. & Cult. Aseo
2011 Ipsos

Secundarias

Parques barrio

Andenes barrio

Secundarios

Desempeo

+
98

Elecciones 2011: El Prximo alcalde de Medelln y el Modelo de Ciudad que se desea

Nobodys Unpredictable

Factores de decisin prximo alcalde


Cules de estos aspectos son los tres ms importantes por los que Usted elegira al prximo alcalde?

El programa poltico del candidato, sus ideas y propuestas para la ciudad Que conozca la ciudad y sus necesidades Que entienda los problemas del ciudadano comn y corriente Que no utilice la alcalda para fines particulares Que la financiacin de su campaa no comprometa la transparencia de su gestin Que no sea corrupto Que no sea politiquero o clientelista El carisma o la personalidad del candidato Que tenga carcter, que no se deje manejar por otros y tome decisiones Que tenga preparacin para gobernar Que tenga experiencia y haya demostrado sus capacidades Que proponga continuar con algunos programas o acciones del alcalde actual El partido poltico del candidato La opinin de amigos o familiares El poder obtener beneficios personales si votara por ese candidato

38% 28% 18% 34% 13% 27% 23% 19% 11% 13%

Propuestas

Compromiso con la ciudad

Caractersticas personales

Experiencia
12% 24% 17%
2011 Ipsos

Otros
14% 9%

100
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Prioridades para el prximo alcalde


Cules de estos aspectos seran los tres a los que debera prestarles ms atencin el prximo alcalde?

Generacin de empleo

83%

Mejoramiento de la movilidad vial

9%

Incremento y calidad del espacio pblico Calidad y cobertura de la salud 46% Cuidado del ambiente y mitigacin del impacto del cambio climtico Calidad y cobertura de la educacin 44%

7%

4%

Fortalecimiento de la cultura y la responsabilidad ciudadana

4%

Fortalecimiento de la seguridad

38%

Cultura, recreacin y deporte

3%

Atencin a poblaciones vulnerables y pobres

27%

Fortalecimiento de la participacin ciudadana

3%

Mejoramiento de los servicios pblicos Mejoramiento de la oferta de vivienda 16%

2%

Alimentacin y nutricin

11%

Gestin y finanzas pblicas

1%

101
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Desarrollo regional ciudad-regin

2%

Prioridades para el prximo alcalde: Cambios frente al 2007


Temas que ganaron importancia
2011 2007

Temas que perdieron importancia

Diferencia con 2007

2011

2007

Diferencia con 2007

38% Fortalecimiento de la seguridad 24%

16%

+14%

Mejoramiento de la oferta de vivienda 31%

-15%

46% Calidad y cobertura de la salud 40%

11%

17%

102
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

+6%

Alimentacin y nutricin

-6%

Modelo de ciudad

La evaluacin ciudadana: Ahora quisiera pedirle que me ayude en un ejercicio que es muy interesante. Como probablemente sabr, en octubre prximo se deber elegir a un nuevo alcalde para la ciudad. Normalmente los candidatos a la alcalda deben trabajar sobre varios temas importantes, pero cada quien puede proponer diferentes alternativas sobre cmo hacerlo. Por ejemplo, es usual que los candidatos propongan que van a trabajar sobre el tema del empleo en la ciudad. Si Usted pudiera escoger, cul de las alternativas que aparecen en la siguiente tarjeta escogera? Por favor, suponga que cada opcin es una propuesta de un candidato diferente, y dgame cul candidato escogera, es decir, el que haga cul de esas propuestas?

103

2011 Ipsos

Modelo de ciudad

Los temas (16 en total):


Generacin de empleo Fortalecimiento de la seguridad Calidad y cobertura de la educacin Calidad y cobertura de la salud Mejoramiento de la movilidad vial Incremento y calidad del espacio pblico Atencin a poblaciones vulnerables y pobres Mejoramiento de los servicios pblicos Mejoramiento de la oferta de vivienda Fortalecimiento de la cultura y la responsabilidad ciudadana Cuidado del ambiente y mitigacin del impacto del cambio climtico Gestin y finanzas pblicas Fortalecimiento de la participacin ciudadana Cultura, recreacin y deporte Alimentacin y nutricin Desarrollo regional ciudad-regin
2011 Ipsos

104

Modelo de ciudad

La pregunta y las opciones de respuesta (un ejemplo):


Con respecto a generacin de empleo, cul de estas propuestas sera la que ms apoyara?
1. Aumentar la capacitacin para el empleo para los jvenes de los sectores ms pobres de la poblacin 2. Incentivar a las empresas para que vinculen a ms personal 3. Priorizar obras pblicas que hagan uso de ms obreros 4. Fortalecer los programas de creacin de empresas 5. Apoyar a las microempresas existentes
2011 Ipsos

Nota: Opciones de respuesta propuestas por MCV (con asesora de Ipsos-NF)

105

Modelo de ciudad

El anlisis:
Los supuestos del anlisis:
No existe un nico modelo de ciudad: La diversidad de opiniones, necesidades y expectativas de los habitantes de la ciudad es tan amplia, que es poco probable suponer que todos comparten una misma visin para Medelln El anlisis de los datos debe permitir una mirada multivariada y segmentada de los habitantes de Medelln, que nos permita identificar varios modelos de ciudad: Tantos como la herramienta estadstica identifique diferencias significativas.

Anlisis de datos en dos pasos:


1. Anlisis de correspondencias mltiples: Con el propsito de encontrar factores comunes en las respuestas de cada entrevistado y generar as valores cuantitativos para las que las variables (de tipo nominal) puedan someterse a anlisis estadsticos adicionales. 2. Cluster analysis: Para identificar segmentos de ciudadanos que comparten opiniones similares frente a los temas evaluados, y que a su vez se diferencian de lo que piensan los otros grupos.
Nota: Opciones de respuesta propuestas por MCV (con asesora de Ipsos-NF)

106

2011 Ipsos

Modelo de ciudad

El resultado: Dos modelos de ciudad

1 35% 2 65%

107

2011 Ipsos

Ms bien, dos segmentos de habitantes de Medelln, que comparten entre s una visin ms o menos similar sobre lo que se requiere para la ciudad, y que a su vez se diferencian de lo que piensan los dems segmentos encontrados (en funcin de los 16 temas que fueron evaluados).

Modelo de ciudad 2011

Los segmentos: Algunas caractersticas

Hay una mayor proporcin de optimistas; estn ms satisfechos con la ciudad; se sienten ms seguros y son los que menos conocen al alcalde Salazar.
Dan ms importancia al partido poltico, al carisma o la personalidad del candidato y a las opiniones de amigos o familiares, a la hora de elegir alcalde.

1 35% 2 65%
Son un poco menos optimistas sobre el rumbo de Medelln y se sienten ms inseguros en la ciudad; tienen una mayor favorabilidad del alcalde Salazar. Dan ms importancia a que el candidato no sea corrupto, a la hora de elegir alcalde.

108

2011 Ipsos

Modelo de ciudad: Diferentes prioridades

Los temas que ocupan el 80% de las prioridades ciudadanas

9% 11%
Modelo de ciudad 1: 35% de los habitantes de Medelln

Generacin de empleo

6% 9% 28%

27%

Calidad y cobertura de la salud Calidad y cobertura de la 7% 8% 27% educacin Fortalecimiento de la seguridad Atencin a poblaciones vulnerables y pobres Mejoramiento de la oferta de vivienda

12% 12% 15%

13%

Modelo de ciudad 2: 65% de los habitantes de Medelln

16% 17%

14%

14%
2011 Ipsos

109

Modelo de ciudad: Diferentes enfoques frente a cada tema


Incrementar la proteccin contra la explotacin infantil: 63% Incentivar a las empresas para que vinculen a ms personal: 46%

Gestionar con el gobierno nacional el aumento en el nmero de policas para la ciudad: 51%

Atencin a poblaciones vulnerables y pobres 9% Fortalecimiento de la seguridad 11% Generacin de empleo 27%

Calidad y cobertura de la educacin 16%

Modelo de ciudad 1: 35% de los habitantes de Medelln


Calidad y cobertura de la salud 17%

Mejorar la infraestructura y la dotacin educativa: 55%

Mejorar el control sobre la prestacin de los servicios de salud: 52%

110

2011 Ipsos

Modelo de ciudad: Diferentes enfoques frente a cada tema


Mayor oferta de viviendas de inters social para los ms pobres: 38% Fortalecer la poltica de financiacin y subsidios de vivienda: 23%

Aumentar los comedores comunitarios para la poblacin ms pobre y vulnerable: 35% Incrementar la atencin a los adultos mayores de escasos recursos: 17% Aumentar la atencin a la niez ms pobre y desamparada: 17%

Mejoramiento de la oferta de Atencin a vivienda poblaciones 6% vulnerables y pobres 9%

Fortalecimiento de la seguridad 13%

Fortalecer programas sociales para los jvenes en situacin de vulnerabilidad:

Modelo de ciudad 2: 65% de los habitantes de Medelln


Calidad y cobertura de la educacin 14%

Generacin de empleo 28%

Aumentar la capacitacin para el empleo para los jvenes de los sectores ms pobres de la poblacin: 45%

41%

Calidad y cobertura de la salud 14%

Aumentar las alternativas de financiamiento para la educacin superior: 40% Mejorar la calidad de la enseanza en la educacin media para garantizar un mayor acceso a la educacin superior: 26%

Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en los hospitales y centros de salud pblicos: 34%

111

2011 Ipsos

Conclusiones

Nobodys Unpredictable

Conclusiones
La encuesta de percepcin de Medelln Cmo Vamos 2011, evala la finalizacin del cuatrienio de la administracin de Alonso Salazar, y encuentra una ciudad optimista y aportando positivamente a la calidad de vida de sus habitantes. Siete de cada 10 habitantes piensa que las cosas en la ciudad van por buen camino, cifra que no slo es superior a la que se encontr en la medicin del 2010, sino que adems contrasta muy fuertemente con lo que se encontr en la recientemente publicada encuesta de Bogot Cmo Vamos, ciudad donde casi 7 de cada 10 est pesimista sobre la ciudad. Casi 9 de cada 10 est orgulloso de Medelln actualmente, y prcticamente la misma proporcin est satisfecho con Medelln como una ciudad para vivir; en el mismo sentido, 7 de cada 10 sienten que su nivel de vida actual es bueno. Adems, es importante destacar que todos estos resultados son mejores a los que obtena Medelln en la medicin 2010. Algo similar se encuentra cuando se revisan los resultados sobre el clima de opinin econmico en Medelln en el 2011: aunque la percepcin sobre las posibilidades de encontrar empleo en Medelln se mantiene igual que en 2010, aumenta el porcentaje de ciudadanos que dice que su situacin econmica ha mejorado, disminuye el porcentaje de quienes se consideran pobres, y disminuye tambin la proporcin de hogares que ha atravesado por situaciones de adversidad econmica, as como de quienes dicen que la semana anterior a ser encuestados no pudieron consumir alguna de las comidas por falta de dinero, y la de quienes perciben que sus ingresos no les alcanzan para cubrir los gastos del hogar.

113

2011 Ipsos

Conclusiones
En educacin, los resultados en Medelln tambin son positivos, desde la perspectiva de la percepcin ciudadana: aumenta la cobertura de la educacin pblica, llegando al 83% la cifra ms alta que se ha encontrado desde 2006, cuando inicia el proyecto; tambin aumenta la satisfaccin con la educacin recibida por nios y jvenes, y es tambin la cifra ms alta registrada en las mediciones de percepcin, con casi 9 de cada 10 ciudadanos satisfechos. En salud, en cambio, los ciudadanos de Medelln son algo ms crticos: aunque el acceso a los servicios se mantiene muy elevado, el tiempo de atencin parecera haberse alargado un poco frente al 2010, y la satisfaccin con el servicio recibido presenta de hecho una ligera disminucin, as como la percepcin de que en la ciudad se garantiza a tod@s el derecho a la salud. La evaluacin de servicios pblicos, por otro lado, ratifica lo encontrado en el 2010 en el sentido de que en Medelln este es uno de los principales pilares de la calidad de vida. Las coberturas reportadas en la encuesta de energa, alcantarillado, acueducto, aseo y telefona fija se mantienen en niveles que bordean el 100%; TV por cable y telefona celular llegan a 9 de cada 10 habitantes de la ciudad; gas domiciliario sigue aumentando y llega a casi 8 de cada 10; por ltimo internet, aunque con niveles de penetracin an algo menores, muestra un crecimiento muy importante y en este cuatrienio se duplic, llegando ya a un poco ms de la mitad de los hogares de la ciudad.

114

2011 Ipsos

Conclusiones
Pero ms importante an que esto son los resultados de satisfaccin de los usuarios en la ciudad: todos los servicios evaluados (excepto bancos) tienen al menos a 9 de cada 10 usuarios satisfechos, e incluso muestran en varios casos aumentos frente a la medicin pasada, algo que con estas cifras parecera ya imposible. El servicio con la calificacin ms baja en la ciudad, bancos y entidades financieras, logra una satisfaccin que es en todo caso muy importante, con casi 8 de cada 10 usuarios satisfechos, cifra que no alcanza prcticamente ningn servicio pblico en Bogot.
Por el lado de la vivienda, este ao ms ciudadanos en Medelln perciben que la oferta disponible, especialmente para comprar, es suficiente y adecuada a su capacidad econmica, algo que probablemente est relacionado con la mejor situacin econmica de los hogares paisas. La movilidad tambin sale bien librada en la ciudad, e incluso disminuye un poco el porcentaje de gente que dice que sus desplazamientos le toman ms tiempo que en el 2010; se mantiene el porcentaje de habitantes que se desplaza en medios particulares, representando casi una tercera parte de los encuestados, y siguen elevados los niveles de satisfaccin con el medio de transporte utilizado, siendo especialmente destacable el del metro, con 93% de sus usuarios satisfechos, lo que lo mantiene como el benchmark del transporte masivo en Colombia, especialmente si se compara con Transmilenio en Bogot que es satisfactorio para el 33% de sus usuarios.

115

2011 Ipsos

Conclusiones
La evaluacin de las vas de la ciudad, as como las de barrio en Medelln muestra una ligera mejora frente al 2010, mientras que la evaluacin de los aspectos relacionados con el trnsito se mantiene, o incluso disminuye en algunos aspectos incluyendo la evaluacin de la utilidad del Pico & Placa para mejorar la movilidad en la ciudad.
Hay otros temas donde Medelln tambin muestra una tendencia positiva al finalizar el cuatrienio de la administracin Salazar: Espacio pblico muestra una evaluacin ms positiva ahora que en 2010 en la mayora de temas evaluados; en medio ambiente, aunque an hay mucho por hacer (no slo en Medelln, por supuesto), hay una mejor evaluacin ciudadana en varios de los frentes considerados en la encuesta; frente al cambio climtico, 4 de cada 10 entrevistados considera que la administracin de la ciudad est trabajando para mitigar su impacto, el doble de quienes as responden en Bogot; en seguridad ms ciudadanos se sienten seguros en Medelln y en su barrio, que el ao pasado, ms perciben que la polica est trabajando por hacer que sus barrios sean ms seguros, e incluso se present una ligera disminucin en el indicador de victimizacin; finalmente, la oferta cultural y recreativa en la ciudad es ahora mejor calificada de lo que era el ao pasado.
2011 Ipsos

En lo que tiene que ver con la evaluacin ciudadana a la gestin pblica, y a la administracin Salazar en general, el balance del cierre del cuatrienio es bastante positivo en general.

116

Conclusiones
El equipo de gobierno cierra el perodo con una calificacin promedio de gestin mejor que la del ao pasado; 5 entidades estn en el top 10 de las calificaciones ciudadanas: EPM, el Metro, EEVV, el INDER y la Terminal de Transportes, dos ms que las que aparecan como estrellas de la ciudad el ao previo. En la ciudad, apenas 1 de cada 10 considera que esta administracin ha sido poco transparente vs. 6 de cada 10 en Bogot; la alcalda es la entidad ms mencionada cuando se pregunta en quin confa ms para luchar contra la corrupcin en Medelln.
Por su parte, Alonso Salazar tiene una favorabilidad de 74%, superior en 6 puntos porcentuales a la de 2010; casi la mitad de los ciudadanos confa en el alcalde (vs. apenas 4% en Bogot) y 50% califica su gestin como muy buena o buena: estas calificaciones son tambin mejores que las que obtena Salazar en la medicin previa. Para terminar, por tratarse de ao electoral, la encuesta de percepcin ciudadana Medelln Cmo Vamos 2010 indaga por algunas expectativas de los ciudadanos frente a la prxima administracin, a travs de un anlisis que denominamos modelo de ciudad, que se puede convertir en una gua importantsima para los candidatos a la alcalda en tanto que consulta las expectativas de los habitantes de Medelln frente a 16 temas fundamentales para la administracin de la ciudad.

117

2011 Ipsos

Conclusiones
Lo que el ejercicio plantea, ms que un modelo de ciudad en s mismo, es una hoja de ruta sobre la cual un candidato a la Alcalda de Medelln podra elaborar su programa de gobierno. De hecho, el anlisis permiti encontrar que hay dos segmentos de ciudadanos cuyas expectativas frente a la ciudad difieren entre s.
Aunque los grandes temas (empleo, salud, educacin, seguridad, poblacin pobre y vulnerable y vivienda) son comunes en ambos segmentos, la forma como deberan abordarse estos asuntos difiere de un grupo al otro, as como lo hace la importancia o nfasis que le da cada segmento a cada uno de los temas.

118

2011 Ipsos

Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011


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Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestin de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01

Nobodys Unpredictable