Está en la página 1de 5

Unidad 2. Segmentacin de mercado. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Mercados y tipos de mercados. Concepto de segmentacin de mercado. Ventajas y desventajas de segmentacin de mercado.

Factores a considerar en las estratificaciones de la segmentacin de mercado. Mtodos para la segmentacin de mercado. Patrones de segmentacin de mercado. Bases para la segmentacin de mercado. Requisitos para una segmentacin efectiva.

1. Mercado y tipos de mercado. Mercado. Est constituido por personas con necesidades por satisfacer, estando dispuestos a adquirir o a rentar bienes y servicios que satisfagan esas necesidades mediante una retribucin adecuada a quienes les proporcionen dichos satisfactores y pueden ser mercados reales y potenciales Tipos de mercado. a) Mercado del consumidor. Los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal no para ser comercializado. Conforme el mercado crece todas las personas que lo conforman van pasando por determinadas etapas. Aqu las personas compran con mucha frecuencia pequeas cantidades de productos y no hacen grandes estudios para recibir la compra y es sin fines de lucro. Este mercado se divide a su vez en: 1) Mercado Nacional. Es aquel que efecta intercambios de bienes y servicios en todo el territorio nacional. 2) Mercado Regional. Cubre zonas geogrficas determinadas libremente y que no necesaria mente coinciden con los lmites polticos. 3) Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo. Es aquel que desarrolla reas en las que las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. 4) Mercado Metropolitano. Este cubre un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. 5) Mercado Local. Este puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana.

b) Mercado del productor o industrial. Est formado por individuos u organizaciones que adquieren productos, materia prima y servicios para la produccin de otros bienes o

servicios. Dichas adquisiciones estn orientadas hacia un fin posterior. Aqu existen pocos compradores en comparacin con el mercado del consumidor. La compra se hace con fines de lucro. Se encuentra formado por empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la construccin, industria extractiva, industria de la transformacin etc. Su objetivo ms importante es la obtencin de utilidades. Para lograrlo se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y clientes una informacin actualizada de cmo se encuentra la competencia un conocimiento de las regulaciones gubernamentales etc. c) Mercado del revendedor. Est conformado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros. Este mercado es llamado tambin de distribucin o comercial y est conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores etc.

Su caracterstica es que el producto no sufre ninguna transformacin son de lucro existe una planeacin en las comparas se adquieren grandes volmenes de debe estar continua mente informado de los gustos y necesidades de los consumidores etc. d) Mercado del Gobierno. Est formado por las diferentes dependencias del gobierno en sus tres niveles que adquieren bienes y servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Es un gran mercado para revendedores y productores, pero la desventaja con este mercado es el largo tiempo que se toma el gobierno para decidir la compra y para efectuar el pago. e) Mercado Internacional. Todos los seres humanos poseen deseos y necesidades por satisfacer al mnimo costo esto provoca que las organizaciones de un pas deseen ampliar sus fronteras es decir estudian la posibilidad de colocar sus productos en otros pases. 2. Concepto de segmentacin de mercado. Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogneos es decir se divide el mercado en barios sub mercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimiento de los consumidores. Para ello se requiere: a) Conocer las necesidades del consumidor. b) Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese sub mercado y satisfacer sus necesidades. c) Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

3. Las ventajas y desventajas de la segmentacin de mercado. Ventajas. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) Se tiene una clasificacin ms clara y adecuada del producto que se vende. Se proporciona un mejor servicio. Se tiene buena imagen exclusividad y categora. Logra una mejor distribucin del producto. Facilita la publicidad. Se obtiene mayoras ventas. Se conocen cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y momento adecuado. Se obtiene un mejor posicionamiento del producto. Se define a quien va dirigido el producto y las caractersticas de los mismos. Se facilita en anlisis para la tomo de decisiones. Optimizacin de recursos.

Desventajas. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Disminucin de las utilidades a no manejar la segmentacin correcta mente. Que el producto no se coloque en el lugar ni momento adecuado. Que por fala de planear la segmentacin se dejen fuera muchos clientes. Que no se determinen las caractersticas de un mercado. Perder oportunidades de mercado. No utilizar las estrategias a adecuadas del mercado. El alto costo que existe en Mxico para no obtener la informacin.

4.

Factores a considerar en la estratificacin de mercado. Edades. Sexo. Clase social (nivel econmico). Lugar. Temporada. Caractersticas personales de las personas. Estado civil. Por regiones. Costumbres. Religin. # de personas en la familia. Familias con hijos y sin hijos. Nivel profesional.

Informaciones de otras empresas. Calidad. El precio. Los gustos y preferencias. Las necesidades.

5. 1) 2) 3)

Mtodos para la Segmentacin de Mercado. Mercadotecnia Indiferenciada. Mercadotecnia Diferenciada. Mercadotecnia concentrada.

6. Patrones de segmentacin. 1) Preferencias homogneas. Es cuando todos los mercados tienen ms o menos las mismas preferencias. 2) Preferencias difusas. es un mercado con preferencias bastantes esparcidas sin concentracin alguna. Los consumidores difieren muchsimo en lo que quieren obtener del producto. 3) Preferencias agrupadas. Aqu existen diferentes grupos de preferencias.

7. Bases para la segmentacin de mercado. Son las variables mas orientadas al mercado como son los requisitos de productos de los clientes y las respuestas de los clientes a estmulos de mercadotecnia. Estn asociados con los descriptores de mercado como es la demogrfica del comprador y hbitos de medios de comunicacin y se clasifican en: 1) Segmentacin geogrfica. El mercado se divide en ubicaciones diferentes como naciones, estados, municipios, ciudades o vecindarios pues se reconocen que los potenciales de mercado y los costos varan con la ubicacin del mercado. Esto determina aquellos mercados geogrficos a los que se podra servir mejor. 2) Segmentacin demogrfica. El mercado se sub divide en diferentes partes sobre la base de variables demogrficas como edad, sexo, tamao de familia, religin, nacionalidad etc. han sido desde hace tiempo las bases ms populares para distinguir a los agrupamientos significativos en el mercado ya que son ms fciles de medir que la mayor parte de otros tipos de variables. 3) Segmentacin pisicografica. Se divide a los compradores en diferentes grupos sobre la base de diferencias en estilo de vida o personalidad. La gente dentro del mismo grupo demogrfico puede exhibir perfiles pisicograficos muy diferentes:

3.1 Estilo de vida. Se refiere al modo distinto de orientacin que un individuo o grupo tiene hacia el consumo, el trabajo y el juego. 3.2 Personalidad. Se han usado las variables de personalidad para segmentar el mercado y procurar dotar a sus productos con personalidad de marca (imagen de marca y concepto de marca) diseados para corresponder a personalidades del consumidor. a) Segmentacin por conducta. Los compradores se dividen en diferentes grupos sobre la base de sus conocimientos actitud uso o respuesta al producto real o sus atributos. Mucho vendedores creen que las variables en la conducta son un punto de partida clave para identificar segmento de mercado y sus tipos son : 4.1. Ocasin de compra. A los compradores puede distingurseles sobre la base de la ocasin que da motivo a la compra del producto. 4.2. Bsqueda de beneficios. Los compradores se sienten atrados a los productos por diferentes motivos de compra pero buscando algn tipo de benefici. 4.3. Tipo de Usuario. se segmenta por no usuarios, ex usuarios, usuarios en potencia, usuarios por primera vez y usuarios regulares de un producto. 4.4. Proporcin de uso. Se puede segmentar en usuarios leves, medianos y fuertes del producto (que se conoce como segmentacin de volumen). 4.5. Posicin de lealtad. Describe la cantidad de lealtad que los usuarios tienen hacia un objeto en particular. 4.6 Etapas de disposicin. En cualquier punto de tiempo existe una distribucin de personas en barias etapas de disposicin a la compra del producto. Algunos miembros del mercado potencial no se dan cuenta del producto otros se dan cuanta, otros estn informados, otros estn interesados algunos estn deseosos y algunos intentan comprar. 4.7. Factores de mercadotecnia. La segmentacin depende de factores de mercadotecnia tales como precios ofertas, calidad de producto y servicio etc. 5) segmentacin de mercados industriales. Hay que identificar macrosegmentos mediante el uso de caractersticas como: Mercado de uso final, aplicacin de producto, tamao de cliente, proporcin de uso, ubicacin geogrfica y estructura de organizacin. Luego estos macrosegmentos hay que dividirlo en micro segmentos usando caractersticas tales como: posicin en autoridad, caractersticas personales, importancias que se persiguen en el producto, actitudes hacia el vendedor, criterios de decisin de compra y etapa en el proceso de compra.