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Marco para su

Implementacin
MODELO DE GESTIN
DEL PACTO MUNDIAL
DE LAS NACIONES UNIDAS
DERECHOS HUMANOS
ESTNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIN
Title of publication Focus area of publication 1 2
ndice
Mensaje de Bienvenida de Georg Kell 2
Prlogo de John Connolly 3
Introduccin y Visin General 5
Modelo de Gestin del Pacto Mundial de la ONU 8
Paso 1: Comprometerse 10
Paso 2: Evaluar 12
Paso 3: Denr 14
Paso 4: ImpIementar 16
Paso 5: Medir 18
Paso 6: Comuncar 20
Conclusin 23
Apndice: Herramientas de Apoyo para reas
Temtcas deI Pacto MundaI de Ia ONU 24
Apendce: Otros MateraIes Importantes de Orentacn 26
COMPROMETERSE
p.10
MEDIR
p.18
IMPLEMENTAR
p.16
COMUNICAR
p.20
DEFINIR
p.14
EVALUAR
p.12
.
Acerca del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas
Lanzado en 2000, el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) es un llamado a empresas de todo el mundo para alinear sus estrategias y operaciones con
diez principios universales en las reas de derechos humanos, estndares laborales, medio ambiente y anticorrupcin, y emprender acciones en apoyo de objetivos ms amplios
de la ONU. Con ms de 8,000 rmantes y participantes en ms de 135 pases, se trata de la ms grande iniciativa voluntaria de responsabilidad empresarial en el mundo.
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Agradecimientos
La Ocina del Pacto Mundial de la ONU quisiera agradecer especialmente a las siguientes personas por su papel en la elaboracin del Modelo y su publicacin: Gavin Power,
Ursula Wynhoven y Ole Lund Hansen, de la Ocina del Pacto Mundial de la ONU; Julie Engerran y Nick Main, de Deloitte Touche Tohmatsu Limited; Eric Hespenheide, de Deloitte
& Touche LLP; y Christopher Park, David Linich, Karin Kin y Eric Lowitt, de Deloitte Consulting LLP. Diseo de Cathlyn Robinson, de Deloitte Services LLP. La Ocina del Pacto
Mundial de la ONU desea tambin agradecer a los participantes en el Pacto Mundial y organismos de la ONU por su valiosa contribucin.
Acerca de Deloitte
Deloitte se reere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una entidad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de rmas miembro, cada una de ellas como
una entidad legal nica e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited
y sus rmas miembro.
Deloitte presta servicios profesionales de auditora, impuestos, consultora y asesora nanciera, a organizaciones pblicas y privadas de diversas industrias. Con una red global
de rmas miembro en ms de 150 pases, Deloitte brinda su experiencia y profesionalismo de clase mundial para ayudar a que sus clientes alcancen el xito desde cualquier lugar
del mundo en donde operen. Los aproximadamente 170,000 profesionales de la rma estn comprometidos con la visin de ser el modelo de excelencia.
Esta publicacin slo contiene informacin general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus rmas miembro, ni ninguna de sus respectivas aliadas (en conjunto la Red
Deloitte), presta asesora o servicios por medio de esta publicacin. Antes de tomar cualquier decisin o medida que pueda afectar sus nanzas o negocio, debe consultar a un
asesor profesional calicado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, ser responsable de la prdida que pueda sufrir cualquier persona que consulte esta publicacin.
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Este documento est protegido por derechos reservados por la Organizacin de las Naciones Unidas. La reproduccin y distribucin de este documento para propsitos
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Acerca de la traduccin al espaol
La traduccin y diseo de esta publicacin fue realizada gracias al apoyo de Deloitte Mxico. Una mencin especial se merecen Patricia Rea, Ruy Prez, Laura Torres y Erika
Govea, quienes dedicaron su tiempo y esfuerzo para estas actividades. La edicin, publicacin y adaptacin de este documento fue posible gracias a las contribuciones del Centro
Regional para Amrica Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la Red del Pacto Mundial en Mxico y Deloitte Mxico. La coordinacin general estuvo
a cargo de la ocina de la Red del Pacto Mundial en Mxico. Esta no es una traduccin ocial de la ONU. Not an ofcial UN translation.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 3 2
lus rmus miemLro de Deloille lieueu el rivilegio de orecer servicios roesiouules u muchus de lus emresus ms
gruudes y exilosus del muudo u lruves de relucioues que, u meuudo, huu uLurcudo decudus. los socios y roesiouules
de lus rmus miemLro de Deloille, lruLujuu eslrechumeule cou ejeculivos, gereules y cousejos de udmiuislruciou eu
sus esuerzos or creur y roleger el vulor uru los ucciouislus y olros gruos de iuleres.
Hemos comroLudo uuu y olru vez que uuos solidos vulores y uu lideruzgo Lusudo eu riuciios sou cruciules uru
geuerur recomeusus u lurgo luzo uru lus emresus. TumLieu hemos oLservudo uu cumLio rudicul eu lus execlulivus
de uegocio or urle de lu sociedud: uu ulejumieulo de lu ideu de que el uegocio solo cousisle eu lu reuluLilidud or
deluule de lodos los dems molivos, y huciu lu uociou de que lus emresus deLeu omeulur uclivumeule lus coudicioues
sociules y medioumLieulules que huceu osiLle lu reuluLilidud.
lu 2uuu, Deloille Touche Tohmulsu limiled se couvirlio eu rmuule uududor del Puclo Muudiul de lu ONU, orque
recouocimos que sus riuciios uyuduruu u orieulur u lus emresus huciu uu uluro susleuluLle. Duruule los ullimos
diez uuos, lus rmus miemLro de Deloille huu iulegrudo los diez riuciios del Puclo Muudiul eu lu muueru eu que
huceu uegocios, y lo huu romovido como uu iuslrumeulo uru couverlir lu susleuluLilidud emresuriul eu uuu
cousideruciou eslrulegicu.
lu el murco de lu CumLre de lderes de 2u1u, y eu recouocimieulo del decimo uuiversurio de DTTl como rmuule
uududor, eslumos comlucidos de coluLorur cou el Puclo Muudiul uru desurrollur el Modelo de Gesliou del Puclo
Muudiul de lu ONU. Nueslru coulriLuciou ul desurrollo de lu guu, huce uso luulo de lus exerieucius de rmus
miemLro de Deloille uyuduudo u sus clieules u iusliluir el cumLio, como del dilogo couliuuo cou muchus de lus
riuciules orguuizucioues del mercudo muudiul.
lslu guu uoyu los esuerzos de lus emresus or iucluir los diez riuciios eu sus eslrulegius emresuriules ceulrules,
oerucioues y euoques colidiuuos de gesliou. Puru logrur esle oLjelivo, el Modelo ue diseuudo uru ser rclico,
esculuLle, cluro y couciso. Couslu de seis usos de gesliou que muchus emresus emleuu diuriumeule como urle
de uuu Lueuu rclicu emresuriul. los seis usos romueveu el desurrollo de uu roceso circulur mediuule el cuul
lus emresus uedeu mouiloreur y mejorur couliuuumeule su uliueuciou cou los diez riuciios y cou regulucioues
locules e iuleruuciouules.
lus comuuus huu Luscudo desde huce mucho liemo el lerreuo comuu doude el lideruzgo Lusudo eu riuciios,
couduzcu u lu creuciou de vulor; eserumos ervieulemeule que el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU,
sirvu como ueule que couecle eslos dos molores del comorlumieulo emresuriul. lu susleuluLilidud emresuriul
uo es uu euomeuo lemorul, siuo uu cumLio ermuueule. lus emresus que udoluu los diez riuciios del Puclo
Muudiul eulieudeu que esos riuciios y lu creuciou de vulor siemre esluru iuexlricuLle y uerlemeule viuculudos.
Suludos,
]ohu Couuolly
Presideule del Cousejo de Admiuislruciou 2uu7-2u11
Deloitte Touche Tohmatsu Limited
Prlogo de
John Connolly
Auuque el Puclo Muudiul de lu ONU hu evoluciouudo de iuuumeruLles muuerus duruule lu decudu usudu, hu huLido
uuu cousluule iuqueLruuluLle e iuuegociuLle: el roosilo uudumeulul de lrusludur los diez riuciios eu rclicus
de gesliou que reulceu el vulor.
Por suueslo, siemre hemos recouocido que los diez riuciios y lus cuulro reus lemlicus que rereseuluu
derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou hulluru exresiou de diereules
ormus, ueslo que lus emresus e iuduslrius uedeu vuriur siguiculivumeule. lu esle seulido, uo exisle reulmeule
uiuguu euoque que sirvu uru lodos". lslo es lumLieu imorluule eu lu medidu eu que los riuciios ermileu
uuu Lueuu urle de lu iuuovuciou y uuu ulicuciou uuicu que reeje lus reulidudes del cumiuo de uuu delermiuudu
emresu huciu lu susleuluLilidud emresuriul.
Al mismo liemo, los diez riuciios uuiversules rereseuluu los cimieulos de uuu usiruciou de desemeuo" uru
lus emresus urliciuules; y, segurumeule, el cuso de uegocio uru iulegrur los riuciios eu lu eslrulegiu, culluru
y oerucioues uuucu hu sido luu solido.
lu exerieuciu mueslru que lus emresus emiezuu u iuvolucrurse eu el Puclo Muudiul de lu ONU eu eluus muy
disliulus eu cuuulo ul urco de evoluciou de lu susleuluLilidud. Puru los riuciiuules", el lruyeclo or deluule uede
urecer urduo e iucierlo. Auduse u eslo el hecho de que lu susleuluLilidud emresuriul cousisle uudumeululmeule
eu uuu mejoru couliuuu, e iucluso lus emresus ms soslicudus lruusmiliru su uecesidud de uuu couliuuu orieuluciou
eu su imlemeuluciou.
Por ello, es cou gruu eulusiusmo que luuzumos ociulmeule el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU,
desurrolludo coujuulumeule cou Deloille.
lsle Modelo rereseulu, eu uueslru oiuiou, el mejor eusumieulo emresuriul reseclo ul lrusludo de los riuciios
del Puclo Muudiul de lu ONU u lu rclicu; y lo que es ms imorluule, huce uso de rclicus de gesliou umliumeule
uceludus y euleudidus, ero esl orguuizudo y orieuludo u muximizur el desemeuo eu susleuluLilidud emresuriul.
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU ue desurrolludo duruule el lruuscurso de muchos meses, lrus
cousullur u diversos exerlos eu susleuluLilidud y gesliou emresuriul, y u deslucudos eusudores de lu sociedud civil
y el muudo ucudemico.
ll Modelo reseulu uu murco de gesliou diumico, el cuul, uuuque quiz lieue eseciul imorluuciu uru los
riuciiuules", orece lumLieu orieuluciou uru rclicus lderes. De eslu ormu, el Modelo esl eusudo uru lodos
los urliciuules eu el Puclo Muudiul de lu ONU, y, de hecho, orece vulor u cuulquier emresu comromelidu cou
lu susleuluLilidud emresuriul. lu esle seulido, humildemeule lo orecemos lumLieu como uu Lieu uLlico.
lserumos siucerumeule que u lruves de lu ulicuciou del Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU, lus
emresus ulcuuceu uiveles de desemeuo cudu vez ms ullos y, eu el roceso, geuereu vulor reul y durudero uru sus
uegocios, gruos de iuleres y lu sociedud eu geuerul.
Aleulumeule,
Georg Kell
Direclor ljeculivo
Pacto Mundial de la ONU
Mensaje de Bienvenida
de Georg Kell
4 Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 5
Introduccin y Visin General
Llamado a la accin
Duruule lu ullimu decudu, ms de 5,uuu emresus se huu
comromelido u iulegrur los diez riuciios del Puclo
Mundial de la ONU eu sus eslrulegius y oerucioues.
los urliciuules eu el Puclo Muudiul luulo gruudes
lruusuuciouules como equeuus emresus eslu
roorciouuudo lideruzgo u lruves de comromisos uru
reselur y romover los derechos humuuos uuiversules,
imlemeulur rclicus luLorules uceluLles, reducir
el imuclo medioumLieulul, y guruulizur cero iucideules
de corruciou eu sus roius oerucioues y eserus de
iuueuciu.
Cudu vez ms lderes emresuriules deseuu coulriLuir
u lu susleuluLilidud emresuriul, iucluyeudo, u lruves de
lu iulegruciou, los diez riuciios del Puclo Muudiul
de lu ONU eu sus eslrulegius emresuriules y oerucioues.
Uuo de los molivos es que lus iuvesligucioues courmuu
ms seguido que lus emresus que lomuu eu cueulu
exlcilumeule los lemus de susleuluLilidud umluu
lu visiou de su emresu soLre los riesgos y oorluuidudes,
y uumeuluu or luulo lu creuciou de vulor u lurgo luzo.
lus emresus eslu Luscuudo orieuluciou uLle y
oLjelivu uru emreuder sus esuerzos uru udolur
lu susleuluLilidud emresuriul. Al iuiciur el Puclo
su seguudu decudu, lu Ociuu del Puclo Muudiul,
eu coluLoruciou cou Deloille, hu diseuudo el Modelo
de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU uru uoyur
los esuerzos de lus emresus or iucluir lu susleuluLilidud
emresuriul u lruves de lu iulegruciou del comromiso
del Puclo Muudiul eu su culluru y rclicus emresuriules
ceulrules. lslu iulegruciou es uu comoueule cluve
de lu susleuluLilidud emresuriul.
Ms all del compromiso: Una introduccin al Modelo
de Gestin del Pacto Mundial de la ONU
Puru uquellos que eslu decidieudo si urliciuu
eu el Puclo Muudiul o uo, lu Ociuu del Puclo Muudiul
roorciouu recursos uru cluricur lo que imlicu
y cules odruu ser los Leuecios y el cuso de uegocio
ul comromelerse. Puru oLleuer ms iuormuciou, leu
Civismo empresarial en la economa mundial, desurrolludo
or el Puclo Muudiul.
1

Uuu vez que lu emresu decide comromelerse cou
el Puclo, el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul
de lu ONU uyudu u lus emresus u guruulizur que su
eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul esle uliueudu
luulo cou los diez riuciios como cou lu iuleuciou
del Puclo Muudiul. lsle documeulo roorciouu uu
modelo seucillo, uuuque umlio y exiLle, uru guiur
u emresus de lodos los lumuuos u lruves del roceso
de evoluciou orguuizuciouul uru iulegrur lu susleuluLilidud
emresuriul, imlemeuluudo los diez riuciios eu
lus oerucioues colidiuuus y culluru orguuizulivu.
Proorciouur orieuluciou rocesuLle que seu ulicuLle
u uuu umliu vuriedud de emresus es uuu dicil lureu.
No solo es desuuule orque lus emresus oeruu
eu coulexlos euormemeule diereules, siuo lumLieu
orque lieueu que guruulizur que sus comorlumieulos,
iuversioues y uclividudes luueudus esleu diseuudos uru
uLordur diversus cueslioues gloLules: derechos humuuos,
esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou.
2

Comlicuudo uuu ms lus cosus, esl el hecho de que los
lemus sigueu evoluciouuudo, lo que exige que lodos
los comoueules de lu cudeuu de vulor de uuu emresu
evolucioueu cou el liemo.
1 Vase http://www.unglobalcompact.org/docs/languages/
spanish/GC_Brochure_Spanish.pdf
2 En el rea de derechos humanos, el Consejo de Derechos
Humanos de la ONU ha respaldado el marco Proteger,
respetar, remediar, sobre empresas y derechos humanos,
que exige a todas las compaas llevar a cabo una debida
diligencia en derechos humanos para certicar que respetan
los derechos humanos y garantizar el remedio ecaz y
anticipado de cualquier impacto negativo sobre los mismos.
Los pasos del Modelo de Gestin del Pacto Mundial de la ONU
estn en gran medida alineados con los pasos para una debida
diligencia en derechos humanos.
Inicio Rpido
El Modelo de Gestin del Pacto Mundial de la
ONU consta de seis pasos. Cada paso tiene una
o ms actividades sugeridas y reas de enfoque.
Empezando por Ia pgna 10, se denen y escrben
detalladamente recomendaciones para cada paso.
Adems, se proporciona para cada paso tanto
ideas de cmo empezar, como ejemplos de las
prcticas lderes.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 7 6
Esfuerzos transversales
Vurios elemeulos sirveu uru susleulur lu cuucidud
de uuu emresu uru gesliouur cou exilo sus esuerzos
or uliueur ollicus y oerucioues cou el Puclo Muudiul.
lslos esuerzos lruusversules iucluyeu gobierno corporativo,
transparencia e involucramiento, y sou eseuciules uru
cudu uuo de los usos del Modelo.
Uu goLieruo cororulivo udecuudo es uudumeulul uru
uliueurse cou los diez riuciios. ll goLieruo cororulivo
se reere u uu esuerzo couliuuo or guruulizur que
lu emresu se comorlu eu Leuecio de los ucciouislus
y, cudu vez ms, de los diereules gruos de iuleres.
Deeudieudo del lumuuo y esculu de lu orguuizuciou,
lu lureu cruciul de roorciouur goLeruuLilidud es llevudu
u cuLo or uuu comLiuuciou oerulivu udecuudu ul
coulexlo del Cousejo de Admiuislruciou (u orguuismo
similur), ejeculivos de rimer uivel, comile iuler emresuriul
de susleuluLilidud emresuriul, y|o comile de gruos de
iuleres exleruos. A medidu que los goLieruos romulguu
regulucioues orieuludus u lu susleuluLilidud, lu eslrucluru
direclivu de lu emresu es resousuLle de guruulizur
que lu emresu cumle cou eslos uuevos requisilos. lu
eslrucluru direclivu roorciouu lumLieu orieuluciou
y uoyo ul reslo de lu orguuizuciou u lo lurgo de su cumiuo
huciu lu susleuluLilidud emresuriul.
La transparencia supone un esfuerzo continuo por
oerur luu uLierlumeule como seu osiLle u los ojos,
luulo de ucciouislus como de olros gruos de iuleres.
lus cousiderucioues eseccus iucluyeu documeulur
y comuuicur los riuciules riesgos, oorluuidudes,
imuclos, uvuuces y luues u de uluro eu lo ecouomico,
derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule
y|o uulicorruciou. Tul comuuicuciou soLre el rogreso
ermile u los ucciouislus y olros gruos de iuleres lomur
decisioues Lieu iuormudus soLre iuversioues o relucioues
cou lu emresu.
ll iuvolucrumieulo cou los gruos de iuleres, luulo
iuleruumeule u lruves de couliuuus relucioues cou
emleudos, como exleruumeule u lruves de uu dilogo
uLierlo cou goLieruos, comuuidudes locules, siudiculos
y orguuizucioues uo guLeruumeulules (ONGs), sirve como
olro esuerzo lruusversul uru udolur lu susleuluLilidud
emresuriul. Muchus emresus eucueulruu que uu
couluclo recueule cou los gruos de iuleres, como
goLieruos, ONGs y gruos comuuilurios locules, origiuu
cousejos oorluuos y relroulimeuluciou relevuule.
Liderazgo
Imlemeulur el Puclo Muudiul uede suouer uu esuerzo
dicil y comlejo que requiere de uu uerle lideruzgo. A
medidu que uuu emresu iuiciu su cumiuo uru iulegrur
los riuciios del Puclo Muudiul, el lideruzgo de lu emresu
uede eucoulrur ulil usiguur lu resousuLilidud uru
desurrollur e imulsur los esuerzos eu lodu lu emresu
u uuu o ms ersouus. Deeudieudo del lumuuo de lu
emresu y lu esculu de oerucioues, los lderes de
lu mismu uedeu desiguur u uu equio de uoyo uru
llevur u lu emresu u lruves de lus ilerucioues del roceso
de gesliou. lslu ersouu o equio deLe leuer uoyo de
los lderes, eu ormu de muudulo y disouiLilidud
de recursos, uru imulsur el cumLio eu lodu lu orguuizuciou.
A medidu que uuu orguuizuciou uvuuzu ms eu su
iulegruciou de lus eslrulegius eu lus ollicus y oerucioues
colidiuuus, y uuudieudo uuu culluru de susleuluLilidud
emresuriul eu lodu su orguuizuciou, eveuluulmeule
se iuvolucru u lodos eu lu comuuu uru imulsur los
riuciios eu lodus lus uclividudes diurius. Cou el liemo,
lu umlilud de lus lureus de susleuluLilidud emresuriul
uede requerir de uu comile mulliuuciouul que cousle
de rereseuluules de lus diversus uuidudes de uegocio
uru reuur lu eslrulegiu, uuulizur oleuciules iuversioues
y elimiuur oLslculos.
Proceso teratvo y exbIe para una mejora contnua
Recouocieudo que lu cuucidud de uuu emresu uru
iulegrur los diez riuciios evoluciouu cou el liemo
y que uo exisle uu euoque uuico que sirvu uru lodos,
el Modelo hu udoludo lu ormu de uu crculo uru
sugerir que los uvuuces requiereu de uu roceso ilerulivo
y couliuuo (vanse Figuras 1 y 2). Desues de lodo, uo
exisle ui uu uulo de urlidu ui uu uul udecuudos uru
el cumiuo huciu lu susleuluLilidud de uuu emresu, ui
lumoco uu euoque que guruulice que lu mismu leudr uu
exilo roluudo eu cudu urle de su eslrulegiu duruule uuu
use iuiciul.
ll Modelo es exiLle y deLeru ulilizurse uru orieulur los
esuerzos uuuules de luueuciou y ejecuciou de lu eslrulegiu
eu cuuulo u iulegrur los riuciios del Puclo Muudiul,
moldeuudo uuu resueslu u cueslioues ad hoc o una
comLiuuciou de eslos elemeulos. lu olrus uluLrus, esle
Modelo es iguulmeule ecuz cuuudo se ulilizu uuuulmeule,
semeslrulmeule o ad hoc.
Auuque cudu uuo de los usos del Modelo roorciouu uuu
iezu eseuciul uru uoyur los esuerzos de susleuluLilidud
de uuu emresu, lus orguuizucioues odruu Leueciurse
de adaptar el orden de los pasos para satisfacer sus
uecesidudes eseccus. Por ejemlo, uuu comuuu
odru comuuicur los hulluzgos de su evuluuciou u los
gruos de iuleres uules de deuir su eslrulegiu iuiciul
de susleuluLilidud. Adems, lus emresus uedeu
lumLieu ocuurse de dos o ms de los usos del Modelo
ul mismo liemo.
Pblico destinatario
ll Modelo esl diseuudo uru lodos los rmuules
del Puclo Muudiul. Puru lus orguuizucioues que ueuus
eslu emreudieudo el lruyeclo, los recuudros liluludos
Pouieudose eu murchu" roorciouuu uu Lueu uulo
de urlidu. Puru emresus ms exerimeuludus
eu el Puclo Muudiul, hemos roorciouudo ejemlos
de Prclicus lderes" que sirvuu luulo de iusiruciou
uru uuu mejoru couliuuu, como de usiruciou u medidu
que eslus emresus esluLlezcuu y lruLujeu huciu los
oLjelivos de lurgo luzo. Alguuus comuuus odruu verse
leuludus u udolur exclusivumeule lus rclicus lderes
como medio uru couverlirse eu lderes eu susleuluLilidud
emresuriul. Iuslumos u lus emresus u evilur esle iueeclivo
ulujo. Por el coulrurio, u lus orguuizucioues les odru ir
mejor cousideruudo lus rclicus lderes uo como
comorlumieulos limiludos y rescrilos u udolurse
ciegumeule, siuo como oLjelivos que orieuleu u lu
mudurez de sus euoques eu susleuluLilidud emresuriul.
Pasado, presente y futuro
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU
roorciouu u lus emresus orieuluciou soLre como
evuluur los imuclos de sus uccioues ms recieules eu
los lemus reluciouudos cou su comromiso; us como
sugereucius soLre como ideulicur riesgos y oorluuidudes.
ls cruciul que lus emresus comreuduu que coulur cou
el Modelo uede lumLieu suscilur iuuovudorus ideus
dirigidus u creur vulor uru ucciouislus y gruos
de iuleres eu el lurgo luzo. lu coucrelo, iuslumos
u lus emresus u desuurse rouclivumeule uru
royeclur doude les osiciouuru sus ucluules eslrulegius
eu lres, ciuco y siele uuos, y eulouces, ulilizuudo esu
visiou como uulo de urlidu, lruLujur cou el Modelo
uru rever sus uiveles de imuclo e ideulicur uuevos
riesgos y oorluuidudes.
Puru reulizur esle ejercicio, roLuLlemeule lus comuuus
leuguu que desurrollur eu rimer lugur uuu oiuiou soLre
los esceuurios y leudeucius emergeules de susleuluLilidud.
Alguuus emresus odruu lruLujur solo cou esle ejercicio;
olrus uedeu elegir coluLorur cou uuo o ms gruos
de iuleres. Ms imorluule que cmo uuu emresu reulice
esle ejercicio, es que intente esle ejercicio; recouocieudo
que, como el roio Modelo, el vulor reul se descuLrir
mediuule leccioues ureudidus eu uumerosus ilerucioues.
Figura 1: Modelo de gestin del pacto mundial de la ONU Figura 2: Mejora continua
COMPROMETERSE
MEDIR
IMPLEMENTAR
COMUNICAR
DEFINIR
EVALUAR
M
e
j
o
r
a

C
o
n
t
i
n
u
a
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 9 8
Cada paso es descrito con mayor detalle ms adelante:
COMPROMETERSE
Compromiso de los lderes
para integrar los principios
del Pacto Mundial en estrategias
y operaciones, y emprender
acciones en apoyo a los
objetivos ms amplios de la
ONU de forma transparente
Duruule esle uso, los lderes de lu emresu uuuuciuu uLlicumeule
su comromiso u los gruos de iuleres. lseccumeule, el equio
de lideruzgo se comromele u uoyur el Puclo Muudiul y couverlir los
diez riuciios eu urle de lu eslrulegiu, culluru y oerucioues colidiuuus
de lu emresu, cou uuu suervisiou roorciouudu or eslruclurus de
goLieruo lruusureules.
EVALUAR
Evaluar riesgos, oportunidades
e impactos en todas las reas
temticas del Pacto Mundial
Provislu de uu comromiso cou el Puclo Muudiul y eu uoyo u
los oLjelivos de lu ONU, lu emresu evuluu sus riesgos y oorluuidudes
eu lermiuos uuucieros y uo uuucieros, us como el imuclo de
sus oerucioues y uclividudes eu lus reus lemlicus, de ormu couliuuu,
cou el u de desurrollur y uuur sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
DEFINIR
Denr objetvos,
estrategias y polticas
De ucuerdo u su evuluuciou de riesgos, oorluuidudes e imuclos,
lu emresu desurrollu y deue oLjelivos e iudicudores eseccos de su
coulexlo oerulivo. Adems, creu uu luu de lruLujo uru llevur u cuLo
su rogrumu.
IMPLEMENTAR
Implementar estrategias
y polticas en la empresa y
a lo largo de la cadena de valor
lu comuuu esluLlece y guruulizu couliuuos ujusles u rocesos colidiuuos
y eseuciules, iuvolucru y educu u los emleudos, desurrollu cuucidud y
recursos, y lruLuju cou socios de lu cudeuu de vulor uru uLordur
e imlemeulur su eslrulegiu de susleuluLilidud.
MEDIR
Medir y monitorear los impactos
y progreso hacia los objetivos
lu orguuizuciou ujuslu sus sislemus de gesliou de desemeuo uru
recoleclur, uuulizur y mouiloreur los iudicudores de desemeuo
esluLlecidos eu los usos lvuluur y Deuir. ll rogreso es mouiloreudo
reule u los oLjelivos y se reulizuu ujusles uru mejorur el desemeuo.
COMUNICAR
Comunicar el progreso
y estrategias e involucrar
a los grupos de inters para
una mejora continua
Duruule esle uso, lu emresu comuuicu su rogreso y eslrulegius dirigidos
u imlemeulur su comromiso, desurrolluudo uuu Comuuicuciou soLre
el Progreso (COP, or sus siglus iugles) e iuvolucru u los gruos de iuleres
uru ideulicur ormus de mejorur el desemeuo couliuuumeule.
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU guu u lus emresus u lruves del roceso de comromelerse
ormulmeule, evuluur, deuir, imlemeulur, medir y comuuicur uuu eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul
Lusudu eu el Puclo Muudiul y sus riuciios.
Teugu eu cueulu que el mLilo del Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU se ceulru eu los usos
que duu lus emresus uuu vez que huu hecho el comromiso cou el Puclo. le rogumos leuer eu cueulu que se
lrulu de uu roceso diumico y couliuuo diseuudo uru uyudur u lus comuuus u oLleuer uiveles ms ullos
de desemeuo cou el liemo.
Modelo de Gestin
del Pacto Mundial de la ONU
COMPROMETERSE
Los lderes se comprometen a alinear los principios del Pacto
Mundial con sus estrategias y operaciones, adems de tomar
acciones para apoyar los objetivos generales de la Organizacin
de las Naciones Unidas de manera transparente.
EVALUAR
Evaluar riesgos,
oportunidades e impactos
en los diferentes
aspectos del
Pacto Mundial.
DEFINIR
Denir los objetivos,
estrategias y polticas.
IMPLEMENTAR
Implementar las estrategias
y polticas dentro de la compaa
y en su cadena de valor.
MEDIR
Medir y monitorear
el impacto y el
progreso, con miras al
cumplimiento de
los objetivos.
COMUNICAR
Comunicar el
progreso
y las estrategias,
e involucrar
a los grupos
de inters
para la mejora
continua.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 11 10
Ponindose en marcha
El Director Ejecutivo y el Consejo de
Administracin de la empresa (u organismo
drectvo smIar} rman Ia Carta de
Compromiso del Pacto Mundial de la ONU,
completa la solicitud en lnea y entrega
ambas al Secretario General de la ONU.
Los lderes se comprometen a adherirse
a los diez principios del Pacto Mundial
de la ONU, a entregar anualmente el COP,
y a emprender acciones para los objetivos
ms amplios de la ONU.
Las empresas que se convierten en
rmantes deI Pacto MundaI comprenden
que su compromiso no slo es por escrito;
planean reservar recursos para llevar
a cabo dicho compromiso con el tiempo.
Prcticas lderes
El equipo de lderes de la empresa,
incluyendo al CEO, ejecutivos de primer
nivel, el Consejo de Administracin,
y los jefes de las unidades de negocio y
funciones corporativas, as como
Ios Ideres de cada una de Ias IaIes
de la empresa (segn corresponda), se
compromete a adoptar y promover
la sustentabilidad dentro de su industria
y comunidades. La compaa promueve
su compromiso comunicndoselo a
accionistas y grupos de inters.
Los lderes se comprometen a adherirse
a los diez principios del Pacto Mundial
de la ONU, a entregar anualmente
el COP, y a emprender acciones para
los objetivos ms amplios de la ONU,
en objetivos relevantes para la compaa
y la sustentabilidad, incluyendo plataformas
crticas, como Proteccin del Clima, CEO
ater Mandate, Negocios y Paz, y Principios
para el Empoderamiento de la Mujer.
Compromiso de los lderes para integrar los principios
del Pacto Mundial en estrategias y operaciones, y emprender
acciones en apoyo a los objetivos ms amplios de la ONU
de forma transparente:
Duruule esle uso, los lderes de lu emresu uuuuciuu uLlicumeule su
comromiso u los gruos de iuleres. lseccumeule, el equio de lideruzgo
se comromele u uoyur el Puclo Muudiul y couverlir los diez riuciios
eu urle de lu eslrulegiu, culluru y oerucioues colidiuuus de lu emresu, cou
uuu suervisiou roorciouudu or eslruclurus de goLieruo lruusureules.
Paso 1: Comprometerse
Como urle de su esuerzo or comuuicur uLlicumeule
su comromiso, se requiere que lu emresu hugu reereuciu
u su comromiso eu su COP. Adems, lu orguuizuciou
odru eucoulrur ulil meuciouur su comromiso eu su
giuu weL y|o suLir u eslu su Curlu de Comromiso
rmudu.
ll comromiso cou el Puclo Muudiul se exlieude mucho
ms ull del regislro. lus emresus oueu eu murchu su
comromiso usiguuudo emleudos, cuilul uuuciero
y olros recursos.
lu uu esuerzo or urruigur uuu ms su comromiso
eu lodu lu orguuizuciou, cou el liemo lu emresu odru
lumLieu imlicur cudu vez u ms ersouus de su equio
de lderes uru volverse u comromeler u udherir los diez
riuciios y olros oLjelivos reluciouudos de lu ONU como
comoueule eseuciul de su eslrulegiu. Puru lu muyoru
de lus comuuus eslo odru iucluir el imlicur u olros
ejeculivos de rimer uivel, us como u lderes
de uuidudes y uucioues de uegocio.
Cudu uuo se les ide u los lderes de lu emresu volver
u comromelerse cou el Puclo Muudiul. Si lu eslu decide
reuovur su comromiso, eulouces comuuicu su comromiso
reuovudo eu su COP.

Liderazgo y compromiso
Uuu comLiuuciou del direclor geuerul (ClO, or sus
siglus eu iugles) de uuu emresu, o su equivuleule, y su
orguuismo direclivo de ms ullo uivel (.ej., el Cousejo
de Admiuislruciou o eulidud similur) comromele u
lu emresu y sus recursos u udherir los diez riuciios
y olros oLjelivos uues de lu ONU como comoueule
eseuciul de su eslrulegiu. Muchus emresus eucueulruu
ulil reulizur uuu evuluuciou como urle de su decisiou
uru couverlirse eu rmuule.
- Puru llevur u cuLo el roceso de couverlirse eu rmuule,
los lderes:
- Se comromeleu cou el Puclo Muudiul y sus diez
riuciios;
- Se comromeleu u imlicurse eu usociucioues uru
romover oLjelivos ms umlios de lu ONU; y
- Se comromeleu u lu eulregu uuuul de lu COP.
3
Cmo pasar a la accin
lus emresus que esleu cousideruudo comromelerse
cou ser rmuules del Puclo Muudiul roLuLlemeule
evulueu eu rimer lugur los Leuecios y requisilos
de serlo. Uuu orieuluciou soLre esle lemu se descriLe
en Civismo Empresarial en la Economa Mundial,
del Pacto Mundial.
4
3 Una COP es una revelacin a los grupos de inters (p.ej.,
inversionistas, consumidores, sociedad civil, gobiernos, etc.)
sobre los avances realizados en la implementacin de los diez
principios del Pacto Mundial de la ONU, y como apoyo a los
objetivos de desarrollo ms amplios de la ONU (tal como se
expresa en el segundo objetivo del Pacto Mundial de la ONU).
Cuuudo lu comuuu decide udherirse ul Puclo Muudiul or
rimeru vez, los lderes de lu emresu, eucuLezudos
or el ClO o equivuleule y cou lu uroLuciou del Cousejo
de Admiuislruciou (o uivel de direcciou ms ulloequivuleule),
rmuu lu Curlu de Comromiso del Puclo Muudiul,
comleluu lu solicilud eu lueu, eulreguu su curlu rmudu
ul Puclo Muudiul y comuuicuu uLlicumeule su comromiso.
Se requiereu seis uccioues uru que lu emresu lleve
u cuLo y eulregue su Curlu de Comromiso:
1. lu curlu coulieue uu memLrele ociul de lu emresu;
2. lu curlu esl dirigidu ul Secrelurio Geuerul
de lu ONU;
3-4. lu exosiciou iucluye el comromiso de lu orguuizuciou
cou los diez riuciios, imlicudose eu usociucioues
que romuevuu oLjelivos ms umlios de lu ONU,
y eu lu eulregu uuuul de lu COP;
5. lu Curlu de Comromiso es rmudu or el direclor
ejeculivo de lu emresu o equivuleule (el uomLre
y el llulo deLeu eslur imresos de muueru legiLle
Lujo lu rmu); y
6. lu Curlu de Comromiso (exosiciou de uuu giuu)
es escuueudu y esl disouiLle uru ser curgudu
eu lueu uules de comlelur lu solicilud eu lueu.
5
4 Vase http://www.unglobalcompact.org/docs/languages/
spanish/GC_Brochure_Spanish.pdf
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 13 12
Ponindose en marcha
En primer lugar, la empresa se asegura de que entiende los diez principios
del Pacto Mundial de la ONU y analiza informacin y herramientas de
Ias reas temtcas correspondentes. A contnuacn, reexona sobre sus
operaciones en todas las regiones para comprobar si estn alineadas con cada
uno de los diez principios. Posteriormente, la compaa prioriza riesgos
y oportunidades a abordar.
y de Lujo coslo eu lus oerucioues ucluules. Olru odru
descuLrirse mediuule uu esuerzo or ideulicur uccioues
que esleu mejor uliueudus cou los diez riuciios de lo
que sus ures eslu hucieudo. Dicho uulisis odru dejur
ul descuLierlo olrus oorluuidudes uru lu emresu, como
uyudur u olrus orguuizucioues u udolur o iucluso hucer
uso de lus mejores rclicus de lu emresu.
A medidu que uuu orguuizuciou se vuelve ms rouclivu
eu ideulicur oorluuidudes uru imulsur uu vulor
udiciouul uru sus gruos de iuleres, uede jur oLjelivos
eu cuuulo u doude usiru u eslur eu ciuco uuos y, eulouces,
lruLujur e iuuovur eu esle uso cou esu visiou eu meule.
Impactos
lu emresu culculu los resulludos de sus oerucioues
desde lu olicu de los diez riuciios uru iuormur
el desurrollo de oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a la accin
ll mismo roceso de reuuir iuormuciou uru evuluur
riesgos e ideulicur oorluuidudes uede ser lumLieu
ulil uru culculur los imuclos eu derechos humuuos,
esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou
de lus uclividudes de uuu emresu.
Muchus emresus que ueuus eslu emezuudo se
reguuluru que lio de iudicudores deuir. Recouocieudo
que uo huy dos comuuus que comieuceu iguul, ulguuus
orguuizucioues eucoulruru ulil delermiuur resueslus u
reguulus que sus gruos de iuleres huceu recueulemeule,
o culculur el imuclo eu reus de ms ullo riesgo. Olros
uegocios odruu recurrir u reorles de susleuluLilidud
emresuriul de sus comelidores como uuu ormu luulo
de delermiuur que iudicudores culculur, us como uru
hucer uu benchmark de sus roios imuclos. lu cuulquieru
de los dos cusos, lus emresus deLeruu exumiuur los
iudicudores de desemeuo desurrolludos or lu Global
Reporting Initiative o GRI (Iniciativa de Reporte Global). lus
emresus uedeu Leueciurse lumLieu de uu uulisis
de esludures lules como el Carbon Disclosure Project,
el udice Dow ]oues de SusleuluLilidud y el udice
lTSl4GOOD.
Averiguur como culculur los imuclos de uuu emresu
uede ser uu relo, ueslo que exisleu ocos iudicudores
umliumeule uceludos y uuu meuos melodos geuerules
ulicuLles uru recoleclur lu iuormuciou uecesuriu. lus
herrumieulus euumerudus eu el Aeudice uedeu ser uu
uulo de urlidu ulil.
Cou el liemo, lu emresu desurrollu lu cuucidud
de reexiouur luulo cou muyor umlilud como cou muyor
rouudidud ucercu de los imuclos de sus uccioues. Por
el ludo de muyor umlilud, lus emresus uedeu ser
cuuces de ver y evuluur los imuclos de sus uccioues eu
lo que se reere u mulliles reus lemlicus, suLruyuudolu
imorluuciu de lu iulegruciou de los lemus. Por ejemlo,
uuu ucciou uru roorciouur emleo esluLle eu ormu
de uuu uuevu Lricu muuuuclureru eu uuu zouu rurul,
ero uuucierumeule ulruclivu, uede leuer uu eeclo
udverso soLre el sumiuislro de uguu de dichu zouu.
Prouudizuudo, se uede llegur u ser cuuz de culculur los
imuclos uo solo u uivel de emresu siuo lumLieu u uivel
de roduclo o servicio. lslus evuluucioues de imuclo
u uivel de roduclo o servicio, llumudus evuluucioues
de ciclo de vidu, mouiloreuu el imuclo del roduclo
o servicio de uuu emresu u lo lurgo de su vidu, emezuudo
or lus eluus iuiciules de diseuo o uLricuciou huslu su
uso o disosiciou uul.
Riesgos
lu emresu ideulicu los riesgos que uedeu ueclur su
desemeuo y reuluciou de uo uliueurse cou el Puclo
Muudiul y sus diez riuciios, cou el u de iuormur soLre
el desurrollo de oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a la accin
lus orguuizucioues que emiezuu u llevur u cuLo su
comromiso deLeru comeuzur or usegururse de que
eulieudeu lo que los diez riuciios siguicuu uru ellus
y su coulexlo oerulivo, iucluyeudo lodu su cudeuu
de vulor. lu el Aeudice odr eucoulrur de ormu
uumerudu herrumieulus delulludus or reu lemlicu
que le servir como guu.
Alguuus emresus odruu eslur reurudus uru reulizur
uuu miuuciosu evuluuciou de riesgos eu cuuulo u los
diez riuciios como siguieule uso. Olrus comuuus
reslriugidus, yu seu or recursos o uuu limiludu exerieuciu
eu el Puclo Muudiul, odruu comeuzur or hucer hiolesis
soLre cules uedeu ser sus reus de ms ullo riesgo de
ucuerdo ul couocimieulo de su uegocio y los diez riuciios,
u u de riorizur lu soluciou de los comorlumieulos
que reseuluu el muyor riesgo. Cou el liemo, lus
evuluucioues uedeu hucerse ms exhuuslivus, rigorosus
y recurreules.
A medidu que lu orguuizuciou desurrollu sus cuucidudes
uru evuluur riesgos y uliueurse cou los diez riuciios,
deLer reslur eseciul uleuciou u los delulles eseccos
de su exclusivo coulexlo oerulivo. Por ejemlo, como
uede lrulur de reselur el esrilu de los esludures
iuleruuciouules doude lus leyes uuciouules de lus regioues
eu lus que oeru rescriLeu esludures iueriores. reus
udiciouules u evuluur iucluyeu reus de desuliueuciou
que odruu llevur u uu desgusle de lu murcu, cou lus
usociucioues, eu lus relucioues cou los gruos de iuleres
y eu el vulor uuuciero.
Recouocieudo que lu Lusquedu de lu susleuluLilidud
emresuriul exige que lus emresus creeu vulor luulo
uru los ucciouislus como uru los gruos de iuleres,
lus emresus eslu desurrolluudo evuluucioues luulo
uuucierus como uo uuucierus reluciouudus cou
el desemeuo eu el Puclo Muudiul. lus emresus cou
oerucioues y uclividudes eu muchos uses reulizuu
eslu evuluuciou u uivel luulo locul como gloLul.
lus evuluucioues uedeu resullur comlejus dudu
lu vuriedud de comoueules imlicudos eu el uulisis.
Alguuus emresus uedeu eucoulrur ulil cousullur cou
ONGs, ucudemicos e iucluso cou olrus emresus uru
reciLir lus oiuioues de eslus eulidudes reseclo u que
riesgos eureulu ucluulmeule lu comuuu.
luleuder leuumeule los riesgos de lu orguuizuciou
ermilir u eslu riorizur sus oLjelivos, eslrulegius y luu
de ucciou, us como deuir lus ollicus uecesurius uru
guruulizur que los riesgos seuu uLordudos y miligudos
eu el uso 3 (Deuir).
Oportunidades
lu emresu ideulicu oorluuidudes uru mejorur su
desemeuo y reuluciou u lruves de uuu uliueuciou
reorzudu y couliuuu cou el Puclo Muudiul y sus diez
riuciios, cou el u de iuormur soLre el desurrollo
de sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a la accin
lxisleu muchos lios de oorluuidudes" que uuu
orguuizuciou odru Luscur. A medidu que lu comuuu
evuluu sus oerucioues uru ideulicur riesgos, uede
descuLrir lumLieu reus eu sus oerucioues que, si
mejoruruu, odruu creur ms vulor luulo uru sus
ucciouislus como uru sus gruos de iuleres. lus
oorluuidudes uedeu rereseulur reus de oerucioues
que uedeu uliueurse mejor cou los diez riuciios
y lumLieu uedeu ser uccioues que deu como resulludo
lu reducciou de coslos y|o el uumeulo de iugresos.
Uuu serie de oorluuidudes uede durse eu ormu
de riesgos que uedeu miligurse cou ujusles euocudos
Evaluar riesgos, oportunidades e impactos en todas las reas
temticas del Pacto Mundial:
Provislu de uu comromiso cou el Puclo Muudiul y eu uoyo u los oLjelivos
de lu ONU, lu emresu evuluu sus riesgos y oorluuidudes eu lermiuos
uuucieros y uo uuucieros, us como el imuclo de sus oerucioues
y uclividudes eu lus reus lemlicus, de ormu couliuuu, cou el u de
desurrollur y reuur sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Paso 2: Evaluar
Prcticas lderes
La organzacn prorza resgos, dentca
proactivamente oportunidades, y calcula
el impacto regularmente a nivel tanto
de empresa como de producto en todas
las reas temticas. Estos hallazgos informan
directamente sobre el desarrollo de objetivos,
estrategias y polticas de sustentabilidad
de la compaa.
La empresa prev futuros escenarios
de contexto operatvo de acuerdo a
un anlisis de informacin slida y a un
profundo entendimiento de tendencias
emergentes, de modo que pueda dentcar
y abordar proactivamente los riesgos
potenciales y prepararse para conquistar
oportunidades emergentes.
Estas evaluaciones son analizadas por
altos niveles de direccin y el Consejo
de Administracin. La empresa no slo
involucra a los grupos de inters en estas
evaluaciones, sino que tambin comparte sus
mejores prcticas con sus pares, proveedores
y otros socios de negocio.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 15 14
Prcticas lderes
La sustentabilidad es un componente
esencial de la declaracin de la misin
y la estrategia de negocio de la compaa.
En concreto, la organizacin ha integrado
su proceso de planeacin estratgica
de sustentabilidad en su proceso general
de planeacin de estrategia empresarial.
Estimulada por esta integracin, la
organizacinse propone desarrollar una
estrategia de negocio sustentable.
Especcamente, camba su enIoque
de planeacin estratgica de responder
a la pregunta dnde queremos estar
en cinco aos a cmo podemos sostener
nuestro negocio a perpetuidad. Para hacer
real esta nueva mentalidad, la empresa se
desafa a s misma estableciendo objetivos
extenddos proactvos, como eImnar
las emisiones de carbono de las operaciones
propias, sin el uso de crditos de carbono
voluntarios, para 2020.
La compaa desarrolla su estrategia
tras consultar a una variedad de grupos
de nteres nternos y externos, prestando
especial atencin a establecer objetivos
tanto a corto como a largo plazo. Su
estrategia integra las reas temticas
del Pacto Mundial de la ONU en los
objetivos, iniciativas y polticas. Adems,
consdera cudadosamente Ios benecos
seguros e impactos potenciales que podra
tener una accin sobre otras reas.
De igual manera, la organizacin desarrolla
un plan de trabajo de acciones e inversiones
para mejorar el desempeo en sustentabilidad
con una clara gestin y rendicin de cuentas.
La empresa tamben anma o exge a
proveedores y socios de negocio a operar
de forma que sea consistente con los
principios del Pacto Mundial de la ONU.
Ponindose en marcha
La empresa puede empezar por priorizar
objetivos de alto nivel y alcanzables, para
abordar los principales riesgos, impactos
y oportundades que dentc en eI paso
Evaluar. Despus establece una estrategia
de alto nivel y un plan de accin para lograr
esos objetivos.
Cmo pasar a la accin
Como uulo de urlidu, lu orguuizuciou desurrollu ollicus
diseuudus uru miligur sus riesgos, llevur u cuLo sus
oLjelivos y eslrulegius, y guruulizur que couliuue oeruudo
legulmeule eu lodus sus oerucioues. Podruu esluLlecerse
ollicus u uivel de emresu uru roorciouur orieuluciou
u lodos los emleudos (.ej., uuu ollicu soLre elicu uru
guruulizur que lodos los emleudos oLservuu el riuciio
de uulicorruciou) y u uivel de uuciou (.ej., uuu ollicu
de udquisicioues uru usegururse de que lu emresu comru
Lieues de roveedores cou rigurosus ollicus de derechos
humuuos eu vigor, y que lu emresu uo esl hucieudo
uudu uru socuvur lules ollicus).
De ucuerdo u uuu evuluuciou de leyes, regulucioues y
coslumLres locules vigeules y ulurus, lu emresu soudeu
y deue eslus ollicus uru guruulizur su cumlimieulo
luulo gloLul como loculmeule eu lus regioues eu que oeru.
A modo de Lueu rocedimieulo oerulivo, lu comuuu
ujuslu uuu ms sus ollicus uru remilirse u esludures
iuleruuciouules cuuudo eslos sou ms rigurosos que
lus leyes uuciouules.
A medidu que lu orguuizuciou se vuelve ms exerlu
eu susleuluLilidud emresuriul, uede que vuyu ms ull
del cumlimieulo deulro de sus oerucioues uru udolur
ollicus que mejoreu uuu ms su desemeuo y el
desemeuo de emresus eu su cudeuu de vulor. lslo uede
iucluir el uuimur o exigir u roveedores y socios de uegocio
que oereu de ormu cousisleule cou los diez riuciios.
lveuluulmeule, lu emresu uede iucluso imlicurse
eu lu deeusu de ollicus uLlicus u olrus uclividudes que
romuevuu rclicus de uegocio susleuluLles y ulieuleu
u uuu imlemeuluciou ms umliu de oLjelivos de lu ONU.
Objetivos
lu emresu esluLlece oLjelivos uru udherirse u los diez
riuciios, uLordur riesgos y Luscur oorluuidudes. TumLieu
ideulicu iudicudores cluve que lu uyudeu u medir los
uvuuces reule u sus oLjelivos.
Cmo pasar a la accin
lu emresu esluLlece oLjelivos y rioridudes uru uLordur
sus riesgos, Luscur oorluuidudes, reducir y miligur
los imuclos uegulivos, y mejorur los eeclos osilivos.
lu comuuu odru desiguur u lu mismu ersouu o equio
resousuLle de evuluur los riesgos y oorluuidudes
de lu emresu uru desurrollur sus oLjelivos y eslrulegius.
los oLjelivos uedeu iucluir melus cuulilulivus y
cuuulilulivus de ullo uivel u ulcuuzur, juulo cou uu murgeu
de liemo eserudo eu el cuul logrur el oLjelivo. lu emresu
uede ideulicur iudicudores cluve que lu uyudeu u medir
los uvuuces reule u sus oLjelivos. Por ejemlo, uu oLjelivo
cuuulilulivo odru ser reducir el uso de euergu lolul
de ueules uo reuovuLles eu uu 3u or cieulo uru 2u25.
Como seuul de su uvuuce huciu esle oLjelivo, lu emresu
odru eucoulrur ulil mouiloreur y comurur su uso
de euergu lolul uuuulmeule.
Muchus orguuizucioues uedeu elegir esluLlecer oLjelivos,
rioridudes y oLjelivos urciules cluve o milestones tanto
u corlo como u lurgo luzo, uru imulsur los esuerzos
de iulegruciou de lu susleuluLilidud emresuriul u lurgo
luzo de lu orguuizuciou. lu udociou de semejuule visiou
u lurgo luzo (.ej. 2u2u o ms ull) uede roorciouur
cluves udiciouules que uyudeu u lus emresus u deuir
sus oLjelivos y eslrulegiu de susleuluLilidud. lus emresus
que elijuu udolur leuumeule lu susleuluLilidud
emresuriul uedeu iucluso iulegrurlu eu lu decluruciou
geuerul de su misiou.
Estrategia
lu emresu desurrollu uuu eslrulegiu y uu luu de ucciou
uru orieulur sus esuerzos or logrur sus oLjelivos.
Cmo pasar a la accin
Uuu vez que lu orguuizuciou hu deuido los oLjelivos
que releude ulcuuzur, uecesilu desurrollur lus eslrulegius
uru ulcuuzur dichos oLjelivos. lu orguuizuciou odru
Leueciurse de couvocur u uuu o ms sesioues de luueuciou
eslrulegicu uru couslruir eslrulegius udecuudus y de
ullo imuclo. De ucuerdo u lu iuormuciouy uulisis
reulizudos duruule el uso lvuluur, lu emresu odru
ouer eu comuu ideus y deuir uuu serie de uccioues
oleuciules uru uLordur cudu oLjelivo. A couliuuuciou,
riorizu eslus uccioues de ucuerdo ul uivel de imuclo
eserudo, el uivel de esuerzo requerido uru reulizurlo,
y los oudos de iuversiou disouiLles, eulre olros
crilerios. lu orguuizuciou eluLoru eulouces uu luu
de lruLujo uru llevur u cuLo lu eslrulegiu, ideulicuudo
roielurios, oLjelivos urciules cluve, iuversioues
requeridus y uccioues cluve u logrur. TumLieu deue el
roceso uru medir regulurmeule los uvuuces.
A medidu que lu orguuizuciou se loruu ms exerlu
eu couslruir eslrulegius ecuces, roLuLlemeule
eucueulre Leuecios eu dos uuevus uccioues. lu rimer
lugur, lu orguuizuciou uede ureuder que sus uccioues
eseccus uru uliueurse cou uuu de lus reus lemlicus
(derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule
o uulicorruciou) coulriLuyeu lumLieu u que sus
comorlumieulos se uliueeu ms eslrechumeule cou
los iulereses de olrus reus lemlicus.
Por ejemlo, eu muchus urles de ricu, lus mujeres
y lus uiuus sou resousuLles de recoger uguu uru
lu umiliu. Hucerlo uede requerir de uuu cumiuulu
de lres o ms lilomelros huslu lu ueule de uguu ms
roximu, y luego uuu cumiuulu iguul de regreso. lslu
resousuLilidud u meuudo du como resulludo que lus
uiuus ierduu lu oorluuidud de oLleuer uuu educuciou.
lu ucciou de uuu emresu uru mejorur el ucceso u uguu
oluLle limiu uede uyudur lumLieu u mejorur
lu iguuldud de geuero, elimiuuudo eslus cumiuulus.
lu seguudo lugur, lu orguuizuciou uede iulegrur su
roceso de luueuciou de eslrulegiu de susleuluLilidud
emresuriul eu su roceso geuerul de luueuciou
de eslrulegiu emresuriul. lsle esuerzo servir uru
iulegrur lu eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul
eu su eslrulegiu gloLul uru desurrollur eu ullimo lermiuo,
uuu eslrulegiu de uegocio susleuluLle.
Polticas
lu emresu uuu sus ollicus uru uoyur oLjelivos
y eslrulegius, y guruulizur que cumlu cou uormus y
regulucioues locules e iuleruuciouules.
Denr objetvos, estrategas y poItcas:
De ucuerdo u su evuluuciou de riesgos, oorluuidudes e imuclos, lu emresu
desurrollu y deue oLjelivos e iudicudores eseccos de su coulexlo
oerulivo. Adems, creu uu luu de lruLujo uru llevur u cuLo su rogrumu.
Paso 3: Denr
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 17 16
Ponindose en marcha
Para llevar a cabo su plan de accin,
la empresa ajusta procesos relevantes y
forma a empleados sobre las acciones
y comportamientos que le ayudarn a
lograr sus objetivos.
A medidu que lu emresu uvuuzu eu su lruyeclo, lrulu
de udolur lu susleuluLilidud emresuriul como uu
vulor eseuciul, udoluudo de ese modo uuu meululidud
de susleuluLilidud emresuriul eu lu culluru Lsicu de
su orguuizuciou. Puru uoyur esle esuerzo, lu emresu
odru ujuslur sus ollicus de recursos humuuos uru
recomeusur y molivur ecuzmeule u los emleudos
uru logrur oLjelivos. Por ejemlo, uuu emresu que
decrelu uu oLjelivo uru reducir sus uiveles lolules de
emisiou de curLouo odru decidir hucer que uuu urle
de lu Louicuciou de uu ejeculivo esle eslrechumeule
viuculudu cou lu cuucidud de ese ejeculivo uru gesliouur
iuiciulivus deu como resulludo uvuuces huciu ese oLjelivo
de reducciou de emisioues de curLouo.
Tecnologa de informacin
lu emresu Luscu ormus de ujuslur y ulilizur su
Tecuologu de Iuormuciou (TI) uru ucelerur lu ejecuciou
de su eslrulegiu.
Cmo pasar a la accin
lu eslu reu, lus emresus lruluu de llevur u cuLo y uoyur
su eslrulegiu ujusluudo y urovechuudo sus cuucidudes
de TI uru reducir coslos uuucieros, mouiloreur
iucideules de derechos humuuos, esludures luLorules
e iuruccioues or corruciou, reducir su imuclo
medioumLieulul y gesliouur su imuclo de susleuluLilidud
emresuriul. ljemlos de esuerzos or ujuslur lu TI
odruu iucluir uoyurse eu los ceulros de dulos uru
reducir el cousumo de euergu o euocurse eu iulegrur
sislemus u lo lurgo de lu cudeuu de vulor uru recoleclur
y uuulizur dulos de desemeuo.
Proveedores y socios de negocio
lu emresu lruLuju juulo cou sus roveedores uru
guruulizur que eslos uoyeu sus esuerzos or logrur
oLjelivos.
Cmo pasar a la accin
Como rimer uso, uuu emresu uede eucoulrur ulil
creur uu codigo de couduclu uru roveedores que exlique
lus uccioues u lus cuules lu emresu eseru que se udhieruu
sus roveedores. Posleriormeule uedeu evuluur su
cumlimieulo del codigo, Lieu seu u lruves de emilir uuu
uuloevuluuciou ul roveedor o uuu uudiloru in situ de sus
uclividudes. lus uudilorus uedeu ideulicur Lrechus
eu lu uliueuciou de uu roveedor cou el codigo de couduclu;
lu orguuizuciou odru eulouces olur or roorciouur
ul roveedor cuuciluciou y orieuluciou uru mejorur su
desemeuo. Como uso iucluso ms uvuuzudo, lu emresu
uede edir u los roveedores que roorcioueu
relroulimeuluciou e ideus uru romover uuu ms lu roiu
eslrulegiu y desemeuo.
Procesos
lu emresu ujuslu los rocesos exisleules y desurrollu
uuevos rocesos uru ejeculur su eslrulegiu eu lodu
lu orguuizuciou.
Cmo pasar a la accin
lu esle uso, lu emresu lrulu de uliueur mejor sus
oerucioues diurius cou sus oLjelivos y eslrulegius. Puru
hucerlo, uede emezur or evuluur lu cuucidud de cudu
roceso cluve uru llevur u cuLo su eslrulegiu.
Puru ulguuus comuuus, rocesos" se reere u rocesos
deurlumeulules (.ej., uuuzus, mercudolecuiu). Puru
olrus se lrulu de rocesos de creuciou de vulor (.ej.,
iuuovuciou). lu cuulquieru de los dos cusos, lu orguuizuciou
odru eucoulrur ulil iuserlur uuo o ms uulos de coulrol
deulro de cudu roceso uru guruulizur que los resulludos
seuu cousecueules cou lu eslrulegiu y los oLjelivos. Por
ejemlo, uuu emresu odru iuserlur uu uulo de coulrol
uru courmur que cudu uuo de los diez riuciios hu
sido lomudo eu cousideruciou (y lu ideu de iuuovuciou
ujusludu, si es uecesurio) uules de que uuu oleuciul
iuuovuciou uLuudoue el roceso. los rocesos que odruu
requerir de ujusles iucluyeu gesliou de roduclos, desurrollo
de roduclos, uuuzus, mercudolecuiu, gesliou de lu
cudeuu de vulor, veulus y logslicu. Alguuus emresus
odruu leuer que iuverlir eu diereules muuerus
de roorciouur seguridud uru los lruLujudores que
luLoruu eu zouus de ullo riesgo. Olrus uede que deLuu
udolur uuevus ollicus de uerzu de veulus que
exlcilumeule esluLlezcuu eu delulle su execlulivu
de que uo se ermilu uiuguuu cluse de soLoruo como medio
uru comlelur uuu veulu u olro lio de lruusucciou. O
uede que quieruu romulgur codigos de couduclu uru
roveedores, osiLlemeule uoyudos cou uu rogrumu
de uudiloru uru guruulizur que emleuu solo lruLujudores
que leuguu lu edud legul uru luLorur. Por ullimo, ulguuus
emresus uedeu eucoulrur ulil Luscur ormus de iulegrur
lecuologu eu sus roduclos que les uyude u gesliouur
el imuclo medioumLieulul.
Personas
lu orguuizuciou iuvolucru, ureude cou y olorgu oder
u lderes, emleudos y socios de uegocio uru ejeculur
lu eslrulegiu de lu emresu. lu el lruyeclo, se useguru
de que lieue eu lugur lu serie de couocimieulos y
el uumero de ersouus udecuudos uru uuu exilosu
ejecuciou.
Cmo pasar a la accin
Uuu vez que lu emresu hu deuido sus oLjelivos,
eslrulegiusy ollicus, lieue que usegururse de que su
orguuizuciou esl lislu uru logrur cou exilo eslos
oLjelivos. Como rimer uso, lu emresu uede que
esluLlezcu uu luu de comuuicuciou uru hucer del
leuocouocimieulo de lodu lu orguuizuciou sus oLjelivos,
eslrulegius y ollicus.
lu orguuizuciou odru eucoulrur Leueco evuluur si
uede llevur u cuLo su eslrulegiu y luu de ucciou. TumLieu
odru delermiuur el lio de huLilidudes de los emleudos
y el uivel de iuvolucrumieulo uecesurio; o reluciouur
osleriormeule lus huLilidudes de lus ersouus cou su
eslrulegiu y oLjelivos u lurgo luzo uru delermiuur lus
uecesidudes de ormuciou y coulruluciou uru llevur u
cuLo su eslrulegiu. lu emresu uede eulouces cousiderur
roorciouur muyor cuuciluciou u lodos los emleudos
soLre lemus eseccos de susleuluLilidud emresuriul
(como coucieulizuciou soLre couduclus elicus) y|o
cuuciluciou dirigidu u emleudos eseccos (como
lu imorluuciu de udquirir sumiuislros de roveedores
que omeuleu lu ecouomu locul).
Duruule osleriores ilerucioues, lu comuuu, eu uu
esuerzo or mejorur couliuuumeule, recurre u sus
emleudos uru oLleuer uu ujo cousluule de
relroulimeuluciou e ideus, y olorgurles oder uru
emreuder uccioues eu uoyo de su eslrulegiu. TumLieu
oue eu rclicu mecuuismos de deuuuciu u uivel de
orguuizuciou uru que los lruLujudores ueduu luuleur
iuquieludes ruzouuLles eu el lugur de lruLujo.
Implementar estrategias y polticas a travs de la empresa
y a lo largo de la cadena de valor:
lu comuuu esluLlece y guruulizu couliuuos ujusles u rocesos colidiuuos y
eseuciules, iuvolucru y educu u los emleudos, desurrollu cuucidud y recursos
y lruLuju cou socios de lu cudeuu de vulor uru uLordur e imlemeulur su
eslrulegiu de susleuluLilidud.
Paso 4: ImpIementar
Prcticas lderes
La empresa ha puesto en prctica
un slido sistema de gestin de la
sustentabilidad; ha ajustado procesos
clave para alinearse con los principios
del Pacto Mundial de la ONU e impulsar
el valor para accionistas, grupos de inters
y la sociedad; y ha dotado y torgado poder
a IaIes, undades de negoco, empIeados,
socios de negocio y proveedores para
llevar a cabo diariamente sus estrategias
de sustentabilidad.
El tema comn que sostiene todas estas
iniciativas es una mentalidad de
sustentabilidad, una serie de creencias
culturales acerca de la importancia
de Ia sustentabIdad para eI exto a Iargo
plazo de la empresa, que es adoptada
en toda la organizacin.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 19 18
Prcticas lderes
La empresa implementa un sistema para
medir y reportar el desempeo para
lograr sus objetivos de sustentabilidad
empresarial.
Hace ampliamente visible el desempeo,
utiliza regularmente datos de desempeo
para orientar decisiones e inversiones,
y trata de traducir el impacto de la
sustentabilidad empresarial en impacto
nancero.
Adems, la compaa cabildea activamente
dentro de la industria y el gobierno para
desarrollar estndares industriales de
indicadores de impacto.
Ponindose en marcha
La compaa comienza a medir
y monitorear los indicadores de
sustentabilidad empresarial que estableci
en Ios pasos EvaIuar y Denr, y an en
el paso Medir. La empresa rene todos
los datos disponibles, indicando la fuente
de Ia nIormacn, e dentca Ios que
todava no tiene.
Esta serie de datos ser precisada y ampliada
con eI tempo para ayudar a extraer
conocimiento que permitan a la
organizacin mejorar continuamente.
Medir y monitorear
lu eslu uclividud, lu emresu desurrollu lu cuucidud de
medir, mouiloreur e iulerrelur sus imuclos y rogreso
huciu los oLjelivos.
Cmo pasar a la accin
lus orguuizucioues que emiezuu u mouiloreur los
uvuuces eu su cumiuo odruu comeuzur or ulilizur
uuu herrumieulu (como uuu hoju de clculo) uru culurur
y couceulrur los iudicudores y medidus de imuclo que
ideulicurou eu los usos lvuluur y Deuir. Puede que
cueuleu cou eslimucioues umlius ul iuicio y luego
lruleu de reuur su roceso de recolecciou uru culurur
dulos ms exuclos y delulludos cou el liemo. Adems
de iudicudores de desemeuo, lu emresu lumLieu mide
y recoleclu dulos soLre su rogreso dirigido u uliueur sus
uccioues cou los diez riuciios.
Puru juulur lu iuormuciou uecesuriu, lu comuuu
odru Leueciurse de emleur uu euoque de uLujo
huciu urriLu". Por ejemlo, cudu uuo de lus uLicucioues
de lu emresu, o ul meuos, cudu regiou doude leugu
oerucioues imorluules, culculu su desemeuo. Cuuudo
lus emresus lieueu oerucioues eu diereules loculidudes,
lu iuormuciou deLeru couceulrurse u uivel ceulrul uru
ermilir que lu orguuizuciou midu y uuulice los uvuuces
e ideulique oorluuidudes udiciouules uru uuu mejoru
del desemeuo.
Cou el liemo, lu emresu odru desglosur eslos
iudicudores eu uulos de dulos iucluso ms gruuulures
como uuu ormu de mejorur su cuucidud uru recoleclur
iuormuciou y oLleuer ms visiLilidud de sus imuclos
y uvuuces huciu los oLjelivos. Por ejemlo, uuu emresu
odru roouerse culculur sus emisioues de curLouo;
uru hucerlo, lruluru de euleuder lus emisioues eu cudu
uso de su cudeuu de vulor.
A medidu que se vuelve ms soslicudu, lu emresu
uede emleur uuu herrumieulu o Luse de dulos ms
uvuuzudu uru recoleclur lu iuormuciou, or ejemlo,
oLleuieudo el uoyo de TI uru desurrollur rocesos
o sislemus que uulomuliceu lu oLleuciou, orguuizuciou
y reorle de dulos. lu cuucidud de gesliou de dulos
de desemeuo ideul de susleuluLilidud emresuriul seru
cuuz de roorciouur uuu gesliou cou ucluulizucioues
de dulos regulurmeule recurreules.
Ser cuuz de roveer dulos de muueru regulur suoue
uu gruu (y exigeule) comieuzo, ero lo que disliuguir
u lu cuucidud de mediciou y mouiloreo de uuu emresu es
su cuucidud uru orecer regulurmeule dulos couviuceules
u lu direclivu. lu muyoru de lus orguuizucioues eucoulruru
ulil lruLujur eslrechumeule cou sus emleudos,
deurlumeulos cluve, ONGs y olros gruos de iuleres
uru exlruer couocimieulo de los dulos reorludos or
sus iudicudores.
Medir y monitorear los impactos y progreso hacia los objetivos:
La organizacin ajusta sus sistemas de gestin de desempeo para
recolectar, analizar y monitorear los indicadores de desempeo
estabIecdos en Ios pasos EvaIuar y Denr. EI progreso es montoreado
frente a los objetivos y se realizan ajustes para mejorar el desempeo.
Paso 5: Medir
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 21 20
Prcticas lderes
La organizacin documenta sus objetivos,
estrategias y desempeo en Sustentabilidad
de manera crebIe, subrayando Ios extos
y carencias, e integra informacin relevante
en su reporte nancero anuaI y
documentacin de apoyo.
La empresa recibe la aprobacin del
Consejo de Admnstracn y vercacn
de terceros de su COP.
La compaa involucra tambin a
los grupos de inters para obtener
retroaImentacn a n de mejorar
su desempeo en sustentabilidad y
promover la alineacin con regulaciones
y tendencias actuales y emergentes.
Ponindose en marcha
La empresa documenta su progreso
dirigido a cumplir su plan de accin
describiendo en su COP las actividades
emprendidas para alinearse con los
principios del Pacto Mundial de la ONU.
Tamben reconrma su compromso
con el Pacto Mundial de la ONU. Si la
compaa ha creado una estrategia a largo
plazo, incluye asimismo una descripcin
de esta estrategia en su COP.
Comunicacin sobre el Progreso
lu eslu uclividud, lu emresu documeulu uru los
ucciouislus y olros gruos de iuleres sus imuclos
y rogreso dirigidos u iulegrur los riuciios del Puclo
Muudiul eu sus rclicus de gesliou u lruves de su COP.
Cmo pasar a la accin
lu emresu que eluLoru su rimer COP uede emezur
ceulrudose eu documeulur su ucluul desemeuo
y uclividudes riuciules eu susleuluLilidud emresuriul.
Cou el liemo, se reuerzu el euoque iucluyeudo
iuormuciou soLre el rogreso dirigido u imlemeulur
lu eslrulegiu. Adems se uedeu iucluir declurucioues
cou visiou u lurgo luzo soLre los oLjelivos y lus eslrulegius,
y cousiderur uuu vericuciou or urle de lerceros,
lo cuul es vislo como cluve u lu horu de roorciouur
u ucciouislus y gruos de iuleres lu guruulu de que sus
dulos y declurucioues de desemeuo sou cerleros. A
uu uivel ms uvuuzudo, se odruu iulegrur dulos
de desemeuoy eslrulegius cou visiou u lurgo luzo
eu los reorles uuucieros uuuules.
Puru lus orguuizucioues que Luscuu orieuluciou eu sus
esuerzos or creur su rimer COP, o llevur su COP u olro
uivel de reuumieulo, lu GRI roorciouu uu murco de
reorle recouocido iuleruuciouulmeule, cou riuciios
de reorle umliumeule uceludos e iudicudores
de desemeuo de mejores rclicus. lus guus del GRI
uedeu uyudur u urliciuules eu el Puclo Muudiul
de diversos grudos de soslicuciou u comuuicur su rogreso
eu lu imlemeuluciou de los riuciios y eu uccioues
cluve de susleuluLilidud emresuriul rouguudus
or el Puclo Muudiul.
Dilogo con los grupos de inters
Coujuulumeule cou uuu comuuicuciou exleruu del
rogreso, lu emresu se iuvolucru eu uu dilogo couliuuo
cou los gruos de iuleres uru solicilur relroulimeuluciou
soLre el desemeuo y oLleuer uorles soLre ulurus
orieulucioues y rioridudes.
Cmo pasar a la accin
Quiz lo ms imorluule seu uu siucero deseo de reciLir
uorles y crlicu couslruclivu luulo de gruos de iuleres
iuleruos (.ej., emleudos, siudiculos) como exleruos
(.ej., uclivislus de lu comuuidud locul, goLieruos). Si
lu emresu es escelicu o se resisle u lu relroulimeuluciou
orecidu or los gruos de iuleres, se urriesgu u limilur
su cuucidud uru mejorur el desemeuo y reulzur su
reuluciou cou los gruos de iuleres.
Pusos rouclivos eu eslu reu iucluyeu dislriLuir
su COP u lodos los gruos de iuleres, Luscuudo su
relroulimeuluciou soLre el desemeuo de lu emresu,
y couliuuuudo uu dilogo que desemLoque, eu ullimo
lermiuo, eu uuu uluru mejoru del desemeuo.
Comunicar los avances y estrategias e involucrar a los grupos
de inters para una mejora continua:
Durante este paso, la empresa comunica su progreso y estrategias
dirigidos a implementar su compromiso desarrollando una COP
e nvoIucra a Ios grupos de nteres para dentcar Iormas de mejorar
el desempeo continuamente.
Paso 6: Comuncar
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 23 22
Conclusin
El proceso de gestin de sustentabilidad empresarial
comienza de nuevo cuando la compaa convierte la
retroalimentacin de los grupos de inters en ideas
procesables. Los lderes deben tomar en consideracin
estas ideas al repetir el ciclo de volverse a comprometer.
Puede basarse en estas ideas para apoyar sus esfuerzos
por reevaluar riesgos y oportunidades y poner
en marcha una vez ms la planeacin de estrategia
y el proceso de ejecucin, a medida que trata de
mejorar continuamente su desempeo con el tiempo.
El camino para lograr alinearse con los diez principios
deI Pacto MundaI es tanto arduo como gratcante.
A medida que toman forma cuestiones emergentes,
Ias empresas se vern desaadas a adaptarse a nuevas
restricciones y cumplir con nuevas regulaciones y
expectatvas. Los cIentes de negocos estn mostrando
preferencia por invertir en organizaciones que estn
aplicando activamente iniciativas de sustentabilidad
empresarial. Los empleados se estn interesando cada
vez ms en trabajar en negocios que proporcionen
ambientes de trabajo saludables y sustentables. Las
compaas que han integrado la sustentabilidad
empresarial, no slo se adaptarn a las nuevas
regulaciones, sino que sern capaces de moldearlas
y capturar nuevas oportunidades de crecimiento.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 25 24
rea temtica Documento/Herramienta Descripcin
Medio Ambiente
luviroumeulul Slewurdshi
Slrulegy-Overview uud
Resource or Cororule
Leaders
Preseulu uu euoque iulegrudo soLre lu gesliou
de diversus cueslioues medioumLieulules cluve,
diseuudo uru uyudur u lus emresus u
desurrollur uuu eslrulegiu medioumLieulul
iulegrul. (lu iugles)
(UNGC/Duke University, 2010)
Anticorrupcin


Los oegoc|os
cootra |a
corr0pc|o
0o marco para
|a acc|o
|mp|emeotac|o de|
10mo pr|oc|p|o de| Pacto
0|oba| de |as hac|ooes 0o|das
cootra |a corr0pc|o

'

los Negocios coulru


lu Corruciou: Uu Murco
uru lu Acciou
Recursos y herrumieulus uru uyudur u lus
emresus u imlemeulur el decimo riuciio
coulru lu corruciou.
(UNGC/IBLF/Transparency International, 2005)
Truducciou de lu Red Argeuliuu del Puclo GloLul
hll:||www.uclogloLul.org.ur|userles|
le|1umo_io_los_uegocios_coulru_lu_
corruciu.d
Guu rclicu uru
lu gesliou de riesgos
y herrumieulus
de imluuluciou relulivu
ul Priuciio 1u soLre luchu
coulru lu Corruciou
y romociou
de la transparencia
lu rimeru guu de eslus curuclerslicus que se
uLlicu eu lsuuu que coulieue herrumieulus
clurus y reules de gesliou y coulrol de riesgos eu
muleriu de corruciou.
(Red Espaola del Pacto Mundial de la Organizacin de
las Naciones Unidas, 2011)
hll:||www.uclomuudiul.org|iudex.us`MP=1u8
MS=278MN=18TR=C8IDR=46u
rea temtica Documento/Herramienta Descripcin
Derechos
humanos
Guide or Iulegruliug
Humuu Righls iulo Busiuess
Practices
Uuu herrumieulu eu lueu que orece
orieuluciou rclicu eu ormu de uu uulisis
uso u uso del Murco de Gesliou de Derechos
Humuuos, u emresus que quieruu udolur uu
euoque rouclivo huciu los derechos humuuos
eu sus oerucioues de uegocio. (lu iugles)
(UNGC/BLIHR/OHCHR, 2009)
hll:||www.iulegruliug-humuurighls.org
Promover la igualdad de gnero desde la
direccin al ms alto nivel.
Tratar a todos los hombres y mujeres de forma
equitativa en el trabajo respetar y defender los
derechos humanos y la no discriminacin.
Velar por la salud, la seguridad y el bienestar
de todos los trabajadores y trabajadoras.
Promover la educacin, la formacin y el
desarrollo profesional de las mujeres.
Llevar a cabo prcticas de desarrollo empresarial,
cadena de suministro y marketing a favor del
empoderamiento de las mujeres.
Promover la igualdad mediante iniciativas
comunitarias y cabildeo.
Evaluar y difundir los progresos realizados a
favor de la igualdad de gnero.
LA IGUALDAD
ES BUEN
NEGOCIO
2
1
3
4
5
6
7
UN PHOTO/STEPHENIE HOLLYMAN
Principios para el
Empoderamiento
de las Mujeres
43119 UNIFEM WEP SPANISH.indd 1 6/14/10 2:01 PM
Principios para el
lmoderumieulo de lus
Mujeres
Priuciios uru los uegocios que oreceu uuu
guu uru suLer como imulsur u lu mujer
eu el lugur de lruLujo, eu el mercudo y eu lu
comuuidud.
(UNGC/UNIFEM, 2010)
hll:||www.uuiem.org|ulluchmeuls|roducls|
WomeuslmowermeulPriuciles_es.d
Estndares
laborales
Principios Laborales
del Pacto Mundial
de lu Orguuizuciou
de lus Nucioues Uuidus:
Guu uru lmresus
lxlicu los cuulro riuciios de esludures
luLorules del Puclo Muudiul de lu ONU y
roorciouu uu iuveulurio de recursos cluve
uru uyudur u iulegrur eslos riuciios eu
oerucioues de uegocio.
(OIT, 2010)
hll:||www2.ilo.org|wcms5|grous|uLlic|_
ed_em|_em_eul|_mulli|documeuls|uLlicu-
liou|wcms_146492.d
Apndice:
Herramientas de Apoyo para reas temticas
del Pacto Mundial de la ONU
Puru ms iuormuciou, lu siguieule luLlu euumeru uuu serie de herrumieulus or reus lemlicus del Puclo Muudiul.
lsle uuruludo roorciouu ms delulles eu loruo u lu imlemeuluciou de dichus reus. Puru uu euluce u lus
herrumieulus y orieuluciou geuerules soLre el Puclo Muudiul eu lodus lus reus lemlicus, visile:
hll:||uugloLulcomucl.org|ALoulTheGC|lools_resources|iudex.hlml.
Modelo de Geston del Pacto Mundial de la ONU 27 26
Tema/Categora Documento/Herramienta Descripcin
Cadena de
Suministro
SUPPLY CHAIN
SUSTAINABILITY
A Practical Guide for Continuous Improvement
Suly Chuiu
SusluiuuLilily:
A Pruclicul Guide
or Couliuuous
Imrovemeul
Orieuluciou soLre como imlemeulur
los diez riuciios u lo lurgo de lus cudeuus
de sumiuislro, iucluyeudo como medir
los uvuuces, imlemeulur uu euoque
holslico susleuluLle de lu cudeuu de
sumiuislro, evuluur Lrechus y comurlir
desuos y exilos comuues. (lu iugles)
(UNGC/Business for Social Responsibility, 2010)
hll:||uugloLulcomucl.org|Issues|suly_chuiu|
guiduuce_muleriul.hlml
lu emresu y su cudeuu
de sumiuislro: Uuu
Alleruulivu de Gesliou
lslu guu vu dirigidu u emresus, eseciulmeule
u lus PyMes, y se ceulru eu el uulisis
de lu cudeuu de sumiuislro uru esluLlecer
uuu clusicuciou de riesgo, ideulicur lus
rclicus recomeuduLles y luuicur
el desurrollo de lu reluciou emresu-cudeuu
de sumiuislro.
(Red Espaola del Pacto Mundial de las Naciones
Unidas, 2009)
hll:||www.uclomuudiul.org|
recursos|doc|PuLlicucioues|
ASlPAM|18626_281u281u2u1u11659.d
Medir y
Comunicar el
Progreso
del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas
Crear, Transmitir y Publicar una COP
Gua Prctica para la
COMUNICACION DEL PROGRESO
Guu Prclicu uru
Comuuicuciou soLre
el Progreso
lu rimeru versiou de lu Guu Prclicu uru
Comuuicuciou soLre el Progreso ue luuzudu
eu 2uu5. lslu ediciou revisudu de lu guu
coulieue iuormuciou ucluulizudu soLre
como creur, comurlir y colgur uuu COP,
us como ejemlos rclicos de como lus
emresus eslu comuuicuudo sus uvuuces.
TumLieu se iucluyeu deuicioues uliles,
cousejos rclicos soLre doude emezur,
ejemlos de uso, e iudicudores relevuules
del GRI.
(UNGC 2005/ Red del Pacto Mundial Argentina 2008)
hll:||www.uclogloLul.org.ur|userles|le|Guu_
CoP_2uu8(1).d
Apndice:
Otros Materiales de Orientacin Importantes
Tema/Categora Documento/Herramienta Descripcin
Negocios y Paz
Guidance on Responsible
Busiuess iu
Couicl-Aecled uud
High-Risl Areus: A
Resource or Comuuies
uud Iuveslors
Proorciouu riuciios geuerules uru
uyudur u emresus e iuversiouislus eu
sus esuerzos or hucer uuu coulriLuciou
osilivu u lu uz y el desurrollo susleuluLles
eu uses uecludos or couiclos. (lu iugles)
(UNGC/PRI, 2010)
Implicacin del
Consejo
de
Administracin
Moviug Uwurds:
The Iuvolvemeul o
Bourds o Direclors iu
lhe GloLul Comucl
Proorciouu urgumeulos relimiuures
reseclo u como y eu que reus eseccus,
lus ]uulus Direclivus uedeu ucluur eu
cuuulo u reorzur el uel de lideruzgo
de los ClOs u lu horu de romover lu
ciududuuu emresuriul eu geuerul e
imlemeulur el Puclo Muudiul. (lu iugles)
(UNGC/BCCCC/Ivey, 2010)
28
Ocina del Pacto Mundial
Direccin Postal:
UN Global Compact Ofce
United Nations
New York, NY 10017
Estados Unidos
La Ocina del Pacto Mundial est ubicada
en la Sede de la Organizacin de las Naciones
Unidas en Nueva York.
Para informacin de contacto de personal, favor
de visitar la pgina web del Pacto Mundial:
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/
contact_us.html
Deloitte Touche Tohmatsu Limited
1633 Broadway
New York, NY 10019-6754
Estados Unidos
www.deloitte.com
Contactos Clave
Gavin Power
Director Adjunto
Ocina del Pacto Mundial de la ONU
powerg@un.org
Julie Engerran
Directora Global, Responsabilidad Empresarial
Deloitte Touche Tohmatsu Limited
jengerran@deloitte.com
Javier Romero Ro
Lder de la Prctica de Sustentabilidad y Cambio
Climtico
Deloitte Mxico
jromero@deloittemx.com
Ruy Prez de Francisco
Gerente de Sustentabilidad y Cambio Climtico
Deloitte Mxico
ruperez@deloittemx.com
Rodolfo Sagahn Velasco
Coordinador del Pacto Mundial Mxico
Organizacin de las Naciones Unidas para
el Desarrollo Industrial
rsagahon@pactomundial.org.mx
CRDITOS DE LAS FOTOGRAFAS:
Cubierta principal Deloitte Brand Space
Interior de la cubierta istockphoto
Pgina 4 istockphoto
Pgina 7 istockphoto
Pgina 19 istockphoto
Pgina 21 Deloitte Brand Space
Pginas 22-23 Deloitte Brand Space
Pginas 28-29 istockphoto
Los Diez Principios del Pacto Mundial
de la Organizacin de las Naciones Unidas
DERECHOS HUMANOS:
Priuciio 1 lus lmresus deLeu uoyur y reselur lu rolecciou de los derechos humuuos
uudumeulules recouocidos uuiversulmeule, deulro de su mLilo de iuueuciu.
Priuciio 2 lus lmresus deLeu usegururse de que sus emresus uo sou comlices de lu
vulueruciou de los derechos humuuos.
ESTNDARES LABORALES:
Priuciio 3 lus lmresus deLeu uoyur lu liLerlud de usociuciou y el recouocimieulo
eeclivo del derecho u lu uegociuciou coleclivu.
Priuciio 4 lus lmresus deLeu uoyur lu elimiuuciou de lodu ormu de lruLujo orzoso
o reulizudo Lujo coucciou.
Priuciio 5 lus lmresus deLeu uoyur lu errudicuciou del lruLujo iuuulil.
Priuciio 6 lus lmresus deLeu uoyur lu uLoliciou de lus rclicus de discrimiuuciou
eu el emleo y ocuuciou.
MEDIO AMBIENTE:
Priuciio 7 lus lmresus deLeu muuleuer uu euoque reveulivo que uvorezcu
el medio umLieule.
Priuciio 8 lus emresus deLeu omeulur lus iuiciulivus que romuevuu uuu muyor
resousuLilidud umLieulul.
Priuciio 9 lus lmresus deLeu uvorecer el desurrollo y lu diusiou de lus lecuologus
reseluosus cou el medio umLieule.
ANTICORRUPCIN:
Priuciio 1u lus lmresus deLeu lruLujur eu coulru de lu corruciou eu lodus sus ormus,
iucluidus lu exlorsiou y el soLoruo.