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Procedimiento DC2-06 - Recursos humanos y Formacin

Cdigo: DC2.06

Fecha: 04-12-06

Ttulo: Recursos humanos y


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NDICE
1.- OBJETO
2.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA
3.- ALCANCE
4.- RESPONSABILIDAD
5.- DESARROLLO
6.- EVALUACIN DE LA EFICACIA DE LA FORMACIN
7.- CONTROL DE EDICIONES
8.- ANEXO 1.- Objeto

ELABORADO POR

ITES-PARANINFO

APROBADO POR

Pg. 1

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1.- Objeto
Establecer las normas de actuacin y las responsabilidades correspondientes para apoyar
y facilitar el desarrollo de los empleados a travs de la Formacin en GUTEL, S.L.
2.- Documentos de referencia
DC1.00 Manual de la Calidad.
3.- Alcance
El presente procedimiento, aplica a todas las personas que trabajan para la
organizacin y para las que lo hacen en nombre de ella.
4.- Responsabilidad
Las personas claves en la implantacin del Plan de Formacin y principales
responsables son el Director del Centro, el Dpto. de Recursos Humanos y los
responsables de cada departamento.
DIRECCIN: Aprobar las contrataciones,
cumplimiento del programa.

el

plan

de

formacin

evaluar

el

RESPONSABLE DE DEPARTAMENTOS: Establecer las necesidades de formacin del


personal a su cargo. Impartir las Acciones Formativas derivadas de dichas
necesidades. Contratar los Acciones Formativas cuando stas no puedan ser
impartidas internamente. Evaluacin del personal que reciba el curso de formacin.
RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS-FORMACIN: Coordinar el proceso de
seleccin de personal. Realizar el plan de formacin.
5.- Desarrollo
5.1 Plan anual de formacin
El desarrollo del Programa de Formacin implica:
9 Recopilacin de los planes individuales de formacin por el Dpto. de RR.HH.
Las necesidades de formacin sern analizadas por RR.HH. bajo criterios de
prioridades, oportunidad y aseguramiento de la calidad y se ejecutarn bien en
el ejercicio del curso o se incorporarn al conjunto de acciones formativas para
el siguiente Plan Anual de Formacin en caso de que no estuvieran soportadas
por el presupuesto establecido. Para recopilar los Planes individuales de
formacin que los Responsables de cada Departamento remitirn a RR.HH., se
utilizar el formato descrito en el Anexo I. El registro definido en el Anexo I no
deber ser cumplimentado en el caso de que las solicitudes de formacin
correspondan a cursos iniciales definidos como obligatorios para desempear un
puesto de trabajo determinado.
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9 Revisin y aprobacin de las acciones formativas por Direccin.


9 Reunin mensual del Comit de Calidad en la que se revisar la ejecucin de las
acciones formativas programadas en el Plan de Formacin y se identificarn
otras reas de actuaciones susceptibles de mejora a travs de acciones
formativas.
El Plan de Formacin inicial ser modificado y editado de acuerdo con las necesidades
que se detecten en el Negocio a lo largo del ao.
Si por cualquier circunstancia, algn Departamento necesitara alguna actividad de
formacin no prevista en el Plan en vigor, lo comunicar a Formacin para su gestin,
registro y control, y posterior inclusin en el Plan de Formacin Anual.
5.2. Aprobacin del plan anual de formacin
La aprobacin y difusin del Plan revisado se har a travs de la Revisin por parte de
la Direccin.
El presupuesto del Programa de Formacin se establece teniendo en cuenta las
tcnicas previstas en el Plan de Formacin y las propias necesidades de formacin.
6.- Evaluacin de la eficacia de la formacin
GUTEL, S.L., evaluar la eficacia de la formacin recibida por su personal para
asegurar la satisfaccin de las necesidades formativas. Para ello acta de la siguiente
forma:
El Responsable de impartir o crear un determinado Curso de Formacin, que
normalmente tambin ha sido la persona que ha solicitado el curso y el Responsable
del Departamento de los trabajadores que reciban el ciclo formativo, realizar la
evaluacin del mismo, transcurrido un perodo razonable (2 meses) desde que el
mismo haya sido impartido.
Dicha evaluacin registrar la eficacia del ciclo formativo de una manera objetiva y
medible, pudiendo utilizarse para la misma el formato recogido en el Anexo II.
A su vez, si se cree necesario, se podr solicitar a los empleados que asistan a un
curso de formacin, que realicen una evaluacin personal del curso y del formador,
para lo que se crear un registro con el formato del Anexo III.

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Si el Responsable de Formacin detecta alguna valoracin negativa en la consulta al


mando correspondiente podr, dependiendo del alcance de dicha valoracin y de las
necesidades reales, planificar nuevas acciones formativas para el reciclaje de las
personas que no hayan cubierto sus necesidades.

7.- CONTROL DE EDICIONES

Ed.

Fecha

Cambio

02-01-02

Creacin

03-02-05

Revisin

Integracin del
Sistema de Gestin

Revisin

Cambio de
documentacin a
aportar para la
justificacin de
asistencia

04-09-05
2

11-01-07
4

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Motivo del
Cambio

Revisin

Cambio hacia la
Norma ISO
14001:20004

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ANEXO I

Formato de Solicitud de Curso de Formacin

FECHA DE LA SOLICITUD:
FECHA SOLICITADA PARA
IMPARTIR EL CURSO:

DEPARTAMENTO:

CURSO

PARTICIPANTES

PUESTO DE
TRABAJO

RESPONSABLE DEPARTAMENTO

(Nombre y Firma)

ITES-PARANINFO

EMPRESA
(INTERNA o
EXTERNA) Y
RESPONSABLE DE
IMPARTIR EL
CURSO

PRIORIDAD
DEL
CURSO

RECURSOS HUMANOS Y FORMACIN

(Nombre y Firma)

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ANEXO II

EVALUACIN GENRICA DE LA EFICACIA DEL CURSO

Empleado:
Categora:
Curso de formacin evaluado:
Responsable del Departamento:

1.- Ha mejorado el rendimiento del trabajador despus de acudir al curso de formacin?


S

No

2.- Las comprobaciones que usted, como mando realiza respecto del trabajo de su
empleado, han disminuido desde la finalizacin del curso de formacin al que ste
ha asistido?
S

No

3.- Ha aumentado la delegacin de tares en este perodo?


S

No

4.- Ha aumentado el rendimiento conjunto de la plantilla asistente al curso?


S

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No

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5.- Ha aumentado el rendimiento particular del alumno evaluado?


S

No

6.-Ha aumentado el nivel de iniciativa sobre el trabajo propio del trabajador?


S

No

7.- Ha aumentado el nivel de cooperacin o ayuda del empleado en trabajos de grupo?


S

No

8.- Considera que el alumno ha adquirido las competencias esperadas?


S

No

9.- Seale otras necesidades formativas que considerara necesarias para sus subordinados:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------OBSERVACIONES:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------COMENTARIOS SOBRE EL RENDIMIENTO


DESPUS DEL CURSO REALIZADO:

GENERAL

DEL

TRABAJADOR

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Responsable de Departamento Responsable de Formacin

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ANEXO III
EVALUACIN PERSONAL DE UN CURSO Y DE LOS FORMADORES.
CURSO:
FECHA:
IMPRESIONES GENERALES
Ha satisfecho el curso tus expectativas?

NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

Los asistentes se han sentido involucrados en el curso?


NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

Crees que es aplicable a tu entorno?


NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

En general el curso te pareci:


Muy flojo
Flojo
Regular
Bueno
Muy Bueno
LOS FORMADORES
Supieron resolver las dudas de los asistentes?

NADA
BASTANTE

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EN PARTE
TOTALMENTE

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Realiz una exposicin clara y coherente?


NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

Consigui crear un clima distendido y agradable?


NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

Demostr conocimientos sobre los conceptos?


NADA
BASTANTE

EN PARTE
TOTALMENTE

CONTENIDOS
La parte terica te ha parecido:

Muy breve
Breve
Bien
Larga
Muy larga
La parte prctica te ha parecido:
Muy breve
Breve
Bien
Larga
Muy larga

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La documentacin del curso te ha parecido:


Muy breve
Breve
Bien
Larga
Muy larga
Lo ms interesante del curso ha sido:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Lo que suprimiras:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Temas que crees que deberan verse en ms profundidad:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Qu temas consideras que sera conveniente incluir?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Comentarios y recomendaciones:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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La organizacin del curso te ha parecido (centro, hoteles, salas de reuniones, etc.):


Muy floja
Floja
Regular
Buena
Muy Buena
EVALA EL CURSO DEL 1 AL 10: ____________
En relacin con otros cursos recibidos, qu es lo que ms te ha impactado de ste?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

RESPONSABLE DE LA EVALUCIN

FECHA:

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Anexo IV
Registro de Participacin en un ciclo de Formacin

Ttulo del Curso:


Empresa:
Contenidos:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Medios pedaggicos:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Calendario previsto y lugar:


Duracin:
Asistentes (Nombre y Firma):

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Anexo V

Diploma de Formacin

DIPLOMA
Nombre ha realizado, con aprovechamiento, el curso de: Ttulo tras desarrollar el
temario del curso, y una vez realizadas las prcticas, el trabajador ha demostrado un
alto nivel de inters y conocimientos, superando las pruebas de aptitud.
Fecha

El Alumno

El Profesor

FIN DEL DOCUMENTO

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