Auditoria de calidad

Wilmert suaimner German lorenzo

19-SIIT-1-021
Tema practica 3
Maestro DAVID LUNA GARCIA
Sección 1023

18/06/2023
William Edwards Deming
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993) fue un
estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de
Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the
Crisis (1986).
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de
la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la
variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso
pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo
marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando
esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están
permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de
sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que
puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones asignables o especiales tienen,
por su parte, un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la
fabricación perfectamente definidos, en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de
defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. El
objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de
variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas
comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.

Aportes mas significativos

La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control

estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y
operadores pueden entender “lo que las máquinas dicen”. Las variaciones del proceso
afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
.

Walter A. Shewhart

Walter Andrew Shewhart (pronunciado como "Shu-jart",18 de marzo de 1891 - 11 de

marzo de 1967) fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido
como el padre del control estadístico de la calidad.
W. Edwards Deming dijo de él:
Como un estadístico, él era, como muchos de nosotros, autodidacta, con un buen
conocimiento previo de física y matemática.

Aportes mas significativos

Creó las bases para el gráfico de control y el concepto de un estado de control

estadístico por medio de experimentos diseñados cuidadosamente.
La mayor contribución de Shewhart a la calidad fue la introducción de estadísticas en
los procesos de garantía de calidad. Antes de él, la calidad en las industrias consistía
básicamente en monitorear / inspeccionar el producto final, con el fin de asegurar que
no hubiera defecto o problema.