Retencin Clientes: Ofrezca a su Cliente el Poder de Eleccin y Ms Opciones

Ideas Poderosas para Convencer a su Cliente de Experimentar los Beneficios al Usar su Marca Autor: Patricio Peker Consultor, Autor, Entrenador y Conferencista Internacional en temas de Ventas y Negociacin Comercial, Fundador y Director de GanarOpciones.com URL: http://ganaropciones.com/

Cmo Responder a la Objecin: Estoy Contento con mi Proveedor Actual Jorge S. pregunta: Hola Patricio. Primeramente quiero felicitarte por tus videos, la verdad me dejan en claro muchas de las cosas que erroneamente hace un vendedor, como el hablar de su empresa y de su producto esperando que el cliente se interese primeramente por nosotros en vez de, como bien lo dices, escuchar y entender al cliente...

Yo la verdad estoy empezando en este gran mundo de las ventas, me he encontrado con un problema que para mi es grande: es el hacer que el prospecto cliente cambie de marca, sabiendo que mi marca es an de mayor calidad y en precio promedio que las marcas que actualmente maneja, pero siento que es dificil hacerlos que salgan de la costumbre an siendo algo mejor... Esto al final del da se convierte en algo un poco estresante y quisiera ver si me puedes recomendar algo para derrumbar esta barrera con la que me he encontrado. Gracias Respuesta de Patricio Peker: Hola Jorge, depende si el producto que vendes es de consumo masivo y de reposicin frecuente (por ejemplo mayonesa), o si representa una importante inversin y que se compra muy de vez en cuando (por ejemplo un "automvil"). Yo s que uno tiene la presin de que debe vender para poder comer, que hay cuentas que pagar, y cuotas de ventas que alcanzar, pero lo que creo, en cualquiera de los casos, es que debieras quitar un poco la presin sobre el cliente en el sentido de que "debe cambiar porque le conviene", y ms bien irle preguntando cmo fue que tom la decisin inicial de usar la marca que est utilizando en este momento, si antes haba usado otras y qu le motiv a cambiar. Dale tambin ejemplos de clientes que inicialmente (tal como l) utilizaban otras marcas y que tambin sintieron al principio cierta desconfianza acerca de la conveniencia de un cambio, pero que cuando comenzaron a utilizar tu producto se dieron cuenta que este le ofrece tal y tal beneficio que nunca haban experimentado. Tambin dale garantas, referencias, ofrceles pruebas, y tranquilzalo en el sentido de que no quieres que l reemplace 100% lo que usa actualmente, sino que tenga la oportunidad de tener otra opcin para

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luego poder elegir si contina con lo que usa actualmente, si utiliza tu producto, o bien si para algunas cosas usa el actual y para otras el tuyo. Es decir que lo que le propones es que tenga ms opciones, ms libertad, ms capacidad de eleccin, y ms poder a la hora de negociar con proveedores (por el hecho de tener ms alternativas).

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