12 Existen dos tipos de comunicación el verbal y el no verbal

El verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción

entre el emisor y el receptor.
Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras
habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.
Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los
jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de
comunicación.
y el no verbal se lleva a cabo sin el uso de palabras

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para

influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado,
haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos

14 1. Empatía : es la capacidad de conocer las emociones de los demás. De

esta forma siempre se podrá gestionar la comunicación con cada integrante del
equipo de forma personalizada y que además conducirá directamente a la
consecución de objetivos.

2. Inteligencia emocional: capacidad de reconocer los sentimientos propios,

así como los de los demás, motivar y manejar adecuadamente las relaciones.

3. Pensamiento critico: analizar, entender y evaluar cada proceso de las

organizaciones. Esto pretende tomar buenas decisiones para lograr los
objetivos.  

4. Motivación e inspiración: motivar e inspirar a sus empleados, de forma que

la organización consiga trabajar con un rendimiento alto a la vez que los
trabajadores se sienten cómodos.

5. Resolucion de problemas: Saber resolver problemas de forma eficiente

permitirá al equipo de trabajo progresar con ritmo sobre los objetivos marcados
por la organización.
16Es un modelo a través del cual el líder asume distintos estilos de liderazgo de acuerdo a la
situación de la empresa y al grado de conocimiento, desarrollo y necesidad que tengan los
trabajadores, su propósito es adaptar su gestión al estilo más eficaz en cada momento, para
conseguir los mejores resultados al guiar al equipo de trabajo. Es importante tener en cuenta
que con el liderazgo situacional es función del líder cambiar su estilo de gestión y, no el equipo
adaptarse a él. Tal estilo puede cambiar de manera constante, según se necesite, para
satisfacer las necesidades del equipo.
recomiende pensar: las personas se sienten motivadas cuando piensan en cosas
motivantes. El pensamiento, y no las circunstancias, debe reinar. Alimente un ego
sano: tener confianza inspira lo mismo en la gente. No admita limitaciones: se les debe
demostrar a las personas que son capaces de mucho más de lo que creen