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Johnny Jos Orozco Domnguez

GESTION DE CALIDAD

En el proceso de la gestin de calidad se tienen en cuenta el movimientos de la s y para efecto de realizar estos dos (2) talleres tienen como base la siguiente informacin, lo cual los realizara como base las empresas que usted dirige, trabaja y en su casa como parte integral de la formacin HOUSEKEEPING. La primera S se basa en la palabra SEIRI - significa: Clasificacin y Descarte Lo cual usted debe diferenciar lo necesario de lo innecesarios La primera S se basa en 2 fases, una es DESPEJAR. O sea separar las cosas tiles de las innecesarias. a) Definir el lugar donde ubicar lo que es necesario de lo no necesario pero que puede servir a otro. b) Decidir que se har con los objetos descartados.

Una vez seleccionados los objetos viene la fase 2 FRECUENCIA de uso a) b) c) d) e) A cada momento: colocar junto a la persona. Varias veces al da: colocar cerca de la persona. Varias veces por semana: cerca del rea de trabajo y/o uso. Algunas veces al mes: colocar en areas comunes. Algunas veces al ao: bodega o archivo. TALLER Analice su lugar de trabajo o casa y responda estas preguntas con base a las informaciones anteriores, Despejar y Frecuencia. 1) 2) 3) 4) 5) Qu podemos tirar Qu debe ser guardado Qu puede ser til para otra persona u otro departamento Qu deberamos reparar Qu podemos vender.

NOTA: Tendr en cuenta este taller para anexarlo al examen realizado.

Johnny Jos Orozco Domnguez


Las 5 s es una metodologa que es aplicable a las empresas para la mejora de la condicin de trabajo y para que la moral y el desempeo de los trabajadores sea ms agradable y seguro, es este caso ser aplicado a una sala de internet. 1. Analizando el lugar de trabajo podemos aplicar las 5 S respondiendo las siguientes preguntas: Que podemos tirar o distinguir entre lo necesario y lo que no es. Desechar o reciclar la papelera usada, despejando los desechos o basura dejada por el usuario, tambin dispositivos que dejado de usarse y que estn obsoletos como mouse y teclado que ya no tienen ninguna reparacin, adems embases de tinta que han sido desocupado y as eliminamos del espacio de trabajo lo que sea intil, ya que es ms agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado. 2. Que debe ser guardado: Para Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz es necesario guardar los insumos, papelera en lugar seguro y cercano a persona adems ubicar los equipos que ya no se utilizan en una bodega o donde no estorben para as tener Organizado el espacio de trabajo de forma eficaz ya que hay un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. 3. Que puede ser til para otra personas u otro departamento: Los dispositivos y equipos que estn obsoletos pero en buen estado y que a su vez pueden ser donados a otras entidades, tambin el reciclaje de papel y plstico es dirigido a una empresa resicladora. 4. Que se puede reparar: Buscamos detectar situaciones irregulares y anomalas en los equipos y dispositivos para soluciona los problemas y as mejorar el funcionamiento de cada uno de estos, ya que esto implica en una buena atencin al cliente y a su vez prestar un buen servicio. 5. Que podemos vender: A la hora de actualizar equipos y Dispositivos como discos duros, memorias unidades de cd, dvd etc. Que estn obsoleto, comprado nuevos, podemos sacar al mercado todos aquellos que han sido cambiados y venderlos a un precio asequible para salir de ellos.