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LA MARCA NO ES UN LOGO NI UN PRODUCTO, ES UN SENTIMIENTO.

Hace poco vena en el AVE conversando con otra persona sobre un posible cliente y le pregunt, sabes qu es lo que quiere o lo que espera del social media? _Vender ms productos (me dijo). Entiendo cuando una empresa se fija metas cuantitativas, pues vender es prcticamente la base de cualquier negocio. Pero en la actualidad ya no se puede vender si primero no se ha creado un sentimiento hacia ese producto o servicio, que es lo que en definitiva permite la venta. Ya no podemos esperar a que los consumidores potenciales descubran nuestro producto, por muy bueno que sea. Antes debemos hacer que lo prueben; o incluso mejor, hacer que los que lo prueban hablen luego sobre sus experiencias, sobre todo en sus redes sociales. Las empresas pueden ayudar a que hablen de sus productos, pero no bajo la mencin de los mismos, pues no es suficiente; hay que crear y posicionar una marca. Una marca identificable es lo que realmente hace que las propiedades de un producto se difundan. No se trata de identificar el producto, sino de saber explicar qu es a travs de sensaciones asociadas al mismo. La mayora de las estrategias de comercializacin (no hay ms que encender la TV para comprobarlo), se basan en el producto y en el precio, y dejan de lado todo lo que se puede experimentar (sentir) con el uso del producto, siendo ese sentimiento el aspecto que luego puede ser asociado a su marca; convirtindolo en algo reconocible, pero no visualmente, sino emocionalmente. Hay que tomar en cuenta que la dinmica de mercado actual requiere de nuevos productos cada seis meses aproximadamente (cunto tard Apple en sacar el iPad2?); debido a que los consumidores van teniendo (o creando) necesidades distintas de forma cada vez ms frecuente. Est visto que el precio juega un papel importante, pero no fundamental. Si analizamos la conducta del consumidor promedio actual, notaremos que su decisin tiene ms que ver con que se cubran sus necesidades o se cumplan sus expectativas, que con el precio. Y es justo en el momento en que estas necesidades se cubren y estas expectativas se llenan cuando el consumidor comienza a hablar bien y mucho sobre eso que compr. Pero si no se tiene una marca a la que poder asociar los comentarios y recomendaciones, el buzz resultante ser disperso y menos efectivo, que de haberla tenido. Tres Conclusiones: 1) Las personas hablan de marcas ms que de productos, sobre todo cuando han encontrado una asociacin emocional entre estas y dichos productos, por lo que hay que enfocar la estrategia con la marca como epicentro. 2) Las empresas no pueden limitarse a producir en base al precio, sino en funcin de las necesidades de los consumidores, sobre todo hacerlo ofreciendo algo que los diferencie del resto, y esto slo se consigue con emociones. 3) Ya no es posible tener xito con un producto insuperable, ahora hay que tener una marca. Fuente - Autor: seniorm.com/ Publicado en mercadeoypublicidad.com