INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE POZA RICA

“EXTENCION ZOZOCOLCO”

DOCENTE: XOCHITL MARIA BELLO JIMENEZ

NOMBRE DEL ALUMNO: MARILU HERNANDEZ ALVAREZ.

CARRERA: CONTADOR PUBLICO

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE LAS OPERACIONES.

TEMA: EXAMEN

5°SEMESTRE GRUPO”M”

FECHA DE ENTREGA: 01 DE OCTUBRE DEL 2022.

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCÓN

EXÁMEN UNIDAD 2 y 3

NOMBRE. Marilu Hernández Álvarez

CARRERA. Contador publico

GRUPO.”M”

1. Define el concepto de calidad.

Es la cualidad que tiene un objeto para poder satisfacer las necesidades de las
personas.

2. Cuál es la importancia de la calidad

La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera

satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas
prácticas para una gestión integral.

3. Menciona los 13 principios de la calidad.

Enfoque en el cliente.

Liderazgo.

Compromiso de las personas.

Enfoque de procesos.

Toma de decisiones basadas en evidencias

La mejora continua.
Gestión de relaciones.

4. Menciona las 7 enfermedades mortales que aquejan a las empresas

Falta de constancia en los propósitos.

Énfasis en las ganancias a corto plazo.

Evaluación por rendimiento, clasificación según méritos.

Movilidad de los ejecutivos.

Manejo de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.

Costos médicos excesivos.

Costo excesivo de garantías.

5. Menciona los 5 puntos de la filosofía de Karol Ishikawa

El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos defectos.

Los productos son más confiables.

Los costos bajan.

Aumentan los niveles de producción, de forma que se puedan elaborar programas

más racionales.

Hay menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad.

6. ¿Qué es la demanda?

La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son
adquiridos por consumidores a diferentes precios en una unidad de tiempo
específica ya que, sin un parámetro temporal no podemos decir si de una cantidad
de demanda crece o decrece.

7. ¿Qué es la oferta? La oferta es la cantidad de productos o servicios que los

vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo
de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos.
8. Menciona las tres preguntas que responden la estimación correcta de la
demanda

¡Cual es Punto de partida para evaluar un proyecto debe ser la identificación de la

demanda?

Cuales la demanda?

9. Menciona las dos situaciones que pueden surgir de contrastar la oferta y la

demanda.

para cualquier precio de los discos compactos, la demanda del mercado es la

suma de las demandas de dos individuos que integran el mercado.

10. Mencione las etapas de la formulación de un proyecto

El ciclo de vida de un proyecto se divide en cinco fases de gestión: inicio,

planificación, ejecución, supervisión y cierre.