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SERVICIOS QUE SE PRESTAN ACTUALMENTE A LOS ESTUDIANTES CASA CENTRAL ANTOFAGASTA

DIRECCIN GENERAL DE DOCENCIA 1. Procedimiento de Emisin de Certificados: a. Solicitud: El estudiante podr solicitar certificados de alumno regular, para acreditar estudios y concentracin de notas, enviando un correo electrnico al Director General de Docencia (respejo@ucn.cl). i. Certificados de Alumno Regular para asignacin familiar: son sin costo y pueden ser retirados 48 horas despus de enviado el correo de solicitud. ii. Certificados de Concentracin de Notas, Egreso y Acreditacin de Estudios: una vez enviado el correo electrnico de solicitud, se les indicar por la misma va el costo de estampilla y formas de pago. Una vez remitido el comprobante de pago, su entrega se efectuar en 48 horas. iii. Los certificados podrn ser retirados de lunes a viernes en horario de 10:00 a 12:45 y de 15:00 a 17:45 horas en CEDUC 2 piso (Ramn Freire 01416). Consultas sobre otro tipo de certificaciones realizarlas a respejo@ucn.cl 2. Procedimiento para iniciar expediente de ttulo y/o grado acadmico: El estudiante debe solicitar el inicio del expediente de ttulo o grado a su respectivo Jefe de Carrera, con copia al Director General de Docencia (respejo@ucn.cl) mediante un correo electrnico. 3. Consultas sobre aspectos reglamentarios: Las consultas pueden ser canalizadas a travs de los Jefes de Carrera o directamente al Director General de Docencia (respejo@ucn.cl) mediante correo electrnico.

DIRECCIN GENERAL ESTUDIANTIL Las consultas asociadas a Beneficios Estudiantiles (becas y crditos), atencin de Asistentes Sociales, Tarjeta Estudiantil, entre otras deben ser dirigidas por correo electrnico, al Director General Estudiantil Nelson Fernndez V., al correo nefernandez@ucn.cl

SECRETARA GENERAL: 1. Procedimiento de Tramitacin de Expedientes de Ttulos o Grado: Para los casos cuya tramitacin comenz previo al inicio del movimiento estudiantil, podrn consultar por su estado, enviando un correo electrnico a la Sra. Victoria Gonzlez, Secretario General de la Universidad (vgonzale@ucn.cl). Para los estudiantes que desean comenzar con este trmite, debern contactar a su respectivo Jefe de Carrera, quien est a cargo de iniciar el proceso. 2. Procedimiento de Emisin de Certificados de Ttulos o Grados: El estudiante puede solicitar su certificado de ttulo, mediante correo electrnico a la Sra. Victoria Gonzlez, Secretario General de la Universidad. (vgonzale@ucn.cl) o personalmente en Prat 1261, previo pago del valor de las estampillas, mediante un depsito en la cuenta corriente Banco Santander N02-99660-0 o en la cuenta corriente Banco Crdito e Inversiones N 81338775. 3. Procedimiento de Legalizaciones de documentos: El estudiante, previa solicitud de la documentacin requerida en la Direccin General de Docencia (respejo@ucn.cl), puede solicitar la legalizacin de: concentraciones de notas, planes de estudios, y en general informacin que emite Registro Curricular. Posteriormente, Secretaria General procede a legalizar los documentos. 4. Procedimiento para la emisin de Certificado de Conducta: El estudiante puede solicitar la emisin del certificado de conducta va correo electrnico a la Sra. Victoria Gonzlez, Secretario General de la Universidad (vgonzale@ucn.cl) o personalmente en Prat 1261. Los certificados pueden ser retirados en calle Prat 1261 de 10 a 13 hrs. y de 15.30 a 17.30 hrs.

DIRECCIN DE FINANZAS Departamento de Cobranzas 1. Procedimientos de Emisin de Cupones: Emisin de cupones On Line: El estudiante puede realizar a travs del sistema On Line la impresin de cupones de pago, sin cobro de intereses a partir del lunes 5 de septiembre. En caso que el cupn emitido aparezca con intereses, el estudiante deber acercarse al Depto. de Cobranzas que funciona en Prat 1261, para ajustar el monto. Emisin de cupones por el Depto. de Cobranzas: El estudiante puede solicitar directamente en el Depto. de Cobranzas (Prat 1261), la emisin de cupones de pago sin cobro de intereses. 2. Procedimientos de Pago con o sin cupones: Pagos con cupn: El estudiante puede realizar los pagos en el Banco Santander, Banco de Crdito e Inversiones y en Cajas del Servipag, como es el procedimiento normal. Pagos sin cupones: El estudiante puede realizar pagos a travs de tarjetas de crdito (webpay), depsitos o transferencias bancarias en la cuenta corriente Banco Santander N02-99660-0 o en la cuenta corriente Banco Crdito e Inversiones N 81338775 Pagos con cheque: El estudiante puede realizar pagos con cheques en el Departamento de Cobranzas, que atiende en Prat 1261. 3. Procedimiento de Emisin de Constancia: Solicitud va On Line: El estudiante puede realizar la emisin de la constancia de valor carrera, a travs del sistema On Line disponible en la pgina de la universidad. Solicitud al Depto. de Cobranza: El estudiante puede realizar la solicitud de la constancia de valor carrera directamente en el Depto. de Cobranza que atiende en Prat 1261.

Fondo Solidario Crdito Universitario La atencin de consultas y solicitudes de montos o reprogramaciones de deudas se deben realizar va correo electrnico o de manera personal en Prat 1261. Con fecha 26 de agosto, se envo correo masivo a los deudores del fondo, informando que la cuponera est disponible para su emisin en los servicios On Line de la Universidad. 1. Procedimiento de Pago: El ex alumno puede realizar pagos con cheques en la unidad del FSCU, que atiende en Prat 1261 2. Procedimiento de Entrega de Pagars: El ex estudiante puede solicitar la devolucin de pagars por el pago total de la deuda o regularizacin de cheques protestados, en la unidad del FSCU, que atiende en Prat 1261.

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