RESERVA TRANQUIL@

MSC GRANDIOSA
TODO LO QUE NECESITAS
SABER ANTES DE TU CRUCERO

Desde el momento en que comienzas a planear tus vacaciones hasta que

regresas a casa, hemos evaluado minuciosamente cada paso del camino para
proporcionarte una experiencia segura, saludable y cómoda en tu próximo
crucero con nosotros. Al darte la bienvenida a bordo de uno de nuestros barcos
de última generación, te proporcionamos una guía paso a paso, consejos de
viaje y tecnologías digitales de apoyo para que conozcas los cambios de nuestra
experiencia de navegación aún más segura.
 ANTES DE TU CRUCERO

PREPÁRATE PARA LAS VACACIONES CONSEJOS PRINCIPALES

• Proporciona los datos de contacto de cada pasajero incluido en tu 1 SELECCIONES PREPAGADAS
reserva A BORDO
Compra selecciones antes de tu
• Indica los miembros de tu familia o amigos que viajarán contigo (si crucero para evitar colas, asegurar
están fuera de tu reserva) tu plaza y ahorrar dinero en
• Descarga la aplicación MSC for Me en tu dispositivo móvil para una comparación con los precios de a
bordo
experiencia a bordo perfecta
• Completa el check-in online e imprime tu documentación de crucero, 2 SEGURO DE VIAJE
incluyendo cuestionarios de salud y etiquetas de equipaje MSC Cruceros requiere que cada
• En la terminal, nos aseguraremos de que estés en condiciones de pasajero debe tener una póliza de
seguro que cubra cualquier riesgo
viajar a través de un examen de salud que incluye una revisión relacionado con el COVID-19,
personal del cuestionario de salud (que debe ser completado dentro incluyendo gastos de cancelación,
de las 6 horas antes del embarque), un control de temperatura sin gastos de transporte y asistencia
contacto y una prueba de detección de COVID-19 médica, desde el momento en que
se confirme la reserva hasta el final
• Dentro de las 72 horas antes de embarcar, los pasajeros que viajen del crucero. Antes de finalizar tu
desde países de alto riesgo* deberán realizar una prueba RT-PCR reserva puedes añadir a tu crucero
Covid-19 (excepto los menores de 6 años). Los resultados negativos el Plan de Protección Covid. Además
de la prueba deberán imprimirse (2 copias) y presentarse, en soporte de este plan de protección
COVID-19, MSC Cruceros
papel, en la terminal el día de embarque recomienda encarecidamente
• Si eres mayor de 65 años o tienes problemas de salud graves, te contratar un seguro de viaje con
aconsejamos que consultes a tu médico o a la autoridad sanitaria cobertura de salud y cancelación
local para que te orienten antes de viajar
3 PERSONALIZA TU CRUCERO
 a lista de países de alto riesgo está disponible en la página web de MSC Cruceros basada
L
* Añade Excursiones MSC (más
en las directrices del Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades. detalles en las siguientes páginas),
haz reservas para cenar y pre-
reserva los tratamientos de spa

4 PLANIFICACIÓN
CONSEJOS PARA HACER LA MALETA Y VIAJAR Si estás planeando tu viaje de
regreso en avión, recomendamos
• Lávate las manos a menudo y utiliza un desinfectante de manos o reservar un vuelo que salga al
toallitas si no hay agua y jabón disponibles. menos 5 horas después de la hora
• Utiliza una mascarilla facial cuando viajes y cuando no sea posible de desembarque
mantener la distancia social
5 EXPERIENCIA SIN CONTACTO
• Pon todos los artículos personales como documentos, carteras, Descarga un lector de códigos QR
llaves o teléfono en tu equipaje de mano en cualquier punto de en tu dispositivo móvil para acceder
revisión de rayos X a los menús de los restaurantes y a
las listas de bares
• R evisa cuidadosamente la lista de artículos prohibidos para
minimizar los puntos de contacto durante el embarque; los artículos 6 TRAE TU PASAPORTE
prohibidos incluyen alcohol, material inflamable y explosivo como Para una experiencia de embarque
latas de aerosol, productos alimenticios, armas de fuego y objetos aún más fácil, te recomendamos
que traigas tu pasaporte
afilados como cuchillas y tijeras
PLAN DE PROTECCIÓN
COVID-19

Para garantizar tu máxima

tranquilidad MSC Cruceros
requiere que cada pasajero
debe tener una póliza
de seguro que cubra cualquier
riesgo relacionado con el
COVID-19, incluyendo gastos de
cancelación, gastos de transporte
y asistencia médica, desde
el momento en que se confirme
la reserva hasta el final del crucero.
Antes de finalizar tu reserva
puedes añadir a tu crucero el Plan
de Protección Covid MSC que
cubrirá los riesgos relacionados
con Covid-19, tales como gastos
de cancelación y gastos
de transporte. En caso
contrario, puedes contratarlo
con la compañía de seguros
de tu elección.Además de este
plan de protección COVID-19,
MSC Cruceros recomienda
encarecidamente contratar
un seguro de viaje con cobertura
de salud y cancelación.
 EN LA TERMINAL

EXÁMENES DE SALUD Y EMBARQUE

• La hora de llegada asignada se indicará en tu documentación de crucero. Tendrás que esperar fuera de la terminal
si llegas antes
• Ten a mano tu documentación de crucero, pasaporte y cuestionario de salud
• Se te pedirá que uses una mascarilla facial mientras estés en la terminal, de acuerdo con las regulaciones locales
• Todos los pasajeros se someterán a un examen de salud que incluye una revisión personal del cuestionario de
salud (que debe ser completado dentro de las 6 horas antes de embarcar), un chequeo de temperatura sin
contacto y una prueba de detección de COVID-19
• Si viajas desde una zona de alto riesgo*, se te pedirá que proporciones un resultado de la prueba RT-PCR COVID-19
(tomada dentro de las 72 horas anteriores al embarque). Los resultados negativos de la prueba deberán imprimirse
y presentarse, en soporte papel, en la terminal el día de embarque.
• Todas las áreas de la terminal serán limpiadas y desinfectadas frecuentemente de acuerdo con los mismos
estándares de a bordo, y habrá disponible un desinfectante de manos
• El equipaje de mano y de cabina serán desinfectados mediante la tecnología de pulverización electrostática
Dependiendo de los resultados de la evaluación, los pasajeros pueden participar en una revisión secundaria (incluyendo un chequeo a fondo, una segunda medición
de temperatura y un examen médico o de laboratorio si es necesario), o se les puede negar el embarque y ser dirigidos a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Requisitos de embarque
Se denegará el embarque en caso de:
- Síntomas como fiebre (> 37,5°C/99,5°F), tos, falta de aliento, escalofríos, dolores musculares y corporales, fatiga, dolor de
cabeza, dolor de garganta y pérdida del gusto y el olfato en los 14 días anteriores al embarque
- Exposición a un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 en los 14 días anteriores al embarque
- Resultado positivo de COVID-19 después de la prueba universal de detección de COVID-19 en la terminal (pruebas de hisopado
y evaluaciones médicas/laboratorios adicionales)
- No proporcionar el resultado de una prueba RT-PCR de COVID (tomada en las 72 horas siguientes al embarque) si se viaja
desde un país de alto riesgo*
- Restricciones temporales de viaje basadas en las circunstancias locales. Por ejemplo, ciertos países pueden denegar visados
o prohibir la entrada basándose en los antecedentes de viaje o la nacionalidad

Seguimos trabajando con las autoridades sanitarias para mantener actualizados los requisitos anteriores. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web.

La lista de países de alto riesgo está disponible en la página web de MSC Cruceros basada en las directrices del Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades.
*
 DURANTE TU CRUCERO

DISTANCIAMIENTO SOCIAL RESPONSABLE

• Reducción de la ocupación de los barcos y regulación de la capacidad, con actividades pre-reservadas, eventos de
entretenimiento y espectáculos
• Es obligatorio llevar mascarilla facial cuando se transite por las áreas públicas, sin embargo, no es necesario usarla
cuando se esté sentado en restaurantes, bares, salones o en el solárium. Habrá mascarillas faciales disponibles por
todo el barco, tanto en los camarotes como en diferentes puntos del barco
• No hay distanciamiento físico para grupos de amigos y familias que viajan juntos
• Canales digitales MSC for Me de última generación (aplicación móvil, smart TV en el camarote, pantallas táctiles interactivas)
y un nuevo Centro de Información disponible por teléfono para acceder a información y servicios clave, como la reserva
de actividades, el servicio de habitaciones y las reservas de restaurantes. Siempre se debe llamar antes de acudir a
cualquier mostrador para obtener información

ELEVADAS NORMAS DE SANEAMIENTO Y LIMPIEZA

• Aumento de la frecuencia de la desinfección, centrándose en las zonas de más tráfico y en el uso de métodos avanzados
de saneamiento
• Cuidadoso saneamiento de los equipos recreativos y de fitness, muebles de exterior, juguetes y tumbonas después
de cada uso, con una desinfección más profunda por pulverización electrostática por la noche
• Hay dispensadores de desinfectante de manos en todas las áreas de alto tráfico y en las entradas de los locales
• Aire exterior 100% fresco y purificado suministrado a todas las cabinas y espacios públicos, sin recirculación

SERVICIOS MÉDICOS MEJORADOS Y TRIPULACIÓN BIEN ENTRENADA Y COMPLETAMENTE

EQUIPADA
• Un test adicional de antígenos de COVID-19, para todos los pasajeros durante el crucero, además de controles diarios
de temperatura sin contacto
• La pulsera MSC for Me se proporcionará a todos los pasajeros y a la tripulación para facilitar la proximidad y el seguimiento
de las personas con las que viajas
• Aumento del personal médico y un centro médico que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que
dispone de equipo de pruebas y ventiladores COVID-19
• Si tienes algún síntoma similar a la gripe o COVID-19 durante el crucero, debes notificarlo inmediatamente al Centro
Médico y se te proporcionará un tratamiento gratuito
• Procedimientos de aislamiento específicos para los casos sospechosos, incluidas cabinas de aislamiento con su propio
suministro de aire y planes de respuesta integral en vigor con las autoridades locales
• En caso de síntomas similares a la gripe o COVID-19 desarrollados en los 14 días posteriores a tu crucero, debes
informar a tu médico o referente de salud

Pulseras MSC for Me

Como parte de nuestras medidas de salud y seguridad, proporcionaremos a nuestros pasajeros una pulsera de cortesía para
que la usen mientras estén a bordo y en tierra. La pulsera viene con la característica de proximidad y rastreo de contacto,
desarrollada sobre la base de los principios de GDPR. En caso de un brote de enfermedad, los datos de contacto cercano se
procesarán en cooperación con las autoridades sanitarias locales. Los datos se borrarán permanentemente 28 días después
de la finalización del crucero.
Por favor, ten en cuenta que la función de localización de familiares y amigos se suspenderá temporalmente para los cruceros de 2020.
*
 DESEMBARCAR CON MSC CRUCEROS
Si deseas desembarcar durante tu crucero, solo puedes hacerlo participando en una excursión MSC. Esto asegurará que los
mismos altos estándares de limpieza e higiene de a bordo se mantengan en tierra.

Excursiones en tierra seguras y convenientes

Con el objetivo de garantizar durante las visitas los mismos estándares de salud e higiene que respetamos a bordo, hemos creado
un paquete de 3 excursiones por solo 100€. Además podrás elegir la tarifa "Welcome back with excursions" que incluye 3
excursiones a elegir entre 5. Podrás añadir más excursiones* a través de tu agencia de viajes o consultando la Oficina de Excursiones
a bordo.

Protección de tu salud e higiene

En cada excursión MSC, puedes estar seguro de que cada aspecto de tu tiempo en tierra cumple con los más altos estándares
de salud, higiene y confort. Nos aseguramos de que puedas seguir las directrices actuales de distanciamiento social a través de
salidas escalonadas, pasarelas dedicadas y asientos vacíos seleccionados en los autobuses. Aumentamos la limpieza y el
saneamiento en todos los traslados, con desinfectante de manos disponible, protocolos estrictos y exámenes de salud para los
conductores y guías turísticos.

Medidas adicionales
Por la salud e higiene de todos nuestros pasajeros, no se permitirá el desembarque por su cuenta o los tours organizados por
operadores externos durante nuestra fase inicial de reinicio.

Los cambios y actualizaciones de los tours estarán disponibles con un coste adicional.
*
LA EXPERIENCIA A BORDO DE MSC GRANDIOSA
Con actividades recién diseñadas para grupos más pequeños y un servicio adaptado, seguirás disfrutando de experiencias
únicas y memorables, como espectáculos premiados, restaurantes gourmet, excursiones, actividades familiares, compras en
boutiques, servicios de belleza y fitness, eventos y mucho más.

RESTAURANTE, BARES Y SALONES

• Todas las comidas y bebidas serán servidas en tu mesa de acuerdo con las directrices
actuales de distanciamiento social
• El bufé será suspendido temporalmente, y la comida será servida por nuestra tripulación
• Si viajas con tu familia o grupo de amigos y lo has declarado en el momento de la reserva,
podréis sentaros juntos en la misma mesa
• Los menús de restaurantes y bares serán accesibles desde tu dispositivo móvil escaneando
un código QR
• No es necesario llevar las mascarillas mientras se está sentado en los restaurantes, bares
y salones, mientras que sí es necesario llevarlas cuando se accede a estos espacios

TEATRO Y ESPECTÁCULOS
• Como la capacidad del teatro se reducirá para asegurar un distanciamiento social
responsable, el programa de entretenimiento se ampliará para que puedas disfrutar de
una gran variedad de espectáculos
• El uso de mascarillas será obligatorio en el teatro

ACTIVIDADES DIURNAS Y NOCTURNAS

• Estamos introduciendo una gama de actividades pre-reservadas para grupos pequeños,
incluyendo nuevos eventos temáticos, juegos divertidos, espectáculos de talento, fitness,
baile y más
• Puedes navegar por el programa de a bordo digitalmente utilizando los canales digitales
de MSC for Me (aplicación móvil, TV inteligente en el camarote, pantallas táctiles interactivas)
y reservar tus actividades favoritas por teléfono o en persona en los mostradores dedicados

SPA, FITNESS Y PISCINAS

• Todas las instalaciones y servicios de MSC Aurea Spa y las instalaciones del gimnasio
funcionarán siguiendo nuestras nuevas y mejoradas medidas de salud e higiene, incluidos
los horarios de apertura ampliados. Cuando las autoridades locales lo consideren necesario,
la experiencia y la capacidad serán reducidas
• Las piscinas, las bañeras de hidromasaje y el AquaPark se abrirán con capacidad reducida
siguiendo las pautas de distanciamiento social
•L  as camas solares se separarán en grupos para los pasajeros que viajen juntos

Viajando con niños

Cada día se añadirán nuevas actividades emocionantes y programas de juegos para la
familia. Habrá nuevas áreas a bordo para niños y adolescentes ya que el Club infantil
operará con capacidad reducida.
Los padres que participen en las excursiones en tierra podrán dejar a sus hijos a bordo
con el personal juvenil haciendo una reserva con al menos un día de antelación. Los niños
podrán comer y cenar con el personal juvenil, así como las 5 actividades más populares: La
Academia de Drone, MasterChef At Sea Junior, MSC Dance Crew, Cabin 12006 Game Show
& Web Series, y The Lego Experience.
DESCARGA LA APLICACIÓN GRATUITA MSC FOR ME
Disfruta de unas vacaciones más fluidas, conectadas y despreocupadas, sin cargo
adicional. Con nuestra avanzada y fácil de usar aplicación MSC for Me*, podrás:
• Navegar por todos los eventos, actividades y ofertas de a bordo
• Hacer reservas en los restaurantes, spa y mucho más
• Mantenerte en contacto con tus amigos y familia a través del Chat MSC for Me
•O btener notificaciones en tiempo real de información importante sobre tu crucero
o la situación de COVID-19 si es necesario

Descarga y usa la aplicación MSC for Me de forma gratuita.

No se requiere selección de internet.

Algunas funcionalidades, como el Localizador de Familiares y Amigos y la Navegación Interior se suspenderán

*

temporalmente para los cruceros de 2020.