CASE-00089938 Chat started on Sep 23, 2021, 09:06:15 *+* Unknown joined the chat ** 09:05:16 *#** LAURA BOLIVAR JARAMILLO joined the chat *** 09:05:22 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: jHola! buen dia, bienvenid@ al BBVA Colombia mi nombre es LAURA BOLIVAR JARAMILLO En qué puedo ayudarte? Unknown: Hola buenos dias 09:06:25 Unknown: Estoy realizando el pago de mi tarjeta credito 09:06:52 Unknown: Desde la app movil como siempre lo he hecho por PSE 09:07:03, Unknown: Y esta vez no me deja 09:07:25 Unknown: Dice que el tiempo de espera se agoto 09:07:35 Unknown: Me sale enseguida0 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: {Cuél es el nombre del error que se genera? 09:08:21 Unknown: Como excedio el tempo limite 09:01 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Me podrias indicar cuando es la fecha de pago de tu tarjeta 09:09:15 Unknown: 10 de septiembre ox0944 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Te informo que el producto a pagar no debe tener dias en mora 0 pagos vencidos para efectuar con éxito la operacién a través de nuestros canales transaccionales, no obstante, te invitamos a consultar el siguiente enlace https://t.co/pwn88dVyV0, en el cual encontrarés nuestro directorio de oficinas a nivel nacional donde podras realizar tu operacién. 10:54 Unknown: Siempre la he cancelado los 15 de cada mes y no hay problema @ 091.10 Unknown: Siempre me ha dejado 09:11:27 Unknown: El problema es tecnico de sistemas 09:11:39 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Para realizar el pago por medio de nuestros canales digitales tu producto no debe tener dias de mora.09: Unknown: La pagina de pse dice Excediste el tiempo de espera intentalo nuevamente 13:31 Unknown: Eso es lo que me sale 1425 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: No va a ser posible el pago por medio de nuestros canales digitales, ya que tu producto presenta dias de mora, agradezco te acerques @ una de nuestras oficinas, 09:15:56 Unknown: Pero si desde el mismo dia estoy intentando y me sale lo mismo a1 Unknown: Es mas un compafiero que va a cancelar también su tarjeta le sale lo mismo y no esta en mora 09:17:26 Unknown: 2277 Entonces cual es el problema 09:18:21 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Lamento las molestias causadas por esta situacién, no obstante, te informo que es necesarlo que te acerques a una de nuestras oficinas para realizar tu respectivo pago. 09:19:21 Unknown: Que mal servicio 09:19:33, Unknown: Ni por la linea 09:19:44 Unknown: Ni por el chatUnknown: Me tienen de aqui a alla 09:20:13, Unknown: Muchas gracias 09:20:22 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Recuerda que tus productos no deben presentar dias de mora para realizar el pago por medio de nuestros canales digitales, 9 LAURA BOLIVAR JARAMILLO: Es un gusto atenderte , gracias por utilizar nuestro canal, Feliz dia 09:20:40 **# Chat has been closed **