UNIVERSIDAD AUTONOMA DE LA LAGUNA

AGENCIA DE VIAJES

ERIKA ALEJANDRA BARRERA ANDRADE

PROYECTO FINAL:
AGENCIA DE VIAJE: LAETOURS
ÍNDICE
REQUISITOS PARA UNA AGENCIA IATA...............................................................................................3
Informe de Agencia de Viajes.............................................................................................................9
DEDICATORIA....................................................................................................................................10
MISION, VISION Y VALORES..............................................................................................................11
DIAGRAMA ORGANIZACIONAL DE LAETOURS..................................................................................12
DEPARTAMENTO DE R.H...................................................................................................................13
Departamento de contabilidad........................................................................................................14
Departamento de logística...............................................................................................................15
DEPARTAMENTO DE MARKETING.....................................................................................................19
INVENTARIO DEL DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.........................................................22
FOTOS...............................................................................................................................................23
CONCLUSIÓN....................................................................................................................................24
REQUISITOS PARA UNA AGENCIA IATA

Declaración censal
Rango de edad: 14-43, el 50% ronda los 19-21

Tipo de viaje preferido: Familiar, Playa, Cultutral

El mas practicado: Playa, Familiar y nacional

El 60% de la población viaja de 2-5 veces por año

El 90% prefiere hacer su viaje por organización propia, sin una agencia de viajes.

Los tres puntos más importantes en una agencia desde la perspectiva de un cliente son:

1. Buenas referencias, confiabilidad

2. Precios bajos
3. Excelente servicio al cliente
REQUIRIMIENTOS PARA OBETENER EL RFC PARA LA AGENCIA DE
VIAJES: LAETOURS
o Acuse de preinscripción en el RFC, en caso de haber iniciado la solicitud a través del portal
de citas.
o Documento constitutivo protocolizado (copia certificada).
o Comprobante de domicilio fiscal
o Acta constitutiva

DOCUMENTOS QUE SE OBTIENEN DESPUES DE HABER TRAMITADO EL RFC

o Acuse único de inscripción en el RFC que contiene la cédula de identificación fiscal y código
de barras bidimensional (QR).
o Acuse de presentación con información inconclusa de solicitud de inscripción o aviso de
actualización en el RFC con el que se informa que la autoridad está en posibilidad de
constatar los datos proporcionados en el RFC, debe presentar aclaración para continuar
con el trámite de inscripción.
 Libro de visitas
NOMBRE NUMERO TELEFONICO
Jonathan Cardoza 871177935
Ingrid Monserrat Ramirez Olivares 8713937418
Maria de la Luz Olivares Delgado 8713937418
Rocío Huitrado Talavera 8717827463
Anwar Gerardo Cuellar Huitrado 8717827463
Danna Sarahi Rangel 8711346722
Romina Sandoval 8717870679
Rodolfo Montiel 8715160307
Anahí Rodríguez 8715092524
Ana Victoria Moreno 8716739820
Jonathan Robles Alfaro 8717959835
Raúl Said Guízar Pinedo 8711323274
Luis Adriel Caldera Solis 8714500447
Avril Sofia Garnica Rivera 8744698980
Raquel Romero 8714500447
Daniel Araujo Ramirez 8714749840
Paulette Estefanía Reed Castañeda 8714749840
Fernanda Danai Zorilla 8715177828
Pablo Israel Pérez Aguirre 8711861348
Mateo Perez Orona 8715725375
Alina Medina Arceo 8744563470
Luisa Fernanda Hernandez Gonzalez 8715092857
Enrique Arturo Sanchez Torres 8714589588
Santiago Orona Suarez 8711861348
José Castañeda Sandate 8709939340

REQUIRIMIENROS PARA OBTENER LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO MERCANTIL

1. Factibilidad de uso de suelo permitida. (Se tramita en el Módulo de la Dirección de

Ordenamiento Territorial y Urbanismo). UR-001 2
2. . Llenado de Formato Único de Licencia de Funcionamiento.
3. Copia Identificación Oficial. (INE, Pasaporte, Cédula profesional).
4. Copia alta de Hacienda (SAT) especificando la actividad comercial a realizar.
5. Copia de Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble (Escrituras,
contrato de arrendamiento, carta comodato).
6. Copia del pago predial o estado de cuenta de este. (Predial, pavimento y limpieza). PARA
EMPRESAS (Persona Moral)
7. Acta constitutiva.
8. Poder de representante legal. PARA PLAZAS COMERCIALES ANEXAR LOS SIGUIENTES
DOCUMENTOS: 9.
9. Licencia de construcción.
Solicitud patronal
 Acta consti tuti va
En la ciudad de Torreón, Mexico, a 06 de junio del 2002, comparecen las siguientes personas:

1. Fernanda Danai Zorrilla Aguilar, de nacionalidad mexicana, con numero de identidad

1737127696914 mayor de edad, estado civil soltera con domicilio en Loma Real III, Circuito
valle de sula #110.

2. Paulina Rosales Romero, de nacionalidad mexicana, con numero de identidad

138212933456, mayor de edad, estado civil soltera, con domicilio en Calle Albacete
fraccionamiento Casa Blanca #4751.

3. Los comparecientes manifiestan su voluntad de constituir una agencia de viajes de

conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, y a tal efecto acuerdan lo siguiente:

CAPÍTULO I: DENOMINACIÓN, DOMICILIO Y OBJETO SOCIAL

Artículo 1: Denominación. La sociedad se denomina "LAETOURS".

Artículo 2: Domicilio. El domicilio de la agencia de viajes se establece en Av. Universidad s/n Col. El
Tajito Torreón, Coah., México.

Artículo 3: Objeto Social El objeto social de la agencia de viajes será brindar servicios relacionados
con la intermediación en la venta de servicios turísticos, incluyendo, pero no limitándose a la
organización y venta de paquetes turísticos, reservas de transporte, alojamiento, excursiones y
otros servicios relacionados con los viajes.

CAPÍTULO II: CAPITAL SOCIAL

Artículo 4: Capital Social. El capital social de la agencia de viajes se establece en 700,000 dividido
en dos acciones de igual valor nominal de 50% cada una.

Artículo 5: Aportaciones Los socios fundadores realizarán las siguientes aportaciones para el capital
social: contaremos un monto total de 700,000 y cada una aportara con el 50%

 Fernanda Danai Zorrilla Aguilar: 350,000

 Paulina Rosales Romero: 350,000

CAPÍTULO III: ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN Y REPRESENTACIÓN

Artículo 5: La administración de la sociedad estará a cargo de dos administradores, podrán ser

reelegidos infinitamente y durarán 99 años en su cargo.

Artículo 6: Se celebrará una asamblea de socios al menos una vez al año, dentro de los 5 días
siguientes al cierre del ejercicio social, para tratar los siguientes asuntos:

1. Aprobación de los estados financieros y memoria anual.

2. Distribución de utilidades

o cobertura de pérdidas.
3. Elección de administradores, en caso de ser necesario.

4. Otros asuntos de interés social.

CAPÍTULO IV: DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN

Artículo 7: Disolución. La agencia de viajes se disolverá en los casos previstos por la ley, por
acuerdo de la Asamblea General de Accionistas o por decisión judicial.

Artículo 8: Liquidación. En caso de disolución, se procederá a la liquidación de la sociedad de

conformidad con las disposiciones legales aplicables.

CAPÍTULO V: DE LAS ASAMBLEAS DE SOCIOS

Artículo 9: Se celebrará una asamblea de socios al menos una vez al año, dentro de los [Número de
días] días siguientes al cierre del ejercicio social, para tratar los siguientes asuntos:

1. Aprobación de los estados financieros y memoria anual.

2. Distribución de utilidades o cobertura de pérdidas.

3. Elección de administradores, en caso de ser necesario.

4. Otros asuntos de interés social.

Capitulo VII: DISPOSICIONES FINALES

Artículo 8: Ley Aplicable La presente acta constitutiva se regirá e interpretará de acuerdo con las
leyes vigentes de México.

Artículo 10: Modificaciones Cualquier modificación a la presente acta constitutiva requerirá el

acuerdo de la Asamblea General de Accionistas y el cumplimiento de los requisitos legales
aplicables.

En prueba de conformidad, los socios fundadores firman la presente acta constitutiva en

[Número de copias] ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en presencia del
Notario Público y de los testigos.

Socios fundadores:

______________________ ______________________

Firma del socio fundador 1 Firma del socio fundador 2

Testigos:

______________________ ______________________

Firma del testigo Firma del Notario Público

Informe de Agencia de Viajes
Nos complace presentarles este informe en representación de LAETOURS.
En este documento, analizaremos y resumimos los principales aspectos
relacionados con nuestra agencia y su desempeño en el último período.
En la industria del turismo, el papel de las agencias de viajes es
fundamental para brindar experiencias únicas y memorables a los viajeros.
Nuestra agencia se dedica a ofrecer servicios integrales de viajes, con un
enfoque especializado en crear itinerarios personalizados que se adapten a
las necesidades y preferencias de cada cliente.
Este informe y los anteriores se publican en formato digital y están disponibles en:
https://www.laetoursual.com
Sitio web: https://www.laetoursual.com
Dirección General: Fernanda Zorrilla
Subdirección General: Paulina Rosales
Sector Empresarial: Agencia de viajes
Actividad: Agencia de viajes dedicada a la intermediación del turista y el destino turístico
de interés.
Día de publicación del Informe: 30 de mayo de 2019.
Contacto:
LAETOURS Agencia de viajes.
Tel. 8715177828
Av. Universidad S/N, Blvd. El Tajito
https://www.laetoursual.com

DEDICATORIA
Viajar es descubrir, aprender y crecer. ¡Deja que te guiemos en esta increíble aventura!
Ofrecemos un servicio personalizado que se adapta a tus deseos y presupuesto.
MISION, VISION Y VALORES

MISION DE LAETOURS

Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiable a través de la buena atención de

nuestro personal debidamente capacitado, viajes únicos y precios accesibles, logrando
superar las expectativas de nuestros clientes mediante su experiencia personal.

VISION

Ser una de las 10 Agencias de Viajes reconocidas en Torreón, de acuerdo con la opinión
de los usuarios, dentro de los próximos 5 años.

Nuestros Valores

Amabilidad

Confiabilidad

Calidad y excelencia en el servicio

Trabajo en equipo

Compromiso

Eficacia

Honestidad

Adaptabilidad
 DIAGRAMA ORGANIZACIONAL DE LAETOURS

Gerente
Fernanda Zorilla

Subgerente
Paulina Rosales
Romero

Coordinador Alimentos &

Administrativa Markting Ventas Logistica
de viaje Bebidas
Crarolina Salazar Danna Cassandra Luisa Paola Regina

Contador RH Auxiliar Asesor Asesor

Althair Daniel Casanova Rocio Damian Andrea ElizabethI Rocio
DEPARTAMENTO DE R.H.

Observaciones *******

Salarios de los distintos departamentos de la empresa

Gerente $25,000
Subgerente $25,000
Administración $18,000
Contador $16,000
Recursos Humanos (R.H.) $14,000
Marketing $18,000
Auxiliar de marketing $15,000
Gerente de Ventas $15,000
Asesor 1 $14,000 + comisión
Asesor 2 $14,000 + comisión
logística $18,000
Coordinadores de viaje $15,000
Alimentos y bebidas $15,000
Servicios y gastos necesarios para la empresa
Renta del local: $6000 al mes
Internet: 1500 al mes
Agua $800 al mes
Agua: $800 al mes
Luz: $2700 al mes
papelería: $400
Departamento de contabilidad

GASTOS REALIZADOS
Pago total por transporte $4.500,00
Presupuesto alimentos y bebidas $2.200,00
Pago total mediante transferencia al parque santa julia $2.351,00
Liquidación del parque santa julia pago en efectivo $1.075,00
Presupuesto para premios $1.200,00
Imprevistos $120,00
Material y otros gastos internos de papelería. $318,00
$11.764,00
Departamento de logística

ITINERARIO DETALLADO
SABADO 17 DE JUNIO DEL 2023- PARQUE RECREATIVO SANTA JULIA, LA GOMA DURANDO
MXN$580
El precio incluye: transporte, Comida (bebidas no incluidas), juegos interactivos, atracciones en el parque no
incluidos)
7:00 AM Cita de pasajeros en las instalaciones de la Universidad Autónoma de la Laguna (Letras UAL),
pase de lista para confirmar su asistencia.

7:30 AM Salida de las instalaciones de la Universidad Autónoma de la Laguna, con destino a gorditas “la
cabaña”, para tomar un desayuno contando con una hora para degustar.

7:40 AM Pequeña parada en Centro Trailero Gómez Palacio para subir más pasajeros. *Únicamente
contando con 5 min de tolerancia*

8:15 AM Parada para tu desayuno con tiempo de una hora en unas deliciosas gorditas llamadas “la
cabaña”.

9:15 AM En camino tomando rumbo a Parque Recreativo Santa Julia.

9:50 AM Llegada al Parque Recreativo Santa Julia. (descender del camión para incorporar en una fila
para entrega de pulseras).

10:00 AM Pequeña información antes de ingresar a las instalaciones del Parque Recreativo Santa Julia.

10:10 AM Entrada al parque para tomar lugar.

10:30 AM Instrucciones de la actividad “Búsqueda del tesoro”; creación y desenlace de cómo llevar a
cabo la actividad.

10:40 AM Iniciar actividad “Búsqueda del tesoro” acompañados por una persona del staff.
¡¡ DIVIERTANSE!!

11:40 AM Finalización de la actividad.

* *Solicitaremos la reunión de todos los jugadores para continuar con su premiación*

12:10 AM Premiación del equipo ganador.

12:20-2:30 Preparación de la comida que incluye el paquete de este viaje.

PM
3:30- 5:00 Tiempo para comer además de tiempo libre para disfrutar en las atracciones que se
PM encuentran dentro del parque Recreativo Santa Julia.

5:30 PM Reunir a los pasajeros con sus pertenencias listas para abandonar las instalaciones del Parque
Recreativo Santa Julia, por consiguiente, abordar el camión.

6:00 PM Último pase de lista para partir al punto de inicio de este viaje.

7:15 PM Llegada a las instalaciones de la Universidad Autónoma de la Laguna, donde inició y finalizó
 este viaje.

Acti vidad detallada del parque

Materiales:

1 metro de listón de cada color rojo, rosa, verde, blanco, morado y amarillo

10 hojas blancas

Se usaron los listones para identificar a las personas con su equipo poniéndoles

un pedazo en la muñeca Y las hojas para hacer las cartas que dijeran “pista 1/6”

para cada equipo

Pistas:

• Equipo rojo

Pista 1: Al juego necesitas entrar por donde mismo que entraste al parque (Área 1).

Pista 2: Tengo hambre, recógeme en el área 7, ojalá me encuentres.

Pista 3: Me encontrarás en el alimento de los caballos, ¿Eres un caballo? (Área 13).

Pista 4: Búscame en el invernadero de un pescado no común, búscame en el mapa.

Pista 5: Estaré en la producción de forrajes y nogales, no sé, ojalá lo averigües.

Pista 6: Me gusta lo extremo y de 4 llantas, no te puedes subir si mides más de 1.50, encuentra

a personal de esa área.

FIN: Dirígete al área verde

• Equipo rosa

Pista 1: Hace calor y me quisiera dar un chapuzón, busca personal del área.

Pista 2: Estoy a la derecha de la taquilla, y mi área es del color del apio.

Pista 3: Como una tortuga me escondo, que tengas suerte (área 14)

Pista 4: Estaré en el área que se produce “algo” de temporada, (busca en el mapa) cuando estes
en área busca personal o abre bien los ojos.

Pista 5: ¿Dónde hay pelotas pequeñas que se le pegan con un palo? (Busca alguien del
personal).

Pista 6: Pico y pico, si te pico te pones rojo y con ronchas, que no se te suba algo con muchas

patas (busca en el mapa).

FIN: Dirígete al área verde

• Equipo verde

Pista 1: Lugar donde el rey va solo, hay agua y papel.

Pista 2: Extremo, se siente como si fueras un pájaro, pero estas

amarrado (busca personal). Pista 3: Como un zorro soy sigilosa,

ojalá me encuentres (busca personal).

Pista 4: Encuéntrame en un bosque de árboles llorones (ve el mapa).

Pista 5: Dirígete a área de seres que relinchan y con dentadura grande, (busca personal).

Pista 6: Cuando me uses, tienes que ser preciso con tu puntería, y no hablo de béisbol,
tengo una flecha (busca personal).

Fin dirígete a área verde

• Equipo morado

Pista 1: Estaré esperándote en el área donde hay mesas asadores y discos en renta.

Pista 2: Área cerrada para no lastimar a nadie, pero no soy un animal, se juega con una

pelota (busca personal). Pista 3: Soy el hijo de la vaca, mucho gusto, ve al área donde

estoy.

Pista 4: Encuéntrame pegado en un tronco, en el área hay dos tipos de árboles, uno empieza con

H y otro con M, suerte. Pista 5: Mi primer nombre es túnel y mi segundo nombre es el color de

las plantas, estaré pegado por ahí. Pista 6: Cuando eras niño no salías de ahí, (ultima área en el

mapa).

FIN: Dirígete al área verde

• Equipo blanco
Pista 1: Búscame en el área que está detrás del área 7 (busca personal).

Pista 2: No es un rancho, pero hay animales, encuéntrame en el área 10+2=??

(Busca personal). Pista 3: Estoy en un área donde hay pescados que empiezan

con T Y terminan con P I A (busca personal).

Pista 4: Así saliendo al área qué hay muchos carros, encuéntrame adentro del camión,
Talvez me tiene el chofer o pegada ahí.

Pista 5: Soy chiquita pero picosa, me gusta darme de topes contra lo que pueda y

también hago “beeeeehhhh”

Pista 6: Ve a área verde.

FIN: Dirígete al área verde

• Equipo amarillo

Pista 1: El número de área en el que estoy es el resultado de 1669-1664.

Pista 2: Me quitan mi lana, y no hablo de dinero, hago “meehhhh” (busca personal).

Pista 3: Como las frutas crecen en árboles ahí tienes que buscar (área 25-8=??).

Pista 4: Me gustan las bodas, donde crees que sea el mejor lugar para hacer una en

el parque? Dirígete ahí. Pista 5: Soy un jardín que no florece, soy duro y estoy en el

área 20+9=?

Pista 6: Fin dirígete a áreas verdes.

FIN: Dirígete al área verde

Desarrollo de la actividad:

Se seleccionaron a compañeros para que fueran el staff que iba apoyar a cada equipo que fueron,
Andrea y Altaír en el rojo, Luisa en el verde, Casandra en el rosa, Carolina en el amarillo, Elizabeth
en el blanco y Damián morado, se les indicó dónde esconder cada pista de su equipo, se les dio el
texto de las pistas.

Indicaciones a los equipos:

Tienen que encontrar las pistas, en cada uno de los equipos hay un staff que los va a guiar
con las pistas, tienen que respetar tiempo, trabajo en equipo y no hacer trampa.
GANADORES:

✓ Equipo rosa primer lugar

✓ Equipo amarillo segundo lugar
✓ Equipo morado tercer lugar
DEPARTAMENTO DE MARKETING

LOGO

*******************EXPLICACION

SLOGAN ***********************
Propuesta # 1 para la campaña publicitaria
Propuesta # 2
INVENTARIO DEL DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y
BEBIDAS

INVENTARIO
DISCADA
INGREDIENTES PRECIO BEBIDAS PRECIO
CEBOLLA $ 27.00 BOTELLAS DE AGUA PURIFICADA $ 79.00
CHORIZO $ 28.00 3 BOTELLAS DE REFRESCO $ 297.00
CILANTRO $ 9.00 4 CONCENTRADOS DE JAMAICA $ 260.00
LIMON $ 36.00 5 BOLSAS DE HIELOS $ 90.00
MOLIDA DE RES $ 247.00 1 GARRAFON DE AGUA $ 25.00
PIERNA DE CERDO $ 343.00
PIMIENTA $ 20.00
PURE DE TOMATE $ 26.00
SAL $ 22.00
TOCINO $ 86.00
TOMATILLO $ 40.00
TORTILLAS $ 75.00
CHILES $ 36.00
PEDACERIA $ 298.00
TOTAL $ 1,293.00 TOTAL $ 751.00
OTROS GASTOS
DESECHABLES $ 172.00
FOTOS
CONLCUSION