FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERA DE SISTEMAS PRIMER SEMESTRE INTRODUCCION A LA INGENIERIA DE SISTEMAS

UNIDAD UNO: INTRODUCCIN Y CONCEPTOS GENERALES Temtica I: Teora General de Sistemas Concepto de Sistema CONCEPTO DE SISTEMA Un conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una actividad Para alcanzar un objetivo Operando sobre datos/energa/materia Para proveer informacin/energa/materia Caractersticas de los sistemas Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad). Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Los sistemas orgnicos y sociales siempre estn orientados hacia un objetivo. La T.G.S. reconoce la tendencia de un sistema a luchar por mantenerse vivo, an cuando se haya desarrollado disfuncionalmente, antes de desintegrarse y dejar de existir como sistema. Todos los que trabajan con familias reconocen esta tendencia a mantener desesperadamente el "status quo" de la estructura familiar, por ms daina que pueda parecer para algunos miembros de la familia. Como las familias son sistemas sociales, estn por naturaleza orientados y dirigidos hacia un objetivo. Cuando el terapeuta trata a un sistema familiar, lo hace para ayudarlo a redirigirse hacia la realizacin de su nica meta. La naturaleza intencionada y dinmica de los sistemas permite comprender mejor la naturaleza del trmino "transaccin", usado a menudo en la terapia familiar, enfocada desde el punto de vista de los sistemas, en lugar del trmino ms general "interaccin". La "transaccin" se ocupa de los procesos de interrelaciones en un contexto histrico y relacionar; describe esta propiedad de relacin en un sentido histrico siempre en marcha (objetivo), que caracteriza a los procesos comunicativos de los miembros de un sistema. Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa / efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasis. La T.G.S. establece que un sistema es una totalidad y que sus objetos (o componentes) y sus atributos (o propiedades) slo pueden comprenderse como funciones del sistema total. Un sistema no es una coleccin aleatoria de componentes, sino una organizacin interdependiente en la que la conducta y expresin de cada uno influye y es influida por todos los otros. El concepto de totalidad implica la no aditividad, en otras palabras: "EL "TODO" CONSTITUYE MAS QUE LA SIMPLE SUMA DE SUS PARTES" (Concepto de Sinergia). El inters de la T.G.S. reside en los procesos transaccionales que ocurren entre los componentes de un sistema y entre sus propiedades. Dicho de otro modo, es imposible comprender un sistema mediante el solo estudio de sus
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partes componentes y "sumando" la impresin que uno recibe de stas. El carcter del sistema trasciende la suma de sus componentes y sus atributos, y pertenece a un nivel de abstraccin ms alto. No sera posible entender demasiado el ajedrez, por ejemplo, simplemente mirando las piezas; es necesario examinar el juego como totalidad y prestar atencin al modo en que el movimiento de una pieza afecta la posicin y el significado de cada una de las piezas del tablero. Aplicada a la situacin de la terapia familiar, la cualidad de totalidad describe no slo al sistema familiar, sino a la nueva totalidad formada por el grupo familiar + el terapeuta familiar, que constituye el "sistema teraputico". Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. Equifinalidad: en un sistema, los "resultados" (en el sentido de alteracin del estado al cabo de un perodo de tiempo) no estn determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parmetros del sistema. La conducta final de los sistemas abiertos est basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin. As mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas "causas". Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos efectos. Por ejemplo, si tenemos: Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18 Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18 Aqu observamos que el sistema "A" y el sistema "B" tienen inicios diferentes (4) y (2), y que, cada uno, tiene elementos diferentes al otro. Sin embargo, el resultado final es el mismo (18). Veamos, ahora, otro ejemplo. Sistema X: 9 x 1 + 7 = 16 Sistema Y: 9 + 1 x 7 = 70 Aqu observamos que el sistema "X" y el sistema "Y" tienen igual origen y, adems, estn compuestos por iguales elementos y en el mismo orden. Sin embargo, el resultado final es diferente: (16) y (70). De qu depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No depende ni del origen ni de los componentes del sistema (nmeros) sino de lo que "hacemos con los nmeros"; es decir, de las operaciones o reglas (sumar o multiplicar). Pues bien, este ejemplo nos sirve como analoga para entender el concepto de equifinalidad. El funcionamiento de una familia como un todo, no depende tanto de saber qu ocurri tiempo atrs, ni de la personalidad

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individual de los miembros de la familia, sino de las reglas internas del sistema familiar, en el momento en que lo estamos observando. Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un sper sistema (Supra sistema), dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo. Tipos de sistemas En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos: Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas. Adems, si no ocurre importacin o exportacin en ninguna de sus formas, como informacin, calor, materia fsica, etc. y por consiguiente sus componentes no se modifican. Ejemplo: una reaccin qumica que tenga lugar en un recipiente sellado y aislado.

Sistemas Abiertos: relacin permanente con su medio ambiente. Intercambia energa, materia, informacin.
Interaccin constante entre el sistema y el medio ambiente. Los sistemas vivos son SISTEMAS ABIERTOS pues intercambian con su entorno energa e informacin. Ejemplos de stos seran: una clula, una planta, un insecto, el hombre, un grupo social. La familia, por tanto, la consideraremos un Sistema Abierto. Los sistemas abiertos tienden hacia una evolucin constante y un orden estructural, en contraposicin a los cerrados en los que se da una tendencia a la indiferenciacin de sus elementos y al desorden, hasta alcanzar una distribucin uniforme de la energa. A manera de ejemplo y retomando la intencin de esta lectura, una empresa se puede definir como un sistema abierto al entorno, con el cual intercambia elementos e informacin y del cual recibe la influencia que condiciona su actividad, comportamiento y resultados. El Proceso de Direccin sigue siendo vlido, pero para facilitar su aplicacin, se le da el enfoque Sistmico que considera y analiza especialmente al contexto. En consecuencia la Empresa puede ser considerada como un "Sistema Abierto" que para ser exitosa debe estar en equilibrio dinmico con el medio externo, generando riqueza y posibilitando el crecimiento. La Empresa debe satisfacer dinmicamente los intereses de Clientes, Accionistas, Empleados y Sociedad en su conjunto. En este caso el

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concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad. PARMETROS DE LOS SISTEMAS El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema. Los parmetros de los sistemas son: Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energa para la operacin del sistema. Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios. Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos. Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio. Durante los aos treinta, Wiener trabaja con mdicos e ingenieros y analiza los paralelismos entre los sistemas elctricos y los seres vivos. Como resultado de dichas investigaciones, comienzan a tener importancia los conceptos de retroalimentacin, estudindose con ms detenimiento aquellos sistemas que los incorporaban. Estos conceptos de retroalimentacin, por los cuales se introduca informacin a las mquinas, llevaron a la aparicin de la ciberntica como teora de la adaptacin distinta a la mecanicista. La circularidad y los procesos de feed-back pasaban a ser los elementos comunes de todo sistema, y Wiener los denomin "fenmenos locales anti entrpicos". El comportamiento de un conductor de automvil por una carretera, sera un claro ejemplo de feed-back negativo, ya que dicho conductor ira recibiendo informacin de los lmites de la carretera, de los que podra salirse, corrigiendo con el volante las desviaciones. El termostato sera otro ejemplo de feed-back negativo, al que nos hemos referido anteriormente. Toda retroalimentacin tendra en cuenta las informaciones sobre acciones pasadas, y con ellas decidira las acciones posteriores a seguir, crendose una causalidad circular de estructura ms compleja que la lineal. En el caso de retroalimentacin negativa, el sistema utiliza esta informacin para activar sus mecanismos homeostticos y para disminuir la desviacin de la produccin del sistema y mantener de este modo su "estado estable". En el caso de retroalimentacin positiva, la informacin se utiliza para activar los mecanismos de crecimiento (entrpicos) que conducen a un desajuste de la homeostasis y a un movimiento hacia el cambio. Es decir, la retroalimentacin positiva sirve para aumentar la desviacin de la produccin. En ambos casos, existe una uncin de transferencia por medio de la cual la energa recibida se convierte en resultado, el que a su vez, se reintroduce en el sistema como informacin acerca del resultado.

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Por tanto, cuando un sistema utiliza la retroalimentacin negativa, el sistema se autocorrige y vuelve al estado inicial (no cambia). Cuando un sistema utiliza la retroalimentacin positiva, el sistema pasa a otro estado (cambia).

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza. TRANSFORMACION O PROCESAMIENTO

ENTRADAS Informacin Energa Recursos Materiales

SALIDAS Informacin Energa Recursos Materiales

SUBSISTEMAS EXISTENTES EN LA ORGANIZACIN La teora de la organizacin y la prctica administrativa evolucionan continuamente y as el nuevo concepto de pensamiento sistmico ha modificado y ha enriquecido la teora tradicional administrativa. A pesar que la investigacin cientfica y la conceptualizacin a veces han producido teoras divergentes, sin embargo este enfoque ofrece la oportunidad de que las teoras de administracin y de organizacin converjan. El enfoque de sistemas ofrece una base para la integracin al permitir visualizar la organizacin total de la interaccin con su ambiente y la conceptualizacin de las relaciones entre los componentes internos o subsistemas. La teora de sistemas representa un nuevo paradigma para el estudio de las organizaciones y su administracin, una base para pensar en la organizacin como un sistema abierto en interaccin con su medio ambiente. Para conceptualizar con mayor profundidad sobre las caractersticas y principios de la teora de sistemas es necesario conocer algunos conceptos que hacen parte de esta teora de sistemas en la organizacin. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes nteractuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas. Subsistemas: En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen.

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Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser: - en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. - aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. - retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en: - Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si. - Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. - Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. Clasificacin obtenida de apunte de ctedra. Atributos: Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.

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Contexto: Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema. Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe un concepto que es comn a ambos: el foco de atencin, el elemento que se asla para estudiar. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters. Para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado: a) La determinacin del contexto de inters. b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema. a) Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters a la parte del contexto que no interesa al analista. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un lmite de inters relacional. Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis, puesto que slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite. Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters, existen infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al anlisis, o aquellas que probabilsticamente presentan las mejores caractersticas de prediccin cientfica. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de complejidad. Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. Esta concepcin denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni mtodos anlogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodolgicas y cientficas. Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. Refirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento comn o en funcin de un mtodo lgico de deteccin. El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor. Retroalimentacin: La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

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Centralizacin y descentralizacin: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso. Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de control ms elaborados y complejos. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Retomando el Anlisis de una Organizacin como sistema y despus de tener como base el marco conceptual anteriormente citado, es necesario precisar el pensamiento sistmico que contempla dialcticamente lo global y lo local en una organizacin .Se considera la organizacin como un sistema socio-tcnico abierto integrado como de varios subsistemas y con esta perspectiva con una visin de integracin y estructuracin de actividades humanas, tecnolgicas y administrativas. Toda organizacin tiene una serie de sistemas que se interrelacionan e interactan para la consecucin de los objetivos organizacionales estos subsistemas son: Sistema de planificacin Este sistema inicia su accin con el anlisis y cuantificacin del problema y su solucin, comparando la situacin actual de cobertura de los servicios y las metas establecidas de acuerdo a las polticas socio-econmicas del pas dentro de los planes sectoriales. A partir de ese marco de referencia, el Sistema de Planificacin debe buscar el cumplimiento eficaz de los objetivos de la organizacin (la empresa como un todo), mediante la optimizacin de las partes para obtener una relacin insumo / producto eficiente, obteniendo como resultado la efectividad en el alcance de las metas. Esto permite satisfacer las necesidades externas del ambiente en que acta, al entender la demanda de servicios expresada por comunidad. Para esto, el Sistema de Planificacin debe: Formular los planes de la institucin para el anlisis de la alta gerencia, en sus diferentes etapas, a largo plazo (planificacin estratgica), a mediano plazo (planificacin tctica) y a corto plazo (planificacin operacional). Establecer un sistema de informacin para control gerencial, con la preparacin de modelos de planificacin y presupuesto por programa, indicadores de gestin para control de resultados y anlisis de problemas con soluciones alternativas, sirviendo como entrada para el proceso de decisin. Estructurar los correspondientes subsistemas de planificacin fsica, planificacin organizacional, planificacin econmico-financiera, programacin y control.

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Genera como producto los programas de expansin fsica, de desarrollo institucional y econmico - financieros, para establecer la factibilidad de los objetivos, planes y programas de la organizacin, con su correspondiente control de la ejecucin, soportado por el sistema de informacin ya mencionado. Sistema Financiero Comprende el conjunto de polticas y normas establecidas por la institucin para la realizacin de sus operaciones financieras, as como los procedimientos y mtodos utilizados para registrar y evaluar la gestin financiera, e informar sobre sus resultados. Estas actividades se agrupan convenientemente en los subsistemas de: Administracin de recursos financieros, que incluye la ejecucin y control de todos los fondos de la institucin, gestiona y obtiene recursos externos y vela por las obligaciones contradas; y de Contabilidad, a travs del cual se determina la situacin financiera de la institucin, as como otros elementos para estudios econmico-financieros y para control del costo de las operaciones y cumplimiento del presupuesto por programa. Sistemas administrativos de apoyo El Sistema de Administracin y Desarrollo de Recursos Humanos definido por el conjunto de polticas, normas y procedimientos que proporcionan a la organizacin el elemento humano necesario, estableciendo y manteniendo las condiciones para su mejor utilizacin, su desarrollo y renovacin oportunas. Para esto, es necesario efectuar una planificacin de la demanda y oferta de esos recursos, debiendo cumplirse las diferentes actividades: las tcnicas de clasificacin y valoracin de cargos, reclutamiento y seleccin de personal, evaluacin del desempeo y adiestramiento, las actividades de control a travs del subsistema de control administrativo de personal, y las de relaciones humanas mediante la asistencia social y seguridad industrial. Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Subsistemas que forman la Empresa a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. Se ve afectado tambin por los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organizacin. Estas fuerzas crean el clima organizacional, dentro del cual los participantes humanos realizan sus actividades y desempean su funcin. Por lo tanto se prevee que los sistemas psicosociales difieren significativamente entre las diversas organizaciones.

Modelo bsico de comportamiento

ESTIMULO (causa)

LA PERSONA Necesidad Deseo Tensin Incomodidad Comportamiento

META

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El comportamiento es la manera de actuar y se refiere a la conducta de una persona. Este modelo de comportamiento puede aplicarse a toda la gente, de todas las edades y en todas las culturas; este modelo bsico de proceso de comportamiento es el mismo para todos los individuos; no obstante es fcil ver que la conducta puede variar significativamente segn las necesidades de los individuos y stas diferencias pueden ser determinadas culturalmente, con variaciones de la percepcin, de la conviccin, de la motivacin; por ejemplo se puede llevar a patrones de conducta diferentes a partir de estmulos similares o iguales. Entender el comportamiento individual, por medio de conceptos como la personalidad y la motivacin, es una condicin necesaria pero no es suficiente para coordinar el esfuerzo humano en las organizaciones. La administracin requiere un considerable conocimiento referente al medio organizacional. Los sistemas de status y rol representan dos conceptos importantes al respecto: Status: Se refiere a la clasificacin o estratificacin de los individuos de un sistema social; esto implica un grado de prestigio. Esta definicin de status implica su relacin integral con el comportamiento; es decir algunas cosas se pueden hacer y otras no. El status se deriva de una multiplicidad de caractersticas, sin embargo hay cinco factores bsicos que constituye la mayora de los sistemas de status: nacimiento, cualidades personales, logros, posesiones y autoridad. La importancia relativa de estos factores depende de la cultura particular y del punto de la historia que se analiza. Rol: Se relaciona con las actividades de un individuo en una posicin particular. Describe el comportamiento que se espera del individuo cuando ocupa una posicin determinada en el sistema social y organizacional. Los conceptos gemelos de status y rol, son fundamentales para la descripcin y anlisis de la estructura social Los roles mltiples son evidentes para los individuos que son miembros de varios o muchos grupos. Cada posicin particular tiene un conjunto de errores, una interfase organizacional que requiere de patrones de comportamiento establecidos. De sta forma se pueden identificar algunas clases de roles: Propietario Accionista: legalmente en l residen los derechos de disponer de los bienes de la empresa que suele delegar en mayor o menor parte en el Directivo Directivo Se ocupa de gestionar y administrar (coordinar y controlar) en nombre del Propietario Empresario Tiene la iniciativa del proyecto empresarial, es el innovador, el emprendedor. El concepto de suceso de rol ofrece un marco de referencia til para entender el impacto de ellos en el comportamiento individual. Los transmisores de rol tienen expectativas que transmiten al individuo en cuestin, quien es el receptor del rol. El rol enviado es recibido por la persona, que se comporta de acuerdo a sus propias inclinaciones, modificadas por la influencia de los transmisores. MODELO TEORICO DEL ROL TRANSMISORES DE ROL EXPECTATIVAS Percepcin de comportamiento de individuo en cuestin, evaluacin ENVIO DEL ROL Informacin: intentos por influir PERSONA EN CUESTION ROL RECIBIDO Percepcin del rol y percepcin de la transmisin de rol CONDUDTA DE ROL Consentimiento; resistencia; efectos laterales

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a) El subsistema psico-social es un parmetro esencial para el buen desarrollo del clima organizacional. y para el desarrollo eficaz de toda organizacin, es por esta razn que la administracin toma esto como marco de referencia para la compresin y manejo de recurso humano que es el capital mas valioso de toda organizacin. b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. La organizacin no es simplemente un sistema social o tcnico; requiere estructurar las actividades humanas en torno a diversas tecnologas. El sistema tcnico esta determinado por los requerimientos de trabajo de la organizacin y toma forma de la especializacin de actitudes y conocimientos requeridos ;los tipos de maquinaria y los equipos utilizados, los requerimientos de procesamiento de informacin y la disposicin de instalaciones cualquier cambio de los sistemas tcnicos afecta a otros elementos de la organizacin. CONCEPTO DE TECNOLOGA En el pasado, la ciencia y la tecnologa han sido consideradas como medios para mejorar la existencia humana pero tambin debemos un control social mas efectivo para asegurar que los cambios sean realmente mejoras y no nos dejen en peores condiciones, la tecnologa se refiere a la aplicacin del conocimiento para el desempeo de ciertas tareas y actividades. La tecnologa tiene dos aspectos importantes: Las manifestaciones fsicas, como la maquinaria y el equipo, y el conocimiento acumulado referente a los medios para desempear las labores MODELO DE SUBSISTEMA TECNICO Conocimientos que sern aplicados, conocimiento cientfico, prcticas, prueba y error

SISTEMA DE ORGANIZACION

Insumos para ser procesados

SUBSISTEMAS TECNICO Maquinas, computadoras, herramientas, estructuras, programas, mtodos, procedimientos, procesos de informacin

Productos transformados

El sistema tcnico esta directamente relacionado con el supra sistema ambiente y con las metas y valores de la organizacin; la organizacin utiliza el conocimiento tcnico disponible en sus procesos de transformacin. Sin embargo, la organizacin crea nueva tecnologa y la pone a disposicin como un producto para la sociedad, la naturaleza del sistema tcnico tiene tambin un efecto importante en las metas y valores de la organizacin. El valor

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de luchar por la racionalidad tcnica es claro en la mayora de las organizaciones; las mismas metas de la organizacin intentan frecuentemente determinadas tecnologas disponibles en los supra sistemas existentes. La ciencia y la tecnologa se han convertido en una fuerza penetrante en la sociedad moderna que influye en las actividades y en los asuntos mundiales. En la sociedad industrial moderna las organizaciones complejas a gran escala se han convertido en los medios primordiales para utilizar la tecnologa. En un sentido amplio el desarrollo de las grandes organizaciones representa un avance en la tecnologa social. Las computadoras han tenido un efecto importante en las organizaciones en todos los niveles, el desarrollo de los sistemas de apoyo de decisiones con base en computadoras ofrecen una importante herramienta auxiliar para la toma de decisiones. Las organizaciones utilizan una creciente variedad de tecnologa sociales y de conducta que estn dirigidas a lograr la mayor efectividad, eficiencia y satisfaccin del participante. Un efecto clave para el diseo de las organizaciones es el desarrollo de un vnculo adecuado entre la tecnologa y los otros subsistemas. Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. El sistema administrativo est relacionado fundamentalmente con la toma de decisiones para planear y controlar los esfuerzos de la organizacin. Los administradores realizan un trabajo mental en le marco de las fuerzan internas y externas que afectan su comportamiento. La administracin es la fuerza primordial dentro de las organizaciones parar coordinar los recursos humanos y materiales; los administradores son responsables del desempeo organizacional como de los resultados actuales y potenciales en el futuro. La administracin incluye el elemento humano as como la aplicacin de diversas habilidades tcnicas, como la toma de decisiones y la planeacin. Dentro del contexto del medio externo y los subsistemas organizacionales, los administradores desempean diferentes funciones bsicas y mantienen un equilibrio dinmico .Las organizaciones necesitan administradores competentes con el in de alcanzar sus objetivos organizacionales; la labor administrativa va mas halla del desempeo real, incluye asegurar la capacidad de la organizacin para seguir actuando en el futuro esto implica cambios, renovacin y mejoras.

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LA LABOR ADMINISTRATIVA

MEDIO AMBIENTE EXTERNO

SUBSISTEMAS INTERNOS

Fijacin de objetivos Desempeo organizacional

Organizacin

Control

Integracin de recursos

Implementacin

Planeacin

FIJACION DE OBJETIVOS: Identificar los objetivos organizacionales es una funcin del administrador; estos objetivos hacen hincapi en las condiciones futuras deseadas que la organizacin trata de alcanzar. PLANEACION: La labor administrativa pasa de planear los medios de alcanzarlos, a decidir de antemano como va hacer y cuando realizar las actividades; esto implica estrategias globales y polticas generales. INTEGRACION DE RECURSOS: Los recursos son necesarios para realizar los planes y es responsable de la administracin e integracin de los recursos requeridos y vigilar que se utilice eficazmente. ORGANIZACION: Reunir a la gente y los recursos adecuados no aseguran la efectividad y eficiencia organizacional. La labor administrativa incluye tambin el desarrollo y mantenimiento de la estructura para la realizacin de los planes establecidos. IMPLEMENTACION: Los objetivos, planes, recursos son parte de la preparacin. Al desarrollar la capacidad de actuar los administradores con frecuencia dirigen las actividades de los planes y procedimientos de aplicacin. CONTROL: Medir y evaluar los resultados son necesarios a fin de sopesar el desempeo organizacional y determinar que tambin se ha realizado la labor administrativa. El ncleo de la labor administrativa incluye la toma de decisiones que mantiene un equilibrio dinmico al tiempo que se alcanzan los objetivos que marcan el xito. Los administradores fijan metas, planean programas, integran recursos, organizan a la gente y sus procesos.

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FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERA DE SISTEMAS PRIMER SEMESTRE INTRODUCCION A LA INGENIERIA DE SISTEMAS

Los administradores necesitan ajustar su atencin y conducta para que se adecuen a diferentes niveles en la jerarqua organizacional. Conforme avanza un administrador las habilidades tcnicas se tornan relativamente menos importantes, mientras que las habilidades humanas y conceptuales se vuelven parte fundamental de su labor.

CONCLUSIONES El enfoque de sistemas representa un marco de referencia integrador para las modernas organizaciones y para la prctica administrativa. La organizacin puede ser considerada como un sistema abierto en interrelacin con su ambiente tanto interno como externo. Los subsistemas de empresa representan el marco de referencia para entender a las organizaciones desde el punto de vista interno de las mismas. La tecnologa y la ciencia son aspectos que se han convertido en una fuerza penetrante para la sociedad moderna, ya que estas influyen en todas las actividades que se realizan a nivel social y organizacional. El sistema de produccin es la base del proceso de transformacin de insumos en las organizaciones. Las empresas deben ser conocedoras de sus fortalezas y debilidades y manejar las oportunidades y amenazas que se presentan en su entorno. Las empresas usan sus recursos para desarrollarse, crecer y ser un ente social.

BIBLIOGRAFIA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Autor: MONKS JOSEPH Editorial: MCGRAW HILL. FUNDAMENTOS DE DIRECCION DE OPERACIONES Autor: DAVIS MARK Editorial: MCGRAW HILL . ADMINISTRACION EN LAS ORGANIZACIONES Autor: Fremont E. kast Editorial: MCGRAW HILL. ADMINISTRACION Y DIRECCION DE LA PRODUCCION Autor: Fernando D Alessio Ipinza. Editorial: PRENTICE HALL ADMINISTRACION Autor: James A.F. Stoner. Editorial: PRENTICE HALL ADMINISTRACION DE OPERACIONES Autor: KRAJEWSKI Editorial: PEARSON. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES TESIS DE GRADO Autor: Alicia Quijano Meja, Universidad del Rosario Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario (1653). Facultad de Altos Estudios de Administracin y De Negocios 1993.

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