AD0001_M2AA2L2_Organización
Versión: febrero de 2013







 





 
Organización:
segunda
etapa
del
proceso
administrativo





Por: Ma. Concepción Alonso Ortega

Todas las empresas deben organizarse de acuerdo a las estrategias fijadas dentro de la planeación.
Las estrategias definen qué hacer y la organización dice el cómo se va hacer. Esta última aprovecha los
recursos y cumple los objetivos.

La organización es la utilización de los recursos organizacionales para alcanzar las metas

estratégicas. Se refleja en la división del trabajo en departamentos y puestos, en las líneas
formales de autoridad y en los mecanismos con que se coordinan las actividades (Daft,
2004, p. 312).

La gerencia es el responsable de llevar a cabo el proceso de definir estructuras dentro de una

organización. En él, es importante tomar en cuenta las estrategias definidas para alcanzar metas
fijadas, los cambios en la tecnología y las condiciones cambiantes del medio ambiente.

Dentro de la organización se dan cuatro

procesos que son la base de la organización y
dan origen a los principios de la misma:

 Dividir la carga laboral y utilización de

recursos, actividad conocida también como
división del trabajo.

 Combinar tareas es agrupar empleados de

acuerdo a sus actividades. A este proceso
lo identificas como departamentalización.

 Especificar quién depende de quién en la

organización, proceso reconocido como
jerarquización.

 Integrar actividades y vigilar la eficacia de

dicha organización, actividad conocida Figura 1. Organization Chart. (Flickr, 2009).
como coordinación.


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Versión: febrero de 2013

Existen
principios
básicos
que
debes
conocer
y
diferenciar
en
la
organización

De acuerdo con Münch y García (2004), los principios de organización son:

1. De objetivo. Cada una de las actividades de la organización deben ser en función del
objetivo principal de la empresa.

2. Especialización. Es la división de las actividades de la organización en actividades

individuales.

3. Jerarquía. En cada organización es indispensable establecer centros de mando de

donde nace la comunicación.

4. Equidad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de autoridad debe

corresponder el mismo grado de responsabilidad.

Por ejemplo, el jefe de Juan lo seleccionó de entre ocho subalternos para alcanzar una
meta. Le dio esa responsabilidad pero no le otorgó el grado de autoridad sobre sus
compañeros. Bajo estas circunstancias, Juan difícilmente cumplirá la meta, pues sus
subalternos sentirán la obligación de obedecerlo.

5. Unidad de mando. Es necesario que en cada actividad exista un solo jefe, si existieran
dos o más, pueden surgir conflictos en la comunicación entre los subalternos, al no saber
a quién obedecer.

6. Difusión. Las obligaciones y responsabilidades de cada puesto deben publicarse con la

finalidad de evitar problemas dentro de la organización.

7. Amplitud o tramo de control. Es el número de empleados que cada jefe tiene bajo su
mando.

8. De la coordinación. Todas las áreas de la empresa deben considerarse en equilibrio:

Por ejemplo, de nada serviría a una empresa contar con un equipo de informática
sofisticado y vanguardista, si el personal no está capacitado para utilizarlo.


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Tipos
de
departamentalización
o
estructuras
organizacionales



Organización
lineal



Su principal característica es que las decisiones se concentran en una sola persona, que tiene el nivel
jerárquico más alto dentro de la organización. Esta persona distribuye las actividades entre los demás
miembros. Un ejemplo muy claro es el ejército y la iglesia católica.

Esta estructura organizacional agrupa a las personas que desarrollan actividades o funciones
relacionadas entre sí. Las funciones más usuales dentro de una organización son: producción,
departamento de ventas, recursos humanos y finanzas.

El siguiente organigrama es ejemplo de la estructura funcional.

Gerente
general

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

recursos humanos producción finanzas ventas

Figura 1. Organigrama funcional (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996, p. 362).



Organización
lineo‐funcional



Es la combinación de la organización funcional y lineal. Una es la autoridad que emana de un solo jefe
(lineal) a través de la cadena de mando y la especialización (funcional) que aumenta la eficiencia y la
productividad.


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Organización
por
producto
o
servicio,
por
clientes
y
geográfica



A
 veces llamada organización por división. Agrupa a las personas que participan en la producción y
comercialización de un producto. Se aplica en empresas que producen múltiples mercancías. Puede
dividirse por el enfoque del producto, programa o servicio al cliente.

Como ejemplo de la organización por clientes, tenemos a Microsoft que cuenta con siete divisiones,
orientadas a diferentes clientes: “Business and Enterprise, Home and Retail Division, Business Productivity
Group, Sales and Support Group, Developer group, Consumer and commerce group y Consumer
Windows” (Daft, 2004, p. 325).

También la división geográfica organiza de acuerdo a la ubicación de los clientes. Por ejemplo, los bancos
que actualmente son globales forman áreas regionales ubicadas no necesariamente por países, Estados o
municipios, sino por zonas geográficas. BBVA BANCOMER tiene una Unidad en España y otra en México.
Para conocer cada una de las áreas funcionales de este banco, consulta la siguiente liga:
http://www.bbvaresearch.com/KETD/ketd/esp/metasup/conozcanos.jsp

La división por producto se da mucho en empresas con gran número de mercancía. Colgate, por ejemplo,
tiene líneas de cuidado personal, para el hogar y para mascotas. En cada una hay una variedad de
productos que buscan satisfacer a un grupo específico de clientes. En la siguiente liga puedes revisar con
más detalle esta información:
http://www.colgate.com.mx/app/Colgate/MX/HomePage.cvsp?cid=MX_GoogleCP_inst_colgate




Organización

matricial



Conocida también como organización de parrilla, es la combinación de los departamentos y los líderes de
los productos. En ella no se toma en cuenta el principio de unidad de mando, dado que puede
considerarse que existen dos jefes: uno el gerente funcional que está a cargo de las actividades
relacionadas con su área de trabajo y otro, gerente de proyecto, que es el responsable de un plan en
específico. Se utiliza en empresas grandes y sólidas en donde los conflictos de comunicación no existen.

“Diseño organizacional es un proceso en el cual los

gerentes toman decisiones para elegir la estructura
organizacional adecuada para la estrategia de la
organización y el entorno” (Stoner et al., 1996, p. 355).


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Versión: febrero de 2013

La estructura formal dentro de una organización es la que

se da por una autoridad. Es decir cuando existe un
formato oficial que defina la relación laboral dentro de una
organización.

La estructura informal es la que se da por las relaciones

personales de afinidad que se crean en las empresas. No
son reconocidas ni documentadas; sin embargo, son
importantes dentro del clima laboral de la organización.

Es importante que revises las fuentes bibliográficas que

aparecen al final de esta lectura para que formes tu propio
criterio sobre el tema.

Referencias




Daft, R. L. (2004). Administración (6ª. ed.). México: Thompson.

Münch, L. y García, J. (2004). Fundamentos de Administración. México, D.F: Trillas.

Stoner, J., Freeman, E. & Gilbert, D. (1996). Administración (6ª. ed.). México: Pearson Educación.

Referencia
de
imagen


Flickr. (2009). Organization Chart. . Recuperada el 19 de febrero de 2013, de

http://www.flickr.com/photos/anthonylibrarian/2665145315/ (Imagen publicada bajo licencia
Atribución-NoComercial 2.0 Genérica de acuerdo a: http://creativecommons.org/licenses/by-
nc/2.0/deed.es ).


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