PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE ACTIVACIN Cmo se Activa la Tarjeta del Estudiante? Para el ao 2011 los alumnos de la RM urbana slo debern acceder a la activacin tecnolgica de la tarjeta. Esta se realiza mediante la descarga del contrato en un totem bip, el cual deber mostrar el mensaje "pase extendido" para ms informacin sobre la ubicacin de los ttems ingresar a: http://www.tarjetabip.cl/donde-cargar-pto-carga.php Para los alumnos que se trasladen desde y hacia la Regin Metropolitana Rural, podrn acceder al sello hologrfico en la red oficinas ubicadas en el permetro rural de santiago. Para mayor informacin sobre la ubicacin de dichas oficinas, ingresar a: www.tne.cl. En regiones, todos los estudiantes recibirn una tarjeta nueva.

Cundo comienza el proceso de Activacin de la Tarjeta del Estudiante? A partir del mes de marzo de 2011, en todo el pas. Las fechas de cada proceso se informarn va oficio a cada encargado de institucin o Establecimiento. Para mayor informacin, ingresa peridicamente a www.tne.cl

Hasta cundo puedo activar mi Tarjeta del Estudiante? El funcionamiento de la Tarjeta del Estudiante con sello 2010 finaliza el 31 de mayo del 2011, por lo cual debes revalidar tu tarjeta antes de esa fecha. Si no activas tu Tarjeta del Estudiante antes de este plazo, comenzars a pagar tarifa adulto y la tarjeta no ser aceptada en los medios de trasporte del pas.

Dnde activo mi Tarjeta del Estudiante? En la regin metropolitana, primero debes acercarte al encargado de la tarjeta en tu establecimiento o institucin, para asegurarte de estar inscrito para revalidar. Luego debes acudir a un Totem Bip, para activar tecnolgicamente la tarjeta. En regiones, se debe consultar en su establecimiento o institucin por la llegada de las nuevas tarjetas. La tarjeta 2010 sigue estando vigente hasta el 31 de mayo de 2011.

Qu documentos debo presentar al momento de activar mi Tarjeta del Estudiante? Para educacin bsica, media y superior siempre y cuando ests habilitado para activar debes presentar: Tu Tarjeta del Estudiante en buen estado y para Educacin Superior se solicita, adems, presentar cdula de identidad.

Puede realizar otra persona el trmite de activacin? Para educacin bsica, media y superior pueden realizar la activacin: Familiares directos (pap, mam, hermanos, cnyuges, hijos) con:

Certificado de nacimiento o libreta de familia o ambas cdulas de identidad.

Familiares no directos con:

Poder notarial que autoriza la realizacin del proceso. Ambas cedulas de identidad en conjunto con la Tarjeta del Estudiante.

SOBRE TARJETA DEL ESTUDIANTE NUEVA Quines pueden solicitar una Tarjeta del Estudiante? Para educacin bsica y media: Todos los alumnos de Establecimientos Municipales y Particulares Subvencionados que cursen entre 5 bsico y 4 medio. Tambin pueden solicitar la Tarjeta del Estudiante alumnos de Colegios Particulares que demuestren situacin de desmedro socioeconmico (ingreso per cpita inferior a $286.399). Estos ltimos deben ser inscritos por el establecimiento. Para educacin superior: Todos los alumnos regulares que estudien carreras de pregrado en una institucin reconocida por el Ministerio de Educacin: Centros de Formacin Tcnica, Institutos Profesionales, Universidades Estatales, Universidades particulares con aporte y Universidades Privadas.

Cmo se obtiene la Tarjeta del Estudiante? Para educacin bsica y media: Los alumnos que ingresan a 5to bsico o 1ro medio sern visitados en sus establecimientos educacionales, se deben tomar la fotografa y validar sus datos en el sistema utilizado por el personal que realiza la captura. La visita debe ser coordinada con el encargado del establecimiento, quien deber informar a los alumnos. Para educacin superior: Cada institucin, a travs de un encargado de la tarjeta, debe ingresar en la pgina Web a los alumnos matriculados y que hayan cancelado el valor de su TNE ($2.700). Posteriormente la misma institucin es quien informa a los alumnos, donde deben asistir a la captura de fotografa.

Cundo comienza el proceso de Captura Fotogrfica de la Tarjeta del Estudiante? Durante los meses de noviembre y diciembre de 2010, JUNAEB realiz el proceso de captura fotogrfica temprana a los alumnos de 4 y 8 Bsico de establecimientos municipales y particulares subvencionados, que el prximo ao recibirn tarjetas nuevas. Educacin superior regin metropolitana: Si eres alumno regular de una institucin de Educacin Superior reconocida por el Ministerio de Educacin y cursas una carrera de pregrado, el proceso de captura fotogrfica comenzar el ao 2011, en una fecha informada a tu institucin. Educacin Superior Regiones: En las regiones el procesos de captura de fotografa se est ejecutar el ao 2011, visitando las instituciones, previa coordinacin con cada encargado TNE.

Cul es el valor de la Tarjeta del Estudiante? Alumnos de educacin bsica y media: A partir del ao 2007 la Tarjeta del Estudiante se otorga en forma gratuita a los beneficiarios de educacin bsica y media. Es decir, slo se requiere que estos se encuentren registrados como alumno regular en las bases de datos que administra JUNAEB (MINEDUC), para que se realice el proceso de captura fotogrfica o revalidacin de su tarjeta, segn corresponda. Alumnos de educacin superior:

La Tarjeta del Estudiante 2011 tendr un costo de $ 2.700 para los alumnos que ingresan por primera vez a una institucin de educacin superior. Quienes ya cuentan con una tarjeta, en la Regin Metropolitana, deben activar su tarjeta en los Totems Bip y en el resto de las regiones, esperar la llegada de sus tarjetas nuevas.

Plazo para tomar fotografa? Para los alumnos de 4 y 8 Bsico de establecimientos municipales y particulares subvencionados el proceso de captura fotogrfica temprana se realizara durante los meses de noviembre y diciembre de 2010. El proceso de captura fotogrfica para educacin superior se realizar el ao 2011, en una fecha a determinar.

Qu documentos se deben presentar para la captura de fotografa? Para educacin bsica y media: - Cdula de identidad o certificado de nacimiento - Certificado de alumno regular - Los alumnos en prctica, adems debern presentar certificado de prctica laboral, emitido por la empresa, que indique fecha de inicio y trmino de esta. Para educacin superior: - Cdula de identidad.

SOBRE REPOSICIN Las tarjetas que se entregan por reposicin ya vienen activadas? S, desde marzo de 2011, todas vienen revalidados para el ao en curso, en RM tambin se encuentran habilitados tecnolgicamente para su uso en los medios de transporte pblico.

Dnde puedo realizar una Reposicin? En las oficinas de atencin de su regin. Para mayor informacin ingresar al link "lugares de atencin" en la pgina principal.

Qu documentos necesito para realizar una reposicin? Para Educacin Bsica y Media: - Cdula de identidad o certificado de nacimiento - Certificado de alumno regular del colegio actual del mes en curso y original. - Depsito fsico de $3.600 en la cuenta Junaeb N 9000097 del Banco Estado - A partir del da lunes 21 de Febrero de 2011 el valor de reposicin ser de $3.600 - Constancia de carabineros, en caso que corresponda - Tarjeta del Estudiante, en caso que la reposicin que sea por deterioro. Para Educacin Superior: - Cdula de identidad o Comprobante de Registro de Civil de solicitud de Cedula. - Certificado de alumno regular vigente, del semestre o mes en curso (original) - Depsito fsico de $3.600 en la cuenta Junaeb N 9000097 del Banco Estado - Constancia de carabineros, en caso que corresponda. - Tarjeta del Estudiante, en caso que la reposicin sea por deterioro. Si el trmite lo realiza un familiar directo, adems debe incluir fotocopia de la Cdula de identidad

de la persona que realiza el trmite o libreta de familia. Los familiares indirectos incorporar poder notarial. Recuerda que las transferencias electrnicas no son documentos vlidos para realizar cualquier trmite Tarjeta del Estudiante.

Puedo realizar el pago de la reposicin mediante transferencia electrnica bancaria? No, la modalidad de transferencia electrnica bancaria no es aceptada. Slo se aceptan comprobantes de depsitos efectuados directamente en el Banco Estado o Serviestado en la cuenta N9000097.

PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA TARJETA DEL ESTUDIANTE Cundo mi Tarjeta del Estudiante presenta problemas de Chip? - Cuando en los validadores de los medios de transporte pblico dan el mensaje "Acrquese a atencin a clientes". - Cuando no se puede cargar su tarjeta con cuotas de transporte en las boleteras de metro o centros de carga BIP!

Dnde me dirijo si mi Tarjeta del Estudiante presenta problemas de Chip? Debes dirigirte a las oficinas CAE (Centros de Atencin Especializada) a cargo del Administrador financiero del Transantiago. Las ubicaciones de las oficinas se encuentran en www.tarjetabip.cl, (link centro de atencin a usuarios)

Mi Tarjeta del Estudiante cobra tarifa adulta, cmo recupero mi dinero? Por cobros indebidos, debes comunicarte con el Administrador Financiero del Transantiago al nmero 600 730 0073 para dar aviso del error y se haga efectiva la devolucin o bien dirigirse a los centros CAE, las ubicaciones se encuentran en www.tarjetabip.cl.

Cobros indebidos en regiones En caso de cobros indebidos se debe tomar contacto con la oficina provincial de educacin correspondiente a la regin, para informar de la situacin indicando el recorrido, fecha y hora del suceso. Tambin puede enviar un correo electrnico a oirs@mtt.cl, que corresponde a la oficina de atencin ciudadana del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones indicando los antecedentes.

ALUMNOS DE EDUCACIN SUPERIOR DE REGIONES Soy estudiante de regin, si viajo a Santiago, debo activar mi Tarjeta del Estudiante? Las Tarjetas del Estudiante 2011 de educacin superior de regiones traen incorporada la tecnologa para ser utilizadas en la Regin Metropolitana. Para realizar la activacin de la tarjeta y as acceder a la tarifa rebajada tienes dos caminos: 1. Debes dirigirte a Junaeb Regional correspondiente a tu ciudad, 72 horas antes de viajar a Santiago y solicitar la activacin para la Regin Metropolitana. De esta forma, cuando llegues a la Regin Metropolitana solo debers ingresar tu tarjeta en un ttem Bip activando tu tarjeta mediante el mensaje "pase extendido" y acceders a la tarifa rebajada en la RM. 2. Si no ejecutas la activacin en Junaeb Regional. Al llegar a la Regin Metropolitana debers acercarte a las oficinas Junaeb a solicitar la activacin de tu tarjeta. Este trmite demora 72 horas hbiles, por lo que debers cancelar tarifa de adulto mientras se ejecuta tu activacin a travs del ttem Bip. Oficinas donde se realiza este trmite:

Sazie 1752, Santiago, Metro los Hroes. Gran Avenida 6001, San Miguel, Metro Ciudad del nio. Mara Guerrero 940, Providencia, Metro Salvador

Debers presentar: Tu Tarjeta del Estudiante. Y Cdula de identidad.

GENERALES Los estudiantes de Preuniversitarios, tienen derecho a la Tarjeta del Estudiante? No, la Tarjeta del Estudiante es un beneficio que entrega el Estado a travs del Ministerio de Educacin, a todos los estudiantes de 5 ao de enseanza bsica hasta 4 ao de enseanza media, pertenecientes a establecimientos municipales, subvencionados y particulares reconocidos por el MINEDUC; estudiantes de centros de formacin tcnica, institutos profesionales y universidades que imparten carreras reconocidas por el Ministerio de Educacin. Los alumnos de Preuniversitarios no tienen la calidad de alumno regular, por lo tanto no pueden acceder a este beneficio.

En qu horario se puede ocupar la Tarjeta del Estudiante? La Tarjeta del Estudiante tiene vigencia de lunes a domingo, las 24 horas del da, durante todo el ao acadmico. Los alumnos de educacin tcnico profesional o superior que se encuentren realizando prcticas profesionales u otras actividades curriculares, podrn hacer uso del beneficio durante los meses de verano, debiendo portar el certificado correspondiente.

Los alumnos que cancelaron su Tarjeta del Estudiante, pero posteriormente no concurrieron a tomar su fotografa en el calendario fijado cmo pueden obtenerla ahora? El proceso de captura fotogrfica en RM para alumnos nuevos termina el 11 de Junio, junto con la revalidacin en RM para los 3 niveles, en regiones este procesos termina en Junio para educacin superior y para bsica y media. De generarse un proceso de segundo semestre se informar a los encargados de los colegios e instituciones.