Manual de

Lo que nosotros como marca le

ofrecemos al cliente para lograr una
experiencia de calidad , generando de
esta forma su lealtad hacia nosotros.
Son 16 nuestros
Y nuestro

1. Visa & Work 1. Visa &

Permit Work Permit 2. Arrival
2. Departure 12. AIESEC
4. Job 2. Arrival Pickup
12. AIESEC 4. JD
Support Purpose
Description Pickup 15. Home 14.
Purpose 5. Duration
5. Duration 7. First day of Facilitated Preparation
13. 8. Ind. Goals work 6. Working
Learning
Expectation 9. Insurance 9. Insurance Hour
15. Host
Setting 10.Accomodati 10.Accomod 7. First day of
Facilitated
on ation work
Learning
11.Basic Living 13. 10.Accomod
Costs Expectation ation
13. Expectation Setting 16. Host
Setting 14.Preparatio Facilitated
14.Preparation n Learning
15. Home 15. Home
Facilitated Facilitated
Learning Learning
 Pero entonces….

¿Qué hace
Para hacerlos
Acción

Recurso

Momento
 Hacer saberalEP cuálesdenuestras
cooperaciones piden visaachilenos,
paraque estéconsciente delgastoextra.

Antes delMatch

Booklet conel proceso devisado

para nuestras cooperaciones que
así lo requieran.

Al momento del Match

 Enviar boleto de avión al área de
ICX del país destino (TN
Manager, EP Buddy, VPICX).

2 semanas antes del vuelo

Establecer contacto con ICX del país

destino (TN Manager, EP Buddy, VP ICX)
yenviarunrecordatorio.

Un díaantesdel vuelo
 Conservar el boleto de avión del
EP y estar al tanto de la fecha de
regreso.

Enviar recordatorio al área de

ICX con la fecha de partida del
EP.
Mínimo 1 sem.antes del vuelo deregreso
 Brindar información al EP sobre
las actividades que desarrollará.
Para esto, dar tracking en EXPA al
cliente y revisar las practicas a las
que ha aplicado.

2 semanas antes del vuelo

Solicitar booklet de la práctica al

área de ICX del país destino.

Antes del Match

Mantener archivadas las fechas de
inicio y término de la práctica del EP y
mantener comunicación con el EP.

Antes, durante y
después de la práctica
 Dar seguimiento ala práctica
durante las fechas acordadas al
momento del match.

Durante laestanciadel EP
enel país destino

Mantener contacto con EP, EP

Manager, VP ICX y TN Manager, etc.

Durante laestanciadel EP en
el país destino
 Enviar recordatorio al HE con la
fecha de inicio de la práctica
acordada al momento del Match.

Al menos un día antes del

comienzo de lapráctica

Mantener contacto con el EP

Cuando el EP se encuentre
en el paísdestino
 Alinear expectativas con el EP para
revisar si la práctica está ligada a lo
que el EP espera de nuestro programa.

Durantetodo el proceso

Hacer que el cliente note las

responsabilidad del EP,SE y
HE.

Cuando el EP asista al OPS

 Informar al EP de que el seguro de
adquiera debe cubrir como mínimo:
• Asistencia médica en caso de accidente
• Asistencia médica en caso de enfermedad no preexistente
• Asistencia médica en caso de enfermedad preexistente
• Medicamentos en asistencias ambulatorias
• Medicamentos en asistencia con hospitalización
• Seguro de accidentes personales
Y este debe durar lo que dure la estadía del EP en el país extranjero

Antes del Match

Informar al EP sobre opciones de seguros

Clickea tu viaje

Solicitar una copia del certificado del

seguro al EP & enviar a ICX

2 semanas antes de la partida del EP

Archivar los números de contacto de

emergencia del seguro del EP
 Mantener comunicación con el EP,
EP Buddy,VP ICX, TN Manager,
etc. para asegurarse que el EP ha
sido hospedado en un lugar con
las características acordadas
previo al Match.

Solicitar fotografías del lugar aICX

Antes de realizar Match

Skype con Host Family (siaplica).

En caso de no contar con hospedaje,

solicitar aICX información de lugares
donde el EP pueda hospedarse.
Acercamiento del EP con Returnees
que hayanestado en el mismo país que
él (depreferencia en el mismo LC).

Antes del Match

Brindar manual del viajero al EP

para auxiliarlo en situaciones que
puedan suceder en su viaje.

Antes de la partida del EP

Almacenar costos de vida de nuestras

cooperaciones y brindárselos al EP.
Enviar booklet sobre Qué es la
organización y cuál es el propósito del
programa

Después del Sing Up

Explicar el propósito de AIESEC y del

programa, además del inner and outer
journey del EP durante su experiencia

Durante el OPS
Explicar al EP cuál es el propósito de AIESEC y
de la experiencia del programa, así como las
condiciones del mismo

Después del Sing Up

Brindar información al EP sobre los

estándares de AIESEC y las XPPs, por
medio escrito.

Después del Sing Up

Preparar al EP para las peores

situaciones y cómo reaccionar ante
estás

Durante el OPS
Brindar al EP booklet con la información básica
sobre los países de cooperación (Cultura,
situación política, costumbres, etc.)

Antes del Match

Preparar al EP para a travesar por el shock

cultural durante su experiencia

Durante el OPS

Brindar al EP de forma escrita una lista de

contactos tanto de la SE como de la HE.

Después del Match

 Asegurarse que el EP ha asistido a un
IPS y se le ha integrado con el LC host
y sus compañeros de proyecto.

Con elEP enRealized

Asegurarse de que el EP esté

consiente de su “Inner and Outer
Journey”
Concientizarlo enelOPS

Solicitar al HE que el EP sea

integrado en eventos del
comité.
 Asegurarse que el EP ha asistido a un
OPS y haya participado activamente
de todas las dinámicas.

Después del Match

Asegurarse de que el EP esté

consiente de su “Inner and Outer
Journey”
Concientizarlo enelOPS

Asegurarse que el EP ha
tenido un RIS y ha cerrado su
experiencia con AIESECL

Con el EP de vuelta en Chile

 NUNCA

Mantener contacto con todas las

personas involucradas en la experiencia
de tu EP.

Hacer saber al E P sobre las X P P s y

qué hacer en caso de que alguna no se
cumpla.

Tratar a tu E P como a ti te gustaría ser

tratado.

Este programa supone significar la mejor

experiencia en la vida de nuestros
clientes.

Más allá de número, son vidas de

personas con las que estamos tratando.
¿Tienes dudas?

MCVP OGX
Aldo.frachia@aiesec.net
+598 99 438 568

NST Experience Delivery

Sandra1.avalos@aiesec.net
+591 78079165
“No es quien soy bajo el traje
sino , eso es lo
que me define.”
-Batman