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UNIDAD III DIRECCIN.

OBJETIVO: AL TRMINO DE LA UNIDAD EL ALUMNO DESCRIBIR LAS ETAPAS DE DIRECCIN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS, APLICANDO CORRECTAMENTE LAS TCNICAS PARA UNA EFICIENTE OPERACIN EN LA EMPRESA. 1.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE DIRECCIN. DIRECCIN Dirigir

implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y eltiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De hecho, la direcci n llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de laplanificacin y la organizacin. Los gerentes al establecer elambient e adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, organizacin, direccin ycontrol de lasoperaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar a cabo elliderazgo y ocuparse de la manera deplaneamiento eintegracin de todos lossistemas, en un todo unificado. La direccin debe de saber como es elcomportamiento de la gente como individuos y cuando estn engrupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos de estructura. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre s, e integra a travs de losprocesos de unin apropiados a todos los elementos delsistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organizacin. La direccin es aquel elemento de laadministracin en el que se lograr la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de laautoridad del

administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. Este es el punto central y ms importante de la administracin, pero quiz en el que existe mayor nmero de discrepancias, aunque stas sean accidentales. As, por ejemplo, unos llaman a este elemento actuacin, otra ejecucin. Terry define la actuacin como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr elobj etivo, de acuerdo con los planes y la organizacin, hechos por el jefe administrativo" Por su parte, Koontz y ODonnell adoptan el trmino direccin, definiendo sta como "la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la direccin indirectamente al sealar: "Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es lamisin de la direccin, la que consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en inters de la empresa". 22 1.2 PRINCIPIOS DE DIRECCIN Principio de direccin. El gobierno de una organizacin es la realidad ms profunda con que nos tropezamos ala hora de explicar su funcionamiento, es decir su dinamismo. De hecho, un grupo humano no es una organizacin mientras su accin conjunta no sea dirigida hacia el logro de alguna meta o finalidad. Sin embargo, las distintas formas o modos de dirigir esa actividad pueden ser muy diversas. Sea cual fuere la forma que adopte el sistema de gobierno de una organizacin, ese sistema ha de realizar ciertas funciones que normalmente se conocen como directivas. Esas funciones constituyen una tarea especial que se da en todas las organizaciones por diversas que sean sus otras tareas. Por ello tendemos a pensar que la actividad directiva es la responsable de que todo marche bien, ya que en

definitiva su misin consiste en garantizar el buen funcionamiento de la organizacin. En el subsistema administrativo, la funcin de direccin se refiere al aspecto interpersonal por medio del cual los colaboradores pueden comprender y contribuir con efectividad, eficiencia y consistencia a la definicin, estructuracin e implantacin del propsito organizacional, con lo que se pueden lograr los objetivos de la organizacin. La funcin de dirigir no es fcil, un sinnmero de aspectos complejos, conceptos y fuerzas, de los cuales ni se conoce lo suficiente ni se tiene control. Para poder profundizar en el anlisis de las funciones directivas necesitamos comprender, en primer lugar, en que consiste los principios de la direccin. En cualquier organizacin se base principalmente para una buena direccin en las siguientes tareas: a) Un propsito o resultado a alcanzar a travs del conjunto de acciones individuales. b) Una coordinacin de dichas acciones, de tal modo que su ejecucin produzca el logro del propsito. c) La motivacin de cada una de las personas para que decidan actuar del modo concreto requerido por la organizacin. Sobre esa base cabe hablar de los principios de direccin como el conjunto de procesos de actuacin que tienden a; La determinacin de los resultados a alcanzar a travs de las actuaciones concretas de la organizacin (definicin operacional del propsito). La determinacin y comunicacin de las actividades concretas que han de ser realizadas por cada persona para que la organizacin alcance aquellos resultados (estructuracin del propsito definido). La motivacin de las personas para que cada una de ellas efectivamente desarrolle las actividades que le correspondan (puesta en prctica del propsito). 23 3.3 ETAPAS DE DIRECCIN. La direccin es la parte esencial y central de laadministracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. En efecto,

si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern todas las demstcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de la direccin administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y elcorazn de lo administrativo. Elementos. El Jefe: Es aquel que tiene lafunci n de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situacin: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos En una organizacin se dan dos tipos de actividades: las actividades programadas y las actividades directivas. El conjunto de actividades programadas de una organizacin es lo que constituye el sistema formal de una organizacin. La primera actividad directiva es la que da origen al sistema formal. Una vez establecido un sistema formal, las actividades directivas tendrn que hacerse cargo de todo lo que sea necesario para que ese sistema sea capaz de realizar las operaciones reales que la organizacin precisa a fin de conseguir sus propsitos y resultados. Una parte de las actividades necesarias para definir operacionalmente un propsito, estructurarlo y ponerlo en prctica, puede quedar incluida en la organizacin formal. Aquella parte que no queda resuelta por las actividades programadas que hayan sido incluidas en la organizacin formal, formarn parte de las actividades directivas. Actividades estratgicas. Actividades ejecutivas.

Actividades de liderazgo. Las capacidades y habilidades que necesita un directivo para desarrollar esas actividades difieren en gran forma en cada uno de los casos. Por ello caben reglas y tcnicas de direccin: Componente estratgico. Cualidad de estratega. Cualidad de ejecutivo eficaz. Cualidad de lder. 24 1.3 REGLAS Y TCNICAS DE DIRECCIN. Ladireccin: Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de estepapel s debe saber como es elcomportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacin. Segn Cluester Bornor; considera ladireccin como: "El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran elsistema cooperativo". Se hace notar debido que es l parte esencial y central de la administracin, a la cual se debe ordenar los dems elementos. En fin la direccin es guiar a ungrupo de individuos para lograr losobje tivos de la empresa. Teora X: La mayora de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades. Y es necesario que estn vigiladas, controladas para lograr los objetivos. Teora Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempean buscan responsabilidades y se muestran muy crticos en sus labores. Teora Z: Estteora se basa en lacultura de la regin en donde se encuentra laempresa y en la organizacin de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestin de organizacinsocia l Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y eltiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de laplanificaci n y la organizacin.

Los gerentes al establecer elambient e adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, organizacin, direccin ycontrol de lasoperaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar a cabo elliderazgo y ocuparse de la manera deplaneamiento eintegracin de todos lossistemas, en un todo unificado. 25 3.5 CONCEPTOS DE COMUNICACIN Y SUS PRINCIPIOS. La Comunicacin es uno de los facilitadores ms importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Ungerente transmite ideas einformacin de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otrapersona estimula lacomunica cin. Elgerente astuto, sabe que la gente est influenciada por muchos factores y toma en cuenta al interactuar con ella. La comunicacin es necesaria en todas las relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicacin es difcil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. La comunicacin capacita al gerente para obtenerdatos para la toma de decisiones, para ayudarse a identificarproblemas y saber queacciones son necesarias. Por lo que la comunicacin es un medio, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeacin administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. La comunicacin es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa. TIPOS DE COMUNICACIN: COMUNICACIN FORMAL; Es aquella que se da decarcter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo:

reuniones, juntas,entrevistas, etc. Sigue la cadena de mando de la organizacin formal. Para cualquiera de esa comunicacin de transmisin, est prescrita y estipulada la designacin formal y la sancin oficial. Esto puede incluir rdenes ejecutivas respecto a nuevossistemas debonos o planes de accin,informacin tcnica para propsito de la toma de decisiones ypolticas sobreprocedi mientos y las reglas fijadas por los manuales o compaas. COMUNICACIN INFORMAL: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carcter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar. 3.6 AUTORIDAD, MANDO DE LA EMPRESA. La direccin es la parte esencial y central de laadministracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern todas las demstcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de lamecnica administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y elcorazn de lo administrativo. ELEMENTOS: EL JEFE: Es aquel que tiene lafunci n de dirigir. LOS SUBORDINADOS: Son a los que dirige el jefe. LA SITUACIN: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. IMPORTANCIA: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos. 26 En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto

sern todas las demstcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de la direccin administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y elcorazn de lo administrativo. Elementos. El Jefe: Es aquel que tiene lafunci n de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situacin: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos En una organizacin se dan dos tipos de actividades: las actividades programadas y las actividades directivas. El conjunto de actividades programadas de una organizacin es lo que constituye el sistema formal de una organizacin. La primera actividad directiva es la que da origen al sistema formal. Una vez establecido un sistema formal, las actividades directivas tendrn que hacerse cargo de todo lo que sea necesario para que ese sistema sea capaz de realizar las operaciones reales que la organizacin precisa a fin de conseguir sus propsitos y resultados. Una parte de las actividades necesarias para definir operacionalmente un propsito, estructurarlo y ponerlo en prctica, puede quedar incluida en la organizacin formal. Aquella parte que no queda resuelta por las actividades programadas que hayan sido incluidas en la organizacin formal, formarn parte de las actividades directivas. Actividades estratgicas. Actividades ejecutivas. Actividades de liderazgo.
1.3 REGLAS Y TCNICAS DE DIRECCIN.

Ladireccin: Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de estepapel s debe saber como es elcomportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacin. Segn Cluester Bornor; considera ladireccin como: "El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es l parte esencial y central de la administracin, a la cual se debe ordenar los dems elementos. En fin la direccin es guiar a ungrupo de individuos para lograr losobje tivos de la empresa. Teora X: La mayora de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades. Y es necesario que estn vigiladas, controladas para lograr los objetivos. Teora Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempean buscan responsabilidades y se muestran muy crticos en sus labores. Teora Z: Estteora se basa en lacultura de la regin en donde se encuentra laempresa y en la organizacin de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestin de organizacinsocia l Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y eltiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de laplanificaci n y la organizacin. Los gerentes al establecer elambient e adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, organizacin, direccin ycontrol de lasoperaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar a cabo elliderazgo y ocuparse de la manera deplaneamiento eintegracin de todos lossistemas, en un todo unificado. 25

3.5 CONCEPTOS DE COMUNICACIN Y SUS PRINCIPIOS. La Comunicacin es uno de los facilitadores ms importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Ungerente transmite ideas einformacin de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula lacomunica cin. Elgerente astuto, sabe que la gente est influenciada por muchos factores y toma en cuenta al interactuar con ella. La comunicacin es necesaria en todas las relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicacin es difcil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. La comunicacin capacita al gerente para obtenerdatos para la toma de decisiones, para ayudarse a identificarproblemas y saber queacciones son necesarias. Por lo que la comunicacin es un medio, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeacin administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. La comunicacin es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa. TIPOS DE COMUNICACIN: COMUNICACIN FORMAL; Es aquella que se da decarcter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc. Sigue la cadena de mando de la organizacin formal. Para cualquiera de esa comunicacin de transmisin, est prescrita y estipulada la designacin formal y la sancin oficial. Esto puede incluir rdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas debonos o planes de accin,informacin tcnica para propsito de la toma de decisiones ypolticas sobreprocedi mientos y las reglas fijadas por los manuales o compaas. COMUNICACIN INFORMAL: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carcter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar. 3.6 AUTORIDAD, MANDO DE LA EMPRESA. La direccin es la parte esencial y central de laadministracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de lamecnica administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y elcorazn de lo administrativo. ELEMENTOS: EL JEFE: Es aquel que tiene lafunci n de dirigir. LOS SUBORDINADOS: Son a los que dirige el jefe. LA SITUACIN: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. IMPORTANCIA: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos. 26