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Universidad de Santiago Tecnlogo en Construccin Administracin

Benchmarki ng
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Introduccin:
Concepto del Benchmarking Se denomina Benchmarking al estudio comparativo en reas o
sectores de empresas competidoras con el fin de mejorar el funcionamiento de la propia organizacin. Estos estudios es hicieron populares en EEUU en la dcada de los 90, y un gran nmero de importantes empresas los han incorporado. No es slo un estudio comparativo de datos. Sus alcances son ms extensos: apuntan al mejoramiento de la organizacin, de la estructura productiva o de las polticas internas para lograr ventajas competitivas

Historia del Benchmarking:


El trmino benchmarking fue acuado por la empresa norteamericana Xerox en 1976, y la denominacin y conceptualizacin formal fue por parte de Robert C. Camp, su publicacin, Benchmarking: The search of industry best practices which lead to superior perfomance. La utilizacin del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes mbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en prctica. ste es el caso de su utilizacin por administraciones pblicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestin.

Un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales pero tambin comparar nuestra propia eficiencia en trminos de productividad, calidad y prcticas con aquellas compaas y organizaciones que representan la excelencia.

Qu es el Benchmarking?

Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. Es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la correccin de la fijacin de objetivos. Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estndares externos de las prcticas de la industria Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atencin sobre las prcticas de negocios para permanecer competitivos ms bien que en el inters personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones.

Lo que es Benchmarking

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Ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las prcticas dentro de los negocios para llegar a ser ms competitivos dentro de un mercado cada vez ms difcil, sin embargo hay aspectos y categoras de benchmarking que es importante revisar. Calidad Productividad Tiempo

Aspectos del Benchmarking

Categoras de Benchmarking
Dentro del Benchmarking, nos encontramos con cuatros categoras las cuales son: BENCHMARKING INTERNO BENCHMARKING COMPETITIVO BENCHMARKING FUNCIONAL BENCHMARKING GENERICO

Proceso de Benchmarking
(Robert C. Camp)
Fase De Planeacin:
Identificar que se va a someter a benchmarking. Identificar compaas comparables. (Medicin entre ellas) Determinar el mtodo para recopilacin de datos.

Fase De Anlisis :
Determinar la brecha de desempeo actual. Proyectar los niveles de desempeo futuros.

Fase de Integracin :
Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptacin. Establecer metas funcionales.

Fase de Accin :
Desarrollar plan de trabajo. Implementar acciones especficas y supervisar el progreso. Recalibrar los benchmarking.

Las cinco etapas de un Benchmarking de xito


(SPENDOLINI)
Determinar a qu se le va a hacer benchmarking. Formacin de un equipo de benchmarking. Identificacin de socios del benchmarking. Recopilar y analizar la informacin de benchmarking. Actuar.

Alcances y limitaciones del Benchmarking


Los estudios facilitan que una empresa conozca tanto sus puntos fuertes y dbiles como los de la competencia. Benchmarking es una herramienta til con valor estratgico para lograr una ventaja amplia que pueda defender y para competir con xito. El Benchmarking constituye un apoyo firme para la toma de decisiones

Conclusin
El benchmarking es una nueva manera de hacer negocios, puesto que obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la correccin de la fijacin de objetivos y as mismo, brinda un nuevo enfoque administrativo, ya que impulsa a la prueba constante de las acciones internas contra estndares externos. Requiere de una metodologa estructurada para la obtencin de informacin; sin embargo, debe ser flexible para incorporar formas innovadoras. No es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos de reasignarn de la forma ms efectiva para apoyar los procesos y obtener la satisfaccin de los clientes. Adems, el benchmarking debe ser un proceso continuo de la administracin, que requiere una actualizacin constante Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atencin sobre las prcticas de negocios para que la organizacin sea competitiva, supeditando el inters individual