EVALUACIÓN CONTINUA 01

CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

CICLO: IV

DOCENTE: C.P.C YTALO S. SANTISTEBAN LEÓN

PREGUNTA 01

A Ud. Lo acaban de nombrar gerente general en la organización donde labora. Al asumir el cargo
Ud. Solicita a la anterior gestión un informe detallado de la situación actual de la empresa; a
continuación, se presenta un extracto de dicho informe:

La gestión saliente destaca como punto mas alto de la empresa durante el primer semestre, la
efectividad del departamento de marketing, puesto que las ventas de su producto estrella han
tenido un crecimiento del 15% comparado con el semestre del año anterior, esta situación
equivale a un logro del 75% de la meta trazada para el año actual. La expectativa en su gestión
será prometedora puesto que tiene Ud. Un semestre para tomar las medidas necesarias y lograr
el 100% de la meta, incluso más.

Se hizo una reestructuración del departamento de atención al cliente y el departamento de

logística, la cual tuvo un impacto positivo al reconocer nuevas habilidades de cada individuo y
potenciar las mismas, incluso varios colaboradores de atención al cliente pasaron a formar parte
del departamento de logística y viceversa, en ambos casos al cierre del informe se establece que
los rendimientos de dichos colaboradores son óptimos.

Desde hace 2 años el gerente de talento humano viene ejecutando sesiones de liderazgo a cada
una de las áreas funcionales de la empresa, asimismo se han llevado a cabo sesiones de
programación neurolingüística (PNL) por parte de un coach internacional, las cuales han tenido
un efecto positivo en todos los colaboradores, sin lugar a duda el clima laboral que se vive ahora
en la organización es uno de los mejores.

Actualmente la empresa tiene el 4% de participación en el mercado, sin embargo, el objetivo

para el presente año es llegar a un 6% y para el año siguiente alcanzar el 8% de participación;
dichos objetivos se han fijado a partir de todo un portafolio de estrategias comerciales y
financieras propuestas por cada una de las áreas funcionales de la empresa.

Se solicita que UD. Identifique a que fase del proceso administrativo corresponde cada uno de
los anteriores enunciados. (6 PUNTOS)

PREGUNTA 02

Explique y fundamente porque es importante diferenciar proceso y procedimiento. (02 PUNTOS)

PREGUNTA 03

Marque la alternativa correcta (02 PUNTOS)

Corresponde a auditoria operacional y auditoría interna:

a) Es un estudio exhaustivo de los procesos y procedimientos; generalmente se prefiere

para examinar los estados financieros de una empresa.
b) Está dentro de la empresa y sirve para minimizar riesgos; investiga todo lo relacionado a
las operaciones económicas de cualquier empresa.
 c) Su objetivo es mejorar la productividad; es un autoexamen que se hace la empresa con
la finalidad de minimizar riesgos.
d) Solo b y c.
e) Ninguna de las anteriores.

PREGUNTA 04

Son atributos del auditor (03 puntos)

a) Ego, puntualidad y experiencia.

b) Experiencia, ética, liderazgo.
c) Experiencia, formación académica, ética.
d) Liderazgo, habilidad y destreza, ética.
e) Ninguna de las anteriores.

PREGUNTA 05

Explique y/o defina porque un proceso es dinámico. (02 puntos)

PREGUNTA 06

Describe la propuesta de W. Leonard respecto a la auditoria administrativa. (03 puntos)

PREGUNTA 07

Marque la alternativa correcta. (02 puntos)

Corresponde al modelo de W. Leonard:

a) Estudio preliminar, programa de auditoría, investigación, preparación del informe,

revisión sistemática.
b) Evaluación de la gestión pasada, evaluación de la gestión actual, dictamen del auditor.
c) Rompimiento de controles operativos, señalar áreas que pueden reducir costos, sugerir
mejoras potenciales.
d) Sólo a y c.
e) Ninguna de las anteriores.