TB4

Comunicación para el Liderazgo

ARAICO PHARMACEUT I CAL

GRUPO 1
Integrantes:
Mendoza Heredia, Fabrizzio
Vargas Palomino, Raúl Pedro
Sanchez Sparrow, Arturo
Lequernaque Ccancce, Xiomara Any
Paco Turpo, Emely Yamilet
Yovera Hidalgo, Katheryn Sthefany
Huerta Narciso, Ariana Lizet
Machuca Ambrosio, Geraldine Yamile
 PRESENTACION

Queja contra uno de nuestro psicologos

Fallas tecnologicas

Costo del tratamiento presencial

 ¿CÓMO SERÁ SU DEFENSA A PARTIR DE LAS QUEJAS QUE PRESENTAN ESTOS

USUARIOS? ¿CUMPLEN CON EL SERVICIO QUE PROMETEN

Reafirmamos nuestra postura indicando que nuestro personal está

completamente calificado
Somos una institución que avala la transparencia y la honestidad al

usuario
Estamos seguros que el servicio ofrecido es el que se promete, la salud

mental del usuario no es un juego

¿SUS PSICÓLOGOS CUENTAN CON LA DEBIDA CERTIFICACIÓN QUE
LOS AVALAN COMO EXPERTOS, YA QUE UN USUARIO SEÑALÓ QUE
SE BRINDABA EL SERVICIO DE SOPORTE SIN LA DEBIDA
PREPARACIÓN?

Formación

universitaria
Formación específica

en psicoterapia
Formación realizada

en algún colegio

profesional


¿CUÁL ES EL PROCESO DE SELECCIÓN QUE REALIZA PARA ESCOGER A SUS

PSICÓLOGOS?

Ética
Ser analítico
Que busque solucionar los

problemas
Debe tener especialización
Contar con mismo idioma del

paciente
Haber acabado la carrera de

psicología
Tener habilidades blandas
¿CÓMO PUDIERON DEJAR PASAR
Lamentamos lo sucedido

UN DETALLE TAN RELEVANTE

pedimos perdón por nuestro

CÓMO ESTAR INSCRITO EN EL

COLEGIO DE PSICÓLOGOS? error, estamos profundamente

arrepentidos por aquellos

pacientes que confían tanto en

nuestro servicio

Debimos habernos fijado que

nuestros psicologos estuvieran

inscritos en el colegio de

psicologos
¿EN FUNCIÓN A QUÉ ASPECTOS

JUSTIFICAN LOS ALTOS PRECIOS

COBRADOS POR EL SERVICIO

BRINDADO EN SU APLICACIÓN?

Previamente ha ser

entregado el resultado al

paciente, este pasa por una

serie de revisiones para

poder brindar un

diagnóstico certero.
¿DE QUÉ MANERA LOGRARÁN RECUPERAR

LA CONFIANZA DE SUS CONSUMIDORES?

¿HAN CONSIDERADO ALGUNA ESTRATEGIA

PARA RETOMAR SU REPUTACIÓN?

Comprometernos a solo
tener los mejores
profesionales

Capacitar a nuestro
equipo
¿EN QUÉ SE BASAN PARA DETERMINAR LOS

DIAGNÓSTICOS DE SUS CLIENTES, YA QUE

SEÑALAN QUE TIENE POCA VERACIDAD LOS

DIAGNÓSTICOS Y QUE PONEN EN RIESGO LA

Test
SALUD MENTAL DE LAS PERSONAS?
Entrevistas
Evaluar capacidades

Analizar la serie

de datos

obtenidos
ASK FEEDBACK