TERMINOS DE REFERENCIA “RENOVACION DE MANTENIMIENTO ANUAL DE LICENCIAS PARA SOFTWARE DE RESPALDOS Y SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ACTUALIZACIONES E INVENTARIO (TEM Y FASTBACK)” Departamento de Soporte y Produccién GERENCIA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION OCTUBRE-2015 Pagina 1 de10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE [ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” INDICE 1. CONDICIONES DE LA CONTRATACION. 1.1, ANTECEDENTES V JUSTIFICACION DE LA CONTRATACION: 1.2. OBJETIVOSDE LA CONTRATACION: 1.3. ALCANCE: 1.4, PRODUCTOS SERVICIOS ESPERADOS: 15. PLAZODEEJECUCION 1.6. ANALISIS DE MERCADO. 1.7. PRESUPUESTO REFERENCIAL 1.8. FORMA CONDICIONES DE PAGO: 1.9. MULTAS. 2. CARACTERISTICAS DEL OBJETO CONTRACTUAL jn 2.1. METODOLOGIA DE LA PRESTACION DEL SERVICIO: 2.2. INFORMACION QUE DISPONE LA ENTIOAD CONTRATANTE. 2.3. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION 2.4, REQUERIMIENTOS MINIMOS DE PERSONAL TECNICO/EQUIPO DE TRABAIO/RECURSOS: 24.1. Equipo Mino se 2.4.2. PERSONAL TECNICO MINIMO.- 2.4.3. EXPERIENCIA MINIMA DEL PERSONAL TECNICO.-. 2.4.4, EXPERIENCIA GENERAL Y ESPECIICA MINIMA. 265 Pagina 2 de 10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ‘ACTUALIZACIONES € INVENTARIO” 1, CONDICIONES DE LA CONTRATACION 1.1, ANTECEDENTES Y JUSTIFICACION DE LA CONTRATACION: EI Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social por medio de la Gerencia de Tecnologia ha analizado la necesidad institucional de contar con un contrato de mantenimiento del licenciamiento por dos afios para el software de respaldos de PCs y el software de distribucién de actualizaciones e inventario (TEM Y FASTBACK), con el que al momento cuenta la Institucién, 1.2, OBJETIVOS DE LA CONTRATACION: Contar con un contrato de mantenimiento del licenciamiento por dos afios para el software de respaldos de PCs yel software de distribucién de actualizaciones e inventario, con el que al momento cuenta la Instituci6n. EI mantenimiento es un “seguro de actualizacién”; esto significa que las actualizaciones del producto liberadas dentro del periodo de mantenimiento deben ser entregadas al BIESS sin ningtn cargo adicional, esta es la mejor manera de mantener actualizada la inversidn realizada en software mitigando la amortizacién de los activos intangibles y de obtener un rendimiento éptimo, contando siempre con la ultima versién disponible del Producto, adicionalmente la posibilidad de acceder al soporte directo con el fabricante del producto en caso de emergencia, siendo esto un punto de valor a la seguridad, disponibilidad y continuidad del negocio. 1.3, ALCANCE: Contar con el mantenimiento del software de respaldos y software de distribucién, y actualizaciones de inventario con que actualmente cuenta la institucién, a fin de acceder al soporte técnico asi como actualizacién de parches y versiones de la aplicacién, lo que permitiré mantener en dptimas condiciones de operacion el software que actualmente posee la Institucién. Garantizar la operacién de los mecanismos de respaldo de informacién para equipos de escritorio y portatiles a través de redes de la institucién, ahorrando gastos operativos de respaldo institucional, brindando un alto grado de seguridad, versatilidad y aumento en la productividad. 1.4. PRODUCTOS O SERVICIOS ESPERADOS: Los servicios que el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social espera de esta contratacién son: © Renovacién de mantenimiento por dos afios, incluido en el siguiente detalle: = [EOBOCLL IBM BigFx LIFECYCLE AVU ANNUAL SW SBS RNWL EOBDDLL | 18M BigFix LIFECYCLE CLIENT DEVICE ANNUAL SW S&S RNWL 'BM TIVOLI STORAGE MANAGER 10 PROCESSOR VALUE UNITS £029KLL | (PVUS) ANNUAL SW SUBSCRIPTION & SUPPORT RENEWAL a2 TBM TIVOLI STORAGE MANAGER CLIENT DEVICE ANNUAL SW EOOAJLL | SUBSCRIPTION & SUPPORT RENEWAL 2 TBM Spectrum Protect for Workstations 25 Client Devices Annual | EOLXLt | SW Subscription & Support Renewal 16 Soporte técnico en modalidad 8xS con respuesta de 4 horas en un pool de 60 horas durante 1 afio il, Pogina 3 de 10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ‘ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” ‘* El servicio de renovacién de suscripcién anual de mantenimiento incluye el soporte técnico ilimitado del fabricante del producto y hasta 60 horas de soporte técnico local del proveedor para la migracién a nuevas versiones, revisién de las consolas administrativas y la atencién de incidentes en sitio en horario de 8h30 a 17h30 de lunes a viernes, con un tiempo de respuesta de cuatro horas en la ciudad de Quito, 1.5, PLAZO DE EJECUCION ~ El plazo de ejecucién del contrato es de treinta dias calend: 1.6. ANALISIS DE MERCADO a partir de la suscripcién del contrato. PRODUCTOS/SERVICIOS IBM BigFix LIFECYCLE RVU ANNUAL SW S&S RNWL DEVICE ANNUAL SW S&S RNWL $ 31.250,00 | Si | $34.320,00 | Si | $35.200,00 [TBM BigFix LIFECYCLE CLIENT | unidad | 400 | Si IBM TIVOLI STORAGE MANAGER 10 PROCESSOR VALUE UNITS (PVUS) ANNUAL SW SUBSCRIPTION & SUPPORT RENEWAL IBM TIVOLI STORAGE MANAGER CLIENT DEVICE ANNUAL SW SUBSCRIPTION & SUPPORT RENEWAL IBM Spectrum Protect for Workstations 25 Client Devices Annual SW Subscription & Support Renewal Servicio de renovacién de suscripcién anual de mantenimiento incluye fabricante del producto y hasta 60 horas de soporte técnico del proveedor y la atencién de incidentes en sitio. soporte técnico ilimitado del | Oferente 3 [sr] SI si sr | [sr] $35.200,00 Pagina 4 de 10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” 1.7. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial para esta contratacion es de 31.250,00 (treinta y un mil doscientos cincuenta con 00/100) détares de los Estados Unidos de América, sin IVA. item ~ Descripcién Cantidad [Unidad] Precio | Subtotal _ __Unitario 1_| SERVICIO DE SUSCRIPCION 7 u_ | $31.250,00 | $31.250,00 ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA SOFTWARE DE RESPALDOS Y SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ACTUALIZACIONES € | INVENTARIO (TEM Y FASTBACK) TOTAL SINIVA: | $ 31.250,00 1.8, FORMA Y CONDICIONES DE PAGO: Gien por ciento (100%), contra entrega de certificado de mantenimiento del licenciamiento para el software de respaldos de PCs y el software de distribucién de actualizaciones e inventario y suscripcién del Acta entrega recepcién definitiva a entera satisfaccién del BIESS. 1.9, MULTAS. Por cada dia de retraso en Ia entrega del objeto contractual, se aplicaré la multa del uno por mil (1 por 1,000) del valor del contrato, EI BIESS queda autorizado por el Contratista para que haga efectiva la multa impuesta, de los valores que Por este contrato le corresponde recibir sin requisito o trémite previo alguno. Siel valor de las muttas impuestas llegare a superar el cinco por ciento (5%) del monto total del contrato sin IVA, el BIESS podré declarar, anticipada y unilateralmente, la terminacién del contrato, conforme lo dispuesto en el numeral 3 del articulo 94 de la LOSNCP, sin perjuicio de la pertinente accién legal por dafios Y perjuicios. ELBIESS, ademas podré aplicar la multa establecida por las circunstancias que se indican a continuacién: * Por incumplimiento de las disposiciones 0 por incurrir en las prohibiciones constantes en los documentos del contrato, sin perjuicio de la imposicién de otras sanciongs contempladas en ellos; \ * Por incumplimiento de las disposiciones del Administrador del Contrato| Pégina 5 de 10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS Y SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ‘ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” 2. CARACTERISTICAS DEL OBJETO CONTRACTUAL 2.1. METODOLOGIA DE LA PRESTACION DEL SERVICIO: El BIESS nombraré a un funcionario como administrador del contrato, quien recibiré la constancia de la activacién de la suscripcién del servicio. El servicio de renovacién de suscripcién anual de mantenimiento incluye el soporte técnico ilimitado del fabricante del producto y hasta 60 horas de soporte técnico local del proveedor, la atencién de incidentes en sitio en horario de 8h30 a 17h30 de lunes a viernes, con un tiempo de respuesta de cuatro horas en la ciudad de Quito, El proveedor deberd prestar el servicio considerando las siguientes funciones de su equipo de trabajo: Gerente_de Proyecto: Profesional encargado de la coordinacién, ejecucién y cumplimiento del servicio segin lo estipulado en el contrato y oferta técnica, mantendré comunicacién directa con el administrador del contrato que el BIESS designe. ‘Técnicos especializados: Personal encargado del soporte técnico y la atencién de incidentes, mantendra ‘comunicacién directa con la Mesa de Servicios del BIESS y su personal técnico. Reportard al Coordinador de Servicio. 2.2, INFORMACION QUE DISPONE LA ENTIDAD CONTRATANTE. Suscripciones de licencias a renovar: IBM Bighs LIFECYCLE RVU ANNUAL SW | 45 SRS RNWL IBM BigFu LIFECYCLE CLIENT DEVICE JANNUAL SW S&S RNWL J EOBDOLL IDM TIVOLI STORAGE MANAGER 10 PROCESSOR VALUE UNITS (PVUS) |ANNUAL SW SUBSCRIPTION & SUPPORT RENEWAL O29KLL 42 IBM TIVOLI STORAGE MANAGER CLIENT EODAJLL [DEVICE ANNUAL SW SUBSCRIPTION & 2 SUPPORT RENEWAL OM Spectrum Protect for Workstations 25 EOLVXLL |cuient Devices Annual SW Subscription & 16 [Support Renewal Pagina 6 de 10TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA SOFTWARE DE RESPALDOS Y SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE ‘ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” 2.3. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION .~ El proveedor deberé suscribir con el BIESS un compromiso 0 convenio de confidencialidad de la Informacién. 2.4, REQUERIMIENTOS MINIMOS DE PERSONAL TECNICO/EQUIPO DE TRABAJO/RECURSOS: 2.4.1. Equipo Minimo.- No aplica para esta contratacién. 2.4.2. Personal Técnico Minimo. No. | Funcién Cantidad | Nivel de estudio | Titulacién Académica Gerente de 1 TERCER NIVEL | Ing. Sistemas, empresas, o ramas | Proyecto CON TITULO _ | computacionales afines Técnicos 5 TERCER NIVEL | Ing, Sistemas, Empresas, oramas especializados CON TITULO _| computacionales afines NOTA: Por cada funcién presentar hoja de vida, copia Titulo de 3er. nivel registrado en el SENESCYT. 2.4.3. Experiencia minima del personal técnico.- No. | Descripcion ] Tiempo | Numero de | Monto de | Medio de Comprobacién Minimo | Proyectos _| Proyectos 11 _ | GERENTE DE PROYECTO: 2 afios 2 N/A | Certificados de experiencia emitidos por clientes detallando | nombre del proyecto, y empresa Experiencia en el manejo de contratante, en la que ha proyectos y equipos de participado. trabajo. Certificaciones en las mejores practicas ITIL: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management V2 e ITIL Foundation Certificate in IT _| _ Service Management V3 2.1 | 2(DOS)TECNICOS Certificado emitido por el ESPECIALIZADOS: oferente detallando la 1 (UNO) técnico especialista | 2 afios 2 N/A _| participaci6n del técnico en proyectos de especializado en proyectos de implementacién de la herramienta de RESPALDOS. herramienta de RESPALDOS | propuesta Certificacién emitida directamente por el fabricante del técnico especialista de la Certificacién en los productos: herramienta de RESPALDOS * IBM TIVOLI STORAGE propuesta. MANAGER ( Pagina 7 de 9TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE [ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” == Ty {UNO} técnico especialista en proyectos de implementacién | de la herramienta de INVENTARIO de software y hardware propuesta Certificacién en los productos: IBM TIVOLI ENDPOINT MANAGER 2aiios N/A Certificado emitido por el oferente detallando la } participacin del técnico 7 especializado en proyectos de la herramienta de INVENTARIO de software y hardware. Certificacién emitida directamente por el fabricante del técnico especialista de la herramienta de INVENTARIO de software y hardware propuesta_| 4.4. Experiencia General y Especifica Mini ma. El oferente deberd contar con la siguiente experiencia: No. Tipo Descripcién ‘Temporalidad | Numero | Valordel | Medio de de monto | Comprobacién | proyectos | minimo 1 | Experiencia | Contratos servicios de | cinco afios 2 [20.000 | Contratos General _| implementacién de por cada | con entidades soluciones similares proyecto | publicas/ privadas del Tiempo de experiencia Ecuador, de la empresa 5 afos. certificados de Ja Empresa contratante, actas de entrega _ recepcién 2. | Experiencia | Contrato de suseripcion [3 | 10.000 | Contratos Especifica | de licencias en cinco aftos | por cada | con entidades soluciones de: proyecto | publicas/ IBM TIVOLI STORAGE privadas del | MANAGER Ecuador. IBM TIVOLIENDPOINT | certificados de | MANAGER | la Empresa | contratante, | Tiempo de experiencia | actas de de la empresa 5 afios. entrega _ recepcién Pégina 8 de9TERMINOS DE REFERENCIA “SERVICIO DE SUSCRIPCION ANUAL DE MANTENIMIENTO DE LICENCIAS PARA ‘SOFTWARE DE RESPALDOS ¥ SOFTWARE DE DISTRIBUCION OE ‘ACTUALIZACIONES E INVENTARIO” 2.6.5 EL oferente deberd presentar las siguientes cei Otros parametros icaciones: No. | Descripcién /indicador Dimensién/ Medio de Comprobacién _ 1. | Eloferente debera entregar el certificado Certificado vigente del Fabricante. emitido por el fabricante de la herramienta | informatica en la que le califica como. distribuidor a nivel de PREMIER en la comercializacién del producto propuesto. 2. | Poseer una Herramienta de Service Desk en- Link de Conexién o indicar medios de acceso donde la Institucién puede registrar los / incidentes de ser necesario, in Trécnico Resdonabie db Rok fed Ing. Paola Macias A. Jefe de Unidad iinguez” ‘AROBADO POR: —tofot m a. | Gefente del éfeaFequirente Pégina 9 de9