DIAGNÓSTICO DE CALIDAD DEL CLIMA INSTITUCIONAL

Centro educativo_________________________________ Cargo _____________

Objetivos del Cuestionario

Obtener información, acerca de la forma en que se percibe la operación del Centro educativo,
para que con base en ella se puedan implementar planes de acción que ayuden a incrementar
nuestra efectividad y calidad, para el logro de los objetivos institucionales.

Información General
• El cuestionario pretende obtener información de la organización en el Centro educativo
como un todo, a través de la percepción de sus individuos.
• No se pretende obtener información sobre individuos, por lo que este cuestionario debe
contestarse en forma anónima.

Instrucciones
• No identifiques el cuestionario con tu nombre, sólo señala en el recuadro
correspondiente el grupo o área administrativa a la que perteneces.
• Contesta todas las preguntas con sinceridad.
• Cada pregunta cuenta con varias opciones de respuesta, selecciona la que más se acerca
a tu percepción de acuerdo con los conceptos que se encuentran en los extremos y
señálala con una “X”. (Ver ejemplo)

Mucho Poco
5 4 3 2 1
El trabajo que realizo en mi departamento me X
agrada
Esta repuesta indicará que existe la tendencia a que le agrade poco su trabajo

• En el caso de preguntas abiertas, utiliza el espacio asignado para las respuestas.

• Si se te presenta una duda, con todo gusto te atenderemos.
OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES

Claros Ambiguos
5 4 3 2 1
1. Los objetivos del Centro educativo en este
momento están:
2. Los objetivos de mi trabajo están:

Siempre Nunca
5 4 3 2 1
3. Mi Directivo me hace comentarios acerca del
desempeño que tengo en mi trabajo.

De En
acuerdo desacuer
do
5 4 3 2 1
4. Las actividades que tengo que hacer en mi
trabajo son de acuerdo con mis
responsabilidades.
5. Mi trabajo va de acuerdo con la filosofía y
objetivos del Centro educativo.
6. Cuando me piden que haga algo, luego no me
revisan la tarea.
7. Dentro de las actividades que me corresponden
tengo la flexibilidad necesaria para atender lo
que se requiera en el momento
8. Sé cuales son mis responsabilidades en el
trabajo.
9. En mi trabajo yo sé lo que tengo qué hacer.
10. Me asignan trabajos que no me corresponden
con frecuencia, que después pasan a ser de mi
responsabilidad.

De En
acuerdo desacuer
do
5 4 3 2 1
11. Me gusta trabajar en el Centro educativo porque
me realizo personalmente con mi trabajo y
contribuyo a que avancemos juntos.
12. Me siento con la camiseta del Centro
educativo bien puesta.
13. Me interesa poco lo que le pase al Centro
 educativo mientras me paguen.
14. Frecuentemente pienso renunciar.
15. Si me ofrecen un puesto igual al que tengo en
otro lugar, me iría.

16. Numere del 1 al 5 las razones que lo harían cambiarse de trabajo (1 es la más
importante, 5 la menos importante). No repita los números.
Sueldos y prestaciones
Trato al personal
Seguridad de permanecer en la Centro educativo
Reto y libertad de hacer cosas
Oportunidad de desarrollo

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

De En
acuerdo desacu
erdo
5 4 3 2 1
17. Cuando hay problemas en mi departamento se
resuelven de buena manera.
18. Si tengo problemas en mi trabajo, puedo
contar con mis compañeros.

Satisfa Insati
ctoria sfact
oria
5 4 3 2 1
19. Mi experiencia en los trabajos de equipo
últimamente han sido:

Mucha Poca
5 4 3 2 1
20. La lucha por ver quien manda en mi área de
trabajo es:

Alta Baja
5 4 3 2 1
21. La envidia de unos contra otros en mi área de
trabajo es:
ESTILO DE LIDERAZGO

Positiv Negat
amente ivame
nte
5 4 3 2 1
22. La manera en que mi Directivo se dirige hacia
mi me afecta:

De En
acuerd desac
o uerdo
5 4 3 2 1
23. Mi Directivo se interesa en escuchar lo que
tengo que decir.
24. Yo puedo decir a mi Directivo libremente
cuando no estoy de acuerdo con él.
25. Mi Directivo inmediato es una de las mejores
personas con las que puedo trabajar.
26. Cuando hago algo bien en mi trabajo mi Directivo
me felicita por ello haciéndolo saber.

Alta Baja
5 4 3 2 1
27. La libertad que tengo para hacer mi trabajo es:
28. Las oportunidades que tengo para crear nuevas
formas de hacer mi trabajo son:

HIGIÉNICOS Y MOTIVACIONALES

Satisfa Insati
ctoria sfact
oria
5 4 3 2 1
29. El confort y comodidad de mi área de trabajo
es:
30. El sueldo y prestaciones que percibiría en otra
institución por un trabajo similar al que aquí
tengo serían:
31. Mi salario y las prestaciones que tengo son:
 Alta Baja
5 4 3 2 1
32. La seguridad que tengo de conservar mi
trabajo en este Centro educativo es:

De En
acuerd desacu
o erdo
5 4 3 2 1
33. Mi trabajo actual me ayuda a lograr lo que
quiero personalmente.
34. En mi trabajo tengo oportunidad de hacer
cosas que realmente prueban mis habilidades.
35. En este Centro educativo se me trata con
dignidad y respeto.
36. En este Centro educativo se premia a aquellos
que hacen el trabajo bien.
37. Mi lugar de trabajo es estresante.
38. Cuento con los recursos que necesito para
realizar mi trabajo eficientemente

Adecuadas Inadecuadas

5 4 3 2 1

39. Los materiales y equipo para

la realización de mi trabajo
están en condiciones

Justa Injusta
5 4 3 2 1
40. Considero que la carga de trabajo en mi
departamento es:

COMUNICACIÓN

De En
acuerd desac
o uerdo
5 4 3 2 1
41. Sé lo suficiente para tomar decisiones en mi
trabajo.
42. Me dicen a tiempo las cosas que pasan en la
Centro educativo.
 Adecu Inade
ado cuad
o
5 4 3 2 1
43. Los medios de comunicación que se utilizan en
el Centro educativo los considero:

Siempr Nunc
e a
5 4 3 2 1
44. Mi Directivo me dice las cosas que necesita el
Centro educativo para que yo las pueda
entender correctamente:

STRESS Y PRESIONES

De En
acuerd desacu
o erdo
5 4 3 2 1
45. Por falta de tiempo he dejado de hacer muchas
cosas de mi trabajo que debería hacer:
46. Últimamente me siento tenso y cansado por
exceso de trabajo.
47. He descuidado la atención de mi familia por
exceso de trabajo.
48. Me he enfermado últimamente por exceso de
trabajo.

PRODUCTIVIDAD Y RESULTADOS

Claro Ambig
uo
5 4 3 2 1
49. Lo que esperan de mi trabajo está:
 De En
acuerd desacu
o erdo
5 4 3 2 1
50. En mi trabajo lo que cuenta son los resultados:
51. Aquí el que hace mejor las cosas es el que
triunfa.
52. Mi trabajo ayuda al éxito de este Centro
educativo.

53. Ordene de mayor a menor las 5 características más importantes, dependiendo de que tanto
considere que son tomadas en cuenta para progresar en el Centro educativo (asigne el número
1 a la que más se tome en cuenta y así sucesivamente hasta el número 5). No repita ningún
número.

La gente progresa en el Centro educativo porque:

Tiene mucha capacidad

Está orientada al logro de la calidad

Tiene habilidad para relacionarse

Es muy responsable

Está técnicamente preparada

Tiene calidad humana

Sabe manejar sus recursos

Es muy sociable

Trabaja más de lo que se le pide

54. Ordene de lo más a lo menos importante las 5 características de este Centro educativo
que más le gusten, ponga el número 1 a la que crea más importante y así sucesivamente hasta
el número 5. No repita ningún número.

Características de éste Centro educativo que más me gustan:

Orientada a resultados
Respeto al Ser Humano
El ambiente de trabajo
Nuestra imagen ante la comunidad
Oportunidad de desarrollo
La calidad de la gente que aquí labora
Su orientación hacia la excelencia académica
El reto constante
Su búsqueda de cosas nuevas
El trabajo en equipo
Su estilo participativo
Su congruencia entre lo que se dice y lo que se
hace
El crecimiento constante

55. De las características abajo mencionadas, cuáles cree usted que son las que podrían
aumentar su satisfacción en el trabajo (asigne el número 1 a lo que más contribuya y así
sucesivamente hasta el número 5). No repita ningún número.

Lo que podría aumentar mi satisfacción en el trabajo sería:

Oportunidades de salario
Mejor salario
Claridad de lo que se espera de mi trabajo
Que tenga libertad de acción
Que el trabajo no sea excesivo
Comunicación de lo que pasa en la Centro
educativo
Hacer más creativo mi trabajo
Reto en el trabajo
Seguridad de conservar el puesto
Disminución del burocratismo
CALIDAD

De En
acuerd desacu
o erdo
5 4 3 2 1
56. Para mi Directivo la calidad del trabajo que
hacemos es lo más importante.

Alta Baja
5 4 3 2 1
57. Mi conocimiento de lo que necesitan las
personas que vienen al Centro educativo (Alumnos,
Padres de Familia, Proveedores, etc.) es:

De En
acuerd desacu
o erdo
5 4 3 2 1
58. Las otras personas que trabajan en el Centro
educativo saben qué se necesita para que esta sea
una buena Centro educativo.
59. Hay cosas que me impiden o hacen difícil
hacer bien mi trabajo.
60. En mi área no sentimos miedo de expresar a
los Directivos nuestras dudas y opiniones.
61. En el Centro educativo recibo capacitación
para estar actualizado con las habilidades que
necesito para ser efectivo en mi trabajo.
VALORES

Claros Ambig
uos
5 4 3 2 1
62. Los valores que maneja el Centro educativo en
el Ideario están:

Alta Baja
5 4 3 2 1
63. Considera que la congruencia entre los valores
del Centro educativo y la actuación es:
64. La congruencia entre los valores del Centro
educativo y la actuación en su departamento es:

65. ¿Qué valor le gustaría que se promoviera en función a la poca actuación en el Centro
educativo?

66. ¿Qué valor le gustaría que se promoviera en función a la poca actuación en su

departamento?

SUGERENCIAS

Si deseas puedes anotar alguna(s) sugerencia(s) respecto a esta encuesta o acerca de los
factores que has evaluado.