Seguridad de Producto

N212351031 01 Pérdida de impulso de flecha homocinética trasera

derecha
Fecha de publicación: Abril, 2022 Revision: 01

Año modelo
Marca Modelo Desde Hasta
Chevrolet Tahoe 2021 2021
Los vehículos involucrados están identificados con un estatus “abierto” en el historial del vehículo del sistema Global de
Garantías. Este sitio debe ser verificado para confirmar la elegibilidad del vehículo antes de comenzar cualquier
inspección o reparación en el vehículo.
Condición General Motors ha detectado que existe un defecto que se relaciona con la seguridad en ciertos
vehículos Chevrolet Tahoe año modelo 2021. Los ensambles de flecha homocinética trasera en estos
vehículos pueden haberse fabricado por el proveedor de GM con balines recirculantes (del balero o
cojinete) que no se trataron térmicamente de forma adecuada. Los balines recirculantes se pueden
deformar con el tiempo, lo que resulta en ruido y vibración. Con el uso continuo, la junta afectada en el
ensamble de la flecha homocinética podría atorarse y el vehículo podría perder impulso. Si el vehículo
pierde impulso, aumenta el riesgo de un accidente.
Corrección Los distribuidores deberán reemplazar el ensamble de la flecha homocinética trasera derecha.
Partes
Número de
parte Descripción Cantidad
84856646 Flecha homocinética trasera derecha 1

11612295 Tuerca de eje trasero 1

Obtener
Sellador de roscas Loctite 272 Según se requiera
localmente
Ordenar la parte de forma regular a la bodega de CCA

Warranty Information

Código de Tipo de
labor Descripción Tiempo transacción

9106151 Reemplazo de flecha homocinética trasera - Lado derecho 1.0 ZFAT

El costo del pegamento utilizado deberá ser ingresado en la transacción de Global Warranty en el campo de
totales adicionales (net ítem) por un monto de $30.00 MXN.

Procedimiento de Servicio
Reemplace el Flecha homocinética trasera derecho. Consulte Reemplazo de flecha homocinética trasera – Lado
derecho en la Información de servicio (SI).

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Responsabilidad del Distribuidor
Todos los vehículos en posesión del Distribuidor e involucrados en esta campaña, deben ser revisados y/o reparados de
acuerdo con procedimiento de servicio incluido en este boletín, antes de ser entregados a los propietarios.
El Distribuidor deberá efectuar la corrección requerida de acuerdo con las instrucciones contenidas en este boletín. GMM
notificará al Cliente de esta Campaña por medio del correo. Solo en casos que así lo ameriten el Distribuidor deberá
notificar al Cliente de esta Campaña utilizando la carta anexa.
En resumen, siempre que un vehículo involucrado por esta campaña se encuentre dentro de su inventario de vehículos
nuevos o usados, o se presente en el taller para servicio, tome los pasos necesarios para asegurarse de que la campaña
se efectúe en el vehículo antes de ser vendido o entregado.
Los Distribuidores en general procederán de la manera arriba descrita con respecto a las unidades vendidas por otros
Distribuidores.
En caso de alguna pregunta o duda sobre esta Campaña, favor de comunicarse al Field Action Center 01 800 50 80 000
Opción *.

Los boletines GM son emitidos para ser utilizados por técnicos capacitados, están escritos para informar a los técnicos
de las condiciones que pueden ocurrir en algunos vehículos, o para proveer información que pueda asistir al servicio
propio de un vehículo. Los técnicos capacitados tienen las herramientas, equipo, las instrucciones de seguridad y el
conocimiento técnico adecuado para llevar a cabo el trabajo de manera apropiada y segura.
Bn

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Nombre del Cliente

Dirección del Cliente
Mes, 2022

Estimado Cliente de General Motors de México:

De acuerdo con nuestros registros, usted es propietario/a de un vehículo XXXX Marca modelo
AÑO número de serie: ___________________________.

Debido a lo anterior es que hacemos de su conocimiento que General Motors de México, S. de

R.L. de C.V., se suma a las acciones que convocó GM Norteamérica respecto del llamado a
revisión de las unidades AÑO MODELO. El llamado a revisión se hace debido a q ue algunos
de estos vehículos, los ensambles de flecha homocinética trasera en estos vehículos pueden
haberse fabricado por el proveedor de GM con balines recirculantes (del balero o cojinete) que
no se trataron térmicamente de forma adecuada. Los balines recirculantes se pueden deformar
con el tiempo, lo que resulta en ruido y vibración. Con el uso continuo, la junta afectada en el
ensamble de la flecha homocinética podría atorarse y el vehículo podría perder impulso. Si el
vehículo pierde impulso, aumenta el riesgo de un acciden te.

Por lo anterior, le solicitamos que en su carácter de propietario del vehículo antes referido se
ponga en contacto a la brevedad con su Distribuidor MARCA para agendar una cita de servicio.

Dicha reparación no representará ningún costo para usted y se dará absoluta prioridad para
atenderle. En caso de que su vehículo MARCA haya sido vendido a otra persona, le solicitamos
tenga a bien comunicarse con nuestro centro de Atención a Clientes.

En caso de cualquier duda, por favor comuníquese con nuestro Centro de Atención a Clientes
al teléfono TELEFÓNO correo electrónico: CORREO ELECTRÓNICO

Agradecemos su atención a la presente y le reiteramos nuestro compromiso con la calidad y

seguridad de nuestros vehículos y la satisfacción de nuestros clientes.

Atentamente,

Departamento de Atención a Clientes

Centro de Atención a Clientes: TELEFÓNO

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General Motors de México también pone a su disposición la siguiente liga

https://www.llamadorevisiongm.mx donde podrá consultar información sobre llamados a
revisión para este y otros vehículos de las marcas comercializadas por General Motors.

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