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MODELO GENERAL DOCUMENTACIÓN DE PRÁCTICAS DE INTERACCIÓN Febrero de 2011 Programa Agenda de Conectividad – Estrategia

MODELO GENERAL

MODELO GENERAL DOCUMENTACIÓN DE PRÁCTICAS DE INTERACCIÓN Febrero de 2011 Programa Agenda de Conectividad – Estrategia

DOCUMENTACIÓN DE PRÁCTICAS DE INTERACCIÓN

Febrero de 2011 Programa Agenda de Conectividad – Estrategia de Gobierno en línea

OBJETIVOS • Registrar detalladamente las prácticas y experiencias exitosas, generadas durante la implementación de la Fase

OBJETIVOS

OBJETIVOS • Registrar detalladamente las prácticas y experiencias exitosas, generadas durante la implementación de la Fase

• Registrar detalladamente las prácticas y experiencias exitosas, generadas durante la implementación de la Fase de Interacción.

•Publicar las prácticas y experiencias identificadas y documentadas en la herramienta definida para tal fin por el Programa Gobierno en línea.

•Sistematizar, ordenar y difundir la información sobre las prácticas y experiencias exitosas desarrolladas por las Entidades Territoriales durante la implementación de la Fase de Interacción.

•Dar inicio a una cultura de documentación y publicación de las prácticas exitosas generadas en las Entidades Territoriales.

•Propiciar transferencia de información y conocimiento entre las Entidades Territoriales, mediante la socialización de las prácticas y experiencias documentadas y publicadas en la herramienta definida para tal fin.

OBJETIVOS • Registrar detalladamente las prácticas y experiencias exitosas, generadas durante la implementación de la Fase
DESCRIPCIÓN •Se pretende llevar un registro detallado de las prácticas y experiencias que han surgido durante

DESCRIPCIÓN

DESCRIPCIÓN •Se pretende llevar un registro detallado de las prácticas y experiencias que han surgido durante

•Se pretende llevar un registro detallado de las prácticas y experiencias que han surgido durante de la implementación de la Fase de Interacción. Esta documentación se realizará en herramienta definida para tal fin por parte del Programa Gobierno en línea.

•Esta actividad busca que los funcionarios encargados de la Estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial, adquieran la práctica de documentar en detalle sus actividades y ponerlas a disposición de otros actores públicos y privados interesados en adquirir conocimientos e información sobre las prácticas y experiencias exitosas susceptibles de ser replicadas, durante la implementación de la Fase de Interacción.

DESCRIPCIÓN El desarrollo de esta actividad debe ser constante en el tiempo y debe cumplirse al

DESCRIPCIÓN

DESCRIPCIÓN El desarrollo de esta actividad debe ser constante en el tiempo y debe cumplirse al

El desarrollo de esta actividad debe ser constante en el tiempo y debe

cumplirse al menos al finalizar el laboratorio descrito en la actividad IIHI6-

PR.

Las prácticas a documentar y publicar, deben girar alrededor de cuatro

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n:

Uso de las herramientas de interacción en los laboratorios.

Planteamiento y ejecución de los planes de comunicación interna y

externa.

Desarrollo de los Talleres con la comunidad o los usuarios

potenciales de las herramientas de interacción.

Identificación, levantamiento y publicación de los trámites y servicios

de la entidad.

DESCRIPCIÓN Para identificar las prácticas exitosas, se deben tener en cuenta que la práctica o experiencia

DESCRIPCIÓN

DESCRIPCIÓN Para identificar las prácticas exitosas, se deben tener en cuenta que la práctica o experiencia

Para identificar las prácticas exitosas, se deben tener en cuenta que la práctica o experiencia debe ser un conjunto ordenado de acciones y disposición de recursos que haya finalizado en el cumplimiento de un objetivo claramente definido relacionado con los cuatro temas principales de la ejecución de la Fase de Interacción.

Duración: Debe ser un ejercicio permanente realizable al menos una vez al mes durante el desarrollo del contrato, iniciando luego de la actividad IIHI6-PR:

Preparar y desarrollar primer laboratorio sobre herramientas de interacción. Tema: Medición de satisfacción y necesidades de información, trámites y servicios de los ciudadanos y usuarios.

Participantes: La documentación de prácticas estará

a

cargo

de

los

coordinadores territoriales en apoyo con los Líderes GEL de las Entidades Territoriales, o la persona que éste designe para ésta labor, con el apoyo del Delegado Territorial.

DESCRIPCIÓN Para identificar las prácticas exitosas, se deben tener en cuenta que la práctica o experiencia
Ficha IIHI3-CO METODOLOGÍA A medida que se desarrollen las iniciativas susceptibles de documentación, el Coordinador Territorial

Ficha IIHI3-CO

METODOLOGÍA

Ficha IIHI3-CO METODOLOGÍA A medida que se desarrollen las iniciativas susceptibles de documentación, el Coordinador Territorial

A medida que se desarrollen las iniciativas susceptibles de documentación, el Coordinador Territorial junto con el líder de Gobierno en línea deben llevar a cabo el proceso de documentación de prácticas, para lo cual :

1. Se recopilará toda la información de procedimientos, acciones y

resultados

que

se

información:

generen

utilizando

un

formato

con

la

siguiente

Entidad Territorial:

Nombre del Líder de Gobierno en línea:

Nombre del responsable de la documentación de prácticas en la Entidad Territorial:

Nombre del Delegado Territorial de la Entidad Operadora:

Fecha de diligenciamiento:

METODOLOGÍA I. Datos de contacto del responsable de la ejecución de la actividad. Nombre: Cargo: Correo

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA I. Datos de contacto del responsable de la ejecución de la actividad. Nombre: Cargo: Correo

I. Datos de contacto del responsable de la ejecución de la actividad.

Nombre:

Cargo:

Correo electrónico:

Teléfono:

II. Actividad documentada. (1 de los 4 temas principales de la Fase de

Información e Interacción):

Fecha de implementación de la actividad

Nombre de la Actividad

METODOLOGÍA II I. Responsables de las acciones implementadas IV. Objetivo/s alcanzado con la practica documentada V.

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA II I. Responsables de las acciones implementadas IV. Objetivo/s alcanzado con la practica documentada V.

III. Responsables de las acciones implementadas

IV. Objetivo/s alcanzado con la practica documentada

V. Conjunto de acciones o disposición de recursos implementados para la consecución del objetivo anterior

VI. Herramientas que soportaron las actividades implementadas

VII. Público objetivo de las acciones

VIII. Comentarios y sugerencias

IX. Lecciones aprendidas

X. Documentación de soporte relevante sobre la implementación de la actividad

METODOLOGÍA II I. Responsables de las acciones implementadas IV. Objetivo/s alcanzado con la practica documentada V.
METODOLOGÍA 2. Cargue de las prácticas la herramienta Una vez se tengan los formatos diligenciados, se

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA 2. Cargue de las prácticas la herramienta Una vez se tengan los formatos diligenciados, se

2. Cargue de las prácticas la herramienta

Una vez se tengan los formatos diligenciados, se deben cargar en la

herramienta definida para este fin por el Programa Gobierno en línea. Este

proceso final, depende de las especificaciones y metodologías de cargue

que se hayan establecido.

PRODUCTOS • Mínimo un formato de documentación de practicas y experiencias diligenciado en cada Entidad Territorial

PRODUCTOS

PRODUCTOS • Mínimo un formato de documentación de practicas y experiencias diligenciado en cada Entidad Territorial

• Mínimo un formato de documentación de practicas y experiencias

diligenciado en cada Entidad Territorial durante la Fase de Interacción.

•Mínimo un formato de documentación de practicas y experiencias

publicado por cada Entidad Territorial en la herramienta durante la Fase de

Interacción.

•Generar dinámicas de documentación y socialización de iniciativas

exitosas desarrolladas por parte de las Entidades Territoriales en el país.

GRACIAS Programa Agenda de Conectividad – Estrategia de Gobierno en línea
GRACIAS Programa Agenda de Conectividad – Estrategia de Gobierno en línea

GRACIAS

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