ASIGNATURA: AUDITORIA

UNIDAD 1: CONTROL INTERNO

Índice de contenidos

Introducción ........................................................................................................................................................................... 3

1.1 Concepto de control ......................................................................................................................................... 4

1.2 Diseño de un Sistema de Control .................................................................................................................. 7

1.3 Concepto y elementos principales del control interno ............................................................................ 10

1.4 Concepto de Control Interno v/s Concepto de Control de Gestión ..................................................... 15

1.5 Objetivos........................................................................................................................................................... 20

1.6 Elementos básicos ........................................................................................................................................... 21

1.7 La estructura de la organización ................................................................................................................. 22

1.8 Los procedimientos Administrativos/Contables ....................................................................................... 24

Conclusión ............................................................................................................................................................................ 26

Bibliografía ............................................................................................................................................................................ 27

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Introducción

En el trascurso de esta unidad se verán conceptos, características y estructura del Control

Interno, se analizarán los elementos que lo componen, se presentarán sus objetivos para la correcta
implementación en las empresas, la relación con el control de gestión, sus objetivos y la estructura de
una organización.

Finalizando con la importancia de los procedimientos administrativos y contables.

Todos los aspectos descritos anteriormente tienen por objetivo hacer un entendimiento respecto de
las formas de control que tienen las organizaciones que se transforman en la plataforma de la gestión
de sus actividades normales.

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1.1 Concepto de control

Importante
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el Plan adoptado.
Agrega “Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente”.

George Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con
lo planeado.

Control

Es una función administrativa, ya que forma parte de dicho proceso, permite verificar, constatar, palpar
y medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está cumpliendo y/o
alcanzando o no los resultados que se esperan.

Ejemplo

Una de las herramientas mas eficientes de control que tienen las empresas es el presupuesto, de esta
forma la organizacion mide de manera periodica y cuando lo requiera los resultados obtenidos y los
compara con lo proyectado con anterioridad, permitiento establecer si se consiguen los objetivos.

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 Figura 1: Requisitos de un buen control

Corrección de fallas y
errores
Requisitos
Previsión de fallas o
errores futuros
Control

Crear mejor calidad

Enfrentar el cambio

Producir ciclos más

Importancia
rápido

Agregar valor

Facilitar la delegación
y el trabajo en equipo

Fuente: Elaboración propia, 2018

El esquema presentado representa cada una de las etapas que se cumple la función control que al
implementarse permite que las organizaciones puedan gestionar cada una de sus actividades en forma
eficiente permitiéndole calidad en la información y efectividad en el proceso de toma de decisiones.

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 Figura 2: Bases del control

Planear y organizar

• Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa

Hacer

• Poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

de los objetivos

Evaluar

• Interpretación y comparación de la información obtenida con los

objetivos trazados

Mejorar

• Puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones

que hacen perder el equilibrio al sistema

Fuente: Elaboración propia, 2018

En términos operativos, la administración de una empresa se propone determinar anticipadamente los

objetivos y los resultados a obtener, con el fin de lograr que los recursos empleados resulten lo más
productivos que sea posible, considerando como premisa la maximización de los beneficios.

En este sentido el esquema presentado permite identificar los pilares sobre los cuales de fundamenta
el control representando cada una de las etapas de administrativas en una empresa durante el proceso
normal de gestión de las distintas funciones tendientes a mejorar de manera permanente los procesos
internos en función de los objetivos.

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1.2 Diseño de un Sistema de Control

El diseño de un sistema de control interno en una organización corresponde a una de las etapas más
estratégicas, ya que incluye todos aquellos aspectos que le permitirán desarrollar sus actividades
protegiendo su patrimonio, con un riesgo aceptado, en forma eficiente y disminuyendo sus costos.

Un sistema de control interno está compuesto por al menos los siguientes aspectos:

• Los medios de información.

• Los comprobantes y medios automatizados de tratamiento y traslado de información.

• Los procesos manuales y computarizados que se utilizan.

• Los procedimientos establecidos para que la operatoria funcione organizadamente.

• Los departamentos involucrados.

• Las personas involucradas.

• Los manuales de procedimientos.

Adicionalmente un sistema de control interno debe contener en su estructura los aspectos de la

organización y al diseñarlo debe contener los elementos que le permitan ser eficiente los que se reflejan
en las siguientes situaciones:

• Identificar los departamentos involucrados y relacionarlos con documentos o medios

magnéticos.

• Analizar la segregación de funciones.

• Identificar los puntos débiles de control.

• Para cada punto de control posibles, detallar la totalidad de los errores posibles.

• Para cada uno de los posibles errores identificados establecer un método de control.

• Para los métodos de control establecidos analizar su costo beneficio.

• Para los métodos de control establecidos analizar la segregación de funciones.

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Todo lo anterior está basado en dos pilares que le dan sustento al sistema definido por la
organización y que son:

Procedimientos de control

Los procedimientos de control son verificaciones detalladas para asegurarse que los datos capturados,
procesados y posteriormente asignados están completos y son precisos y válidos, para poder producir
estados financieros que presenten razonablemente los resultados de la empresa y los informes estado
de sus asuntos más importantes a develar.

Controles de la administración

Además de los muchos controles internos cotidianos y de rutina integrados en el sistema, la

administración puede ejercer la supervisión general por medios tales como el monitoreo de
presupuestos y la revisión de los resultados y por una auditoría interna. Los controles administrativos,
junto con las verificaciones detalladas para asegurarse de la integridad, precisión y validez de la
información contable, representan la estructura del control interno.

Establecimiento de normas o estándares

Las organizaciones deben definir sus propias normas sobre las cuales se desarrollarán sus actividades
y se transforman en guía para los empleados ejecuten sus funciones en forma eficiente conforme a
los estándares corporativos. Lo anterior permite que los sistemas sean seguros y que la información
se ajuste a los requerimientos de cada organización.

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El sistema de información

Los Sistemas de Información, actualmente son diseñados para llevar a cabo iniciativas estratégicas, ya
que las entidades buscan integrar la planificación, el diseño y la implantación de sistemas con la
estrategia global de la organización, el uso estratégico de los sistemas de información ha significado el
éxito para muchas organizaciones ya que los sistemas de información han pasado de ser puramente
contables a sistemas integrados en las operaciones de una empresa en su conjunto.

Comparación de las normas con los resultados reales

Este proceso de debe realizar en forma continua ya permite determinar la forma de cómo se están
alcanzando los objetivos por medio de la evaluación de los resultados obtenidos a través del tiempo y
le permite a la administración obtener una referencia de cómo se están realizando las actividades.

Correcciones de las desviaciones

La utilidad concreta y tangible del control está representado corregir las desviaciones en relación con
los estándares propuestos y la realidad ya que de esta forma se dará solución a los factores que impiden
conseguir los objetivos.

El análisis de las desviaciones y el establecimiento de medidas correctivas da lugar a la

retroalimentación; es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el
control.

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Requisitos de un sistema de control

Un sistema de control interno debe contener en su estructura los aspectos de la organización y al

diseñarlo debe contener los elementos que le permitan ser eficiente y otorgar niveles máximos de
calidad a la información incluyente los siguientes aspectos:

• Los medios de información.

• Los comprobantes y medios automatizados de tratamiento y traslado de información.

• Los procesos manuales y computarizados que se utilizan.

• Los procedimientos establecidos para que la operatoria funcione organizadamente.

• Los departamentos involucrados.

• Las personas involucradas.

1.3 Concepto y elementos principales del control interno

1.3 Concepto y elementos principales del control interno

Huhdhue
Importante
El control interno, tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos.

Las empresas que respetan este principio alcanzan el éxito.

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Considerando la dinámica de los negocios y el objetivo de mantenerse en el tiempo se ha definido a la
alta administración de la empresa las siguientes funciones y responsabilidades que deben ejecutar
como mínimo:

• Crear un ambiente institucional de control positivo.

• Asegurar que el talento humano existente cuenta con y mantiene un nivel de competencia para
desarrollar sus funciones.

• Establecer claramente la línea de mando y definir los niveles de autoridad y responsabilidad

dentro de la estructura organizacional.

• Establecer líneas adecuadas para la presentación de informes.

• Establecer políticas y procedimientos de control basadas en el análisis de riesgos.

• Reforzar la importancia del control de la alta dirección mediante acciones cotidianas.

• Efectuar una supervisión contante en el desarrollo de las operaciones, para permitir la detección
oportuna de desviaciones, errores u omisiones en los procesos.

• Implementar un mecanismo de aseguramiento del control interno, que incluya el debido y

oportuno seguimiento.

Todo lo anterior ha determinado formular un nuevo enfoque de control que en se conoce como
enfoque COSO.

Informe COSO

En 1992, COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), publicó el

Sistema Integrado de Control Interno, un informe que establece una definición común de control
interno y proporciona un estándar mediante el cual las organizaciones pueden evaluar y mejorar sus
sistemas de control.

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Control Interno COSO I

Es un proceso, efectuado por el directorio, la dirección y el resto de los integrantes de una organización,
destinado a proveer razonable seguridad en relación con el logro de objetivos en las siguientes
categorías: eficacia y eficiencia de las operaciones; confiabilidad en la elaboración de información
contable; cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

Componentes

• Ambiente de control: provee la atmósfera en la cual las personas conducen actividades y llevan
a cabo sus responsabilidades de control. Es la base para los otros componentes.

• Evaluación de riesgos: cada Entidad enfrenta una variedad de riesgos de fuentes externas o
internas que deben ser identificados y analizados para el logro de los objetivos.

• Actividades de control: se establecen políticas y procedimientos de control para asegurar que

las acciones establecidas por la Dirección sean eficazmente llevadas a cabo.

• Información y comunicación: permiten a los integrantes de la entidad obtener e intercambiar

la información necesaria para conducir, manejar y controlar sus operaciones.

• Monitoreo: el proceso completo debe estar siempre monitoreado y deben efectuarse las
modificaciones necesarias, lo cual permite que el sistema de Control reaccione, cambiando
cuando las condiciones lo justifiquen.

Importante
La determinación de si un SCI es eficaz es subjetivo y dependerá de la apreciación de si los cinco
componentes están presentes y funcionado eficazmente.

¿Son eficaces los Sistemas de Control Interno?

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Se puede juzgar eficaz un Sistema de Control Interno, solo si se tiene seguridad razonable de que por
una parte se tenga conciencia en la medida que los Objetivos, están siendo logrados, de que los estados
contables publicados están siendo preparados en forma confiable y se esté cumpliendo con las leyes y
regulaciones aplicables.

Factores críticos de éxito

Se define como el número limitado de áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios,
asegurarán un funcionamiento competitivo y exitoso para la organización, la técnica implica, para su
aplicación, los siguientes puntos básicos:

• Definir los objetivos globales de la organización.

• Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la Organización con respecto
a esos objetivos.

• Identificar los factores claves que contribuyen a ese funcionamiento.

• Identificar las relaciones causa-efecto entre objetos y factores clave.

Sabías que…

Desarrollar un Control Interno adecuado a cada tipo de organización permitirá optimizar la

utilización de recursos con calidad para alcanzar una adecuada gestión financiera y administrativa,
logrando mejores niveles de productividad.

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 Figura 3: Factores del ambiente de Control

Integridad, valores éticos y competencia

de los integrantes de la entidad

Directorio o comité de auditoría

Filosofía y estilos operativos de la

dirección

Estructura organizacional

Asignación de autoridad y
responsabilidad

Fuente: Elaboración propia, 2018

Los objetivos de una entidad y la forman como se logran, se basan en los juicios de valor.

Un fuerte clima ético colectivo de todos los niveles es vital para el bienestar de la corporación, de todos
sus integrantes y del público en general. Tal clima contribuye en forma importante a la eficacia de las
políticas y sistemas de control de una compañía y ayuda a influir en aquel comportamiento que no está
sujeto ni aún al sistema de controles más elaborado.

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1.4 Concepto de Control Interno v/s Concepto de Control de Gestión

Control Interno es un proceso, efectuado por el directorio, la dirección y el resto de los integrantes de
una organización, destinado a proveer razonable seguridad en relación con el logro de objetivos.

Para conseguir este objetivo se basa en:

a) Evaluación de riesgos:

• Riesgos, identificación y análisis

b) Actividades de Control:

• Definición

• Tipos de actividades de control

• Políticas y Procedimientos

c) Evaluación de Riesgos:

• Definición

• Características y calidad de la información

• Comunicación

d) Monitoreo:

• Definición

• Consideración del monitoreo

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Gestión

Consiste en llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de
un anhelo cualquiera, cuyo objetivo es conseguir aumentar los resultados óptimos de una industria o
compañía.

Control de gestión

Es un proceso que sirve para guiar la gestión hacia los objetivos de la organización y un instrumento
para evaluarla.

La eficacia de una organización se mide por el grado de cumplimiento de los objetivos contenidos en
los programas de actuación de esta, es decir, comparando los resultados realmente obtenidos con los
resultados previstos y, por tanto, existe eficacia cuando una determinada actividad o servicio obtiene
los resultados esperados, independientemente de los recursos que hayan sido utilizados para ello.

La evaluación de la eficacia requiere siempre la existencia de objetivos claros, concretos y definidos,

pudiéndose realizar la medición del nivel de eficacia sobre los hechos y sobre los resultados.

Esta evaluación permite:

a) Conocer si los programas cumplimentados han conseguido los fines propuestos.

b) Facilitar información para decidir si un programa debe ser continuado, modificado o suspendido
-controles de eficacia realizados durante el desarrollo del programa, medición en su caso, de los
outputs intermedios.

c) Suministrar bases empíricas para la evaluación de futuros programas.

d) Descubrir la posible existencia de soluciones alternativas con mayor eficacia.

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Características

• El control de gestión es un proceso que realizan los directivos.

• El control de gestión se vale del control interno.

• El control ya no es coercitivo, sino que ayuda a la gestión.

Objetivo

El objetivo básico del Control de Gestión es motivar el Recurso Humano a colaborar en el

cumplimiento de los objetivos institucionales, contribuyendo a un desarrollo organizacional
permanente, el cual permite la estabilidad y continuidad en el tiempo de la empresa.

Se desprende de sus características y definiciones. Es un elemento coordinador, unificador que tiene

por objetivo dirigir al recurso humano para colaborar en el logro de los objetivos institucionales.

Fundamentos

1. Aumento de la complejidad de las organizaciones.

2. Internalización de las economías y globalización de los mercados.

3. Efectos del entorno.

4. Necesidad de enfrentar la creciente competencia.

5. Requerimientos de modernización de las actividades.

6. Insatisfacción por el resultado de las actuales formas de controlar.

7. Demandas por mayor transparencia en el funcionamiento de las entidades.

8. Enfoque sistémico de la organización.

9. Innovaciones en la tecnología.

10. Disminución del número de personal con conocimiento integral de la organización, aumenta el
personal especializado.

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Elementos

Figura 4: Elementos del Control de Gestión.

Elementos Elementos
técnicos humanos
Basados en la
planificación
estratégica, diseño Basado en las personas
organizacional y el
sistema de información

Fuente: Elaboración propia, 2018

Elementos técnicos

• Planificación estratégica (orientación): la opción de futuro deseada, lo que la entidad quiere

ser y como lograrlo, definiendo objetivos, planes y metas.

• Diseño organizacional (orden): forma como estará estructurada la Entidad,

• Sistemas de información (conducción): al existir un plan con objetivos definidos y claros se

requerirá de un medio que proporcione información sobre lo que la empresa ha planeado y
sobre lo que se encuentra realizando.

Elementos humanos

Tal como existe el elemento técnico, también hay un elemento humano que constituye el elemento
esencial para el éxito o fracaso en el logro de los objetivos establecidos en la estrategia.

Corresponde a la gestión de las personas, ya que su participación será la acción y ejecución.

18
El directorio participa tanto en la planificación estratégica como en el diseño organizacional y en la
creación de los sistemas de información.

Debido a lo anterior, es conveniente resaltar el valor del recurso humano, en su verdadera importancia,
tanto en la gestión como el control de ésta, dando énfasis al desarrollo de algunas ciencias del
comportamiento humano, utilizando los elementos motivadores y de incentivo para un mejor análisis
en el conocimiento de la cultura organizacional y su impacto en la toma de decisiones

A continuación, se presentan las principales diferencias entre el control interno y el control de

gestión:

Control interno:

• Evalúa los resultados con un sentido de eficiencia

• Es privativo de los directorios
• Mide los resultados
• Es un mecanismo verificador.
• Es una estrategia como privativa del nivel jerárquico superior

Control de gestión:

• Se basa en la planificación estratégica

• Su énfasis en despertar la iniciativa
• Comprende a todas las personas
• Es global
• Es integrador

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1.5 Objetivos

El objetivo básico del Control de Gestión es motivar el Recurso Humano a colaborar en el

cumplimiento de los objetivos institucionales, contribuyendo a un desarrollo organizacional
permanente, el cual permite la estabilidad y continuidad en el tiempo de la empresa, de este modo
el objetivo del control de gestión es hacer a las empresas más competitivas en un mercado cada vez
más exigente.

A su vez, el sistema de control de gestión debe de permitir a los responsables operacionales disponer
de un conjunto de instrumentos que les permita prever, medir los resultados y tomar las acciones
correctivas necesarias cuando sus objetivos se desvíen de los previamente establecidos. Podríamos por
lo tanto resumir los objetivos del control de gestión en los siguientes puntos:

• Permitir la descentralización de responsabilidades

• Favorecer la coordinación entre los responsables operacionales

• Empujarlos a pensar en el futuro

• Motivarlos a actuar en el sentido de los objetivos de la empresa

• Ayudarlos a gestionar mejor sus decisiones.

• Guiar a las organizaciones a conseguir sus objetivos.

• Guía de acción conductual al interior de una Entidad.

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1.6 Elementos básicos

Los elementos básicos del control de gestión son:

• Elementos técnicos, basados en la planificación estratégica, diseño organizacional y el sistema

de información.

• Elementos humanos, basado en las personas.

Elementos técnicos

• Planificación Estratégica (orientación): La opción de futuro deseada, lo que la entidad quiere

ser y como lograrlo, definiendo objetivos, planes y metas.

• Diseño Organizacional (orden): Forma como estará estructurada la Entidad,

• Sistemas de Información (conducción): Al existir un plan con objetivos definidos y claros se

requerirá de un medio que proporcione información sobre lo que la empresa ha planeado y
sobre lo que se encuentra realizando.

Elementos humanos

Tal como existe el elemento técnico, también hay un elemento humano que constituye el elemento
esencial para el éxito o fracaso en el logro de los objetivos establecidos en la estrategia.

Tal como existe el elemento técnico, también hay un elemento humano que constituye el elemento
esencial para el éxito o fracaso en el logro de los objetivos establecidos en la estrategia.

Corresponde a la gestión de las personas, ya que su participación será la acción y ejecución.

El directorio participa tanto en la planificación estratégica como en el diseño organizacional y en la

creación de los sistemas de información.

Debido a lo anterior, es conveniente resaltar el valor del recurso humano, en su verdadera importancia,
tanto en la gestión como el control de ésta, dando énfasis al desarrollo de algunas ciencias del

21
comportamiento humano, utilizando los elementos motivadores y de incentivo para un mejor análisis
en el conocimiento de la cultura organizacional y su impacto en la toma de decisiones.

1.7 La estructura de la organización

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas características de

cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de
mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo con todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan para
formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y
coordinación buscan alcanzar objetivos.

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las actividades
para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los
objetivos, pero también todo lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los
integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente en
estructura formal e informal.

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 Figura 6: Estructuras de la organización

Formal Informal

Estructuras
de la
organización

Fuente: Elaboración propia, 2018

Estructura formal

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división de las actividades dentro
de una organización que les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interacción de los principios de la organización como la división de trabajo, autoridad y
responsabilidad, delegación, unidad de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de
trabajo, entre otras.

Estructura informal

Su origen está en la estructura formal ya que de ahí parte la formación de estructuras de las relaciones
entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como interacción, comunicación, entre otras.

23
1.8 Los procedimientos Administrativos/Contables

Los procedimientos administrativo- contables corresponden el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo
común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que
cuenta la organización para hacerla efectiva

El procedimiento administrativo varía según la opinión de cada empresa y se basa en cuatro pilares
fundamentales.

Pilares de los procedimientos administrativos – contables

Figura 7: Pilares de los procedimientos administrativos – contables

Cultura de empresa

Planeación

Organización

Control

Fuente: Elaboración propia, 2018

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Cultura de empresa

Esta es la etapa del procedimiento administrativo en el cual los fundadores o directivos comparten la
misión, visión y objetivos de la empresa con los demás trabajadores. Todos deben estar alineados y
saber con exactitud: de dónde viene la empresa, qué hace, cómo lo hará y hacia dónde va. Además,
abre el camino para un clima organizacional agradable.

Planeación

Es una de las etapas más relevantes del proceso administrativo. Los directivos deben identificar las
fortalezas y debilidades de la empresa, además de establecer las metas y las estrategias en el plazo
determinado. De esta manera, cada miembro del equipo podrá conocer cuál es su labor y cuándo debe
hacerla.

Organización

Esta etapa está ligada con la estructuración de la empresa. Divide el trabajo por áreas o departamentos.
El procedimiento administrativo asigna responsabilidades y pagos a los empleados, coordinándolos
para conseguir las metas. Recuerda que no es un rebaño, sino un grupo de personas comprometidas
con el proyecto.

Control

Desde el primer momento en que la empresa comienza a funcionar, debe haber una estrategia para
controlar el avance en todas las áreas. Si funcionan, debes mantenerlas y si no, puedes mejorarlas y
ajustar los cambios. El control en el procedimiento administrativo de una empresa siempre da como
resultado varios documentos de base para mejorar y repetir estrategias.

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Conclusión

Como se vio el elemento control en las empresas es de vital importancia ya que está presente en cada
una de las actividades y áreas de las organizaciones contribuyendo que las empresas consigan sus
objetivos de corto plazo y a su vez los objetivos estratégicos que le permitirán mantenerse y crecer en
el tiempo.

Adicionalmente, contar con un sistema de control actualizado en las áreas básicas de la empresa,
permitirá alimentar el sistema de información y ayudar a la adecuada toma de decisiones, así como
facilitar que las auditorias tanto de gestión como financieras sean efectivas.

Finalmente, el control interno en las empresas es una tarea ineludible para aquellos que desean lograr
competitividad en sus negocios; ya que una empresa que implementa controles internos disminuye la
ocurrencia de errores y fraude en la información financiera, los entes reguladores lo catalogarán como
una empresa que cumple las leyes y regulaciones y a su vez generarán un impacto positivo en su
negocio, pudiendo inclusive atraer a inversionistas que apuesten al crecimiento de este.

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Bibliografía

• Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission . (2018). Octubre del 2018, de Committee
of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission Sitio web:
http://www.cva.itesm.mx/biblioteca/pagina_con_formato_version_oct/apaweb.html

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