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Grupo. Son dos o ms personas que actan de manera interdependiente y unificado para el logro de metas. Clasificacin de gpo.

Formales Grupo de mandos. Grupo de Tareas. Informales Grupo de inters. Grupos de amistad. Funciones de Liderazgo. * Preparar a la gente. *Apoyar a los seguidores (el fracaso es parte del aprendizaje) *Ofrecer una gua permanente a los subordinados. Poder. Suma de caractersticas de las personas y los derivados de la estructura mediante los cuales el liderazgo ejerce su influencia sobre los dems. Estilos de Liderazgo. * Autcratas, * Democrticos * Rienda suelta *Situacional Conflicto: Estado emotivo doloroso producido por una friccin entre deseos opuestos y contradictorios. Tipos de Estrs. Normativo Causas ya previstas o cotidianas. No normativo Causas espontneas o no planeadas. Causas de estrs. Fisiolgicas: Estas causas estn relacionadas con las enfermedades y lesiones del cuerpo que aumentan la tensin interior de la persona produciendo un nivel de estrs que se vuelve contraproducente hacia uno mismo. Por ejemplo, una enfermedad orgnica produce una reaccin negativa en el campo emocional. Psicolgicas: Se relaciona con la vulnerabilidad emocional y cognitiva. Crisis vitales por determinados cambios: infancia, adolescencia, madurez, vejez. Relaciones interpersonales conflictivas o insuficientes. Condiciones frustrantes de trabajo o estudio: excesiva exigencia o competitividad, monotona, normas incongruentes, insatisfaccin vocacional, etc. Sociales: Cambios sociales en los que cada poca trae nuevos retos a afrontar. Cambios tecnolgicos acelerados que la persona no puede integrar, etc. Ambientales: Polucin ambiental, alimentacin desnaturalizada con txicos industriales, lugares de trabajo con poca seguridad o con carga electrosttica, microorganismos patgenos, catstrofes, etc Estrs. Jalar, estrechar, aprisionar. Frustracin. Se debe a que una motivacin esta siendo bloqueada y al sujeto se le impide alcanzar sus metas.

Consecuencias de la frustracin. Agresin, apata, retraimiento regresin, trastornos fsicos. Comunicacin. Transmisin de significados entre los integrantes de un grupo los cuales son entendidos. Funciones de la Comunicacin. Control, motivacin, expresin emocional. Direcciones de la Comunicacin. *Vertical descendente * Vertical ascendente * Horizontal Medios de Comunicacin en una Empresa: *Manual de bienvenida, Tablero para anuncios necesarios, * Revistas o peridicos internos, * Cartas personales, *Conferencias, *Actividades Sociales. Proceso de Comunicacin Fuente o emisor, codificacin, habilidades para dar la informacin, calidad de la persona, mensaje. Principios de Comunicacin Claridad, Atencin, Revisin constante, Inteligencia. Requisitos de mensaje Credibilidad del mensaje, claridad del mensaje, continuidad y consistencia, canales que se utilizan para el mensaje, disposicin del auditor. Escuchar bien Dejar hablar, * Dar confianza *Disposicin a escuchar, *Eliminar distractores, * Ser paciente, *Mostrar empata, * Dominar nuestro temperamento. Tipos de Comunicacin Formal, informal, Individual, General, Imperativa, Exhortacin, Informativa, Oral, Escrita y no verbal. Barreras de la Comunicacin.Semntica, Psicolgica, Fisiolgica, Fsica, Administrativa. Barrera Semntica Como se acomodan las ideas, (entonacin y orden) Barrera Psicolgica: Factores mentales como la timidez y problemas de lenguaje. Barrera Fisiolgica: Personas ciegas, sordas y mudas. Barrera Fsica.- Ruido, Radio, TV, Calor, sed, fro.