GUIA 3

Alejandra Gonzalez
Luisa Lozano
Johan Montoya
Juan Olarte
Juan Pablo Hernandez
Jose Farid Oyola
Reflexión
Contextualización
Apropiación
¿Que es?

Es un régimen especial consagrado en la Ley 1328 de 2009

 Medición

Identificar

Controlar

Monitoreo
¿ Que es el consumidor
financiero?
¿ Que entidad es la encargada de proteger al
consumidor financiero?

¿Qué es el defensor del consumidor financiero, que función realiza y quien lo

elige en cada entidad?

función
defensor
 ¿Quién lo elige?
la Asamblea General de Accionistas.
¿Cuáles son los principios que rigen el SAC?

¿Que elementos rigen el SAC?

¿ Cuáles son los principios orientadores en
materia de protección de los derechos del
consumidor?
Carrera de observación
¿Conoce si existe una ley que protege a los consumidores
financieros de abusos que se puedan generar por parte de
las entidades? ¿Cuál?
¿Tiene conocimiento de la entidad encargada de
proteger a los consumidores financieros?
¿Existe alguna entidad donde se pueda colocar
quejas del sector financiero?

 ¿Conoce productos de colocación (crédito)?

Crédito habitacional Crédito automotriz

 Crédito educativo

Crédito de consumo
¿Conoce productos de captación (ahorro e inversión)?

Cuentas corrientes.
Cuentas de ahorro.
 Los certificados de Las cuentas de ahorro y
deposito a termino fijo fomento a la construcción
(CDT). (AFC)