CoDIGO: FR.282 / FORMATO DE RECURSOS Pagina 3 de 3 Sino cuenta con direccién de correo electrénico, a la siguiente direccién fisica: AUTORIZACION USO DE DATOS AUTORIZO de manera previa, libre, expresa y explicita, a CEO - Compaiiia Energética de Occidente S.A.S. E,S.P. para que mis datos personales sean objeto de tratamiento de manera directa 0 a través de terceros designados y sean almacenados, consultados, usados, compartidos, transferidos para las siguientes finalidades directas 0 indirectas relacionadas con el objeto social de LA COMPANIA: a) La prestacién del servicio pablico de energia eléctrica 0 servicios de valor agregado brindados a través de multiservicios (venta de servicios complementarios referidos a disefio, construccién y energizacién de obras eléctricas), financiacién no bancaria, ') Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con los ofrecidos o que tenga LA COMPANIA. c) Envio de comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquier medio fisico 0 electrénico (correo, mensajes de texto, llamadas telefonicas, redes sociales, etc.) sobre productos 0 servicios ofrecidos por LA COMPANIA 0 sus aliados comerciales y/o estratégicos con los que se pacte algin acuerdo comercial. d) Elaborar encuestas de satisfaccién y entrevistas de opinién. e) Gestionar procesos de pagos y cobranzas. f) Para los registros | contables. g) Para reportes a autoridades de control y vigilancia. h) Almacenamiento de mis datos personales con companias ubicadas dentro o fuera del territorio nacional que dispongan de la infraestructura necesaria y/o eventuales servicios de computacién en ta nube, SE INFORMA a los titulares de informacién que pueden consultar el Manual para la Protecclén de Datos Personates publicado en http://www. ceoesp.com, que contiene las politicas para el tratamiento de la informacién recogida, asi como los procedimientos y la forma como pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y cancelar la informacién. Cémo contactarnos: En cualquiera de las oficinas de atencién al cliente o comunicéndose a nuestra linea 018000511234, SI No Observaciones en cuanto al uso de datos personae: Atentamente, ( Javdea L adlee [lonteo laser, _ Usuario y/o Suscriptor Cedula de Ciudadania No. 1067ZS9526 _de_Feeo Fecha de nacimiento: Anio_| ]2Mes OB dial}CoviGo: FR.262 VERSION: 09 VIGENCiA: 26/04/2023 FORMATO DE RECURSOS @¢ Pagina 1 de 3 Municipio Fo poy Dia 17 _Mes_OS Aiio. 2023 Sefiores . CEO - COMPANIA ENERGETICA DE OCCIDENTE 5.A.S E.S.P Ciudad Referencia’: Recurso de Reposicién ( Recurso de Reposicion y en subsidio Apelacion (3) (Marque con una X el recurso que desea presentar), NOMBRE _Catoliwa Caste Cayas ,C.C.No, 4067 Z50 826 preccion_Calle 2 # 74-48 CONTRATO/PRODUCTO No. _S 5S FOZ Por medio de la presente y de conformidad con el articulo 154 de la Ley 142 de 1994, articulo 60 de la Resolucién CREG 108 de 1997, articulo 77 y 78 del Cédigo de Procedimiento Administrativo y de to Contencioso Administrative, de manera comedida me permito presentar el recurso sefialado en la referencia, con base en los siguientes: HECHOS Primero._€) Ay’ : of Vey bal cyewn ao wala guidacrin, poy onde, cabso esWvo ou 7 fetes cvkendlrolo entre 30 /ox y= Fegan dayeaciicescale al presenhs recuse a bre eer Segundo. El din _6 ch vaya de 202%, Jlegq al _dormalio per eal Biya Enel ge Lice evi re a cha, gevita de vevt oH 2. eae ve “Ja She fee cers whe ta v1 5 (he Tercero._ El dia 7 de mayo de_20. él pets {_de_tn Compania Evetgetr e Ocordévte SA Be, del Sg Ole ae ealege ee parte aeCODIGO: FR.282 - VERSION: 09 : « E ‘O FORMATO DE RECURSOS VIGENCIA: 26/04/2023 Pagina 2 de 3 esta visi da sb lade 4 ve 1 as sp kay que L wa ved as Con base en los anteriores hechos y argumentos, solicito a la Compahiia se concedan las siguientes: PETICIONES 1 c Tavkiculo cvunctade esha hlece ciclae plow. lis para ° porkicvlay, Se pide cay el py, cov To: 3s B) vey gque_casbew fa choses Bae Sa be eh ET e 2. yeavuste wtove qj. ja _presewke Pactura~ Seveé rsalizade pare evihay pari bl. aphay per sscpfe gue waatenng, Jes devethos dle leg | Youaries Y see" vazamable pars Ia Esthwacion de les consumas gac- Fortibles coarde vo sea posible PRUEBAS + Brckn beeen ch La nesva Slit fot 2 - = Sobt ot fy S Tarra f C S t= ter payie da 1a Chunpanda € matgt Ts cc dowbs ge ese feos the 9S. velit pakerioves ya gue We pes DIRECCION DE NOTIFICACION De manera libre y voluntaria autoriz6 a ta Compafiia Energética de Occidente S.A,S_£.5.P, para realizar la notficacion electronica dgl acte administiativo que corresponda a sollcitud 15 ala direccién electronica _ Chav dia Cas UM ICAVE yy CO , de conformidad con to previsto en los articutos 53, 56 y 67 numeral Tie la Ley 1437 de SitConstancia de solicitud verbal Page | of 2 CONSTANCIA DE SOLICITUD VERBAL ‘COMPAAIA ENERGETICA DE OCCIDENTE S.A.S E.S.P No. DE SOLICITUD: 9513140 FECHA Y HORA DE RADICACION: 10-05-2023 16:55:51 PETICIONARIO: CAROLINA CASTRO. CEDULA: 1061750826 PRODUCTO SERVICIO: 555707903 MUNICIPIO: 19001 - POPAYAN DIRECCION DEL PREDIO: CL 8 CR 14 - 48 DIRECCION DE CORRESPONDENCIA: CL 8 CR 14 -48-POPAYAN TELEFONO: 3107464514 ANEXOS: @ FACTURACION © PRESTACION () INSTALACION SOLICITUD @noosi DETALLE DE LO SOLICITADO: RECLAMA POR ALTO CONSUMO FACTURA ABRIL/2023 INDICA QUE MEDIANTE LLAMADA LE INDICARON QUE EL MEDIDOR ESTABA DANADO Y QUE LE ESTABAN COBRANDO PROMEDIO COMPARADO CON EL ANO 2020 FECHA DE RESPUESTA: [10/05/2023 DECISION: EN RESPUESTA A SU SOLICITUD NOS PERMITIMOS INFORMAR QUE SE PROCEDIO AL ANALISIS DE LAS LECTURAS REPORTADAS EN NUESTRO SISTEMA DE INFORMACION COMERCIAL DEL PRODUCTO DE SERVICIO ARRIBA INDICADO, AL RESPECTO SE PUEDE OBSERVAR QUE NO EXISTE NINGUN ERROR EN LAS MISMAS, YA QUE RESULTAN CONSECUTIVAMENTE CONSISTENTES CON LAS REGISTRADAS POR EL EQUIPO DE MEDIDA INSTALADO EN EL PREDIO, SE ESTABLECE QUE EL CONSUMO LIQUIDADO Y FACTURADO PARA EL MES ABRIL/2023 ES DE 297KWIH Y FUE OBTENIDO CON BASE EN LA MEDICION REPORTADA QUE CORRESPONDE AL CONSECUTIVO 24720KW/H DEL 29-04-2023, SE TIENE EN CUENTA LECTURA ANTERIOR 23566KWH DEL 29-11-2022 ARROJANDO UN CONSUMO ‘TOTAL DE {154KWH DE LOS CUALES SE COBRARON 222KWH EN DICIEMBRE/2022, 215KWH EN MES ENERO/2023, 213KWH EN FEBRERO/2023 Y 207KWH MARZO/2023 LO CUAL SUMA UN TOTAL DE 857KWH COBRADOS, QUEDANDO PENDIENTE POR COBRAR 297KWH QUE SON LOS FACTURADOS EN ABRIL/2023. NO SE REPORTA ‘ NINGUNA OBSERVACION NI ANORMALIDAD EN LA MEDICION Y NO EXISTE DESVIACION SIGNIFICATIVA EN EL CONSUMO LIQUIDADO, TENIENDO EN CUENTA SU CONSUMO PROMEDIO EN LOS ULTIMOS SEIS (6) MESES. POR LO TANTO, NO ES PROCEDENTE REALIZAR AJUSTE ALGUNO AL CONSUMO LIQUIDADO OBJETO DE LA RECLAMACION, YA QUE FUE ESTABLECIDO CON BASE EN LA ESTRICTA DIFERENCIA DE LECTURAS TOMADAS AL MEDIDOR INSTALADO EN EL PREDIO, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 31 DE LA RESOLUCION CREG 108 DE 1997, AS|, CON EXCEPCION DE LOS SUSCRIPTORES O USUARIOS CON MEDIDORES PREPAGO, EL CONSUMO A FACTURAR A UN SUSCRIPTOR O USUARIO SE DETERMINARA CON BASE EN LAS DIFERENCIAS EN EL REGISTRO DEL EQUIPO DE MEDIDA ENTRE DOS LECTURAS CONSECUTIVAS DEL MISMO. SE RATIFICA EL VALOR DE SU FACTURA. EN CASO DE REQUERIR REVISION EL COSTO SERA ASUMIDO POR EL CLIENTE. SE RECOMIENDA REALIZAR LA RESPECTIVA REVISION Y MANTENIMIENTO A LAS INSTALACIONES ELECTRICAS INTERNAS DEL INMUEBLE. Contra esta decisiOn procede el recurso de ReposiciOn ante la Compania Energética de Occidente S.A.S E.5.P. ¥ en subsidio el recurso de ApelaciOn ante la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios, los que deben interponerse por escrito dentro de los (5) cinco dlas habiles siguientes a la fecha de notificaciOn de la presente decisiOn, No se requiere de presentaciOn personal, ni de intervenciOn de abogado, en la sustentaciOn debe expresar claramente los motivos de inconformidad y acreditar el pago o cumplimiento de lo que recongce deber, relacionar pruebas que pretende hacer valer e indicar nombre, direcciOn, para efectos de notificaciOn, Recurso presentado sin el leno de estos requisitos ser rechazado. Articulo 77 y 78 del COdigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. FECHA DE NOTIFICACION: |10/05/2¢ file:///C:/Users/Adriana,Papamija/AppData/Local/Temp/MO_13615327.HTML 10/05/2023Constancia de solicitud verbal Page 2 of 2 E)Notificado: - ) = co Funcionario responsable: iy Code Cy, ADRIANA ROCIO PAPAMIJA MUNOZ CEidula de. cuidadania: Pee Oo7d Auxitiar Integral Fesa.02 Pay ceo @ ceoesp. coy file:///C:/Users/ Adriana.Papamija/AppData/Local/Temp/MO_13615327. HTML 10/05/2023