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TABLA DE CONTENIDO

Pag.

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................

2. OBJETIVOS DEL TRABAJO.................................................................................................

3. Marco referencial. Historia, parte legal,...............................................................................

4. DESCRIPCION DEL SISTEMA.............................................................................................

4.1 OBJETIVO DEL SISTEMA.............................................................................................

4.2 MEDIO..............................................................................................................................

4.3 RECURSOS......................................................................................................................

4.4COMPONENTES ( ORGANIGRAMA)...........................................................................

4.5 DIRECCIÓN DEL SISTEMA........................................................................................

4.6. SUBSISTEMA DE CONTROL. ELEMENTOS DE CONTROL..................................

5. ENTROPÍAS Y NEGUENTROPÍAS....................................................................................

6. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS...................................................................................

7. CONCLUSIONES..................................................................................................................

8. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................

9. ANEXOS................................................................................................................................
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INTRODUCCIÓN

En el mundo de la salud cada vez se evidencian más descubrimientos frente a la tecnología

y al control de a las nuevas enfermedades actuales y antiguas, estas pueden llegar a ser
tanto efímeras como crónicas.

Frente a una enfermedad de este tipo, puede llegar ser una experiencia difícil de llevar,
tanto emocional como económicamente. Los costos y las dificultades asociadas con el
tratamiento de enfermedades crónicas pueden ser una carga pesada tanto para los pacientes
como para sus familias. ALVI HOUSE es un establecimiento que cuenta con atención
continua y a largo plazo debido a su vinculación con algunas EPS.

Las enfermedades crónicas pueden ser difíciles de manejar debido a la complejidad del
tratamiento y las restricciones impuestas en la vida diaria de las personas. ALVI HOUSE
ofrece el manejo de las enfermedades que requieren de tratamientos estrictos, ajustes en el
estilo de vida y hacer frente a los desafíos físicos y emocionales que se presentan. Las
enfermedades crónicas afectan no sólo a los propios pacientes, sino también a sus familias
y entorno social.

En resumen, la enfermedad crónica viene con dificultades y desafíos financieros y

emocionales. Reconocer la importancia de brindar un apoyo integral y accesible a las
personas que viven con enfermedades crónicas, con el objetivo de reducir la carga
económica y emocional que representa y mejorar su calidad de vida.
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OBJETIVOS

- Dar a conocer cómo funciona la empresa como organización.

- Identificar los servicios que ofrece ALVI HOUSEE.

- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el ALVI HOUSE.

- Identificar las oportunidades de mejora de ALVI HOUSE.

- Conocer la percepción de los clientes de ALVI HOUSE.

- Analizar el mercado de ALVI HOME.

- Establecer estrategias para mejorar la competitividad de ALVI HOUSE.

- Analizar el comportamiento Organizacional de la empresa ALVI HOUSE.

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MARCO REFERENCIAL

ALVI HOUSE. es un establecimiento especializado en ofrecer servicios médicos

para personas con enfermedades crónicas, este establecimiento tiene un vínculo con las

EPS ubicadas en el Departamento del Tolima, además permite que personas que no tienen

los suficientes recursos puedan acceder a estos servicios sin un costo tan elevado.

ALVI HOUSE. cuenta con un mapa de proceso donde podemos observar su

planeación, organización, dirección y controlar el uso de los recursos para lograr sus

objetivos empresariales actividades, satisfaciendo las necesidades del mercado.

ANTECENDENTES O HISTORIA
ALVIHOUSE IPS SAS es una institución que fue establecida en 2015 con el propósito de
abordar y solucionar los desafíos a los que se enfrentaban muchas personas en áreas rurales
en aquel entonces. Estos desafíos incluían dificultades socioeconómicas debido a su
ubicación geográfica y la falta de acceso oportuno a servicios de salud especializados, que
solo estaban disponibles en el área urbana de la capital del departamento.

Con el objetivo de ayudar a esta población, ALVIHOUSE IPS SAS surgió como un hogar
de paso que brinda un refugio seguro donde las personas pueden encontrar alojamiento,
descanso y alimentación. Además, se les ofrece orientación y apoyo para garantizar que
puedan acceder de manera oportuna y cumplir con los requisitos necesarios para sus citas
médicas.

En el año 2017, ante la ausencia de unidades de cuidado crónico en el departamento,

ALVIHOUSE IPS SAS tomó la decisión de recibir a pacientes en estas condiciones en su
hogar de paso. Se les proporcionó una vivienda que cumplía con los estándares requeridos
y se implementaron actividades destinadas a facilitar la atención domiciliaria que les
brindaba su EPS a través de la respectiva red de servicios.
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A partir de este momento, se inició un proyecto para consolidarse como IPS (Institución
Prestadora de Salud) con el equipo de trabajo de HOGAR DE PASO ALVIHOUSE SAS.
Se llevaron a cabo todos los trámites necesarios para obtener la habilitación ante la
Secretaría de Salud del Departamento. Esto permitió a ALVIHOUSE IPS SAS garantizar la
prestación de servicios de salud a pacientes con patologías crónicas, así como aquellos en
situación de abandono social y/o familiar.

La iniciativa de convertirse en IPS tuvo como objetivo principal generar un impacto

positivo en el costo médico del sistema de salud. Se buscó reducir las estancias
hospitalarias prolongadas y las infecciones nosocomiales, mejorando así la calidad de vida
de los pacientes atendidos por ALVIHOUSE IPS SAS.

En resumen, ALVIHOUSE IPS SAS comenzó como un hogar de paso para ayudar a
personas en áreas rurales con dificultades socioeconómicas y limitado acceso a servicios de
salud. Con el tiempo, se convirtió en una IPS habilitada que brinda servicios de salud a
pacientes con patologías crónicas, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida y la
reducción de costos médicos en el sistema de salud.
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Parte legal

Permisos.

- POT: Plan de Ordenamiento Territorial

- Cortolima: Habilita bancos de gases, sonómetros-ruido.

- Cámara y Comercio.

Acreditación.

- ONAC: Organismo Nacional de Acreditación en Colombia.

- Evalúan Normas Técnicas Colombianas:

- NTC ISO 17020

- NTC 5375 del 2012

- NTC 5385 del 2011

- NTC 5365 del 2012

- NTC 4983 del 2012

- NTC 4231 del 2012

Habilitación.

- Ministerio de Transporte.

- Inscripción al RUN
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3. Descripción del sistema

Objetivos:
ALVIHOUSE IPS SAS tiene como objetivo principal proporcionar una atención compasiva
y completa a los pacientes que padecen enfermedades crónicas y requieren cuidados
paliativos. Se enfoca en tratar a cada paciente de manera integral, teniendo en cuenta no
solo sus necesidades médicas, sino también sus aspectos emocionales y sociales.
La institución contribuye al sistema de salud al reducir las hospitalizaciones prolongadas en
pacientes con enfermedades crónicas. A través de servicios de atención domiciliaria y
cuidados en su hogar de paso, evita la necesidad de hospitalización innecesaria y fomenta la
atención médica en un entorno más cómodo y familiar.
Además, ALVIHOUSE IPS SAS trabaja para optimizar la utilización de los servicios
hospitalarios de mediana y alta complejidad. Al proporcionar cuidados especializados en su
hogar de paso, se liberan recursos hospitalarios que pueden ser utilizados por pacientes que
requieren tratamientos más intensivos y especializados.
La institución se compromete a garantizar el acceso a los servicios de salud tanto para las
Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) como para los usuarios,
especialmente aquellos que residen en áreas rurales. Su objetivo es eliminar las barreras que
dificultan el acceso a la atención médica, brindando un lugar seguro y accesible donde los
pacientes puedan recibir los cuidados y la orientación necesaria.
En cuanto a la estancia de los pacientes, ALVIHOUSE IPS SAS se compromete a satisfacer
sus necesidades básicas y centrarse en el cuidado de la salud. Se asegura de que los
pacientes tengan acceso a una vivienda adecuada, una alimentación adecuada y todas las
comodidades necesarias para garantizar su bienestar durante su estadía en la institución.
2 MEDIO:

FRONTERA

ALVI HOUSE IPS SAS es una empresa ibaguereña privada la cual pertenece al sector
económico cuaternario, debido a que presta servicios a nivel regional; esta cuenta con
instalaciones en la ciudad de Ibagué-Tolima y está ubicado en la calle 35 #4C – 28, Barrio Cádiz, es
una casa de dos pisos, en un sector residencial-comercial, además, cuenta con una dimensión de
450 m2

RECURSOS
Se debe tener en cuenta que La casa donde se encuentra ALVI HOUSE no es propia, por ende,
requiere de un arriendo, este tiene un costo de $5 500 000 pesos colombianos, es importante
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tenerlo en cuenta debido a que este se debe incluir en los gastos fijos mensuales de la empresa,
así mismo como la del personal el cual se puede encontrar en la siguiente imagen
A continuación, se evidenciarán

RECURSOS REALES/ INTERNOS

MENSUALMENTE
GASTOS DE LA EMPRESA MENSUALES
INGRESOS OPERACIONALES = $99.157.179.58
Costos por servicio= $ 25.987.626.83
DOTACIONES GENERALES = $63.047.160.75
Total, de costos y gastos = $89.034.787.58
Resultado global del ejercicio = $10.122.392
¿Qué ES EL RESULTADO GLOBAL DEL EJERCICIO?

ANUALMENTE
GASTOS
INGRESOS= $1.189.886.155
COSTOS POR SERVICIOS = $311.851.522
DOTACIONES GENERALES = $756.565.929
TOTAL, DE COSTOS Y GASTOS/UTILIDAD DEL EJERCICIO= $ 1.068.417.451
RESULTADO GLOBAL DEL EJERCICIO = $ 121.468.704

CUANTOS COMPUTADORES HAY

TELEVISORES
IMPRESORAS
CAMARAS

MAQUINARIA/ EQUIPOS BIOMEDICOS

1. Bombas de infusión
2. Desfibrilidador
3. Electrocardiógrafo
4. Monitor de signos vitales
5. Equipo de órganos
6. Fonendoscopio
7. Laringoscopio
8. Glucómetro
9. Nebulizador
10. Bascula adulto
11. Oxímetro de pulso
12. Succionador
13. Tensiómetro
14. Termo higrómetro

ORGANIGAMA
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SUBSISTENCIA DE CONTROL (ELEMENTOS DE CONTROL)

VARIABLEE= ALGO QUE CAMBIA DURANTE EL PROCESO
LA VARIABLE CONTROLA EL OBJETIVO
IDENTIFICA EN QUE ESTAO DEL OBJETIVO EN DETERMINADO PROCESO
_______________________________--
-VARIABLE= LO QUE SE QUIERE CONTROLAR- ES LA CARACTERISTICA QUE MUESTRA EL NIVEL PARA
ALCANZAR EL OBJETIVO
-MECANISMOS=MIDEN EL CAMBIO DE SENSORES DE LA VARIABLE
-RETROALIMENTACION= ES LA ACCION CORRECTIVA
-MEDIOS MOTORES= SON LOS SUBSISTEMAS QUE SON LAS PARTES DEL SISTEMA QUE S EUNEN
PARA CORREGIR EL SISTEMA
-FUENTE DE ENEGIA= (DINERO) CON QUE RECURSOS, LAS GANANCIAS
- SE UTILIZAN METODOLOGIAS AVANZADAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DEL SISTEMA
--SISTEMA DE DESVIACION Y AMPLIFICACION=
SE ORIGINA POR LA RETROALIMENTACION POSITIVA (O SEA MODIFICO EL OBJETIVO)
--DESVIACION CORRECCION =SE BASA EN LA RETROALIMENTACION NEGATIVA

CAPACIDAD INSTALADA ALVIHOUSE

-cuales son las areas de la empresa
ASISTENCIAS :profesionales de area de la salud,enfermeros, cuidadores, medicos , terapeutas,
psicologop y nutricion
OPERATIVOS: servicios generales y auxiliar de cocina
ADMINISTRATIVOS:gerencia. Direccion administrativa, jefe de personal, area contable, area de calidad, area de
facturaciòn, area legal o juridica
-Cuantos trabajadores tiene la empresa y con que titulos cuenta? 
Auxiliaries de enfermeria son tecnicos, el resto todos son profesionales
Cuidadores, servicios generals, servicio de cocina, minimo deben de ser bachilleres