Chocolates HELENA

INTEGRANTES:
Miriam Rueda Oliva
Nidia Guerrero Ramírez
Fiorella Ruestas Atencio
Lucia Cárdenas Triveño
José Flores Munguía
 1. Definición de la marca
1.1 Identidad de la marca
1.2 Perfil de los innovadores 5. Brand equity
2. Valores de segmentación 5.1 Rendimiento
2.1 Geográficas
5.2 Calidad
2.2 Demográficas
5.3 Imagen
2.3 Psicográficas

Índice
5.4 Superioridad
3. Zmot del producto
6. Brand performance
3.1 Estímulo
6.1 Familiaridad
3.2 Zmot
6.2 Relevancia
3.3 1er momento
6.3 Confianza
3.4 2do momento
6.4 Valor
4. Investigación de marca
7. Gráfico lienzo estratégico
4.1 Historia
4.2 Benchmarking
4.3 Publico objetivo - target
 1.
Definición
Definición de la marca
Chocolates Helena se encuentra en el rubro
chocolatero.
Se encargan de preparar sus productos como
el "pecanroll’ (un enrollado de chocolate,
pecanas y toffee), bombones, chocotejas,
entre otras golosinas.
1.1 Identidad de la
marca
Chocolates Helena tiene como color
identificador al café, color que muestra lo
artesanal y únicos que son sus productos.
Chocolates Helena tiene como valor
importante la calidad que le ofrece a sus
clientes, la marca prioriza reflejar la
peruanidad en cada versión de sus
productos.
1.2 Perfil de los innovadores
Clientes trabajadores, emprendedores y modernos. Personas decididas y
orgullosas de su origen, quienes día a día consumen contenido en redes
sociales y están atentos a las nuevas tendencias y lo comparten con sus
conocidos.
 2.
VALORES DE
SEGMENTACIÓN
2.1 Geografícas
Los consumidores de la
chocolatería Helena se segmentan
entre los grupos B y C siendo un
grupo de personas innovadoras,
trabajadores y sobre todo
modernas. La chocolatería se
extiende más allá de las fronteras,
llegando a Chile, EE.UU y
finalmente en todo el mundo.
2.2 Demográficas
La empresa va dirigida a la familia, enfocándose en sus momentos de
unión, ofreciendo muchas opciones para cada gusto.
2.3
Psicográficas
Sus clientes se caracterizan por ser
modernos, detallistas y mantenerse en
un estatus medio-alto
 3.
Zmot del
producto
3.1 Estímulo
La marca de Chocolates Helena cuyo
nombre actual es Helena chocolatier
cambiado por su gran acogida y
llendo a una visión más internacional.

Se promocionaba anteriormente
mediante el boca a boca y medios
tradicionales.
Actualmente utiliza publicidad online
y televisiva. Además de poseer una
página web y redes sociales activas.

Generando en cada publicidad un

estímulo que impulsa una necesidad
en la audiencia.
3.2 Zmot
(Momento cero de la verdad)
Aquí el Usuario tiene el control y extrae la
información que necesita para llevar a cabo
una decisión de compra, el cual se verá
influenciada en una buena estrategia de
marketing de la marca y los contenidos de
valor que esta le ofrezca en todo su proceso
de investigación.
Reseñas de sus productos
Visitar la página web y redes sociales
Comentarios del público
Modelos de productos
3.3 1er momento de
la verdad

Luego de la investigación, y la información

adquirida, el usuario se dirige a una tienda
más cercana y decide adquirir los
Chocolates Helena.
3.4 2do momento
de la verdad
El Usuario se siente satisfecho con su compra,
pues cumplió todas las expectativas que tenía.

Y como consecuencia, el consumidor decide

compartir sus opiniones sobre el producto con
sus familiares, amigos y comunidad online.

Asi mismo, se muestra sumamente interesado

en los demás productos que ofrece
Chocolates Helena.
 4.
Investigación
de la marca
4.1 Historia
Chocolates HELENA fue fundada en Ica en
1975 por la señora Helena Soler de Panizo,
quién empezó el negocio familiar de la venta
de chocolates, quiénes eran los encargados de
la preparación y envoltorio de las golosinas.

El primer producto elaborado fueron sus

famosos toffees y luego vendría su famoso
‘pecanroll’ (un enrollado de chocolate, pecanas
y toffee)
En la actualidad HELENA es
una marca de exportación.
Chile y Estados Unidos,
disfrutan de su sabor e
"incluso en los aires también
se comen tejas" (desde hace
un tiempo sus dulces son
repartidos en los vuelos de
una conocida aerolínea). Pese
a ello y a la fama conseguida,
la señora Soler se describe
solo como una fanática de la
repostería fina.
4.2 BENCHMARKING
Competencias directas
Redes sociales
COMPETENCIA

MARANÁ
Competencias directas
 MARANÁ

HISTORIA
Maraná es una empresa peruana que produce barras de chocolate de forma artesanal con cacao
proveniente de 3 diferentes zonas del Perú: Piura (norte), Cusco (Andes) y San Martin (selva).
REDES sOCIALES
SEGUIDORES
11.915 seguidores
Muro de Facebook
Posts de Facebook
SEGUIDORES
1.600 seguidores
Muro de Facebook
Posts de Facebook
4.3 Publico
objetivo - target

Personas con un nivel socioeconómico B y C,

estas son: trabajadoras, emprendedoras y
modernas. cuyas edades comprendidas entre
18 a 60 años.
 5.
Brand equity
5.1 RENDIMIENTO
El rendimiento de la marca Helena
ha evolucionando cada año
ofreciendo deliciosos chocolates
en diferentes formatos y sabores.
5.2 calidad
La marca ofrece una gran
calidad en sus productos y
esto genera una gran
reputación y preferencia en
sus clientes.
5.3 IMAGEN
La imagen de la marca Helena refleja lo
artesanal, único y variado de la cultura
peruana en cada una de sus diferentes
presentaciones de chocolates.
5.4 SUPERIORIDAD
Helena esta posicionado como una de
las marcas de mayor prestigio y
variedad en sus presentaciones para
obsequios.
 6.
Brand
performance
6.1 FAMILIARIDAD
La marca ofrece una
amplia gama de
caramelos caseros de
calidad con un sabor
agradable y único en
cada una de sus
presentaciones.
6.2 RELEVANCIA

Destaca en la elaboración e innovación de

sus productos y su exportación al mercado
estadounidense.
6.3
CONFIANZA
Chocolates HELENA ofrece
servicios tanto físicos como
en línea.
También ofrece productos
innovadores y servicios de
calidad, además de
posicionarse en el mercado
exterior.
6.4 VALOR
La satisfacción que se obtiene al consumir
la marca se refleja en sus productos y
servicios, así como en el liderazgo y la
estricta supervisión de la propia Helena.
 7.
Gráfico lienzo
estratégico
 Chocolates Helena
alta Maraná

baja precios calidad presencia en redes variedad de productos

GRACIAS!