PRÁCTICA CALIFICADA 1

CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

Profesor: Ing. Carlos Gordillo Alarcón.

Alumno: Escobedo Rodríguez Sergio Alberto

1.- Según el siguiente gráfico:

a) Escribir, con sus palabras, en no más de 5 líneas, su interpretación del gráfico A (3 puntos)
Primero se tiene lo que es la materia prima que se necesita para que la empresa puede funcionar, siguiente tenemos las regulaciones y
controles, que serían la política y las leyes del estado en las que se da esta empresa, a través de estos elementos la empresa los transforma
y les da un valor y por ultimo los clientes reciben el producto dando algo por este

b) Proponer un ejemplo real, mediante algún proceso que conozca, que ilustre el gráfico. (3 puntos)
Gráfico A
2.- Leer la siguiente información y construir un mapeo de procesos: (10 puntos)

La empresa WXY, perteneciente al rubro de la metal - mecánica, lleva más de 6 años de operación en el mercado,
puntualmente posee operaciones en la región de Arequipa, Puno y Moquegua,

La visión de la empresa es: Ser una empresa líder en el sector de la metalmecánica en la región sur, generando un impacto
social positivo en toda la región.

La misión de la empresa es: Elaborar productos de alta calidad posible, cumpliendo estándares y generando satisfacción
constante en los clientes.

Dentro de los procesos que realiza la empresa se encuentran:

- Elaboración de perfiles.
- Elaboración de barras de construcción.
- Contratación periódica de personal operario.
- Control e inspección de materias primas que cumplan requerimientos de calidad.
- Control de calidad diario de productos terminados.
- Revisión y mantenimiento periódico de maquinaria.
- Soporte y mantenimiento de las computadoras de la organización.
- Alianzas estratégicas con proveedores de mejor reputación.
- Limpieza y desinfección semanal de ambientes de trabajo.
- - Alianzas con el estado para temas sociales.
 Alianzas estratégicas con
Aliana con el estado para Investigación de la demanda
proveedores de mejor
temas sociales. del producto
reputación.

C
L
I
Limpieza y Revisión y
Contratación
Elaboración
de perfiles
desinfección de
ambientes de
trabajo
periódica de
personal operario
mantenimiento
periódico de
maquinaria
E
N
T
Control de calidad
diario del producto
terminados.
Mantenimiento y
supervisión de la
Soporte y
mantenimiento de las
computadoras de la
Control e inspección de
materias primas que
cumplan requerimientos
E
infraestructura
organización de calidad
3.- Proponer 3 acciones concretas que puedan realizarse en una empresa con un enfoque de calidad (3 en cada uno)

- Con Orientación al producto.

- Calidad: Cómo responde la compañía a su compromiso de intentar la máxima satisfacción de las expectativas de sus
consumidores
- Averigua si para las unidades desechadas hay una causa común que genera la degradación de la calidad y por
consiguiente el incumplimiento del estándar fijado.
- Personal: Cómo se propicia el desarrollo de una organización sana y dinámica, que ofrezca a todo su personal
oportunidades interesantes de aumento.

- Con Orientación universal

- Capacitación: Cómo se estimula e impulsa el desarrollo del potencial de los miembros de la organización de la
organización para ayudar a su fortalecimiento

- Negocio Exterior: Como ayuda la exportación al desarrollo futuro de la organización y cómo se elabora para eso.

- Tecnología: En qué medida la vivencia provechosa, los conocimientos y la indagación tienen la posibilidad de ayudar
a mejorar los resultados y la capacidad competitiva de la organización

(4 puntos)