AME CyB UHL Le Fibra Optica a | Sub-Tipologias ¥v ¥v Ea(©) 1. Crear Direccion Si la direcci6n consultada no CMe CU) a) Ci) el Factibilizador, debes solicitar la creacién de la direccion a través de T-AYUDO: Para este T-Ayudo es obligatorio ingresar y/o adjuntar la siguiente informacion: ID del factibilizador Calle, Avenida 0 Pasaje Altura de la direccion Depto., piso, block (igual a lo indicado en la boleta) Comuna Entrecalles que correspondan a la direcciOn solicitada Planta (del factibilizador) N° telefonico fijo Movistar, de referencia de un vecino de la misma cuadra. 9. Imagen de MovistarGEO 0 Google Maps (donde se visualicen claramente las calles) 10, Comprobante de domicilio (boleta de servicios, contrato de arriendo, escritura legalizada, certificado municipal u otro) ge See IS a Nota: Todos los documentos e imagenes deben estar en formato PDF.Asi obtienes el Nimero ID consulta del factibilizador: En el dato “Numero ID consulta del factibilizador" del T- Ayudo, debes colocar el ntimero de “Identificador de Consulta” de la Web de Factibilidad: Ce ceo [eaten iene) _ Data Fa Region ome ere eee) DEL FACTIELZADOR Importante: En caso de registrar un ID diferente al del factibilizador, el folio sera rechazado (Comunicado 8224).Wh Oo 5 Recuerda = Print de MovistarGeo o Google Maps Debes adjuntar print de MovistarGeo. Si no fue posible, puedes utilizar Google Maps. A erect eM hdr Led http://movistargeo.demos.dmapas.cl/movistar/index.asp LOEW iTe uo ies Password: 2010movi06 Imagen referencia MovistarGeo Imagen referencia Google Mapsawa O° = Recuerda = CeeT Ue Ke eee El comprobante de Domicilio debe indicar con claridad la direcci6n del cliente. El ndmero de casilla no sirve. @cuiouintaag Si la direcci6n consultada se encuentra en el Factibilizador, pero no hay vacancia, debes solicitarla a través de T- AYUDO: (Qué tenemos que verificar para ingresar este requerimiento? - Direccién no debe contar con solicitud de venta en proceso (verificar que no tenga peticion ingresada en VPI). - Direccién con cliente suspendido (validar en parque). La direccién de instalacion no puede tener servicios suspendidos.CRM oR ee OOM etme Ce LLL e ERS UML la tole 1. ID deconsulta de factibilidad 2. Direcci6n con altura visible (no sirve una direcci6n S/N) 3. Lasentrecalles 4. Comuna 5. Comprobante de domicilio (boleta de servicios, contrato de arriendo, escritura legalizada, certificado municipal u otro) 6. Mapa del lugar (MovistarGeo 0 Google Maps) eee LAN JE UNO ¥ AVENIDA CENTENARIO La direcci6n a ingresar en T-Ayudo (Identificaci6n de Reclamo) debe ser la misma que la contenida en: - Comprobante de domicilio - Imagen de MovistarGeo 0 Google Mapswi Estados de una solicitud en T-Ayudo Al buscar un T-Ayudo, nos podemos encontrar con 3 estados posibles: - Rechazado: Por informacion incompleta y/o incorrecta - Solucionado: Terminado con acci6n solicitada - Activo: Atin dentro del plazo de gestion.