EXAMEN DE GESTION

¿Cuáles SON LOS SISTEMA DE CALIDAD?

Son 5:

 Integración total del proceso

 Excelencia en la gestión
 Equipo comprometido con la calidad
 Mejora continua
 Satisfacción del cliente

¿Qué ES EL ISO 9001?

¿QUE ES LA GESTION Y SISEMA DE CALIDAD?

La Gestión y Sistema de Calidad Total implica un profundo cambio cultural y de estrategia hacia la
competitividad, rentabilidad y el crecimiento por medio de la satisfacción de todos nuestros
clientes.

La Gestión y Sistema de Calidad Total implica la posibilidad de un nuevo país.

EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD:

CODIGO HAMMURABI: ojo por ojo diente por diente

1. Ley 229: si un ingeniero hizo una casa para otro, y no la hizo sólida y si la casa se derrumbó
y ha hecho morir al propietario, el ingeniero será ejecutado.
2. Ley 230: Si ella hizo morir al hijo del propietario de la casa, se matará al hijo del ingeniero
3. Ley 231: Si hizo morir al esclavo del dueño de la casa, el ingeniero dará otro esclavo.

FENICIOS: Si alguien incumplía los estándares de calidad, los inspectores eliminaban toda
posibilidad de repetición del defecto, cortando la mano a los individuos que habían elaborado un
producto no adecuado al uso.

REVOLUCION INDUSTRIAL: Inicia en Inglaterra

PRINCIPALES INVENTOS: Telefono eletrico, Bombilla , la locomotora, coche, aereoplano

PREDUCCION EN MASA: HERNRY FORD – alta producción- bajo costo – modelo T 1908

FREDERICK TAYLOR: ingeniero industrial, economista, considerado el padre de la administración

científica.

AÑO 1911: