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Administracion AUDITORIA ADMVA
Administracion AUDITORIA ADMVA
Administracion AUDITORIA ADMVA
Matricula: 143879
Grupo: N089
Tipo de actividad:
Ejercicio.
Instrucciones:
1. Una vez que se ha leído y analizado la bibliografía sobre la auditoría administrativa,
elaborar un programa de trabajo para llevar a cabo la auditoría administrativa a una
organización, para lo anterior, se deben considerar desarrollar los siguientes elementos:
a) Identificación.
b) Responsable(s).
c) Área(s).
d) Clave.
e) Actividades.
f) Fases.
g) Calendario.
h) Representación gráfica.
i) Formato.
j) Reportes de avance.
k) Periodicidad
Lo que se pretende con este caso es hacer una evaluación del cumplimiento de políticas y
procedimientos existentes, todo ello para demostrar la necesidad que el departamento de
Auditoría externa de la Empresa Auditores Puebla, Sociedad Anónima, realice una
Auditoría Administrativa en el departamento de logística y Operaciones, debido a las
diferencias en los paquetes devueltos contra los contados al inicio del día, por ello
inconformidad con sus clientes de mercado libre para quienes son proveedor.
¿Cuáles son las causas desde el punto de vista de una Auditoría Administrativa, por las
que se hace necesario que una Auditoría Externa, realice en el Área de logística y
Operaciones que comprende los Departamentos de:
Aduana (contar paquetes entre mercado libre y conductor)
Conductor vs entrega real de paquetes
Aduana de devoluciones o fin de día (cuadre de entregados vs devueltos)
Cuadre de sistema contra quejas de clientes en cuanto a paquetes físicos.
Área de Distribución, depto. Que necesita ser una evaluación del cumplimiento de las
políticas y procedimientos existentes, que eviten la pérdida de paquetes e inconformidad
en el depto. de reportes de entrega de clientes de mercado libre.
(IDENTIFICACION) AUDITORIA EXTERNA
ALCANCE
El objetivo es llevar a cabo un análisis de toda la empresa para identificar las áreas con
Mayor problemática y así mismo proponer alternativas que ayuden a mejorar la situación
Actual, por lo que el alcance de esta auditoría es integral.
OBJETIVOS
1. Brindar a la empresa Auditores Puebla de los elementos necesarios para mejorar su
Funcionamiento,
2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar el desempeño operativo y logístico,
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta la empresa
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para poner a la empresa dentro de los mejores
proveedores de mercado libre
ESTRATEGIA
JUSTIFICACION
ACCIONES
COSTO
El trabajo se llevará a cabo por un costo de 40,000 justificando salarios de los auditores y
uso de aplicaciones de cálculo así como el plan de acción para corrección inmediata de
los errores encontrados.
RESULTADOS ESPERADOS
INFORMACION COMPLEMENTARIA
DIRECCION GENERAL
CONDUCTORES
TODA LA EMPRESA
En términos generales, la empresa Delserva presenta un funcionamiento irregular toda
Vez que se acumulan demasiadas calificaciones negativas en sus procesos, por ello es
importante corregir de forma inmediata las contrataciones directas operativas
“conductores y aduaneros”
A continuación, se presenta la gráfica de Gantt que se sigue durante la auditoria
Administrativa a la empresa.
Departamentos Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Auditoria Semana 1 de Abril Reportes
Corporativo al 7 de abril Admvo Reportes Admvo Reportes Admvo
Semana 3 de Semana 5 de
Auditoria Semana 1 de Abril Abril al 10 de Abril al 12 de Semana 7 de Abril
Supervisor al 7 de abril Abril Abril al 14 de Abril
Auditoria Semana 5 de
Aduana Reportes Abril al 12 de
Mercado libre Reportes Admvo Admvo Abril Reportes Admvo
Semana 3 de Semana 5 de
Auditoria Semana 1 de Abril Abril al 10 de Abril al 12 de Semana 7 de Abril
Conductores al 7 de abril Abril Abril al 14 de Abril
Las fechas Establecidas es una estrategia ya que consta de poner atención a días
importantes de cortes de quincena, reportes que se tienen que armar y enviar asi como
observar los procesos puntualmente.
EVALUACIÓN