Manual de Consulta de Acciones y

Cálculo de IMR e IMF

Control e Información

09/05/2023
Manual de Consulta de Acciones y Cálculo de IMR e IMF

• La herramienta diseñada en Power BI, te permite verificar las acciones de retención y fidelización que han sido ofrecidas al
servicio (móvil o fijo) en consulta dentro del periodo de 12 meses.

• También permite realizar el cálculo del IMR e IMF y validar el saldo disponible para ofrecer una acción de retención o
fidelización.

• Adicionalmente, se puede ver el detalle del bono otorgado al teléfono o servicio ingresado.

• La información se encontrará actualizada al D-1 (al día anterior).

¿Cómo acceder a la herramienta de consulta de acciones IMR e IMF?

Importante:
Para acceder a la consulta de la herramienta, es necesario que el usuario se encuentre previamente registrado en el “Servicio de
Power BI”. Los responsables de cada área o campaña serán los encargados de tramitar los permisos y/o reportar las fallas de acceso a
la herramienta con el área de “Seguridad de la Información” o “ATU” según corresponda.

Para acceder a la herramienta en el “Portal de Conocimiento” ingresar a:

1. Políticas y Procedimientos
2. Procesos Internos
3. En la opción categorías dar clic en “Retención”
4. Luego ingresar a “Herramientas”
5. Seleccionar “Consulta de acciones IMR e IMF”
6. Luego, dar clic en abrir.

También se puede acceder a la herramienta por medio de los siguientes link:

• IMR : https://app.powerbi.com/links/3h0kBcLpXt?ctid=ec6c0d0f-6a0c-40b0-abf2-af3160580c51&pbi_source=linkShare
• IMF: https://app.powerbi.com/links/bYJuw3vTPL?ctid=ec6c0d0f-6a0c-40b0-abf2-af3160580c51&pbi_source=linkShare
Vista General de la Consulta de Acciones y Cálculo de IMR e IMF

IMR https://app.powerbi.com/links/3h0kBcLpXt?ctid=ec6c0d0f-6a0c-40b0-abf2-af3160580c51&pbi_source=linkShare

Al ingresar al
link , se
mostrará la --- --- --- ---
siguiente imagen
donde se debe
completar los
campos que se
visualizaran en
blanco con
información del
servicio del
cliente.

Ejemplo: ingresa
el número de
Teléfono
Vista General de la Consulta de Acciones y Cálculo de IMR e IMF

IMF https://app.powerbi.com/links/bYJuw3vTPL?ctid=ec6c0d0f-6a0c-40b0-abf2-af3160580c51&pbi_source=linkShare

Al ingresar al
link , se
mostrará la
siguiente imagen
donde se debe
completar los
campos que se
visualizaran en
blanco con
información del
servicio del
cliente.

Ejemplo: ingresa
el número de
Teléfono
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
• Al buscar el teléfono, se mostrarán las acciones de retención o fidelización que han sido otorgadas al servicio, así como un resumen por
acción.

Ingresar el --- ---

teléfono a
consultar y darle
en buscar o
tecla enter.
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
• Para calcular el IMR o IMF y el saldo disponible, es necesario ingresar los datos requeridos como fecha de activación, cargo fijo del servicio,
segmento del cliente y tipo de producto.

--- ---
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?

• Para calcular el IMR o IMF y el saldo disponible, es necesario ingresar los datos requeridos como fecha de activación, cargo fijo del servicio,
segmento del cliente y tipo de producto.

Ingresar la fecha de
activación del
servicio.

Seleccionar el tipo
Ingresar el cargo fijo de producto.
del servicio del
servicio.

Seleccionar el
segmento del
cliente.
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?

• Al ingresar los datos solicitados, se calculará en automático el importe de IMR o IMF y el saldo disponible.

Para borrar los

datos ingresados,
hacer clic en el
botón “Borrar”