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Gestión  de  calidad  total  y  excelencia  empresarial

ISSN:  1478­3363  (Impreso)  1478­3371  (En  línea)  Página  de  inicio  de  la  revista:  https://www.tandfonline.com/loi/ctqm20

La  importancia  de  la  gestión  de  la  calidad  para  la  eficacia  de  
la  gestión  ambiental:  evidencias  de  empresas  ubicadas  en  
Brasil

Adriano  Alves  Teixeira,  Charbel  José  Chiappetta  Jabbour,  Hengky  Latan,
Jorge  Henrique  Caldeira  de  Oliveira,  Wesley  Ricardo  de  Souza  Freitas  &  Talita
Borges  Teixeira

Para  citar  este  artículo:  Adriano  Alves  Teixeira,  Charbel  José  Chiappetta  Jabbour,  Hengky  
Latan,  Jorge  Henrique  Caldeira  de  Oliveira,  Wesley  Ricardo  de  Souza  Freitas  &  Talita  Borges  
Teixeira  (2019)  La  importancia  de  la  gestión  de  calidad  para  la  efectividad  de  la  
gestión  ambiental:  evidencias  de  empresas  ubicado  en  Brasil,  Total  Quality  Management  
&  Business  Excellence,  30:11­12,  1338­1349,  DOI:  10.1080/14783363.2017.1368377
Para  enlazar  a  este  artículo:  https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1368377

Publicado  en  línea:  04  de  septiembre  de  2017. Envíe  su  artículo  a  esta  revista

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Gestión  de  calidad  total,  2019  vol.  30,  
núm.  12,  1338–1349,  https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1368377

La  importancia  de  la  gestión  de  la  calidad  para  la  eficacia  de  la  
gestión  ambiental:  evidencia  de  empresas  ubicadas  en
Brasil
un
Adriano  Alves  Teixeira , Charbel  José  Chiappetta  Jabbour ,  Hengky  Latand,  e , antes  de  Cristo

Jorge  Henrique  Caldeira  de  Oliveiraf ,  Wesley  Ricardo  de  Souza  Freitas  g  y
h
Talita  Borges  Teixeira

a
Departamento  de  Administración,  Universidad  Federal  de  Mato  Grosso  do  Sul,  Paranaı´ba,  Brasil;
b
Stirling  Management  School,  Centro  de  Educación  Avanzada  en  Gestión  (CAME),  Universidad  de  Stirling,  Stirling,  
C
Escocia,  Reino  Unido; Escuela  de  Negocios  de  Montpellier,  Montpellier  Investigación  en
d
Gerencia,  Montpellier,  Francia; Departamento  de  Contabilidad,  Facultad  de  Economía  y
Negocios,  Universidad  Diponegoro,  Semarang,  Indonesia; Departamento  de  Contabilidad,  Banco  STIE
Es

BPD  Java  Central,  Semarang,  Indonesia; FDepartamento  de  Administración,  Universidad  de  Sao  Paulo,

Ribeirão  Preto,  Brasil; Departamento  de  Administración,  Universidad  Federal  de  Mato  Grosso  do
gramo

h
Sul,  Paranaı´ba,  Brasil; Equipos  Eléctricos  ITB,  Birigui,  Brasil

Discusiones  recientes  en  la  literatura  especializada  sustentan  que  la  gestión  de  calidad  influye  en  el  nivel  y  
madurez  de  las  prácticas  de  gestión  ambiental;  sin  embargo,  en  búsquedas  realizadas  en  las  bases  de  datos  
ISI  Web  of  Science  y  Scopus,  se  verificó  que  existe  la  necesidad  de  investigaciones  que  retraten  
cuantitativamente  esa  relación,  especialmente  cuando  se  trata  de  empresas  ubicadas  en  Brasil.  Por  lo  tanto,  
esta  investigación  tiene  como  objetivo  explorar  esta  brecha:  ¿la  gestión  de  calidad  influye  positivamente  en  
la  adopción  de  prácticas  ambientales  en  empresas  ubicadas  en  Brasil?  Por  lo  tanto,  se  realizó  una  
fundamentación  conceptual  sobre  las  cuestiones  antes  mencionadas  y,  con  base  en  esto,  se  construyó  el  
cuestionario  utilizado  para  la  fase  empírica  de  la  investigación,  siendo  una  encuesta  electrónica  
autoadministrada  con  104  empresas  de  todos  los  tamaños  y  sectores  ubicadas  en  Brasil. .  Los  resultados  
demostraron  que,  de  hecho,  la  gestión  de  la  calidad  influye  positivamente  en  las  prácticas  de  gestión  
ambiental.  Además,  se  verificó  que  el  tamaño  de  las  empresas  y  la  certificación  ISO  14001  son  significativos  
para  controlar  las  prácticas  de  gestión  ambiental.  Hasta  la  fecha,  se  cree  que  este  es  el  primer  estudio  que  
muestra  una  encuesta  para  probar  la  relación  entre  la  gestión  de  la  calidad  y  las  prácticas  de  gestión  
ambiental  en  las  empresas  de  Brasil.

Palabras  clave:  gestión  de  la  calidad;  gestión  ambiental;  prácticas  de  gestión  ambiental;  madurez  
de  la  gestión  ambiental;  modelado  de  ecuaciones  estructurales;  Brasil

1.  Introducción  y  contexto  de  investigación

La  sustentabilidad  es  un  recurso  valioso,  raro,  inimitable  y  no  reemplazable  que  puede  ser  
una  fuente  de  ventaja  competitiva  (Hollos,  Blome,  &  Foerstl,  2012).  La  idea  es  que  las  prácticas  
avanzadas  de  gestión  ambiental  (EM)  pueden  aumentar  la  competitividad  de  las  organizaciones,  
por  ejemplo,  mediante  la  reducción  de  costos,  la  mejora  de  la  calidad  y  la  generación  de  
nuevos  productos  y  procesos  (Yang,  Lin,  Chan,  &  Sheu,  2010) .
También  se  pueden  esperar  beneficios  en  relación  con  el  valor  de  mercado  de  las  
empresas  cuando  anuncian  que  están  adoptando  sistemas  EM  (Jacobs,  Singhal,  &  
Subramanian,  2010),  así  como  proactividad  ambiental  proporcionando  un  rendimiento  financiero  superior  (Hall  &

Autor  de  correspondencia.  Correo  electrónico:  aatadrianobirigui@gmail.com

#  2017  Informa  UK  Limited,  cotizando  como  Taylor  &  Francis  Group
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Gestión  de  calidad  total  1339

Wagner,  2012),  y  también  las  empresas  que  valoran  los  problemas  ambientales  pueden  atraer  empleados  más  
calificados  y  motivados  (Renwick,  Redman  y  Maguire,  2013) ,  lo  que  puede  proporcionar  un  ciclo  virtuoso  de  
mejoras  generales  en  el  desempeño.
Por  lo  tanto,  la  adopción  de  prácticas  avanzadas  de  EM,  como  la  gestión  de  la  cadena  de  suministro  verde  
(GSCM),  puede  brindar  innumerables  beneficios.  Sin  embargo,  estas  prácticas  no  se  implementan  al  mismo  nivel  
entre  organizaciones  (Jabbour,  Jabbour,  Latan,  Teixeira,  &  De  Oliveira,  2014;  Zhu,  Sarkis,  Cordeiro,  &  Lai,  2008;  
Zhu,  Sarkis,  &  Lai,  2007;  Zhu  &  Sarkis,  2006).
En  este  sentido,  estudios  han  indicado  que  la  adopción  temprana  de  principios  de  gestión  de  la  calidad  (GC)  
puede  mejorar  el  nivel  y  la  madurez  de  las  prácticas  ambientales  en  las  organizaciones  (Zhu,  Cordeiro,  &  Sarkis,  
2013;  Llach,  Perramon,  Alonso­Almeida,  &  Bagur  ­  Femenı  ́as,  2013;  Jabbour  et  al.,  2014).  Por  ejemplo,  
Wiengarten  y  Pagell  (2012)  encontraron  que  las  empresas  mejoran  su  desempeño  en  términos  de  costo,  
flexibilidad  y  desempeño  de  entrega,  cuando  las  prácticas  de  EM  están  en  presencia  de  una  alta  inversión  en  
prácticas  de  QM.
Pereira­Moliner,  Claver­Corte´s,  Molina­Azorı´n  y  Jose´­Tarı´  (2012)  señalan  que  las  empresas  pueden  utilizar  
enfoques  de  QM  para  desarrollar  un  sistema  integral  para  la  reducción  y  eliminación  de  todos  los  flujos  de  
residuos  asociados  con  la  diseño,  fabricación,  uso  y/o  eliminación  de  productos  y  materiales.

Estos  hallazgos  fueron  reforzados  recientemente  por  la  investigación  de  Zhu  et  al.  (2013),  Jabbour  et  al.
(2014),  Mazzi,  Toniolo,  Mason,  Aguiari  y  Scipioni  (2016),  Siva  et  al.  (2016),  Pipatprapa,  Huang  y  Huang  (2017)  
que  evidenciaron  la  influencia  de  las  prácticas  de  QM  en  el  desempeño  ambiental  y/o  la  sustentabilidad.  Aquí,  
destacamos  la  investigación  de  Siva  et  al.  (2016),  realizado  en  forma  de  una  revisión  de  la  literatura  que  encontró  
solo  22  artículos  (Scopus  e  ISI  Web  of  Science)  que  describen  a  QM  como  un  apoyo  a  la  implementación  de  
sistemas  de  EM  y  gestión  de  la  sostenibilidad,  y  los  autores  concluyen  que  "hay  una  falta  de  investigaciones  
empíricas  sobre  estándares  específicos  de  QM  y  su  contribución  en  la  aplicación  de  estándares  o  prácticas  
específicos  de  EM.  También  se  necesita  más  investigación  empírica  sobre  las  sinergias  entre  QM  integrado  y  EM  
y  sus  efectos  en  el  desempeño  ambiental' (Siva  et  al.,  2016,  p.  154).

Avanzando  un  poco  en  la  literatura  se  puede  evidenciar  que  tres  variables  pueden  interferir  en  esta  relación  
y  por  tanto  deben  ser  controladas:  (a)  tamaño  de  la  empresa  (Surroca,  Tribo´,  &  Waddock,  2010;  Lo´pez­Gamero,  
Molina  ­  Azorı  ́n,  &  Claver­Cortes,  2009,  Murillo­Luna,  Garce´s­Ayerbe,  &  Rivera­Torres,  2011,  Jabbour  et  al.,  
2014);  (b)  la  empresa  con  ISO  14001  (Jabbour  et  al.,  2014;  Gonza´lez­Benito,  Lannelongue,  &  Queiruga,  2011);  
y  (c)  el  tiempo  de  existencia  de  la  empresa  (Lee,  2008).  Existe  un  apoyo  significativo  a  la  idea  de  que  estas  
variables  son  importantes  en  el  debate  ambiental;  la  intención  no  es  ser  concluyente  sobre  qué  variables  podrían  
influir  más  en  las  prácticas/estrategias  ambientales;  así,  seleccionamos  aquellas  que  recibieron  la  mayor  atención  
de  los  investigadores  y  que  fueron  consideradas  en  más  documentos.

Sin  embargo,  con  base  en  el  conocimiento  disponible  en  las  consultas  de  las  bases  de  datos  de  ISI  Web  of  
Science  y  Scopus  en  enero  de  2017,  existe  la  necesidad  de  investigaciones  que  reflejen  cuantitativamente  esta  
realidad,  especialmente  cuando  se  trata  de  empresas  ubicadas  en  Brasil,  un  país  emergente.
Esto  hace  que  sea  fundamental  para  el  desarrollo  sostenible  comprender  cómo  las  organizaciones  en  estos  
países  están  logrando  sus  objetivos  económicos,  ya  que  pueden,  por  ejemplo,  influir  en  la  dinámica  de  las  
emisiones  futuras  (Gunasekaran,  Jabbour  y  Jabbour,  2014) .
Por  lo  tanto,  esta  investigación  tiene  como  objetivo  explorar  esta  brecha  (Figura  1):  QM  influye  positivamente
la  adopción  de  prácticas  ambientales  en  empresas  ubicadas  en  Brasil?
Se  cree,  por  lo  tanto,  que  la  adopción  previa  de  principios  de  QM  puede  proporcionar  prácticas  ambientales  
más  proactivas.  Entre  estas  prácticas  destacan  las  propuestas  de  Gonza´lez­Benito  y  Gonza´lez­Benito  (2006).  
Estos  autores  concluyeron  que  las  empresas  pueden  adoptar  tres  prácticas  de  EM:
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1340  A.A.  Teixeira  et  al.  

Figura  1.  Marco  relacional  de  QM  y  prácticas  ambientales  y  respectivas  variables  de  control.

.  Prácticas  organizativas  y  de  planificación:  están  relacionadas  con  el  establecimiento  de  la  política  
ambiental,  el  desarrollo  de  procedimientos  para  la  selección  e  implementación  de  prácticas  
ambientales,  y  para  evaluar  sus  resultados  o  asignar  responsabilidades  orientando  a  la  empresa  
a  actuar  proactivamente  en  temas  ambientales.
.  Prácticas  Operativas:  son  ajustes  de  los  sistemas  de  producción  con  el  fin  de  proporcionar  mejoras  
ambientales.  Pueden  dividirse  en  dos  tipos:  (a)  diseño  de  producto,  es  decir,  actividades  que  
diseñan  y  desarrollan  productos  más  amigables  con  el  medio  ambiente,  y  (b)  diseño  de  proceso,  
es  decir,  prácticas  consideradas  para  buscar  adaptar  los  procesos  de  producción  para  reducir  
los  impactos  ambientales;  y
.  Prácticas  comunicacionales:  siendo  aquellas  que  informan  a  la  sociedad  en  general  de  las  
acciones  que  realizan  las  organizaciones  por  el  medio  ambiente.  Su  objetivo  es  mantener  una  
buena  relación  con  las  partes  interesadas.

Se  destaca  que  las  prácticas  referenciadas  por  estos  autores  han  sido  sustentadas  en  varios  
estudios,  por  ejemplo,  Teixeira,  Jabbour  y  Jabbour  (2012),  Sihvonen  y  Partanen  (2017),  Dı´az­Garrido,  
Martı´n­Pen˜a ,  y  Sánchez­López  (2016).  En  ese  contexto,  para  esta  investigación,  se  adoptaron  las  
prácticas  de  EM  y  QM  presentadas  en  la  Tabla  1 ,  seguidas  por  el  método  de  investigación  presentado  
en  la  siguiente  sección.

2.  Método  de  investigación

Esta  investigación  tuvo  como  objetivo  probar  el  marco  relacional  mencionado  anteriormente,  por  lo  que  
se  optó  por  un  enfoque  de  investigación  cuantitativo  con  la  aplicación  de  una  encuesta  electrónica  en  
empresas  ubicadas  en  Brasil  de  varios  segmentos  y  tamaños.
El  cuestionario,  cuya  construcción  siguió  los  pasos  propuestos  por  Synodinos  (2003),  exploró  los  
términos  de  las  prácticas  de  QM  y  EM  enumerados  en  la  Tabla  1.  Todas  las  preguntas  se  inspiraron  en  
trabajos  que  discutieron  los  constructos  y  validaron  sus  preguntas.  Cabe  señalar  que  en  este  estudio,  
cinco  empresas  (que  no  forman  parte  de  la  muestra  final)  y  cinco
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Tabla  1.  Constructos  y  prácticas  utilizadas  en  el  cuestionario  de  investigación.

Construcciones Ítems/prácticas Adaptado  de Pregunta/Medida

Ambiental González­Benito  y  González­Benito  (2006);  Teixeira, ¿Cuál  es  el  nivel  de  adopción  de  las  normas  ambientales?

gestión Chiappetta  Jabbour,  Caldeira  Oliveira,  Gomes  Battistelle  y   prácticas  en  su  empresa?1  –  No  adoptado  5  –  
Castro  (2011);  Texeira  et  al.  (2012) Totalmente  adoptado
.  Elaboración  de  informes  ambientales/  
de  sustentabilidad  (EM1); .  
Participación  en  el  medio  ambiente
campañas/apoyo  a  eventos  ambientales  
(EM2); .  
Mercadotecnia  ambiental  (EM3); .  
Divulgación  de
información  a  las  partes  interesadas  
(por  ejemplo,  sitio  
web)  (EM4); .  Desarrollo  de  productos  
más  verdes/más  ambientales  
(EM5); .  Procesos  de  producción  más  limpia  
(EM6); .  Materias  primas  ambientalmente  más  
limpias  

Gestión 
calidad 
total  
1341
de   control  de  calidad
(EM7); .  Selección  de  proveedores  
en  base  a  criterios  ambientales  
(EM8); .  Política  ambiental  consistente  con  
los  objetivos  de  la  empresa  
(EM9); .  Personal  a  tiempo  completo  dedicado  a  EM
(EM10); .  
Objetivos  ambientales  a  largo  plazo  (EM11); .  
Existen  
planes  de  emergencia  ambiental  (EM12).

Wiengarten  y  Pagell  (2012) ¿Cuál  es  el  nivel  de  adopción  de  la  calidad?
prácticas  de  gestión  en  su  empresa?1  –  No  
.  Certificación  de  proveedores  basada  en   adoptado  5  –  Totalmente  adoptado
criterios  de  
calidad  (QM1); .  Gestión  de  la  calidad  
total  (QM2); .  Control  estadístico  de  
procesos  (QM3); .  ISO  9001  (QM4)
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1342  A.A.  Teixeira  et  al.  

profesionales  del  área  académica  con  un  conocimiento  profundo  del  tema  de  esta  investigación  
actuaron  como  árbitros  para  llegar  a  la  versión  final  del  cuestionario.
En  total,  se  contactaron  por  correo  electrónico  unas  937  empresas/responsables  ambientales  y/
o  responsables  de  calidad,  entre  los  meses  de  noviembre  de  2015  y  febrero  de  2016,  y  unas  300  de  
estas  empresas  fueron  reforzadas  mediante  llamadas  telefónicas  con  el  fin  de  aumentar  la  tasa  de  
devolución.  Con  estos  enfoques,  la  tasa  de  retorno  fue  del  11,09%  (104  cuestionarios).
Antes  de  finalizar  el  trabajo  de  campo,  se  buscó  comprobar  la  adecuación  de  la  muestra  obtenida,  
es  decir,  si  los  cuestionarios  presentaban  un  nivel  estadísticamente  satisfactorio.  Así,  se  utilizó  el  
software  G Power  3.1  (Faul,  Erdfelder,  Lang,  &  Buchner,  2007)  siguiendo  las  recomendaciones  de  
Cohen  (1988)  y  Hair,  Babin,  Money,  and  Samouel  (2005).
Los  resultados  mostraron  que  el  número  mínimo  requerido  fue  de  85  cuestionarios.  Por  lo  tanto,  se  
inició  el  análisis  de  datos.
Los  datos  se  analizaron  utilizando  modelos  de  ruta  de  mínimos  cuadrados  parciales  (PLS­PM;  
enfoque  estadístico  multivariado  de  segunda  generación  que  permite  el  análisis  de  modelos  
conceptuales  más  complejos  (Hair,  Ringle,  &  Sarstedt,  2011))  con  el  apoyo  del  software  SmartPLS  3.0 .
Al  tratarse  de  un  modelo  de  medición  reflexivo,  se  evaluó  la  consistencia  interna  y  la  validez  
(Hair,  Hult,  Ringle,  &  Sarstedt,  2017;  Latan  &  Noonan,  2017).  Se  incluyeron  medidas  específicas  
(ver  Tabla  1):  confiabilidad  compuesta/rho_A  (para  evaluar  la  consistencia  interna),  validez  
convergente  y  validez  discriminante  (para  evaluar  la  validez  del  modelo).  Para  calcular  la  validez  
convergente  se  utilizó  el  indicador  de  confiabilidad  individual  y  la  varianza  promedio  extraída  (AVE).  
Además,  se  utilizaron  los  criterios  de  Fornell­Lacker  (tabla  2)  y  la  relación  heterorrasgo­monorrasgo  
(HTMT)  (tabla  3)  para  evaluar  la  validez  discriminante  (Hair  et  al.,  2017;  Latan  &  Noonan,  2017).  
Posteriormente,  el  modelo  estructural  fue  construido  por  Booststrapping.  Para  este  cálculo  se  
utilizaron  los  siguientes  parámetros:  evaluación  de  los  coeficientes  de  determinación  (R2 ),  tamaño  
del  efecto  R2  ajustado ,
2
(F ),  la  validez  predictiva  (Q2 ),  el  factor  de  inflación  de  la  varianza  (VIF),  y  para  los  índices  de  
bondad  de  ajuste  de  los  dos  indicadores  del  modelo,  utilizamos  el  residual  cuadrático  medio  
estandarizado  (SRMR)  y  el  índice  fijo  normalizado  (NFI)  (Tabla  4 ) .  Finalmente,  para  la  prueba  de  hipótesis,  2000

Tabla  2.  Resultados  de  validez  convergente  y  consistencia  interna.

Variables Elementos FLA CRA Fiabilidad  compuesta rho­A

control  de  calidad QM1 0,854   0.763 0.928 0.907

QM2 0,905  
QM3 0,899  
QM4 0,834  
EN EM1 0,806   0.617 0.950 0.960
EM2 0,779  
em3 0,712  
EM4 0,757  
EM5 0,684  
EM6 0,666  
em7 0,698  
EM8 0,807  
EM9 0,841  
EM10 0,891  
EC11 0,903  
EM12 0,838

Fuente:  Datos  generados  automáticamente  en  SmartPLS  3.0.
Nota:  carga  del  factor  FL.
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Gestión  de  calidad  total  1343

Tabla  3.  Resultado  final  de  validez  discriminante  con  criterios  de  Fornell­Lacker

Variables EDAD EN TAMAÑO ISO  14001 control  de  calidad

EDAD 1,000  ––  –  0,175  0,361  0,109  0,218 –
EN 0,786  –––  0,515  0,718  0,667
TAMAÑO 1.000   – –

ISO  14001 0.421   1.000   –

control  de  calidad
0.524 0.553 0.874

Fuente:  Datos  generados  automáticamente  en  SmartPLS  3.0.
Nota:  negrita  para  resaltar  las  cargas  factoriales  más  altas  en  sus  propias  variables  latentes.

Tabla  4.  Resultado  final  de  validez  discriminante  como  HTMT.

Variables EDAD EN TAMAÑO ISO  14001 mq

EDAD 0,90  ––  –  0,169  0,361  0,109  0,225 –
EN 0,90   –  ––

TAMAÑO 0,499   0,90   – –

ISO  14001 0,706   0,421   0,90   –

control  de  calidad
0,698 0,549 0,581 0.90

Fuente:  Datos  generados  automáticamente  en  Smart  PLS  3.0.
Nota:  El  valor  de  HTMT  debe  ser  inferior  a  0,90  (negrita).

Tabla  5.  Resultados  del  modelo  estructural  (bootstrapping).

Tamaño  del  efecto   Q2  Validez  
Variables R2  R2  Ajustado 2
(F ) predictiva VIF  SRMR  NFI

EDAD   – – – – 1,158   – –
– – 0,175   – 1,698   – –
QM  
– – 0,035   – 1,573   – –

TAMAÑO  ISO  14001   – 0,415 – 1,500  –  0,074   –

–  EM  0.635 0.621 – 0.639 – 0,916

Fuente:  Datos  generados  automáticamente  en  SmartPLS  3.0.
Nota:  Bootstrapping  ­.  Cambios  de  signo  ¼  Cambios  individuales;  Submuestra  ¼  2000;  Método  del  intervalo  de  confianza  ¼  
Método  acelerado  y  corregido  por  sesgo.

Se  utilizaron  submuestras  y  un  nivel  de  significación  del  5%  representado  por  la  prueba  't'  de  
Student  y  el  valor  de  P  (Tabla  5).  Todos  estos  cálculos  y  sus  coeficientes  se  presentan  en  la  
siguiente  sección.

3.  Resultados  de  la  investigación

La  muestra  de  empresas  que  participó  en  este  estudio  tenía  las  siguientes  características:  el  
82,69%  de  las  empresas  estaban  en  el  sector  manufacturero  y  las  demás  industrias  de  la  muestra  
eran  de  cinco  sectores  diferentes:  minería  (3,87%),  construcción  (2,88%),  transporte  y  
almacenamiento  (4,86%),  información  y  comunicación  (0,96%)  y  otras  actividades  y  servicios  
(0,96%)  (REV,  CIIU  4.0).  De  este  total,  el  12,50%  eran  microempresas,  el  19,23%  pequeñas  
empresas,  el  40,38%  medianas  empresas  y  el  27,89%  grandes  empresas
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1344  A.A.  Teixeira  et  al.  

según  la  clasificación  del  Sebrae  (2017).  Aún  en  cuanto  a  la  muestra,  el  56,75%  de  las  
empresas  tenía  más  de  25  años  de  existencia,  el  14,44%  tenía  entre  11  y  15  años,  el  9,63%  
entre  21  y  25  años,  el  9,61%  entre  16  y  20  años,  y  el  5,79%  entre  6  y  10  años. .  Además,  el  
44,23%  eran  multinacionales  y  el  64,42%  contaba  con  la  certificación  ISO  14001.
Una  vez  caracterizada  adecuadamente  la  muestra,  se  comenzaron  a  presentar  los  
resultados.  Para  procesar  los  datos  se  creó  un  diagrama  de  ruta  con  la  relación  anterior  que  
se  pretendía  analizar.  Luego,  se  transformó  en  un  modelo  de  medida  (Hair,  Sar  stedt,  
Hopkins,  &  Kuppelwieser,  2014)  para  determinar  si  los  coeficientes  obtenidos  eran  significativos  
y  así  indicar  consistencia  interna  y  validez  de  los  datos.
Se  nota  que  todas  las  cargas  externas  fueron  mayores  a  0.6,  los  AVE's  de  QM  y  EM  
fueron  mayores  a  0.50,  y  la  confiabilidad  compuesta /  rho_A  mayor  a  0.9  (Tabla  2),  por  lo  
tanto  por  encima  de  lo  recomendado  (Hair  et  al.,  2017 ;  Latan  &  Ghozali,  2015;  Latan  y  Noonan,  2017).
A  partir  de  los  resultados  (Tabla  2),  se  puede  verificar  que  los  constructos  QM  y  EM  tienen  
validez  convergente  y  muy  buena  consistencia  interna  para  el  modelo  reflexivo.
Posteriormente,  es  necesario  determinar  si  el  modelo  tiene  validez  discriminante.
La  validez  discriminante  demuestra  si  los  indicadores  presentes  en  el  modelo  se  relacionan  
con  su  constructo  o  con  otro  del  modelo,  y  básicamente  se  puede  verificar  de  dos  formas:  
criterio  de  Fornell  y  Larcker  (Tabla  3)  y  HTMT  (Tabla  4).  En  el  primer  caso,  el  enfoque  más  
conservador  es  evaluar  la  validez  discriminante.  Compara  la  raíz  cuadrada  de  los  valores  
AVE  con  las  correlaciones  de  las  variables  latentes.  En  este  caso,  la  raíz  cuadrada  del  AVE  
de  cada  constructo  debe  ser  mayor  que  su  mayor  correlación  con  cualquier  otra  variable,  es  
decir,  es  mayor  en  su  constructo  que  en  las  correlaciones  (Hair  et  al.,  2017;  Latan  &  Ghozali ,  
2015;  Latan  y  Noonan,  2017).  La  lógica  de  este  método  se  basa  en  la  idea  de  que  una  
construcción  está  más  en  línea  con  sus  indicadores  asociados  que  con  cualquier  otra  
construcción  (Hair  et  al.,  2017;  Latan  &  Ghozali,  2015;  Latan  &  Noonan,  2017).  
Convencionalmente,  la  raíz  cuadrada  de  AVE  se  coloca  en  diagonal  (en  negrita)  para  facilitar  
la  lectura  de  los  datos  (Tabla  3).  Los  resultados  demuestran  que  el  modelo  tiene  una  buena  
validez  discriminante.
En  el  segundo  caso,  el  HTMT  es  uno  de  los  criterios  de  aproximación  más  novedosos  
para  evaluar  la  validez  discriminante  mediante  PLS­PM  (Henseler,  Ringle,  &  Sarstedt,  2015),  
siendo  el  valor  resultante  de  los  intervalos  de  confianza  (IC)  bootstrap.  Se  recomienda  que  
este  valor  de  HTMT  sea  menor  a  0,90  (Henseler  et  al.,  2015).  Del  siguiente  análisis  (Tabla  4),  
se  puede  ver  que  el  valor  HTMT  generado  del  intervalo  de  confianza  es  menor  a  0.90  en  el  
modelo,  lo  que  significa  que  todas  las  variables  en  este  modelo  de  investigación  tienen  
validez  discriminante,  reforzando  los  resultados  encontrados  por  Fornell–  Criterios  de  Lacker.
Procediendo  con  los  cálculos,  se  estima  el  modelo  estructural  que  consiste  en  la  
conversión  del  diagrama  de  caminos  en  un  conjunto  de  ecuaciones  que  representan  
matemáticamente  la  relación  estructural  o  relación  gráfica  entre  variables  (Hair,  Black,  Babin,  
Anderson,  &  Tatham,  2009) . .  En  este  procedimiento,  como  se  menciona  en  el  ítem  2,  se  
2
adoptaron  siete  indicadores:  coeficiente  de  determinación  (R2 ),  el   ,R 2  ajustado ),  
del  efecto  (f validez  
tamaño  

predictiva  (Q2 ),  el  VIF  y  para  los  índices  de  bondad  de  ajuste  del  modelo  se  utilizaron  dos  
indicadores:  el  SRMR  e  índice  de  fijación  normado  (NFI)  (Tabla  5).
R2  se  conoce  como  el  coeficiente  de  determinación  e  indica  la  calidad  del  modelo  
ajustado.  Este  valor  indica  el  porcentaje  de  variación  total  de  'Y'  explicado  por  el  modelo  de  
regresión  (Hair  et  al.,  2009,  p.  198).  Para  Cohen  (1992),  un  R2  pequeño  ocurre  cuando  su  
valor  es  de  aproximadamente  0,02;  medio,  donde  0,13;  y  grande  cuando  R2  es  mayor  o  igual  
a  0,26.  Así,  se  encontró  un  R2  de  0,635  (Cuadro  5).
La  validez  predictiva  (Q2 )  es  un  tipo  de  modelo  de  predicción  de  calidad  (Hair  et  al.,  
2014).  En  otras  palabras,  mide  cuánto  se  acerca  el  modelo  a  lo  esperado.  Para  el  cabello
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Gestión  de  calidad  total  1345

Tabla  6.  Resultados  de  las  pruebas  de  hipótesis  para  la  relación  entre  las  variables  (sig.  5%).

Muestra   Muestra   Estándar Estudiante   PAG

Variables original promedio error 't' valor  95%  BCa  CI  Decisión

EDAD  EM  0.001  TAMAÑO   0,053   0,040   0,015   0,494  (0,000;  0,053)  Rechazada  0,040  

EM  0.142  ISO  EM  0.476   0,144   0,081   1,755   (0,287;  0,002)  Aceptada  0,000  (0,344;  
QM  EM  0.329 0,479   0,077   6,198   0,003)  Aceptada  0,000  (0,468;  0,004)  
0,333 0,086 3,818 Aceptada

Fuente:  Datos  generados  automáticamente  en  SmartPLS  3.0.

et  al.  (2014),  debe  ser  mayor  que  cero  (Q2 .  0).  Los  resultados  indican  un  Q2  superior  a  0,639  
(Cuadro  5).
Así,  se  encontró  un  R2  grande  y  bueno  y  un  R2  ajustado  con  validez  predictiva  (Q2 )  también  
buena.  Esto  significa  que  los  predictores  del  modelo  pueden  explicar  la  varianza  de  la  variable  
dependiente.
2
La  F evalúa  cómo  cada  constructo  es  'favorable'  para  el  ajuste  del  modelo,  siendo  
considerados  los  valores  de  0,02,  0,15  y  0,35  como  ajustes  pequeños,  medianos  y  grandes,  
2
respectivamente  (Hair  et  al.,  2014) .  Los  resultados  de  esta  encuesta  indican  una  gran  f  para  las  
variables  QM  ¼  0,175  e  ISO  14001  ¼  0,415  (Tabla  5),  lo  que  garantiza  que  las  construcciones  
son  importantes  para  el  modelo.
A  su  vez,  el  VIF  es  un  'indicador  del  efecto  que  tienen  otras  variables  independientes  sobre  
el  error  estándar  del  coeficiente  de  regresión' [...  (Hair  et  al.,  2009,  p.  151).  Se  consideran  
adecuados  valores  inferiores  a  3,3,  aunque  aceptables  valores  inferiores  a  5,0  (Latan  &  Ghozali,  
2015;  Latan  &  Noonan,  2017).  En  esta  investigación,  el  resultado  fue  VIF  AC  ¼
1,158,  VIF  QM  ¼  1,698,  VIF  TE  ¼  1,573  e  ISO  VIF  ¼  1,500  (Cuadro  5),  lo  que  se  considera  
adecuado,  lo  que  significa  que  no  existen  problemas  de  colinealidad  entre  las  variables  
independientes.
Para  Hu  y  Bentler  (1998),  el  SRMR  y  el  NFI,  que  son  indicadores  que  miden  la  bondad  de  
ajuste  del  modelo,  deben  tener  valores,  respectivamente,  iguales  o  menores  a  0.08  y  mayores  o  
iguales  a  0.85,  siendo  los  resultados  encontrados  valores  SRMR  ¼  0,074  y  NFI  ¼  0,916  (Cuadro  
5);  por  lo  que  se  considera  que  el  modelo  tiene  un  buen  ajuste.
Finalmente,  se  analizó  la  prueba  't'  de  Student  y  el  valor  P  para  evaluar  si  existen  
significancias  en  los  coeficientes  de  trayectoria  entre  variables.  Lo  ideal  es  t  ≥  1.96,  ya  que  se  
consideran  valores  de  't'  cercanos  a  1.65,  1.96  y  2.58  con  niveles  de  significancia  del  10%,  5%  y  
1%,  respectivamente  (Hair  et  al.,  2014) .  Probamos  la  hipótesis  utilizando  la  prueba  de  una  cola  
en  lugar  de  la  de  dos  colas.  También  vemos  el  resultado  del  IC  del  95%  corregido  por  sesgo  para  
obtener  resultados  estables.  De  los  resultados  mostrados  en  la  Tabla  6,  se  desprende  que  con  
excepción  de  la  relación  de  edad  de  la  empresa  (AC),  todas  las  demás  tuvieron  una  't'  de  Student  
superior  a  1.755,  demostrando  un  efecto  positivo  en  EM.  Cabe  destacar  que  la  prueba  de  
hipótesis  se  realizó  utilizando  un  bootstrapping  de  una  submuestra  de  2000  y  un  nivel  de  significancia  del  5%  (una  c

4.  Discusiones  y  consideraciones  finales

Esta  investigación  presentó  un  marco  relacional  en  forma  cuantitativa  con  el  uso  de  la  técnica  de  
encuesta  electrónica,  aún  no  explorada  en  empresas  ubicadas  en  Brasil.  El  principal  objetivo  de  
este  estudio  fue  determinar  si  QM  influye  positivamente  en  la  adopción  de  prácticas  ambientales  
en  empresas  brasileñas,  así  como  identificar  prácticas  clave  de  QM  y  EM,  e  identificar  si  el  
tamaño  de  la  empresa,  la  ISO  14001  y  la  edad  de  la  empresa  son  importante
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1346  A.A.  Teixeira  et  al.  

en  esta  relación.  Así,  104  empresas  respondieron  al  cuestionario  (ver  Tabla  1)  y  los  datos  recolectados  fueron  
analizados  a  la  luz  del  modelo  de  ecuaciones  estructurales  con  la  ayuda  del  software  SmartPLS  3.0.

Para  que  este  modelo  se  considere  apropiado,  es  necesario  cumplir  con  los  criterios  de  validez  y  
confiabilidad.  En  opinión  de  Hair  et  al.  (2005),  la  confiabilidad  es  el  grado  en  que  una  variable  (o  un  conjunto  
de  ellas)  es  consistente  con  lo  que  se  pretende  medir.  A  su  vez,  la  validez  no  está  relacionada  con  lo  que  debe  
medirse,  sino  con  la  forma  en  que  se  mide.
En  este  contexto,  el  modelo  se  consideró  válido  (aceptado  –  Tabla  6)  y  se  puede  concluir  que  existe  una  
relación  positiva  y  significativa  entre  las  prácticas  de  QM  y  EM.
Así,  la  hipótesis  de  que  la  adopción  previa  de  principios  de  QM  puede  influir  positivamente  en  las  prácticas  de  
EM  fue  confirmada  en  empresas  ubicadas  en  Brasil.  Además,  el  tamaño  de  la  empresa  y  la  certificación  ISO  
14001  también  tienen  un  efecto  positivo  y  significativo  en  las  prácticas  de  EM  como  lo  recomienda  la  literatura  
((Surroca  et  al.,  2010;  Lo´pez  ­Gamero  et  al.,  2009;  Murillo­Luna  et  al.,  2011;  Jabbour  et  al.,  2014  –  tamaño  de  
la  empresa)  y  Jabbour  et  al.  (2014);  Gonza´lez­Benito  et  al.  (2011)  –  certificación  ISO  14001).

Vale  la  pena  señalar  que  identificar  las  prácticas  de  QM  que  influyen  en  las  prácticas  de  EM  también  fue  
el  objetivo  de  esta  investigación  (ver  Sección  3).  En  este  sentido,  es  importante  arrojar  luz  sobre  las  prácticas:  
certificación  de  proveedores  en  base  a  criterios  de  calidad  (QM2)  y  QM  total  (QM3).
Por  otro  lado,  las  prácticas  de  EM  más  relevantes  fueron  las  metas  ambientales  a  largo  plazo  (EM11),  
empleados  a  tiempo  completo  dedicados  a  EM  (EM10)  y  tener  una  política  ambiental  coherente  con  los  
objetivos  del  negocio  (EM9).
Por  lo  tanto,  nuestros  resultados  confirman  que  QM  influye  en  EM  como  en  los  hallazgos  de  Jabbour  et  al.
(2014),  Zhu  et  al.  (2013),  Llach  et  al.  (2013),  Pereira­Moliner  et  al.  (2012)  y  Wiengarten  y  Pagell  (2012),  y  
también  sugieren  de  primera  mano  que  la  certificación  de  proveedores  basada  en  criterios  de  calidad  y  la  
implementación  de  total  QM  tienden  a  apoyar  iniciativas  verdes  en  las  empresas,  especialmente  aquellas  
relacionadas  con  objetivos  ambientales  a  largo  plazo,  completos.  ­tiempo  de  empleados  dedicados  a  EM,  y  
contar  con  una  política  ambiental  coherente  con  los  objetivos  de  la  empresa,  que  pueda  facilitar  el  camino  
hacia  una  sociedad  ambientalmente  más  sustentable.
Los  hallazgos  traen  implicaciones  importantes  para  las  empresas  y  sus  profesionales,  ya  que  permiten  
definir  mejor  las  estrategias  de  acción,  así  como  priorizar  e  invertir  en  prácticas  que  permitan  mejores  
resultados  ambientales  en  el  contexto  empresarial.  También  es  importante  para  el  estado  del  arte  del  tema,  ya  
que  agrega  más  evidencia  empírica  sobre  el  tema  en  el  contexto  de  un  país  emergente.

Esta  investigación  tiene  algunas  limitaciones  que  se  pueden  mencionar:  (a)  a  pesar  de  todos  los  esfuerzos,  
el  tamaño  de  la  muestra  fue  menor  que  en  los  estudios  anteriores,  por  ejemplo,  Daily,  Bishop  y  Massoud  
(2012)  y  Sarkis,  Gonzalez­Torre  y  Adenso­  Díaz  (2010);  sin  embargo,  cumple  con  los  requisitos  estadísticos  
y  metodológicos  y  (b)  la  adopción  de  prácticas  de  EM  puede  depender  de  otros  factores,  no  solo  de  QM,  como  
requisitos  regulatorios  y  legales  (Zhu  et  al.,  2007)  o  incluso  prácticas  de  recursos  humanos  como  capacitación  
(Teixeira,  Jabbour,  de  Sousa  Jabbour,  Latan,  &  de  Oliveira,  2016),  sistemas  de  recompensa  y  evaluación  del  
desempeño  (gestión  verde  de  recursos  humanos)  (Jackson,  Schuler,  &  Jiang,  2014)  y  la  restricción  relativa  de  
las  variables  impuestas  a  la  constructos  QM  y  EM,  así  como  aquellos  relacionados  con  un  estudio  tipo  encuesta  
electrónica.  Por  lo  tanto,  se  sugiere  futuras  investigaciones,  realizando  múltiples  estudios  de  casos  para  que  
se  pueda  comprender  
mejor  'cómo'  y  'por  qué'  ocurre  esta  relación,  lo  que  podría  proporcionar  nuevos  percepciones  sobre  el  
tema.  Además,  nuevos  estudios  también  podrían  evaluar  modelos  más  complejos  con  más  variables  que  
podrían  influir  en  la  adopción  de  prácticas  de  EM,  o  sus  implicaciones  para  el  desempeño  financiero,  operativo  
y  ambiental  de  las  organizaciones.
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Gestión  de  calidad  total  1347

Agradecimientos  Los  
autores  desean  agradecer  a  la  Comissa˜o  de  Aperfeic¸oamento  de  Pessoal  do  Nı´vel  Superior  
(CAPES)  por  apoyar  la  investigación.

Declaración  de  divulgación

Los  autores  no  informaron  ningún  posible  conflicto  de  intereses.

ORCIDO

Adriano  Alves  Teixeira  http://orcid.org/0000­0002­1669­4073  Charbel  
José  Chiappetta  Jabbour  http://orcid.org/0000­0002­6143­4924

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