Nº CAUSAS RAICES N° de votos

1 Problemas de idioma para comprender la receta 21

2 Exceso de tiempo de precalentado del horno 15

3 Instrucciones de la receta confusas 7

4 Valvula de temperatura del horno estropeada 7

5 Harina caducada 7

6 Mezcla sin revolver 6

7 Errores del libro de cocina 6

8 Horno no enfriado del uso anterior 5

9 Huevos en mal estado 4

10 Molde no adecuado 3
11 Medidor mal graduado 2
TOTAL 83

DIAGRAMA DE PARETO

23

20

17

14

11

2
1 2 3 4 5 6 7 8

N° de votos % Column G
8

2
1 2 3 4 5 6 7 8

N° de votos % Column G
 FRECUENCIA
%
ACUMULADA

25% 21 80%

43% 36 80%

52% 43 80%

60% 50 80%

69% 57 80%

76% 63 80%

83% 69 80%

89% 74 80%

94% 78 80%

98% 81 80%
100% 83 80%

A DE PARETO
100%

80%

60%

40%

20%

0%
6 7 8 9 10

% Column G
 20%

0%
6 7 8 9 10

% Column G