Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
B2E os Colaboradores B2B as empresas B2C o consumidor C2C provocando prescrio ...
MARCA
=
A marca como um contrato nela residem promessas de vrios tipos a que a empresa se compromete como base do sucesso e credibilidade da sua marca institucional, da do seu produto ou do seu servio.
Por isso, hoje visto como um ACTIVO das empresas e pode ser valorizada tal como o edifcio, a decorao, a cozinha,... de um Hotel.
A Marca
A Marca diferencia justifica preos distintos para produtos iguais, criando valor para o consumidor
Ana Paula Cruz |paulacruz@adpress.pt | apcruz@ipam.pt
Permite credibilizao das novas ofertas produtos ou servios com menor investimento Possibilita prescrio Est na base de relaes de fidelidade e de continuidade com o produto ou servio disponibilizado pela empresa Credibiliza a fora de vendas
Ana Paula Cruz |paulacruz@adpress.pt | apcruz@ipam.pt
Corredor do cliente
Notori edade
Seleccionar opes
Booking
Check in
Uso do servio
Check out
Prescri o
O Branding comea em casa alinhamento dos Colaboradores quanto aos factores de diferenciao
Vive (vendas) da Imagem transmitida pela Comunicao all-line dos seus produtos e servios
Comunicao all-line:
- Meios tradicionais da Publicidade e marketing Directo - Media (notcias) - Local de venda (online e offline) - Contedos (product placement, branded entertainment) e Advergaming - Media digital App Ipad, Ipod, mobile, Net, SEO, SEM, SMM - On spot / Instore activation (ponto de venda) - Pares (redes sociais, directo)
Muito obrigada!
Bibliografia e netgrafia
Journal of Hospitality & Tourism Research (vrios) http://www.allaboutbranding.com/index.lasso?article=429 Salver, Jessica, Branding in the hotel industry Bowie, David, Buttle, Francis, Hospitality marketing an introduction