Estrategia

Comenzado el Wednesday, 26 de April de 2023, 13:09

Estado Finalizado
Finalizado en Wednesday, 26 de April de 2023, 13:41
Tiempo empleado 32 minutos 35 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a las mediciones del Balanced Scorecard, "Para lograr el desempeño financiero
que una empresa desea es fundamental que posea clientes leales y satisfechos. Por este
motivo, Kaplan y Norton establecen que es importante esta perspectiva", a que tipo de
perspectiva se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Perspectiva financiera

b.
Perspectiva del cliente
La respuesta es correcta debido a que para lograr el desempeño financiero que una empresa
desea es fundamental que posea clientes leales y satisfechos. Por este motivo, Kaplan y
Norton establecen que es importante esta perspectiva. Hay que medir las relaciones con los
clientes y las expectativas que éstos tienen sobre los negocios. Se toman en cuenta los
principales elementos que generan valor para los clientes, para poder así centrarse en los
procesos que para ellos son más importantes y que más los satisfacen.

c.
Perspectiva de innovación

d.
Perspectiva interna
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva del cliente

Pregunta 2

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Midiendo las cuatro perspectivas y respondiendo a la pregunta: "Cómo nos vemos a los ojos
de los accionistas"; a qué perspectiva se refiere el cuestionamiento:
Seleccione una:

a.
Perspectiva de innovación y mejora

b.
Perspectiva del cliente

c.
Perspectiva financiera
La respuesta es correcta debido a que la perspectiva financiera responde al cuestionamiento
de ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

d.
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva financiera

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Midiendo las cuatro perspectivas y respondiendo a la pregunta: "Podemos continuar creciendo
y creando valor"; a qué perspectiva se refiere el cuestionamiento:
Seleccione una:

a.
Perspectiva del cliente

b.
Perspectiva financiera

c.
Perspectiva de innovación y mejora
La respuesta es correcta debido a que responde al cuestionamiento de la perspectiva de
innovación y mejora: ¿Podemos continuar creciendo y creando valor?

d.
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva de innovación y mejora

Pregunta 4

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cual es la finalidad última que se persigue con la construcción de un Balanced Score Card en
una empresa:
Seleccione una:

a.
Llevar un control de entrada y salida de empleados

b.
Tener una estadística sobre las asignaciones salariales de los empleados

c.
Facilitar la toma de decisiones en la empresa
La respuesta es Correcta. El Balanced Score Card es un sistema de gestión estratégica de las
empresas basado en cuatro grandes perspectivas que conducen a la toma de decisiones

d.
Cuantificar los gastos en infraestructura física, tecnológica y puestos de trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilitar la toma de decisiones en la empresa

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a las mediciones del Balanced Scorecard, "Esta perspectiva es la menos
desarrollada, puesto que es donde las empresas gozan de un menor avance", a que tipo de
perspectiva se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Perspectiva financiera

b.
Perspectiva de innovación
La respuesta es correcta debido a que esta perspectiva es la menos desarrollada, puesto que
es donde las empresas gozan de un menor avance. Esta perspectiva se basa en la utilización
de activos intangibles, los cuales pueden no existir en todas las empresas. No se trata de
copiar y pegar tratando de encajar este modelo en todas las empresas.

c.
Perspectiva del cliente

d.
Perspectiva interna
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva de innovación

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Midiendo las cuatro perspectivas y respondiendo a la pregunta: "Cómo nos ven los clientes"; a
qué perspectiva se refiere el cuestionamiento:
Seleccione una:

a.
Perspectiva de innovación y mejora

b.
Perspectiva del cliente
La respuesta es correcta debido a que el cuestionamiento responde a la perspectiva del
cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?

c.
Perspectiva financiera

d.
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva del cliente

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Algunos indicadores que se utilizan con mayor frecuencia en la perspectiva financiera del
Balanced Score Card son:
Seleccione una:

a.
Capacidad y competencia de las personas

b.
índice de liquidez e índice de DuPont
La respuesta es Correcta. Estos son dos de los indicadores más utilizados en la perspectiva
financiera del Balanced Score Card

c.
Cultura - Clima - Motivación

d.
Sistemas de información
Retroalimentación
La respuesta correcta es: índice de liquidez e índice de DuPont

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a las mediciones del Balanced Scorecard, "Analiza la adecuación de los procesos
internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y el logro de altos
niveles de rendimiento financiero", a que tipo de perspectiva se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Perspectiva financiera

b.
Perspectiva del cliente

c.
Perspectiva interna
La respuesta es correcta debido a que esta perspectiva analiza la adecuación de los procesos
internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y el logro de altos
niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los
procesos internos desde una perspectiva de negocio, y una predeterminación de los procesos
clave a través de la cadena de valor.
d.
Perspectiva de innovación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perspectiva interna

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Dentro del proceso de la planeación estratégica; al cuestionarnos: "Cuál es la situación
económica del país donde competimos", "Qué factores socioculturales cabría destacar", "El
ambiente político es estable"; a que etapa del proceso de planeación estratégica se refiere:
Seleccione una:

a.
Misión/objetivos

b.
Diseño de opciones estratégicas

c.
Análisis interno/externo
La respuesta es correcta debido a que se debe comenzar en analizar los factores externos y,
más concretamente, aquel entorno general donde competimos. ¿Cuál es la situación
económica del país donde competimos? ¿Qué factores socioculturales cabría destacar? ¿El
ambiente político es estable?. Después se debe analizar nuestra empresa en concreto.

d.
Selección de opciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis interno/externo

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El método Delphi es:
Seleccione una:

a.
Es un concepto formulado por dos miembros de una de las escuelas de negocio más
importantes del mundo.

b.
Es un proceso de consenso prospectivo que requiere la participación de un grupo de expertos
que responden, de manera anónima y sin interactuar entre ellos.
La respuesta es correcta debido a que se enfoca en la utilización del análisis externo

c.
Es un método para atraer mas clientes y ventas

d.
Es un consenso para que la alta gerencia mantenga la estrategia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un proceso de consenso prospectivo que requiere la
participación de un grupo de expertos que responden, de manera anónima y sin
interactuar entre ellos.
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