Ebook

“Puedes decirle cualquier cosa a la

gente, pero la forma en la que lo
dices determinará cómo
reaccionarán”

John Rampton
Soy Lu Chippano, acompaño a negocios digitales de
Latinoamérica a crecer potenciando sus ventas con la
herramienta más poderosa: la comunicación 🚀

Soy CEO y fundadora de la academia de Copywriting y

comunicación digital estratégica de LATAM.

Y desde ahí acompaño a negocios digitales de todo

Latinoamérica con mentorías personalizadas, talleres, cursos
y formaciones avanzadas para que optimicen su
comunicación y vendan más.

También escribo para negocios digitales y gracias a esa

experiencia formo a personas que quieren ser copywriters,
es decir, que quieren dedicarse a escribir para negocios
digitales, enseño la profesión a quienes quieren reinventarse
y vivir de la escritura.

Y a quienes ya están trabajando para negocios digitales en

marketing, redacción, como community manager, ads
manager o diseñador y quieren sumar en sus servicios el
copywriting para darle un valor agregado a sus clientes y
cobrar más por sus servicios.

Me formé con Javi Pastor y tomé cursos con Maïder

Tomasena y referentes españoles. Además sigo formándome
y haciendo cursos de todo tipo, principalmente, de
comunicación y marketing digital.
Hace tiempo que Internet viene revolucionando el
mundo y eso afectó tanto a la tecnología de la
comunicación como a la manera en la que nos
comunicamos las personas.

Sin embargo, sucede algo curioso: la comunicación

escrita, algo tan básico, ha sido dejada de lado en
este proceso revolucionario.

Nos vemos ahora con un nuevo medio en el que

presentarnos al mundo y sin estrategias para decir lo
que tenemos que decir y conseguir lo que queremos
de manera efectiva.

El problema es que la escritura, como la conocíamos

hasta ahora, no se adapta al nuevo medio,
necesitamos técnicas específicas para crear
mensajes efectivos y llegar al público adecuado.

Cada vez son más las marcas, negocios y empresas

que venden sus productos o servicios por Internet y
necesitan de personas que sepan de copywriting para
que escriban sus textos y logren conectar con su
audiencia y vender más.
Por eso escribí esta guía con 6
herramientas de copywriting.

Para que puedas dar tus primeros

pasos en este mundo y escribir
textos efectivos para tus clientes.
 Pero… ¿qué es el Copywriting?
Es un tipo de escritura persuasiva, es decir, es
el arte de escribir textos que conducen al lector
a realizar una acción: vender, generalmente.

Muchos somos ya los que decidimos

emprender y vender nuestros servicios a través
de esta ventana al mundo que nos ofrece
Internet.

Ahora estamos todos conectados, tenemos el

mundo al alcance de la mano, a un clic.

De ahí la relevancia de la escritura en el mundo

digital, del copywriting.

Cada vez más gente se está dando cuenta de

la necesidad de crear buenos textos para sus
páginas webs. Yo soy una de esas, por eso me
formé en este arte y por eso ahora sé de lo que
hablo cuando hablo de comunicar para la
acción.
 Herramienta 1
Definí al cliente ideal

Una de las cosas más importante para que un

negocio tenga éxito con sus textos es conocer a su
público objetivo.
¿A quién le está hablando?
Antes de comenzar a escribir debés saber a quién
está dirigido su producto/servicio.
¿Quién es el cliente ideal de tu cliente?
Son esas personas que tienen una necesidad o
problema para los cuales tu cliente tiene una
solución.

Los textos tienen que seducir a sus lectores ya que

de ahí van a salir sus potenciales clientes.

Por ejemplo, no es lo mismo escribirle a un viajero

de 26 años que a un emprendedor de 45 o alguien
que esté en busca de solucionar un problema de
salud.
Son públicos totalmente distintos, con mundos
diferentes y problemas diferentes, por eso hay que
dirigirse a ellos de manera… eso es: diferente.
Cuando conozcas a su público vas a poder definir:

• Si vas a hablar de vos o de usted.

• Qué tono vas a utilizar al hablar.
• Si podés introducir algo de humor y qué tipo de
humor.

De esta manera el lector se sentirá más identificado y

cómodo. Le resultará más fácil empatizar, pero eso no
es todo.

También es importante conocer cuál es el problema

específico de esa persona, qué es lo que le preocupa y
qué es lo que desea para poder ayudarla.
La persona que lee el texto tiene que sentir que ese es
SU LUGAR.
Por esto es fundamental definir al cliente ideal de tu
cliente.
¿Qué es lo que tenés que saber de él?
TODO: nombre, edad, sexo, país dónde vive, a qué se
dedica, etc.
Puede que pienses que si le hablás a un público
objetivo dejás afuera a mucha gente y perdés
oportunidades.

Nada más lejos de la realidad: hablarle a todo el mundo

es igual que no hablarle a nadie.
Cuando te centrás en un público determinado te dirigís
a ellos de una manera muy específica y directa; esto
hace que ellos conecten con tu cliente y tenga más
ventas.
Definí, conocé al público objetivo de tu
cliente.

Te dejo algunas preguntas que te van a

ayudar:

ü ¿Es hombre o mujer?

ü ¿Cuántos años tiene?
ü ¿Dónde vive?
ü ¿Cómo es su situación personal?
ü ¿A qué se dedica?
ü ¿Qué problemas/inquietudes tiene?
ü ¿Cuáles son sus objetivos?
ü ¿En qué lo puede ayudar tu cliente?
Verás que al escribir los textos dirigidos a un
público específico tu cliente va a conectar con
más personas que con un texto dirigido a un
público genérico.

Esta conexión la verá reflejada en:

comentarios, emails, conversiones, etc.
 Herramienta 2
Controlá su ego
La mayoría de los textos en páginas webs, redes
sociales, emails, etc. arrancan hablando de uno
mismo y ese es un grave error.

Sinceramente, si un lector está buscando la solución

a un problema, en principio, le importa bien poco
quién es tu cliente. Lo único que quiere saber es si
es la persona que le va a resolver ese problema que
tiene.

Tené en cuenta que vivimos en la era de la

sobresaturación de información. La gente no está
dispuesta a perder su tiempo, cuando hacen
búsquedas en Internet: buscan algo específico y lo
quieren encontrar rápido.

Entonces, si alguien llega a su página y se

encuentra con la vida de tu cliente, la persona siente
que está perdiendo el tiempo y se va.

Por el contrario, si comenzás hablándole de lo que

tu cliente le va a solucionar la persona conecta
automáticamente y se queda.

¡Primer objetivo conseguido!

Cada vez que escribas textos para un
cliente, asegurate de que él no sea el
protagonista. Quien lo lea lo primero que
quiere saber es cómo tu cliente lo va a
ayudar. Luego sí quiere saber si esa
marca es la adecuada.

Verás que sus lectores van a permanecer

más tiempo en su página y
progresivamente notarás un aumento en el
número de conversiones; es decir: más
gente contratará sus servicios.
 Herramienta 3
Eliminá las palabras que estén
de más

Acá abordamos dos errores comunes por un lado,

muchas veces repetimos demasiada información
frente al miedo de no saber si estamos
comunicando claramente lo que queremos. Y por
otro, escribimos frases demasiado largas poniendo
palabras que no son necesarias.

Procurá ser directo y conciso.

Asegurate de que cada párrafo aporte valor, que lo

que decís sea información necesaria.

Vuelvo al tema de la falta de tiempo.

Hoy en día hay tanta información en Internet que la
mayoría escaneamos los textos rápidamente y si
no captamos el mensaje en unos segundos porque
hay mucho palabrerío sin valor nos vamos.
Leé el copy que escribiste en voz alta. Así vas a
detectar los párrafos que están de más.

También vas a ver si tenés mucho texto, si no le

dejás aire al lector.

Por otro lado, revisá los textos una vez más y

borrá todas las palabras que ocupen lugar y que
no aporten valor.

Por ejemplo:

Esta Guía de escritura nació de la idea de hacer

una recopilación de técnicas para mejorar la
calidad de tus textos y que aumentes la efectividad
de los mensajes que comunicás en tu página web,
redes, email.

Escribí esta guía para que consigas mejores

resultados en tu negocio digital.

Cómo cambia, ¿no?

Y cuantas palabras ahorramos.

Después de hacer esta práctica tenés que eliminar
el 20% de las palabras de tus texto: el contenido
vacío.
Indudablemente aumentará el tiempo que
los lectores pasan en las páginas de tus
clientes y, por lo tanto, las posibilidades de
conversión.
«Sé conciso, pero decí todo lo que
tengas que decir»

E N Mayer
 Herramienta 4
Conectá con los lectores

A esta altura imagino que ya sabés quién es el

cliente ideal de tu cliente y, si no es así, volvé al
punto uno.

Comprar un producto o servicio a través de

Internet todavía da cierta desconfianza porque no
vemos a la persona que nos está vendiendo.
Por eso es tan importante que el lector sepa que
está interactuando con tu cliente: un ser humano
con una vida cotidiana que cree en lo que
ofrece.

Para conseguir eso tenés que mostrar autenticidad

a través de sus textos: tenés que reflejar su
esencia en las palabras.

Los copys tienen que transmitir y conectar, y para

eso hay dos claves: (1) transmitir la esencia de tu
cliente y (2) saber a quién le hablás.

Esta es de la única manera de hacer que su

público objetivo se identifique con él. También hay
que tener en cuenta el tono, las emociones y qué
les interesa a los que van a leerlo.
Utilizá preguntas, ejemplos, citas célebres,
contá alguna anécdota personal; cualquier
cosa que haga que el lector sepa que detrás
de ese texto hay un ser humano particular.

Releé tus textos y asegurate de que no haya

un texto muy extenso sin aire.

Tratá de usar negritas (¡pero sin excederte!),

hacé párrafos cortos, usá puntos, subrayá
palabras, etc.

Un truco: leé la página en voz alta. Vas a

detectar más errores que si la lees en
silencio.
 Herramienta 5
Evitá los errores de ortografía

¿Sabés la impresión que le puede dar a un lector leer

un texto con faltas?

Bueno no se si sos consciente de esto, pero creo que

un texto con faltas de ortografía le quita autoridad a
tu cliente y a vos.

¿Cómo voy confiar en los textos, productos, servicios

de una persona que tiene faltas de ortografía?

Esto es algo que te puede dar mala fama como

copywriter.

Y no hablo de que te olvides de un acento o que

ubiques mal una coma, probablemente tu cliente ni
se da cuenta de eso; son pequeñas faltas que se nos
pueden pasar por alto.

Me refiero a las faltar ortográficas raras, a las

palabras mal escritas, esas que causan horror al
verlas.
Sencillo: releé tus textos y asegurate de
que no haya ninguna falta. La revisión es
fundamental.

Tus textos van a adquirir mayor autoridad y

valor. Esto refuerza tu imagen y confianza.
 Herramienta 6
El llamado a la acción
Un grave error que se suele cometer a menudo es no
darle mucha importancia a los llamados a la acción
(CTA): esas secciones del texto que le dicen a los
lectores qué hacer con la información que les das:

• Descargá esto.
• Hacé clic acá.
• Suscribite a mi página.
• Dejá un comentario.
• Leé este post.

El problema está en que queremos que el lector haga

justo lo que le decimos, pero no se lo ponemos fácil.

Hay que inducirlo a la acción y dejarle el CTA servido,

si no es imposible que den clic en el botón. Y este es
nuestro trabajo como copywriters.

Volvemos siempre a lo mismo: estamos cada vez más

apurados, queremos leer rápido y accionar. Si la cosa
no está fácil nos vamos a otro lado.
Revisá los textos.
Pensá cuál es el objetivo de cada uno y
fijate si llevás a la persona hacia eso y le
facilitás el llamado a la acción.

Tiene que verse: un botón, un color

diferente, en letras mayúsculas…

Si es necesario se puede colocar en más de

un lugar.

Sus lectores van a interactuar mucho más

con tu cliente.
«Tené en mente lo que querés que el
lector haga luego de leer la página.
Y pediselo»

E N Mayer
 RESUMIENDO...
Con estas 6 herramientas prácticos y
sencillas de aplicar, tus textos van a
cambiar por completo.

Vas a poder entregarle textos

profesionales y efectivos a tus clientes.

Porque, una vez más, de eso se trata el

copywriting, de conducir al público de tu
cliente a realizar la acción que el desea
para su negocio y si se cumple el objetivo,
gana él y ganás vos.
 ¿Y?

¿Cómo te fue con la lectura?

¿Te gustó, te sirvió?

Espero que así sea ❣

Me encantaría que me cuentes si pudiste aplicar

algo de todo lo que te enseñé y cómo te fue con
eso.

Lo podés hacer en mi Instagram.

Y si querés compartir alguna parte de este ebook

en una historia y etiquetarme, yo feliz.

Acá te dejo mi Instagram à @luciana_chippano

¡Gracias por leerme! Nos vemos por ahí…

Aviso legal

Este E-book fue creado por Luciana Chippano de

http://luchippano.com

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta

publicación puede ser reproducida/copiada, sí está
permitida la libre circulación de este E-book de manera
gratuita.

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