INTERNAL enel RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAAICCP Reclame REC AUO0S4SSEESC-2025 Redamanie Telio Eliberto Escalante Jaimes 1 ‘Cobre de recupero de eneigia An. 177 Regiamento cela Ley de Concesiones Eléctricas Denuncia contra el personal Datos y periuicios | Tema de rectamo Cuenta FSS | onto de reclame TSS = i Tardana G (ate BT Ganiie PaDaGD 6 Ge Adal Gao Posie Direcsin derotiicacin | aes | Raeroncias timo paradero 6 da Abt | Wanzana G Lote 21 Asentamiento Humano Centro Poblads 6 de Abril distrite Puente Piedra | Teléfono ‘so008E202 Direccién del suministro Lima, 08 de junio de 2023, (Conclusién del reclamo: El reclama por al recuparo de enargia es INFUNOADO, Gado que Se |cumplé con todos los requisites establecidos en la normativa vigente. El reclamo por denuncia icont’a el personal y darios y perjuicios es IMPROCEDENTE, 41. Descripcion: E1 19/05/2028, e! sefor Lelio Elioero Escalante Jaimes en adelante el usuario, presento ante Enel Distrbuciér, Per SAA un reclame ane eneottvarse de acuerdo con/el cobrode recupero. de energia Ar. 177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas por ia denuncia cenira e! personal y dafios y perjulcios. + Suspendimes la cobranza del importe que tue reclamado por Si 6,819.35. + Dice monto no se consignaré en os recives, de acuerdo con et articulo 16 de la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Publicas de Elestrcidad y Gas Natural” Resolucién N° 260-2014 OS/CD (an adelante la Directva). AAsimismo, no interrumpiremos su servic'o mientres cumpla con las demés obiigaciones 8 pago. + Finalizado 0! proceso, ol monto del raclamo figurard on su recibo come “deuda arterior 1 Enel Distribucion Peru $.A.A. - Jr. Paseo del Bosque N° 500 Urbanizacion Chacaritla, San Borja - Lima - Lima.RESOLUCION 400034534-1-2623-ENEL DISTRIBUCION PERU SAA/CCP 2. Analisis efectuaco: Cobre da recupero de energia Art. 177 Reglamento de ia Ley de Concesiones Elctricas 2.4 Respecto ala procedencia del recupero de ene:gia: + Lainterveneisn que se llevs a cabo se sustenta en te dissuesta en los articulos “1 y 34 de la Ley de Concesiones Eléctrcas, que esiabiece que las concesiona‘ias estan facuitadas para hacer inspecciones ce redes y conexiones eléctricas baja su administracién, Elo se debe a la neozs'dad de mantenerlas en conciciones adecuatas, con el fin de que aperen eficientamente, garanlizande €. cerec:e funcionamiento Ge ios insitumentos de medicién = Cade destacar que enel presente caso no estamos obigadosa avisar antes deinterveniv el medidor. = Sin embargo, mediante la consiancie ce aviso arevio N’ 34729, se mnformoque nuestro personal técnico iba a inservent* ef madidor. = El personal técnico intervino ef medidor y emitié el acta de intervencién N° 3799, en e| que $@ informa la irregularidad: dos lineas adicionales ala bernera cel medider. + El personal tecnico regisiré con fa pinza amperimétrica tas siguiertes cargas de ingreso y sada, FegevodeCurgutama) Te = Targa ot navose cel Neder BE ts Sata daltetdst ar to [eegs ex Covexion Srecia BOF Bus + Estos hechos estan debidamente registrados en ‘as vistes fotogiéfces. que comprusban, Ia imegularidac detectada, asi como en el diagram elsetrico. Permaneete de a Gote Suprema de Jule de i Repvatia, se etablecs cetaar ‘ules bs erales al delos i 9s Vis set ruer3182 de a esoucien mrisierial §. £7" 2006-MEN O't Nema DSEde Rentegres y cures de Ener ElctcaINTERNAL ene RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUGION PERU SAA/CCP Enel Distribucién Peri S.A.A. - Jr Paseo det Bosque N° 500 Urbanizacion Chacarilla, San Borja - Lima - Lima.INTERNAL, RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAAICCP Cabe sefialar que, en su historial de consumos, se observa que se facturd consumos merotes en el periodo corresponciente al recupero apicado, con lo cual se determina tuna inflexion y se determina que es correcta la aplicacion del recupero, tal como se observa en el cuadro edjunt:INTERNAL enel RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAAICCP 2.2 Respecto al importe del recupero de energi + Como consecuencia de Ia irregularidad detectada e1 02/03/2022, se aplicé el recupero or consumo no registrado. Esta medida se basa en el articulo 177 del Reglamento de la Ley de Concasiones Eléctricas. ‘= Este rocuporo os ol cobro porla energia que no ragistré el madidor debdo a la conexién ‘agular, correspondiente al periodo que va dal 25/03/2022 al 02/03/2028. ‘+ Elconsume total [ue de 8,310.58 kWh, que equivale = S/ 5,770.87. * La aplicacién del recupero de energla fue comunicada al usuario mediante la carta BMYRE-03150-23-APPLUS, de fecha 07/03/2028. La velorizacién realizada se explica a continuacién: > Para establecer aste monto, s@ ha calculado un consumo promedio mensual de 831.28 Kh Sagtn el siguiente detalle: Consumo ProweDio Formula Consumo promedio = 1 x Carga Promadio x Tension x Factor de Potencia x Horas de utizacion De Datos Carga Promedio 20.50 Tension 0.22 Facior de Potencia 0.96 Potencia 4.33 Horas de Utilzacion 240 Factor de Ajuste 0.80 Consumo Promedio = 831.28 kWh. /mas 5 Enel Distribucion Peru S.A.A. - Jr. Paseo del Bosque N° 500 Urbanizacién Chacarilla, San Borja - Lima ~ Lima.INTERNAL RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAA/CCP > Eltotal de! recupero fue de 8,310.58 kWh. Ver detalle en el recuadro adjunto: wo | Perigo | Lecture | Factor oie de Fasturecon|Consurna eu) cu Tomes |e Tas 2 aaeanes (01s [ Ba mens [38 i ee parr S Zanvowrs [2a EI ar rama | 762, z oH a eT 3 a2 S| oscars fH 3 | zen (72988 Ts vee |B, asasoi | Das His 773 ala Bg | f a Een > Consumo no registrado (CNR): diferencia entre el consumo real y el consumo facturado expresado en kWh. > Este consumo no registrado de 8,310.58 KW.h aplicando la tarila vigente de 8/ 0.6944, da como resultado el importe de S/ 5,770.87. > Segiin el recuadro adjunto: ests T s770g7 | cos 0.00 0.00 577087 + Elnumeral&.1.2 dea Norma DGE Reintegros y Recuperos de Energia (en concorcancia con el articulo 177 del Regiamento de la Ley de Concesiones Eléctricas DL 25844) estabiece que el recupero se calcula considerando un periodo retroactive de hasta doce meses, Estos son contados desde la fecha en la que el concesionario hace la deteccién.INTERNAL enel RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAA/CCP "Cabs sefialar que, seaiin la Norma DGE la aplicacién del recupero no esta supeditada a la determinacién dat responsable de los hechos, sino al cumplimiento de los requisitos que establece dicha norma y a la verificacion de que el predio se beneficid de los cconsumos no registrados. Informamos que, como resultado de la inspeccién con Acta N° 28436, el 02/03/2029 se cambio el medidor N° 23373243 y se instalé el medidor N° 18678 de marca SANXING, el cual cuenta con su certficado de afericién (Anexo 1), que garantiza su correcto funcionamiento. Por otro lado, con respecto a la anomalia detectads, se ha procedido a realizar el cambio correspondiente de medider. Elarticulo 182 de la Ley 2744 de Procedimientos Administratives Generales en su numeral 162.2 sefiala que corresponde a los administrados aportar pruebas mediante la presentacién de documentos e informes, proponer pericias, testimonios, inspecciones y demas diligencias permitidas aducir alegaciones el cual menciona que no ha realizado ninguna manipulacién ni ‘conexién al medidor, por lo que la afirmacién del usuario; constituye una declaracién de parte Denuncia contra personal / Dafios v perjuicios Cumplimos con sefialar que ¢! tema, por la denuncia contra el personal y dafios y peruicos, no puede ser ciscutido en un procedimiento de solucion de reclamos por el servicio publica de electricidad, toda vez que no se encuentra incluido en el numeral 20.2 de la Directiva «Procedimiento Administrative de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Publicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por a Resolucién del Consejo Directivo de Osinergmin 265 relacionados con la obtencién del suministra, instal -2014-OSICD, en la que se sefiala que sch objeto GE" Yetlamo™ todos los “aspectos: facturacién, cobros indebidos, corte del cién de tarifas, aportes 0 contribuciones reembolsables, calidad del servicio y suministro, otras cuestiones vinculacas a la prestacién de los servicios publicos de electricidad y gas natural Por tal motive, en cumplimiento con numeral 20.2 inciso a) de la Directiva «Procedimiento ‘Administrative de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Pdblicos de Electricidad y Gas Naturaln, aprobada por la Resolucion del Consejo Directivo de Osinergmin 269-2014-OSICD, e presente reclamo por denuncia contra personaly dafios y perjuicios deviene en improcedente. 7 Enel Distribucién Peri S.A.A. - Jr Paseo del Bosque N° 500 Urbanizactén Chacarilla, San Borja Lima - Lima.ONTERNAL, RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAA/CCP. 3. Conctusiones: De acuerdo con los numeraies 22.1 y 22.2 de la Directiva, si usted no esta conforme con esta sesolucién puede presentar un recurso de reconsideracién (siempre y cuando adjunte nuevas pruebas) 0 un recurso de apelacién, En cualquiera de los casos, debera enviar una carts 2 uno de nuestros 11 centros de servicio (las direcciones figuran en ei dorso de los ‘ecibos) © un corres electronico a fonociente@enel.com. Deberé hacerlo en un plazo no mayor a 18 dias titles, De acuerdo a le dispuesto en el numeral 20.3 de la Directiva, se resueve: ‘+ Declaramos IFUNDADO ei reclamo por et cobro de recupero de energia art, 177 reglamento de la ley de concesiones eléctricas, por ios argumentos expuestos en la parte considerativa de esta resolucién. + Declaramos IMPROCEDENTE el reclemo per Ia denuncia contra y personal y dafics y Periuicios. La presente rescluciin rige a partir del dia siguiente de su notificactén. Registrese y notifiquese CCOORBINADOR COMERCIAL ENEL DISTRIBUCION PERUS.A.A. ADIINE 2 Documentos relacionados con ol reclame: ‘Atencion comerial REC-400034534 ESC-2029 del 10/08/2029 ‘Aviso provio N* 34729 de fecha 0200972023 Informe de ivestigacion N" 3700 de 0200272028 “Tomas fotografcas del 02/03/2023 Carta BMYRE-03150-23-APPLUS del 07/09/2029, Informe de cambio de medor N° 26426 del 02/03/2029, ‘Cenicaco de afencen 8INTERNAL RESOLUCION 400034534-1-2023-ENEL DISTRIBUCION PERU SAA/CCP. ANEXO 1 ~ CERTIFICADO DE AFERICION a9 eg eyo nn errr es 21 win ES i wn eng wpa 2 220 ‘Contvnsaes: sear wrifieoss vale Sono vents etnias ea WME G22 ja ECGS 32, 8 Enel Distribucion Peri S.A.A. - Jr. Paseo del Bosque N° 500 Urbanizacion Chacarilla, San Borja - Lima - Lima.