LOS _ MAESTROS _ DELACARGA El crecimiento del consumo masivo al interior del pais ha hecho que cientos de empresas decidan colocar su oferta de productos | en la estanteria més alejada de la capital, para ello cuentan con operadores logisticos que les permiten recoger, distribuir y hacer Hegar la mercaderia hasta el cliente final. Al principio. la cage z se transporuba sobre WCGGIAEAS Ta parila que tenian Tok scioe de Joe bone > Setvinpoariacetpurts ~ Recojo de mercaderia en tiempos preestablecidos ~ Rastreo de GPS = Confirmacién electronica de entroga Documentos de recepcion de recibo (de almacen, facturas selladas, etc.) ‘Seguimiento on line de la carga (Por parte del cliente) y luego cso se tapaba con wn enorme Toldo, Toda la paqueteria Uegaba 2 restr agencia de Quien, ene centro de Lim ase recbla lo que deja el cliente y se embareaba en lat mismas tunidades que tansporaban passers”, asf recuerda Carlos Rey, Gerente de (Cru del Sur Cargo los inicios de exe stor del mereada que, camo weremos fen las proximas liness; ha tenido un crecimiento exponential en ls dkimos El desarrollo del negocio retily de frente ala comperenca y, obviamente, consumo masivo en provincas «fines ningin operador logistico questa aa reconfiguear 4. los requerimientos de sus nuevos global esa prictica es conocida bajo la 00 oblige a muchas empress a quedarse fuera del mercado. procesos y adaptarse Enel marcode!a lopstica comercial Jientes, Se ered una neceidad entrelo denominacién Less ‘Than Truckload ques y rand potenciles proveedors comerciantesy sus (LT) que en buen cristiano quiere Tor primeros decir “carga de camién consolidada” 0 pecesitaban “stockeas” sis locales “servicio verrestre de carga consoidada comerciales y los segundor debfan que se caracteriza por transportar Tegar con la mercaderia requerida en, mercaderla de diferentes clientesen un menor tempo posible arantizando misma uaidad de transporte (arg Ta seguridad de la carga cransportada. eller, eamién) bajo un slempo de Ye entonces se habla generado un entrega prestablecido con el duet de reulo virwoso dentro del mercado: a arg. Pero acaso de tata solo de dl proveedor que no estaba dene del mover y tansporar cajae! Carlos Rey esquema de tabsjo quedaba rezagado nos binda su respuesta:stos de con: ivo como fide npiis, papel “Alliant renenios que brindle seguridad, punuaidad, un buen servicio de prey posvent. Por ejemplo, todos ‘estos clientes un adminisradoraignado a. Si cs IZ, ses cequicre de un rcnjo ep BP) wee courege eopecal, 23 personas a quines pueden aciie para que les solucionen el problema Asimismd, puede coricboraren tiempo real (via interne) por dénde estin vransportando si carga", destaca el sehr Rey ‘SUPER CLIENTES Toca La epee dead rigor de caps Coolie ig ron Laas ata pen Eee BI weep, dlc y cots al cde mereaderla,y en muchas ocsiones han sido los propioe clientes los que han exablecido es exgencia. Este Fue mde Toscano, Gerente dde Operaciones de ls empress Toscano casa de Ge Cargo Expres, quien al respeeo refere: “Al principio, linear un negocio uno tiene os procedimientosclaros, pero vas creiendo y te vas dando cuenta que necesieas implementar mejor tus procesos y los sisemas de gestién de ‘empress, Eso lo aprendimos con tienes como Kimberly Clark Procter clidad & Gamble, quienes exigian ot al. Arequipa, Chiclayo, Bagua, Pucallpa, Iquitos, Tarapoto,eer Bre ea renee ec Peet en ry el cliente que pone en riesgo su Saree) Sos een ee rete consolidada siempre debes tener un control, prever cada ries y saber que debes de Megara oer ete nt de servicio nos hiclron notar que erores en cuanto al ondenamiento de los proceso En este punto, el soporte vecnolégleo y ressltan Imprescindibles para la buena gescién de la empresa. Gerardo Toscano Jo ha emtendido bastante bien y actual ote a empress est iimplementando todo un sitema de ‘gestion integral que le permitidagilizar aa mis las operaciones de waneportey diseibucién que vine relizando hace mis de tna dé Este sistema de gesiin integrado se niga dee que ingrea un requetimiento del cliente, en adelante orden de servicior 4 se fies a cada deva de [a compa: el irea de Programacién deteca dich owen y hoa de recojo y programa un far semurege del pedido, riimero de placa del vehicula, entre otros: Por st parte, dl Servicio de Fucruracin emite Ja Guia de Remisién que necesita conductor para pader tensportar productos que se encuentran denco al fargsn, con la misma orden. de jo ingresada a sa sistema, el drea de Finanzas y Tesoreria designa el respuesta que te le otorga al chofer en funcin del destino de entrga Binal La seein de Seguridad y Monitoreo, ‘como su nombre lo india, se enca de controlar mediante cimarae seguridad que <1 conductor cumpla con las normas establecidas (espetar cl limice de velocidad maxima, rlevar 2 otto chofer cada costro hora); esi tambiéo, esta ares se encarga de deteerar agin incidente en earrtera, generilmente relacionado can robo 0 sak. ‘Como vemos este sistema permite ‘que todar las Sreas se involicren. estén permanentemente comunicadss pipet dd get de am oad ha embarcado, a qué ciudad, con qué permite reportes de cuinto ensosy bajo qué uilidades, entre ouos dezalle importanisimos al momenca dd la roma de decisiones CARGA INFORMAL El servicio de TL nivel global se caracteriea por contener pallets desde vv buses cargueros son renovados por TEPSA CARGO, ademas de los casi 50 con los que cuenta, CCE cliente te dice: “quiero que vayas al puerto y recojas dos contenedores que traen artefactos (televisores, refrigeradoras), pero necesito que me hagas la distribucién en tu almacén para Cajamarca, Chiclayo, Piura; y que dejes esa mercaderia en todos mis locales’. Eso es lo que nosotros hacemos, por eso digo que lo finico que le hace falta a la logistica es venderle el producto al cliente. Hacemos toda lacadena 99) ENRIQUE RUIZ, Gerente General de Servinorte,unidades conforman la lota de Cruz del Sur Cargo 71 kg hasta 1100 eg, em su inerion: sin embargo, en el mereado local 20 case un nimero oficial que designe cui es el rango de pesos que se mancja cn Js carga consolidads. "Hasta ahora ‘adic nos ha dicho hasea aga es cana consoidada ¥ esto es oto tipo de cage Em tres Le cortesponde al Ministerio de Transportes y Comunicaciones {ue tiene que reglamentar exe tipo de servicio", afiraa Enrique Ruiz director “dels Avocacién Nacional de Transporte Carga Testesue (ANATEC). Pero est no es la dnica flencia nado en este sector, «lotto gran sma por ol que atraviesan los operadores logistions de carga terrstte sel dela informalidad. “Sunae fiscal ‘normalmente a las empresa frmales 2 las empress que 20 son formales no las esti Sucazando como debe ser Yo say formal, codo mi personal esti a planill, mis unidades cuentan con GPS, tengo cimaras de seguridad en almacén, tong vigilantes; en cambio del eaquina no ene nada, no tiene local, no emitefactura y al nae lo fscalia",reclama el también Gerente General de Servinore, Enrique Ratz. ‘Agrega que a los formals "los han Henado de papeles: guia de remisién de tansportsa, guia de remitente, espera crecer TOSCANO EXPRESS este aio {que sno caste wn aspa en ba guia decomisa Ia mereadeia™ EL detalle con ero es que muchas veces el cliente primerina se deja llevar por os bajos costes que le ‘ofrece La competencla sin antes tomar fen events los servicios del logistico formal mencionados por Ruiz Baal. ‘Lamentablemente, wn cliente inexperto solo se da cuemts de su mala elecidn Juego que ef camida en el que se transporaba su -mercaderia fuese vieima de un aval en career Cero productos, mpg tipo de indemnizacion y telamos al vaci, isiea dL ==)