SE PRESENTA QUEJA POR INCONFORMIDAD, SE OFRECEN PRUEBAS: *COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION YY DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS PRESENTE: ANDREA CASTANEDA SALGADO, mexicana, mayor de edad, con domicilio para recibir todo tipo de notificaciones en la finca marcada con el No.3533 de la Calle Cipreses en el fraccionamiento Haciendas de San Vicente en Bahia de Banderas Nayarit, y autorizando como mi Apoderados, LIC. TEOFILO ALBERTO OROZCO MORENO Y LIC. MARIO JAVIER CRUZ RODRIGUEZ, teléfono 3333844451 y correo electronic mario_cruz rguez@hotmail.com, de conformidad con lo dispuesto con el articulo 7 de la ley de proteccién y defensa al usuario de servicios financieros, en relacién con el articulo 35 fraccién II de la ley Federal de Procedimientos Administrativos ante esta H. COMISION NACIONAL. comparezco y expongo: QUE POR MEDIO DEL PRESENTE OCURSO, CON FUNDAMENTO ENLOS ARTICULOS 59 BIS, 1, 60, 63 Y 68 DE LEY DE PROTECCION, Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS VENGO A PRESENTAR FORMAL RECLAMACION EN CONTRA DE GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. (GNP) NUMERO DE EXPEDIENTE 4477 UBICADA EN Calle Colomos 2110, Colonia Ayuntamiento, 44600 GUADALAJARA, JAL. ASEGURADORA A LA CUAL LE RECLAMO LAS SIGUIENTES. PRESTACIONES: PRIMERA. - LA MODIFICACION DEL MONTO QUE OSCILA LOS $23,000 VEINTITRES MIL PESOS 00/100 M.N, POR EL CUAL SOLICITAN COMO PAGO POR LA INDEMNIZACION DE LOS DANOS OCASIONADOS POR SINIESTRO AL VEHICULO MAZDA 2, MODELO 2023, COLOR PLATA PLACA JTM4953, CON NUMERO DE SERIE 3MDDJBTV2PM456691, UNIDAD QUE POR IMPRUDENCIA Y MAL MANEJO OCASIONO UN SINIESTRO,SIENDO LA SUSCRITA LA CULPABLE ACEPTANDO LAS CONSECUENCIAS Y DEJANDO COMO AFECTACION LA PARTE POSTERIOR DEL VEHICULO ANTES DESCRITO, DANOS QUE A SIMPLE VISTA SE MUESTRAN SER MENORES, SIENDO ESTE UN RAYON, MISMO QUE CON FOTOS QUE MAS ADELANTE MOSTRARE Y QUE PRESENTARE COMO PRUEBA DEL ABUSO POR PARTE DE LA ASEGURADORA. SEGUNDO. - LA VALORACION Y AVALUO DE UN PERITO EXPERTO EN LA MATERIA EL CUAL DETERMINE LA CUANTIA MAS JUSTA Y MONTO ESTIMADO QUE CONLLEVE A LA REPARACION DEL DANO SIN OCASIONAR UN AUMENTO EXCESIVO A LOS DANOS OCASIONADOS. TERCERO.- SOLICITAR EL CONVENIO CORRESPONDIENTE QUE MEJOR SE ACOMODE EN TIEMPO Y EN ECONOMIA PROCESAL A LAS PARTES AFECTADAS. CUARTO- UNA VEZ PAGADO EL MONTO ACORDADO SOLICITAR, EL DESISTIMIENTO LISO. > LLANO. CORRESPONDIENTE CON LA AUTORIDAD JUDICIAL DE TRANSITO Y LA FISCALIA GENERAL DEL ESTADO DE JALISCO, CON SEDE EN PUERTO VALLARTA, JALISCO, REFERENTE AL. PERCANCE OCASIONADO EN CARRETERA IXTAPA KILOMETRO 200. EN LA COLONIA PARQUE LAS PALMAS, MUNICIPIO DE PUERTO VALLARTA, JALISCO. Lo siguiente conforme a la siguiente narracién de HECHOS: 1- EN LA CIUDAD DE PUERTO VALLARTA, JALISCO LA SUSCRITA C. ANDREA CASTANEDA SALGADO, ME ENCONTRABA DE COPILOTO CUANDO CONDUCIA MI ESPOSO DE NOMBRE LUIS ALBERTO MORALES ROJAS MI CARRO VOLKSWAGEN, BETTLE COLOR GRIS CON NUMERO DE PLACAS JJP5959, NUMERO DE SERIE 3VWCT21C01M404811MODELO 2001, POR LO QUE DE PRONTO EL CARRO. QUE ‘VENIA ENFRENTE DE MI FRENO DE MADERA MUY INUSUAL E IMPRUDENCIAL CAUSANDO QUE NO ME DIERA TIEMPO DE CONTROLAR MI CARRO OCASIONANDO UN PERCANSE VIAL. 2.- ES ASi QUE SIENDO LAS 20:00 HORAS DEL DiA 14 DE OCTUBRE DEL ANO 2022, LA SUSCRITA ME ENCONTRABA DE COPILOTO QUIEN CONDUCIA MI CARRO ERA MI ESPOSO POR LA CARRETERA 200, O MEJOR CONOCIDA COMO AVENIDA EJERCITO MEXICANO EN EL MUNICIPIO DE PUERTO VALI LARTA, JALISCO, CUANDO TUVE EL PERCANSE CON LA UNIDAD MAZDA 2 SEDAN COLOR PLATA, Y AL MOMENTO DEL PERCANCE, TUVIMOS UN DIALOGO LO CUAL LA PROPIETARIA DE DICHO VEHICULO SE MOSTRO MUY PREPOTENTE Y DE MODO QUE NO SE PUDO LLEGAR A UNA NEGOCIACION HASTA EN TANTO NO~_ LLEGARA su ASEGURADORA. UNA VEZ QUE EL PERSONAL DE LA ASEGURADORA GRUPO. NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. (GNP), ARRIBO A LA ZONA DEL PERCANCE SE MOSTRO MUY DECISIVO A QUE LOS CARROS SE IBAN A IR AL CORRALON SI NO SE PAGABA LA CUANTIA QUE OSCILABA LOS $23,000.00 VEINTITRES MIL. PESOS MONEDA NACIONAL, POR LO QUE EN ESE MOMENTO DETERMINO LA CUANTIA SIN SER UN EXPERTO DE LAMINADO Y PINTURA Y SIN TENER UN DATO QUE ME EVIDENCIARA QUE DICHO PERCANCE FUE DE TAN ELEVADA CUANTIA, POR LO QUE EL AGENTE DE SEGUROS PROPUSO. QUE LE ENTREGARA EL AUTO Y LA FACTURA DE MI AUTO A FIN DE GARANTIZAR EL PAGO, YA QUE POR SER UN MODELO ATRASADO, MOSTRO PREPOTENCIA 7 ARGUMENTO QUE INMEDIATAMENTE SINO PAGABA LLAMARIA A TRANSITO PARA. DETERMINAR LO CORRESPONDIENTE A DICHA SITUACION. ASi MISMO AL NO MOSTRAR CONFORMIDAD POR LA EVIDENTE SUMA DE RESARCIMIENTO DE LOS DANOS, Y AL YO VER A SIMPLE VISTA QUE EL MONTO QUE ERA PARA LA REPARACIONDE DICHO DANO, ERA MENOR YA QUE SIMPLEMENTE SE HIZO UN RAYON EN LA PARTE TRASERA DEL VEHICULO, FUE EN ESE MOMENTO QUE SOLICITO APOYO CON OFICIALES DE TRANSITO PARA QUE ORDENARAN LA GRUA Y QUE DETUVIERAN MI UNIDAD HASTA EN TANTO NO CUBRIR CON EL MONTO SOLICITADO, Y LA REPARACION DEL DANO. UNA VEZ QUE EL AGENDE DE TRANSITO Y LA AUTORIDAD JUDICIAL, SE PRESENTARON EN LA ESCENA DEL INCIDENTE, EL AGENDE DE SEGUROS Y EL AGENTE DE _ TRANSITO SOSTUVIERON UNA PLATICA EN PRIVADO, SIN YO PODER EVIDENCIAR EL MOMENTO POR ENCONTRARME EN UNA LLAMADA TELEFONICA CON MI, HERMANO, PORQUE EN ESE MOMENTO ME DI CUENTA DE QUE NECESITABA AYUDA, Y ME DI CUENTA SOBRE EL ABUSO DE AUTORIDAD, Y DE PARTE DE LA REPRESENTACION DE SEGUROS GNP QUE SE ESTABA SUSCITANDO EN ESE MOMENTO. DESPUES DE QUE TERMINARON sU PLATICA, INMEDIATAMENTE EL AGENTE DE TRANSITO AGARRO SU TELEFONO PARA SOLICITAR LA GRUA SIN TOMAR MI PUNTO DE VISTA NI TOMAR EN CUENTA MI DICHO, Y YO SIN PODER DEFENDERME EN ESE MOMENTO INSISTi EN UNA NEGOCIACION CON LA AFECTADA SIN QUE MOSTRARA INTERES ARGUMENTANDO QUE ME ARREGLARA CON SU SEGURO, SIENDO DE ESA MANERA, NO PUEDE HACER NADA AL. RESPECTO POR NO CONTAR CON EL CAPITAL QUE SE ME PEDIA. DE LA MISMA FORMA, SOSTUVE QUE YO POD{A ARREGLAR EL DANO CON UN TALLER DE MI CONFIANZA O MEJORAR EL PRECIO SI DIRECTAMENTE ARREGLABA EL ASUNTO, TANTO EL AGENTE DE SEGUROS COMO EL AGENTE DE LA POLICIA VIAL, SE MOSTRARON PREPOTENTES Y DESPOTAS AL TRATAR DE NO ARREGLAR DE UNA U OTRA FORMA LA SITUACION EN LA QUE SE PRESENTABA EN ESE MOMENTO CUANDO DE PRONTO UNA GRUA LLEGO Y EMPEZO A HACER LAS MANIOBRASCORRESPONDIENTES PARA SUBIR MI AUTO Y PROCEDER CON EL LEVANTAMIENTO DE MI AUTO. 3.- POR LO DESCRITO DENTRO DEL NUMERAL. QUE ANTECEDE SOLICITO QUE LA ASEGURADORA “ASEGURADORA GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. (GNP) niimero de expediente 4477, PRESENTE Y ACREDITEN CON TODOS LOS DOCUMENTOS, PRESENTADOS Y RINDAN EL INFORME CORRESPONDIENTE A LA PRESENTE CAUSA. Para acreditar lo narrado en parrafos anteriores presento ante usted oftezco los siguientes anexos en original y dos copias simples *IDENTIFICACION OFICIAL DEL LN.E *HOJA DE DECLARACION DEL SINIESTRO. *FACTURA COMERCIAL VOLKSWAGEN MEXICO, BEETLE 2 PUERTAS PLACAS JJP5959, SERIE 3VWCT21C01M404811. * PAGOS DE REFRENDO VEHICULAR * OFICIO DE DICTAMINACON Y VALORIZACION EMITIDA DE FISCALIA DEL ESTADO DE JALISCO *FOTOGRAFIAS DEL DANO OCASIONADO *LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE * TARJETA DE CIRCULACION *INFORME POLICIAL HOMOLOGADO Mismos documentos que solicito se cotejen y me sean devueltos los originales. Por lo anterior antes expuesto a esta H. COMISION NACIONAL, PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ATENTAMENTE LE; PIDO: PRIMERO.- Se admita y me tenga por presentada en téminos de este escrito mi FORMAL RECLAMACION en contra dela presente QUEJA en contra de GRUPO NACIONAL PROVINCIAL, S.A.B. (GNP) mimero de EXPEDIENTE 4477, al que le pido el cumplimiento de las prestaciones sefialadas dentro del presente ocurso SEGUNDO.- Se requiera a GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. (GNP) numero de expediente 4477, para que rinda el informe de Ley De igual forma presente la documentacién requerida que sustente sus manifestaciones realizadas. TERCERA. Se tenga a bien sefialar fechd y hora para que tenga verificativo el desahogo de la audiencia conciliatoria. CUARTA.-__Copias debidamente certificadas para continuar con Ia demanda correspondiente. ATENTAMENTE, PUERTO VALLARTA JALISCO, A LA FECHA DE SU PRESENTACION, ANDREA CASTANEDA SALGADO