ISO 9000

Responsabilidad social y agrícola

Grupo:241
¿Que es la iso 9000?
La norma ISO 9000 es un conjunto de normas industriales
mundiales para la gestión de la calidad.

Establece un punto de referencia amplio pero riguroso para

mejorar la calidad de los productos y servicios en todos los
sectores del mundo.
Historia de las normas iso 9000
Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la
organización internacional de normalización (ISO) para dar
respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de
precisar los requisitos que debería tener un sistema de
gestión de la calidad.

La primera edición de estas normas se publicó en 1987.

Posteriormente ha sido modificada en 1994, 2000, 2008 y 2015
versión que está en vigor actualmente.
princípios de iso 9000
● Enfoque al cliente
● Buena dirección
● Participación de personas
● Enfoque a la gestión de la calidad
● Enfoque a sistema de gestión
● Mejora continua
● Enfoque para la toma de decisiones
● Relaciones con proveedores
¿Por qué es importante?
Una certificación ISO 9000 ofrece a las organizaciones y
empresas los siguientes beneficios:

● Mejora la calidad de los productos y servicios:La norma

ISO 9000 permite a las organizaciones documentar y
evaluar sistemáticamente sus procesos para mejorar sus
sistemas de calidad.
● Aumenta la satisfacción y confianza del cliente: Les
ayuda a reorientar su atención hacia áreas específicas
para complacer a su clientela.
● Impulsa la productividad empresarial: Al tener unas
directrices claras y bien definidas, los empleados pueden
realizar mejor su trabajo y dar lo mejor de sí mismos
para los clientes.
● Reduce los costes operativos: Permite a las empresas
optimizar sus operaciones y ofrecer productos de calidad
Se utiliza para
Aclaración de los conceptos y términos recogidos en otras
normas ISO de gestión de la calidad.

Propósito
Proporcionar detalles sobre los términos básicos y los
puntos de referencia del SGC. (Sistema gestión de calidad)
 Ventajas
● Atraer inversiones: Muchos inversores potenciales buscan empresas que
hayan sido certificadas por la ISO 9000 como forma de minimizar el
riesgo.
● Mejor comunicación: Al definir el lenguaje que utilizan las
organizaciones para comunicarse, todo el mundo está en la misma
página.

Desventajas
● Mucha documentación: Requiere que las empresas sigan una gran
cantidad de normas y reglamentos, cuya aplicación puede llevar
mucho tiempo y ser costosa.
● Costosas e inflexibles: Las empresas pueden tener que cambiar sus
procesos para cumplir al pie de la letra cada detalle. Esto puede
ser costoso y llevar mucho tiempo.
Son obligatorias las normas iso 9000?
Las normas ISO no son leyes que una empresa deba cumplir de
manera obligatoria, pero las ISO pueden ser de ayuda para
mejorar, por ejemplo, la gestión de calidad (ISO 9001), la
gestión de la seguridad de la información (ISO 27001) y la
gestión ambiental (ISO 14001).
REFERENCIAS
Beneficios ISO 9000. (s. f.). https://www.pjr.mx/standards/iso-90012008/benefits-of-iso-9000
GRACIAS POR
SU
ATENCIÓN!!!