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UNIVERSIDAD DE CUENCA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y AMINISTRACIN

INGENIERA MARKETING

SILABO
Perodo Acadmico: Septiembre 2011 Febrero 2012

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:

MARKETING TURSTICO

CARRERA Marketing CICLO O NIVEL Sptimo EJE DE FORMACIN* Optativo *Humanstico, Bsico, Profesional, Optativo, Libre Opcin (Obligatorio). CREDITOS/HORAS SEMANALES: TEORICAS PRACTICAS TEORICO-PRCTICAS TOTAL MODALIDAD: PRESENCIAL A DISTANCIA SEMI PRESENCIAL X 1 1 2

PROFESOR(ES) RESPONSABLE(S):

Ing. Pablo Gonzalez

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL PROGRAMA DE LA ASIGNATURA:

Fundamentar la aplicacin del marketing dentro de sus distintos y variados mbitos de aplicacin, en este caso en el sector turstico y de la hospitalidad. Fundamentar la aplicacin de estos conceptos para la toma de decisiones dentro de los procesos de marketing y gestin comercial a empresas, proyectos y el sector del turismo y la recreacin

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Analizar el rol del marketing dentro del proceso de comercializacin de destinos y productos tursticos Estudiar los distintos actores dentro de sector turstico y su participacin dentro del mismo. Analizar el comportamiento de los turistas y los sistemas de informacin de mayor penetracin dentro del sistema de toma de decisiones de los viajeros. Disear un plan estratgico aplicado a un destino turstico.

CONTENIDOS (UNIDADES Y TIEMPO ASIGNADO A CADA UNA): UNIDAD O TEMA CAPITULO 1: Marketing, comercializacin y destinos tursticos 1.1 Conceptos, principios 1.2 Tipologa de destinos tursticos 1.3 Investigacin de mercados en turismo y mix 1.4 Organizaciones del sector turstico: 1.4.1 UNESCO y OMT 1.4.2 Organismos internacionales y regionales 1.4.3 Ministerio de turismo 1.4.4 Fundacin de turismo y departamentos de gobiernos provinciales y municipales 1.4.5 Fundaciones privadas y ONGs 1.5 Participacin y coordinacin de marketing turstico 1.5.1 Sectores implicados 1.5.2 Mtodos de participacin y coordinacin 1.5.3 Identificacin de problemas y soluciones HORAS SESIONES

CAPITULO 2: Marketing turstico estratgico y operativo 2.1 Comportamiento del consumidor, proceso de seleccin del destino turstico y compra del producto 2.2 Segmentacin de los turistas 2.3 Sistemas de informacin en el sector turstico 2.3.1 Sistemas internos 2.3.2 Sistemas externos 2.3.3 Sistemas de investigacin de mercados 2.4 Anlisis de factores exgenos, endgenos y de microambiente 2.5 Diagnstico estratgico 2.6 Planificacin turstica 2.6.1 Jerarqua de objetivos 2.6.2 Decisiones estratgicas 2.6.3 Implementacin y control

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CAPITULO 3: Turismo en destinos y turismo sustentable 3.1 Turismo como opcin al desarrollo 3.2 Ciclo de vida de destinos tursticos 3.3 Desarrollo en zonas menos favorecidas 3.4 Turismo sostenible 8 4

METODOS DEL APRENDIZAJE Y FORMAS DE ENSEANZA:

Ponencia y anlisis de los temas a tratarse, a travs de mensajes tericos Casos prcticos y estrategia cognoscitiva Mtodos de situacin Mtodos de Simulacin Mtodos ldicos de juego de roles Mtodos de trabajo en grupo para la solucin de problemas Clases magistrales Exposiciones en grupo Internet Clases prcticas en laboratorio de informtica

RECURSOS O MEDIOS PARA EL APRENDIZAJE:

Pizarra y marcadores Laboratorios de computacin Bibliografa Internet

EVALUACIN:

PARMETROS PARA EVALUACIN: ASISTENCIA Y PARTICIPACIN EN CLASE.- Diariamente se controlar y registrar con fines de evaluacin tanto la asistencia como la participacin en clase con el fin de motivar y exigir la participacin positiva del estudiante. PRUEBAS.- Con la finalizacin de cada captulo se realizar una prueba escrita, que permitir reforzar los conocimientos adquiridos en el desarrollo del captulo. TRABAJOS DE INVESTIGACIN.- Este tercer parmetro de evaluacin servir para desarrollar en el estudiante su capacidad de investigacin y su habilidad para la aplicacin prctica de la investigacin a las situaciones reales. CASOS.- Aplicacin de casustica con situaciones apegadas a la realidad, de forma de evaluar la capacidad de resolucin de problemas en situaciones hipotticas de mercado EXAMEN FINAL.- Donde a travs de preguntas terico-prcticas se evaluar el aprendizaje de los conocimientos dados durante el semestre

TEXTO(S) GUA(S):

MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS, J. Enrique Bign, Xavier Font y Luisa Andreu, ESIC Editorial, 2002. MARKETING PARA TURISMO, Philip Kotler, John Bowen, James C. Makens, Pearson Educacin, 2003. MARKETING TURSTICO, Antoni Serra Cantallops, Piramide Ediciones As., 2005. MARKETING TURSTICO: DE LO GLOBAL A LO LOCAL, Robert Lanquar, Ariel, 2001

BIBLIOGRAFA BSICA Y COMPLEMENTARIA:

WINER Russel, Marketing Management, Second Edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2004. KINNEAR Thomas, TAYLOR James, Investigacin de mercados, un enfoque aplicado, Quinta edicin, McGraw Hill, Colombia, 1998. RIES Al, TROUT Jack, El posicionamiento, Segunda Edicin, McGraw Hill, Colombia, 1993. SCHROEDER Roger, Operation Management, Second Edition, McGraw Hill, 2004. MADIA DE SOUZA Francisco, La Sexta Generacin del Marketing, Primera Edicin, McGraw Hill, 1996 GUILTINAN Joseph, MADDEN Thomas, Gerencia de Marketing, Segunda Edicin, McGraw Hill, 1996. Marketineros: Http://www.marketineros.com Marketing: http://www.marketing.com Puro marketing: http://www.puromarketing.com/ Esto es marketing: http://www.estoesmarketing.com

CRONOGRAMA
SEMANA TEMA (S) SESIONES HORAS

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Concepto, principios y tipologa de destinos Investigacin de mercados y marketing mix Organizaciones del sector turstico Participacin y coordinacin en el sector turstico Comportamiento y proceso de compra Segmentacin de los turistas Sistemas de informacin en el turismo Anlisis situacional Diagnstico estratgico Planificacin tursica Descisiones estratgicas Implementacin y control Turismo como opcin al desarrollo Ciclo de vida de destinos tursticos Desarrollo en zonas menos favorecidas Turismo sostenible

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Firma del profesor (es):

Vto. B. Director de Escuela

Fecha: Agosto 18, 2011